NOMBRE: KARINA ANDREA AVILA MESTRA

TECNICAS DE DIRECCION DE PERSONAS

ACTIVIDAD 1 MODULO 5

PROFESORA: SONIA GONZALEZ CASTAÑEDA

 SITUACION DE CONFLICTO
En una ocasión en mi trabajo ingresaron unos funcionarios a altas horas de la noche en
estado de ebriedad, mis compañeros de la portería los dejaron ingresar sin ningún problema
al ver que eran funcionarios, pero no se dieron cuenta en qué estado estaban ya que no lo
demostraron. A los 2 días los jefes de esas personas pasaron las quejas a mi jefe por medio
de un correo, a lo que mi jefe se enojó y nos pidió que revisáramos cámaras y le diéramos
toda la información de hora, día y quienes los dejaron ingresar.
Al momento de mirar todo en los videos mi jefe llamo a la oficina a mis compañeros de
portería, al supervisor incluyéndonos a nosotras las personas de monitoreo. Reacciono de
una forma muy tosca muy fuerte, aunque entiendo su enojo por el estado en que las personas
ingresaron, afortunadamente no se robaron nada porque si hubiese sido así la situación
hubiese sido mucho más difícil, me pareció que no fue la mejor manera de llamarnos la
atención ya que no somos perfectos y tenemos fallas, pero él lo tomo de una manera muy
agresiva, solo le importaba su puesto y su bienestar nada más. Nos hizo sentir poca cosa,
nos humillo, ni siquiera nos dio la oportunidad de explicar las cosas solo se basó en las
imágenes, nos dijo que no servíamos para nada que no cumplíamos nuestro trabajo y que a
todos nos iba a sacar.
A mi parecer me parece que es un tipo de liderazgo Autocrático ya que no contemplo el
dialogo ni nos dio la oportunidad de explicarle la situación, solo se basó en los lineamientos
de la empresa y la única opinión que tenía validez era la del. Me parece que la mejor manera
de solucionar las cosas era tratando de tener una reunión o conversación más adecuada con
más calma y darnos la oportunidad de exponer nuestra explicación u opinión, acepto que
debíamos haber recibido un memorando o sanción por el error cometido ya que era una de
las tantas consignas de nuestro puesto de trabajo y no sacarnos de la manera en la que lo
hizo.

SITUACION LABORAL
Una de las condiciones laborales donde siento que mi desempeño productivo se vio afectado
era que mi puesto de trabajo era de operadora de una central de monitoreo y me ponían hacer
otras tareas que no iban acorde con mi puesto, como hacer mandados a la tienda a comprar
el desayuno del jefe entre otras cosas, cubrir muchas veces los puestos de mis otros
compañeros porque llegaban tarde o en su defecto no se presentaban a trabajar,
trabajábamos alrededor de 13 horas diarias y no teníamos ningún tipo de descanso, muchas
de las cámaras que revisábamos en ocasiones no funcionaban y si pasaba alguna novedad
y preciso no teníamos videos de la situación se desquitaba con nosotras y nos trataba mal, a
pesar de eso nos tocaba terminar y hacer todas las tareas que nos tocaba en nuestro puesto
aun hayamos estado todo el día por fuera haciendo cosas que no nos competían, ya que si
al final de la jornada no estaban listas nos hacían un memorando por incumplimiento de
consignas. Siento que influyo de forma negativa en mi desempeño ya que en ocasiones no
quería ni siquiera levantarme para ir a trabajar y mucho menos ir a verle la cara a nuestro
jefe. Pienso que la empresa debió haber tomado cartas en el asunto y hablar con el jefe o
cambiarlo ya que su trato a todos nos molestaba y nos hacía sentir mal, ninguna de las
personas que llegaban nuevas a trabajar duraban ya que veían esa actitud y se marchaban
de una vez sin dar explicación alguna.
 TRABAJO EN EQUIPO
En una ocasión en mi anterior trabajo habían sucedido varios acontecimientos de robo y por
ese motivo el director del hospital donde trabajábamos había decidido sacar al personal de
seguridad y traer otra empresa. La verdad todos estábamos muy desanimados ya que
perderíamos nuestro trabajo. Nos reunimos todos los compañeros sin nuestros jefes y
aclaramos muchas falencias que estaban pasando, hicimos el compromiso de poner todo de
nuestra parte y dar lo mejor para que nuestro desempeño mejorara y no perder nuestro
empleo. Pocos días antes de la licitación con la otra empresa nos hicieron varias pruebas de
vulnerabilidad las cuales ganamos ya que no lograron el objetivo que era hacernos quedar
mal y tener más pruebas para querer sacarnos, todos estábamos dando lo mejor para
conservar nuestro trabajo y demostrar que si nos merecíamos estar hay. Al personal de
monitoreo nos encomendaron una tarea la cual fue revisar videos de todo un mes día y noche
la cual fue encomendada en día viernes por la tarde y el lunes a primera hora debíamos tener
el informe listo de todo lo que habíamos observado y teníamos que sustentarlo ante el director
de hospital. Mis compañeras y yo nos pusimos de acuerdo para colaborarnos en todo y poder
sacar esa tarea a flote, nos unimos nos dividimos tareas para poder lograrlo. Nuestro jefe nos
decía que no éramos capaces ya que era poco tiempo, pero no nos dejamos contagiar de
esas malas energías y pusimos todo de nuestra parte trabajamos más horas sin descansar y
el lunes antes de las 5 de la mañana teníamos el informe listo, lo sustentamos ante el director
pusimos, aunque con un poco de nervios, pero logramos resolver sus dudas y hacer la tarea
tal cual el la quería. Nuestra meta fue volvernos a ganar la confianza y así fue ya que ganamos
la licitación seguimos trabajando y dando todo de nuestra parte para hacer de nuestro trabajo
un gran orgullo, sinceramente no pensamos que lo lograríamos, pero gracias al trabajo en
equipo y la disposición de todos lo conseguimos.

BIBLIOGRAFIA

-https://www.entrepreneur.com/article/280867
-https://blog.acsendo.com/4-aspectos-importantes-para-lograr-un-trabajo-en-equipo-
eficiente/
-http://virtual.funlam.edu.co/repositorio/sites/default/files/EltrabajoenEquipo.pdf