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Caso Final Electiva I
Caso Final Electiva I
Caso Final Electiva I
A mediados del año 2018 a solo una cuadra de su negocio, otro joven emprendedor
abrió la competencia de la barbería, este joven ofrecía servicios similares a los de
juan pero además abrió una zona para atender mujeres, ofreció entonces los servicios
de manicure, pedicure y atendía todas las necesidades de belleza femenina; Juan
perdió el 30% de sus clientes, porque muchos hombres decidían acompañar a sus
esposas al nuevo negocio y de una vez usaban los servicios de la barbería, que
manejaba los mismos precios de Juan.
¿Qué medidas debe tomar Juan para recuperar su clientela y volver a poner al 100%
su negocio? ¿Qué puede hacer para atraer nuevos clientes y asegurar su fidelidad?
Juan, replanteó sus horarios de atención, ahora ofrece sus servicios de domingo a
domingo y reestructuró los dividendos de las ganancias por un periodo de tiempo
mientras el negocio se estabiliza. Creó una App para solicitar turnos mediante
cualquier dispositivo y así los clientes no tengan q esperar en el local por horas hasta
ser atendidos, además los clientes tienen la posibilidad de solicitar el servicio a
domicilio y no tener que salir de su casa, esta opción mediante el uso de la App
representó un importante ingreso para su negocio.
Juan se asoció con una amigo para dentro del mismo espacio que tienen actualmente
prestar los servicios de peluquería de la mano de su esposa, quien en todo este
tiempo ha estado estudiando belleza, de esta forma podrá brindar una gama de
servicios amplia y garantizar que a su negocio lleguen por lo menos 30% de mujeres
como nuevos clientes, esto mediante su proyecto de fidelización lograría impulsarlo
nuevamente en la zona.
De lunes a jueves los precios de los cortes para hombres serán de $7.000 y de niños
de $6.000 para contrarrestar los precios bajos ofrecidos por los competidores
venezolanos, de viernes a domingo los precios serán los habituales.