Creatividad e innovación empresarial

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en el entorno empresarial desde
hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado
un papel protagónico, ya que por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas
competitivas que les permitan mantenerse con éxito.

La creatividad por si sola, es la capacidad que posee un individuo de crear e idear algo nuevo y original, mientras
que la innovación por su lado, es el arte de convertir las ideas en productos, procesos y servicios nuevos y mejorados
que el mercado reconozca y valore. La innovación es producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, de manera
que aporte soluciones inéditas a los problemas de y permita responder a las necesidades de las personas, de las
empresas y la sociedad en general.
La creatividad y la innovación son herramientas diferentes, pero que trabajan en conjunto para dar como resultado la
generación de aquellos cambios dentro de la organización que conlleven una mayor satisfacción a sus clientes. Por
esta razón, es importante que las empresas procuren una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita
desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando una cadena de valor altamente competitiva y diferenciadora.

Las ideas y conocimientos que producen la creatividad, conducen a innovaciones:

1-De la tecnología
2-De la organización interna y la configuración de los recursos
3-Técnicos
4-Económicos
5-De personal
6-Del mercado

Formas de fomentar o estimular la creatividad empresarial son:

 Proponer retos
 Motivar
 Fomentar una participación activa
 Dar mayor autonomía
 Generar variedad, evitando el estancamiento.

Formas de practicar la innovación:

 Fomentar la creatividad (Que es la que genera las ideas para innovar)
 Erradicar el miedo al fracaso
 Estar atentos a los cambios del mercado
 Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de procesos.
La creatividad es una herramienta valiosa para el gerente emprendedor, ya que le permite salir de la rutina y los
métodos de costumbre, además de que la práctica de soluciones creativas genera un ámbito fértil para el surgimiento
de la innovación como conducta de la organización.

Bibliografía

1. https://www.eoi.es/blogs/elizabethmontesdeoca/2012/03/13/creatividad-e-innovacion-empresarial/

2. http://institutoaltorendimiento.com/gestiondeltalento/inicio/creatividad-e-innovacion-empresarial/
 3. https://www.avanzaentucarrera.com/orientacion/empleo/curriculum-vitae/creatividad-e-innovacion-
empresarial-2/

Importancia de innovar

En la actualidad la innovación ya no es una opción sino, una obligación, vivimos en un entorno tan competitivo que
no nos podemos dar el lujo de quedarnos sentados creyendo que nuestros servicios ofrecidos serán originales y
únicos por siempre, que no requieren de cambios o mejoras simplemente por el hecho de que son rentables. Debemos
estar conscientes que si no nos actualizamos será muy difícil mantenernos en la posición de líderes en el mercado,
me atrevería a decir que aquella empresa que no innova tiene el fracaso asegurado.
Es necesario que los servicios que ofrecemos se vayan modernizando y adaptando a las exigencias actuales tanto de
los clientes como de los mercados, y por supuesto encontrar las formas de trabajar que nos ayuden a optimizar la
eficiencia de nuestros recursos.
Recordemos que hoy en día todos queremos minimizar nuestros costos, por lo que tenemos que hacer más con
menos sin perder la calidad de nuestros servicios.
Es de suma importancia que nuestros equipos tengan la “apertura al cambio”, que promovamos prácticas que
impulsen la innovación, ya que siempre hay formas de hacer mejor lo que hoy hacemos, pero sobre todo que sepan
que innovar es vivir en una nube llena de posibilidades donde el objetivo es siempre evolucionar.
Es necesario señalar que la tecnología es una herramienta para poder innovar pues nos permite reducir tareas
repetitivas, mejorar la gestión interna de un proceso, ofrecer y recibir más y mejores servicios permitiéndonos mudar
de un mundo físico a un mundo interactivo y digital; sin embargo no lo es todo, la innovación puede surgir de algo
tan sencillo como cambiar un instructivo o crear algún video para que el cliente conozcan mejor nuestros servicios e
instalaciones, debemos tener los ojos bien abiertos para observar las necesidades del mundo de la “Logística en todo
momento”.
Aprovechemos al máximo esa oportunidad única que Palos Garza nos brinda de generar cambios o nuevas ideas en
beneficio de: la empresa, de nuestros colaboradores y sobre todo de nuestros clientes, que no toda empresa tiene.
Evitemos que la innovación sea un proceso esporádico, promovamos la importancia de estar en movimiento todo el
tiempo, abracemos la visión que tiene nuestra empresa y recordemos que debemos innovar en 2 ocasiones: cuando
las cosas van bien y cuando las cosas van mal.

Bibliografías
1. https://www.camara.es/innovacion-y-competitividad/como-innovar/tipos
2. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/tipos-de-innovacion/

Tipos de innovación

La innovación no es únicamente la generación de nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma
de hacer las cosas. Existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación.
Innovación en producto/servicio: cuando se introduce en el mercado nuevos (o significativamente mejorados)
productos o servicios, incorporando alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, los componentes, los
materiales o en otras características funcionales incluyendo la incorporación de software.
El reto estratégico para las empresas es lograr la generación continua de buenas ideas para convertirlas en productos
y servicios comercialmente exitosos. El lanzamiento del iPhone fue una innovación revolucionaria en el ámbito de la
telefonía. Sus constantes mejoras también pueden ser consideradas innovación de producto.
Innovación de procesos: se refiere a la implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de
fabricación, logística o distribución. Apunta a modificar la forma en que se hacen las cosas en la empresa. Por
ejemplo: la redefinición de los procesos productivos puede aportar al incremento del valor del producto final en
virtud de un menor costo de producción, un menor tiempo de respuesta o mayor calidad.
Innovación organizacional: se da cuando se desarrollan nuevos métodos organizacionales en el negocio, aplicados
a la gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de
valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, administración, etc.), en la organización del trabajo y/o
en las relaciones hacia el exterior. También se consideran las nuevas formas de hacer llegar los servicios a los
clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc.
Innovación de marketing: cuando se implementan nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas
en el diseño de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

Bibliografías
 1. http://www.escuelamanagement.eu/innovacion-estrategica/4-tipos-de-innovacion-definicion-y-ejemplos

2. https://www.gestiopolis.com/innovacion-y-tipos-de-innovacion/

3. https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/proyectos-de-cambio-e-innovacion/que-tipos-de-
innovacion-empresarial-existen-en-el-siglo-xxi

La innovación tecnológica: concepto y trascendencia

La innovación tecnológica se refiere a la creación de un nuevo producto o servicio siempre dirigido a los
consumidores. En otras palabras, lo que queremos decir es que existe innovación cuando las empresas presentan en
el mercado nuevos elementos o, en su defecto, mejoran los ya existentes. Aunque esta innovación suele ir dirigida a
la comercialización del producto o servicio también puede relacionarse con los procesos de producción dentro de la
empresa. En definitiva, la innovación tiene que ver con el cambio dentro de la industria.
Pero a pesar de llamarse innovación tecnológica, esta no solo atiende a las modificaciones dentro de las tecnologías,
aquí los cambios se producen en otros muchos sectores que también son importantes dentro de la empresa. Nos
referimos a las actividades científicas, financieras y comerciales. El objetivo de esta innovación es que se puedan
ofrecer nuevos productos y servicios en el mercado (ya sea local, nacional o internacional). También afecta a la
creación de nuevos procesos de producción, así como nuevos métodos para organizar la empresa y gestionarla.
Aunque la palabra innovación se centra en la novedad también está relacionada con la mejora de lo ya existente, ya
sean servicios, productos u otros sistemas.
La revolución digital ha llevado a las empresas a comprender la importancia de innovar para que sus negocios no
pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios ‘ultra-
conectados’ ya no es una opción, de hecho, se ha convertido en algo crucial para mantenerse competitivo en el
mercado que es cada vez más virtual y menos físico.

La tecnología transforma rápidamente la comunicación entre los consumidores y las plataformas de negocio, ante la
diversificación de los canales de comunicación y las nuevas expectativas de los clientes, quienes ahora tienen acceso
a diferentes dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones reconozcan la
experiencia del cliente como un diferenciador clave para conquistar al usuario moderno.

Actualmente, cada consumidor en promedio posee entre dos y tres dispositivos, por lo que ahora, exigen más
confiabilidad, disponibilidad, facilidad y seguridad en la tecnología que usan las empresas.

Las demandas de los usuarios ‘ultra-conectados’ dan inicio a una nueva etapa del customer engagement, donde los
principales retos a sortear son la velocidad del cambio y la renovación de la infraestructura de las plataformas de
servicio. Esta transformación impulsa la importancia de implementar soluciones de tecnología capaces de responder
a estos desafíos.

Bibliografías
1. https://www.monografias.com/docs/Definicion-de-innovacion-tecnologica-FK5YZZUPJ8GNY
 2. https://www.elnuevoherald.com/noticias/tecnologia/article94179892.html

3. https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/sistemas/innovacion-tecnologica-tipos-y-caracteristicas-principales

4. http://cio.com.mx/la-innovacion-tecnologica-y-su-importancia-para-conquistar-usuarios-ultra-conectados/

Creatividad e innovación empresarial

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en el entorno empresarial desde
hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado
un papel protagónico, ya que por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas
competitivas que les permitan mantenerse con éxito.

La creatividad por sí sola, es la capacidad que posee un individuo de crear e idear algo nuevo y original, mientras
que la innovación por su lado, es el arte de convertir las ideas en productos, procesos y servicios nuevos y mejorados
que el mercado reconozca y valore. La innovación es producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, de manera
que aporte soluciones inéditas a los problemas de y permita responder a las necesidades de las personas, de las
empresas y la sociedad en general.
La creatividad y la innovación son herramientas diferentes, pero que trabajan en conjunto para dar como resultado la
generación de aquellos cambios dentro de la organización que conlleven una mayor satisfacción a sus clientes. Por
esta razón, es importante que las empresas procuren una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita
desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando una cadena de valor altamente competitiva y diferenciadora.

Bibliografías

1. https://www.eoi.es/blogs/elizabethmontesdeoca/2012/03/13/creatividad-e-innovacion-empresarial/

2. http://institutoaltorendimiento.com/gestiondeltalento/inicio/creatividad-e-innovacion-empresarial/

3. https://www.fundaciocreativacio.org/es/blog/el-blog-creativador/diferencia-entre-creatividad-e-innovacion/

Plan de negocio

Definición, características e importancia

El plan de negocios es una hoja de ruta que permite abordar las oportunidades y obstáculos esperados e inesperados
que depara el futuro y para navegar exitosamente a través del entorno competitivo particular de ese negocio, ya sea
que se trate de una empresa nueva, una expansión de una firma existente, una escisión de una corporación matriz, o
incluso un proyecto dentro de la organización establecida.
La función de un plan de empresa, es la de analizar pormenorizadamente la idea de negocio, examinando tanto la
viabilidad técnica, como la económica y financiera, social y medioambiental. Igualmente se describirán los
procedimientos, estrategias y demás actuaciones para que la idea de negocio pueda convertirse en una empresa real.

El plan de empresa es un proyecto integrador, global, de todas las áreas de la empresa, en el que se realiza un proceso
de análisis y planificación para:

 Conocer la situación y la evolución estimada del sector en el que se desarrolla la actividad.

 Definir los clientes a los que acceder y por qué vías.

 Determinar acciones probables de la competencia.

 Detectar las competencias internas existentes y que deben desarrollarse.

 Establecer el “rumbo del viaje” (las líneas estratégicas) y el destino (objetivos) de cada etapa.

 Tomar las decisiones y fijar las acciones a tomar por parte de la empresa en cada escenario.

 Prever las correcciones que puedan ser necesarias ante determinadas contingencias.

Bibliografías
1. https://www.gestiopolis.com/que-es-un-plan-de-negocios/
2. https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_importancia_de_elaborar_un_plan_de_negocio_o_plan_de_empresa_en_Pro
yectos_de_negocio

Estructura y partes de un plan de negocio

Para la elaboración de un plan de negocios no existe una estructura o formato estándar que se utilice para todos los
planes por igual, sino que uno debe adoptar la estructura que mejor crea conveniente de acuerdo a su tipo de negocio
y a las necesidades u objetivos de su plan, ya sea el servir como guía de implementación, el conocer la viabilidad de
un negocio, el conseguir financiamiento, etc.

Por ejemplo, si el objetivo principal de un plan de negocios es el de obtener un préstamo, el plan debería contar con
argumentos bien sustentados y suficiente información como para convencer de la viabilidad del proyecto y de que
uno será capaz de pagar la deuda oportunamente, aunque podría obviar algunas partes del estudio de mercado o del
estudio técnico para dar mayor énfasis al estudio financiero.

Una estructura comúnmente utilizada en el desarrollo de un plan de negocios está compuesta por las siguientes
partes:

1. Resumen ejecutivo.

2. Definición del negocio.

3. Estudio de mercado.

4. Estudio técnico.

5. Organización del negocio.

6. Estudio de la inversión.

7. Estudio de los ingresos y egresos.

8. Estudio financiero.

Bibliografías

1. https://www.crecenegocios.com/estructura-y-modelo-de-un-plan-de-negocios/

2. https://www.emprendepyme.net/estructura-de-un-plan-de-negocio.html
 Estudio de mercado

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target
(demanda) y proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara de las características del
producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del
sector. Junto con todo el conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y temporal del mercado de
demanda. Cuál es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha sido
históricamente el comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si su productos o servicio
viene a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo que puede revolucionar el sector, la oferta.
Análisis de precios y su evolución de los distintos competidores o demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de ellos volúmenes
de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de producción, etc. todo lo que podamos recabar.

Costos directos, costos indirectos

El principal rasgo distintivo de los costes directos e indirectos de un proyecto tiene que ver con la relación que
guardan con el objeto, que en este caso son los proyectos de los que dependen. Repasemos a profundidad estos dos
conceptos:
a) Costes directos:
Son los que guardan una relación estrecha con el producto o servicio. De hecho, se establecen desde las
primeras fases de producción y suelen reflejarse en los presupuestos o estimaciones de costos.
Un ejemplo de costes directos son las materias primas, es decir, los materiales que han servido de base para la
elaboración de los productos o el desarrollo de los proyectos. En la gran mayoría de los casos se extraen de la
naturaleza; en otros casos los producen empresas del sector primario.
También los que se relacionan con la mano de obra directa son considerados costos directos. Por ejemplo, el
pago que reciben las personas que trabajan en el proyecto, que generalmente se expresa en horas.

b) Costes indirectos:
Por el contrario, estos costes son los que se relacionan de manera tangencial con los proyectos o las tareas
previstas. Por ejemplo, el consumo de electricidad de una fábrica para su operación cotidiana: aunque no tiene
una influencia directa en el producto como tal, es un recurso indispensable para la cadena productiva.
 En esta categoría también debemos incluir los costes indirectos generales del tipo administrativo o financiero.

Bibliografías

1. https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/viabilidad-de-un-proyecto/costos-directos-e-
indirectos-de-un-proyecto

2. https://www.gestion.org/costos-directos-e-indirectos/

Aceptación y viabilidad

la viabilidad es el estudio que dispone el éxito o fracaso de un proyecto a partir de una serie de datos base de
naturaleza empírica: medio ambiente del proyecto, rentabilidad, necesidades de mercado, factibilidad política,
aceptación cultural, legislación aplicable, medio físico, flujo de caja de la operación, haciendo un énfasis en
viabilidad financiera y de mercado. Ante la situación de mercado de disponer de una idea/concepto de producto sobre
la que deseamos conocer su viabilidad para su desarrollo y posterior «posible lanzamiento al mercado», los estudios
de mercado a realizar vienen condicionados, en principio, a tomar dos alternativas en base al grado de
novedad/exclusividad del concepto o producto:
  Si ya existen categorías de producto similares, es necesario realizar un estudio al consumidor actual,
describiendo desde sus características (sexo, edad, poder adquisitivo...) hasta las pautas con las que consume los
productos existentes (frecuencia, marquismo, lugar de compra...).
 Si es totalmente novedoso, el primer paso es un test de concepto, para averiguar hasta qué punto puede ser
aceptado por el consumidor, qué valores le ve, qué posibles frenos al consumo y con qué categorías de producto
sería «asociable» por el consumidor. (En su caso, puede aconsejarse realizar a continuación un estudio sobre el
consumidor actual de esas categorías «asociables»).
También en el caso de productos novedosos puede ser aconsejable un test de producto o uso encaminado a averiguar
si es necesario modificar características del producto (sabor, durabilidad, comodidad de manejo), o si estas
características pueden anular en la práctica lo que era una buena idea sobre el papel.

El test de concepto y/o el estudio de consumidor actual deben permitirnos definir, al menos en
líneas generales, a qué segmentos deseamos dirigir el producto y en qué canales podría tener más aceptación por el
consumidor.

Entonces será interesante realizar estudios tomando como informantes:

 Consumidores de esos segmentos: estudio del mercado potencial que deberá cuantificar cuál es la demanda
esperada, con qué sensibilidad al precio debemos contar, en qué canales estarían más dispuestos a comprar
nuestro producto (y en cuáles no lo comprarían), etc.
 Representantes de los posibles canales: estudio al canal, en el que se plantea la posibilidad de
comercialización y se pregunta por condiciones, costes, posibilidades, etc.
Si estos estudios arrojan unos parámetros de rentabilidad estimada suficiente, entonces se procedería a diseñar
elementos de comunicación (marca, packaging...), que deberán ser convenientemente testados antes del lanzamiento,
para asegurar que son acordes con el concepto y con las expectativas del consumidor potencial.

Bibliografías

1. https://www.marketing-xxi.com/investigacion-viabilidad-lanzamiento-producto.html

2. https://www.marketing-xxi.com/investigacion-viabilidad-lanzamiento-producto.html

3. https://issuu.com/pucesd/docs/estudio_de_mercado_hern__n_escudero

4. https://www.diba.cat/documents/41289/21418717/Conceptos+basicos+investigacion+mercado+sesion+2.pdf/cfc6eb
85-5b14-4c41-b62a-1b3a03c768c3

5. http://www.ehu.eus/asignaturasKO/PM/Metodologia/METO003-05.htm