Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Regional Tolima
Centro de Comercio Y Servicios

FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE CURSO ESPECIAL

NOTA: TODOS LOS CAMPOS CON (*) DEBEN ESTAR CLARAMENTE DILIG

Codigo Programa de Formacion:* 12210107

N° Ficha Caracterizacion:

Codigo Empresa:

Área Ocupacion:*

Nombre Programa
SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIÓN
de Formación:*

Justificación:* FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE L

No. NOMBRE COMPETENCIA*

1 Facilitar el Servicio Al Cliente de Acuerdo con las Politicas de la Organizacio
2 Reconocer Los Tipo de Clientes y el Manejo Oportuno
3 Piramide del Servicio
TOTAL HOR

INFORMACION DE LA EMPRESA*

Razón Social:

Convenio:

Aula (Dirección detallada):

INFORMACION DEL INSTRUCTOR*

Nombre Completo: Linda Priscila Cervera Diaz

N° Cedula: 1110456578 Correo SENA: linpriscer@misena

INFORMACION DE PROGRAMACION*

Fechas Inicio: 8/21/2019 Finalización: 8/30/2019

Horario:
Desde Hasta LU MA MI JU VI SA DO FE
1 12:00 17:00 Dias X X X X X Mpio.
2 (Opcional) Dias Dpto.

Observaciones:

Instructor Coordinador Académico Verifica

SENA

ESPECIAL

TE DILIGENCIADOS.

IÓN

TICAS DE LA ORGANIZACIÓN

TOTAL HORAS* 40

cer@misena.edu.co

Cupo: 30
 Ibague

Tolima

Verifica