ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Evidencia 8: Propuesta comercial ”

Olga Cecilia Pérez Bocachica

Correspondencia, olgaceciliaperezbocachica@hotmail.com

Servicio nacional de aprendizaje Sena virtual

Tecnólogo en negocios internacionales

Bogotá

2019
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

En un negocio internacional una vez acordados los términos de la negociación y las

condiciones comerciales, se hace necesario implementar tácticas que permitan
mantener relaciones de contacto, con el fin de verificar la satisfacción alcanzada con
respecto a los bienes ofrecidos, además se debe proponer y desarrollar estrategias de
servicio postventa, entre las que se destaque la obtención de información relativa a la
percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos, para consolidar el
proceso de fidelización.
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el
momento, generando una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con
el cliente, que a futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el
Caso expuesto a continuación y realice lo que se indica posteriormente:
La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de
prendas de control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias,
Correctoras de postura, prendas de control y realce para la figura corporal femenina
Como bodys, pantys y lycras, dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas.
La empresa tiene una trayectoria de 8 años exportando a países como México,
Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado US $37,4 millones y con un
crecimiento esperado de 24% para este año.
Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en
varios eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania,
entre otros, donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin
costuras para damas y caballeros.
El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la
Comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo,
el proceso de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como
boutiques.
Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

varios negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en
Milán, Italia, quien se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de
Realice para dama, quien desea adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes
puntos de venta, especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de
20 días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la propuesta
comercial para finiquitar los detalles de la negociación.
Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad
de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde
Identificó y relacionó los diferentes términos de negociación INCOTERMS y según los
modos de trasporte a utilizar, debe construir una propuesta comercial donde establezca
lo siguiente

Señora:
Julieta Rory
Por medio de la presente nosotros FAJAS LPQ en calidad oferente de prendas para figura
de control personal hacemos entrega de una oferta técnica y económica con los términos
acordados.
El termino INCOTERMS adecuado es:
FAS: El termino internacional es free alongside ship libre al costado del buque,
puerto de carga convenido ya que el vendedor en este caso LPQ entrega la mercancía
cuando la misma es colocada al costado de buque en el puerto de embarque de
buenaventura Colombia ya que desde Quindío es el puerto más cercano, el medio de
transporte elegido es marítimo FAS puede ser utilizado únicamente en transporte por
mar o vías navegables.
La contratación de un seguro que cubra el riesgo de transporte en barco es voluntaria
y en este caso el vendedor no pagara el seguro de transporte terrestre el cual
empieza en Quindío y finaliza en el puerto de buenaventura
Obligaciones del vendedor y comprador
OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
Suministrar la mercancía y factura comercial según contrato de compraventa
Embalaje y marcado del producto
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Transporte interno, hasta el lugar de entrega en el puerto de embarque

Realizar trámites de aduana y asumir costo
Hacer trámite de exportación y obtener la licencia de exportación y demás
Debe entregar la mercancía al costado del buque seleccionado por el comprador en la
fecha acordada
Asumir riesgo sobre el producto hasta que llegue a disposición del comprador
Entregar documentación donde prueba la entrega del producto
Costear la generación por inspección y comprobación de calidad y medida previos al
embarque
OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
Pagar el precio acordado en el contrato de compraventa
Cargar en el buque en puerto de embarque
Asumir los riesgos y daños de mercancía desde el momento en que haya sido
entregada en el costado del buque
Informar al vendedor sobre el nombre del buque punto de carga fecha de entrega
requerida
La forma de pago.
Transferencia de pago a banco elegido
Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el
Tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribución
del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el
Pedido.
El servicio marítimo desde la costa atlántica colombiana cinco navieras ofrecen
servicio directos con destino a Génova y Cagliari con tiempo de tránsito desde los 17
días también existe 8 navieras que van desde los puertos de la costa atlántica con
destino a Génova Cagliari,Trieste,la spezia,leghorn ,Milán ,Nápoles , civitavecchia y
gioia con tiempos de tránsito entre 17 y 34 días
Desde buenaventura hacia los puertos de Italia con navieras que presenta servicio con
conexión en Colombia panamá España y malta y el transito es desde los 25 días
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo cliente.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

La compañía ofrece a los usuario prendas de alta calidad y controlado por el servicio
para el sector textil de ropa y sus mejores diseños
GARANTIAS
Por razones de higiene no retirar el protector de la prenda
Después de salir el producto no se hacen cambio por talla solo por defecto
fabricación en costuras etc
Puede realizar el cambio por defecto en un plazo de 8 días hábiles en empaques y con
etiquetas originales
Las prendas con descuentos y de colecciones anteriores solo se cambia por el mismo
en caso de estar agotado y ser por servicio de calidad la empresa le hace entrega de
un nuevo producto actual y también tiene la opción devolver el dinero
La garantía no cubre desgates por mal lavado daños en las costuras
si al momento de recibir la prenda existe un error por talla color etc. los contactos a
nivel internacional son
línea gratuita 018000890890 correo electrónico
servicioalcliente@fajaslpqcolombia.com
SERVICIO POST VENTA
Realizar cada 6 meses un día de rebajas y tips para el uso de las fajas y cuidados de
las mismas
Por la compra de 2000 fajas se obsequia 90 inscripciones por un mes a un gimnasio
con el que tenga convenio la empresa también una inscripción para cada cliente a
nuestra página donde encontrara un libro de recetas a su disposición para no dejar
de comer sino saber hacer o uno de los nutricionistas más reconocido del país.
Atentamente:

Gerente de ventas Colombia fajas LPQ

Cecilia Pérez