CASO PRACTICO UNIDAD 1

PRESENTADO POR: JOSE ANGEL MALDONADO GARCIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
MATERIA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS I

CUNDINAMARCA – BOGOTA
2019
1. Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en procesos. Genere un
diagrama de flujo con estas simples tareas. Utilice el programa Power Point de Microsoft,
por ejemplo. Lápiz y papel es lo más tradicional, cualquiera es válido.

Compra De Los Mezcla De La Cera Con El

Insumos Aroma Y El Color

Procesar La Mezcla
El producto queda
Par Para Que Quede
totalmente elaborado
La Forma Final

Producto
listo para
vender

2. Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que detalle un poco
más las tareas. Este esquema es demasiado sencillo. Con una serie de preguntas, usted
averigua de Isabela que antes del proceso de mezcla, hay que hacer una preparación del
color que tendrá la vela y otra diferente del color. La mezcla se hace con la cera, el preparado
de olor y el preparado de color en un molde ya prefabricado según tamaño de la vela y
sección (redonda o cuadrada). Una vez el producto está dentro del molde, hay que
introducir este en una máquina especial que, por presión y temperatura, consigue el
acabado final de la vela. Una vez hecho esto, sólo queda entregar al cliente, con una
presentación atractiva. La idea de Isabela, inicialmente, era aprovechar espacio de su garaje
y vender desde el mismo a sus vecinas y los transeúntes que pudieran verse atraídos por el
“negocio”. Realice ahora un nuevo diagrama de flujo, más completo y detallado, con la
información que ha obtenido de Isabela.
 Preparación
de velas de
diferentes
formas
Compra de los Insumos
para realizar las velas
MEZCLAR CADA
Preparación
UNA DE LAS
de velas de
COMBINACIONES
diferentes
colores

Preparación
de velas de
diferentes
aromas

Terminación y acabado de
la preparación de cada
una de las mezclas

Promocionar
producto en
Venta de
diferentes
productos Almacenamiento
partes
de los productos
terminados

Cliente
satisfecho

Cierre del
proceso
 3. Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente establecer
algún tipo de almacén dentro del proceso? Ubique dos almacenes.

Compras de
insumos

Preparación Preparación Preparación

de velas de de velas de de velas de
diferentes diferentes diferentes
Producto Producto listo
formas colores aromas terminado para ser
empacado

MEZCLAR CADA
UNA DE LAS
COMBINACIONES
Producto listo
Preparar mezcla para
para ser
velas con aroma, color y
distribuido
forma

Promocionar
producto en
Selección de preparados a
diferentes
Almacenamient compactar
partes
o por colores,
formar y aromas

Venta de
Cliente
Cierre del productos
satisfecho
proceso
4. A fin de optimizar el diagrama, a través de las conversaciones con Isabela, usted va sabiendo que
el proceso de preparar olor y el de preparar color son muy similares, que se hacen diluyendo unos
polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique su diagrama de forma que se recojan
los dos procesos pero también la ventaja de que ambos se pueden realizar al mismo tiempo.

Compras de
insumos y
materia prima

Producto listo
Producto listo para
para ser
ser empacado distribuido
Preparación de velas con
su aroma, color pero de
forma separada
Venta de
Producto terminado
productos

Cliente
satisfecho
Preparación de las
velas de acuerdo a
Almacenamiento las formas
de la mezcla de
acuerdo a sus
texturas y aromas Cierre del
proceso
 5. Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy delicada,
cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un producto especial
para que no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de velas.
Vea de qué forma puede indicar en su diagrama este aspecto tan importante.

Compra De Los Mezcla y almacenamiento

Insumos y materia de mezcla preparada de
prima aroma y colores

Control de
calidad

Procesar la mezcla en las Proceso

diferentes formas de la vela de
limpieza
de las
Producto listo para ser maquinas
empacado Producto terminado

Producto
listo para
ser
distribuido