Evidencia 6: Fase IV, Plan maestro

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior,

construya el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere
medir en su proceso, diligenciando la matriz que se encuentra en el
documento descargable asociado a esta evidencia.

CUADRO DE MANDO
1° 2° 3° 4°
Estrategia Indicador Meta
trimestre trimestre trimestre trimestre
Negociaciones
Negociación
eficacez y 80% 90% 95% 100%
inteligente
concretas
Cumplimiento y
control de
Inventarios bodegas y 80% 90% 95% 100%
producto
APROVISIONAMIENTO
terminado
Características Calidad del
80% 90% 95% 100%
del producto servicio
Coste de
Compra de materia primas
80% 90% 95% 100%
materiales sobre precio de
ventas
Disponbilidad
Tierra de matea 80% 90% 95% 100%
primas
Cumplimiento
Trabajo 80% 90% 95% 100%
de produccion
PRODUCCION Capital
Capital disponible para 80% 90% 95% 100%
produccion
Desarrolladores
Tecnología de nuevas 80% 90% 95% 100%
tecnologias
Costo de
Tarifas de flete.
transporte y 80% 90% 95% 100%
distrubucion
Seguridad o Calidad del
confiabilidad. producto en las 80% 90% 95% 100%
entregas
Tiempo en Tiempo de
tránsito. salida y llegada 80% 90% 95% 100%
del producto
DISTRIBUCION
Pérdidas, daños,
procesamiento Garantia en el
de quejas y transporte del 80% 90% 95% 100%
reclamaciones, producto final
y rastreo.
Consideraciones
de mercado del Perpesctiva del
80% 90% 95% 100%
consignatario. cliente
 Consideraciones Capadidad del
del transportista transportiste en 80% 90% 95% 100%
las entregas
Relacion venta-
Equilibrio de
producto-
costos básicos 80% 90% 95% 100%
calidad del
servicio

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la matriz que se encuentra en el documento
descargable asociado a esta evidencia.
PLAN DE ACCION
RESULTADO
ASPECTO A PLAZO DE ACTIVIDADES A COSTO DE
INDICADOR ESPERADO DE RECURSOS
MEJORAR RESULTADOS DESARROLLAR RECURSO
INDICADOR
Negociacione Dialogo y Capacitacion
s eficacez y Tecnicas de 100% 30 dias atencion al cliente Propios $2.000.000
concretas abordaje y ventas
Cumplimiento
y control de Capacitación en
Aplicar los peps
bodegas y 100% 30 dias sistemas peps Propios $2.500.000
o fifo
producto ofifo
terminado
Presencia de
supervisor de
Mayor rotacion
Calidad del calidad
100% 30 dias del supervisor a Propios N/A
servicio de proveedores
los proveedores
para evitar
inconformidad.
Coste de Conseguir Analisis de
materia materias primas productores de
primas sobre de mejor 100% 30 dias materia prima con Propios $3.000.000
precio de calidad a menor mayor cobertura y
ventas costo replanteacion
Medir tiempos
Disponbilidad
de entregas en
de materia 100% 30 dias Incentivar Propios $120.000
los
primas
colaboradores
Cronograma de
Cumplimiento fabricacion y
de tiempo por 100% 30 dias Supervisor Propios $1.000.000
produccion operación
aproximada
Capital Evitar sobre
Capacitar person
disponible costos en
100% 30 dias al de áreade Propios $1.200.000
para desviaciones y
contratación.
produccion compras
Estandarizar Control de
Desarrollador
uso de las innovacion y
es de nuevas 100% 30 dias Propios $1.500.000
mismas cada analisis de
tecnologias
cierto tiempo necesidades
 Vehiculos y
Costo de Mantenimiento y Depende de
condiciones de
transporte y 100% 30 dias prevencion en Propios vehiculo
los mismos de
distrubucion talleres $800.000
alta calidad
Realizar encuesta $1.000.000
Calidad del Encuesta de
a los clientes Depende de
producto en conformidad del 100% 30 dias Propios
cuando se reciba cantidad de
las entregas cliente
producto clientes/mes
Tiempo de Establecer Control seguridad
salida y tiempos y transito por
100% 30 dias Propios $1.400.000
llegada del aproximados de medio de gps y
producto entrega telefono
Control seguridad
Garantia en el Garantizar la
y transito por
transporte del entrega del 100% 30 dias Propios $1.400.000
medio de gps y
producto final producto gps.
telefono
Realizar encuesta $1.000.000
Encuesta de
Perpesctiva a los clientes Depende de
conformidad del 100% 30 dias Propios
del cliente cuando se reciba cantidad de
cliente
producto clientes/mes
Capadidad
del Mantenimiento y Depende de
Medir consumo
transportista 100% 30 dias prevencion en Propios vehiculo
de combustible
en las talleres $800.000
entregas
Relacion
Evitar sobre
venta- Capacitar person
costos
producto- 100% 30 dias al de áreade Propios $1.000.000
según presupue
calidad del contratación.
sto
servicio