1.1.1.

Proceso de producción del bien/servicio (según sea el caso)

En los productos de “De mí para ti” el cliente es el protagonista y por lo tanto cuidamos
los detalles al máximo desde el diseño, la producción, el empaquetado y la entrega, paso
final que se convierte en nuestra mayor satisfacción empresarial.

PRIMER PASO
El diseño es el primer paso de nuestro proceso. El trabajo de combinaciones de colores
puede llevar horas, a fin de plasmar la tendencia del producto base, procurando que sean
productos llamativos con colores de estación y de orientación temática para cada ocasión
especial que pueda generar la necesidad de nuestros clientes de adquirir nuestros
productos.

SEGUNDO PASO
Tras consagrar el diseño de nuestros productos, sigue la elección de los materiales a elegir,
entre los que priorizamos la utilización de papeles, cartones, lanas, y productos reciclabes
con alta calidad y usabilidad, guardando la estética.

TERCER PASO
Después del proceso de elección de materiales pasamos a la creación final, creamos
prototipos bases que pasan por muchos procesos de calidad visual y de resistencia.
Buscamos ofertar un producto de calidad y con cuidado en su elaboración, sin
imperfecciones y con cada uno de los detalles marcados a fin de asegurar la excelencia.

CUARTO PASO
En esta etapa, llega el momento en el que el cliente deposita toda la confianza en
nosotros. Nos detalla la ocasión y el motivo del regalo y nosotros plasmamos la idea en
nuestro producto base. Es la etapa de la personalización de nuestro producto a gusto y
pedido del cliente, en cada uno de los detalles, con los colores, gestos, regalos
complementarios y todas las particularidades solicitadas por nuestro cliente y asesorado
por nuestra asesora.

QUINTO PASO
En la última etapa, nuestro personal realiza el empaquetado y/o embolsado de nuestros
productos, siendo entregados en una bolsa de tela reutilizable y reciclable, siendo
coherentes con nuestra política ambiental empresarial.
El producto lleva detalles finales como la tarjeta y el mensaje que se plasman con
stamping dorado a la etiqueta, quedando listo para la entrega y destino final.

1.1.2. Logística de aprovisionamiento

Nuestro proceso logístico se basará en un modelo de Producir bajo pedido. Es decir que
con una pequeña cantidad de componentes, podremos ofrecer una gran gama de
productos.
 Esto debido a que nuestros productos son elaborados en base a la solicitud o pedido del
cliente final. Al recibir el pedido de nuestros clientes, procedemos a la elaboración final y
posterior despacho. Por lo que en este caso el plazo de entrega suele ser equivalente al
plazo total del proceso productivo más el despacho.

Nuestra empresa tendrá el mínimo de stock disponible de productos terminados,

procurando que nuestra mayor oferta sea el producto que se terminará de producir al
gusto del cliente. En este caso el foco será en tener la cantidad correcta de componentes y
de materias primas.

Pedido del Cliente

Proceso Proceso de
CLIENTE
PROVEEDOR productivo producción final
FINAL

PRODUCTO
MATERIA PRODUCTO SEMI
FINAL
PRIMA ELABORADO
Producto Proveedor Cantidad Medida Costo Costo Producción mensual
(por (unidad) (mensual) 40 unidades
mes)
Lana Cooperativa Porcón 20 Ovillos s/. 8 s/. 240 Permitirán elaborar 40
productos.
Madera Cooperativa Porcón 8 Piezas s/.20 s/. 160 Permitirán elaborar 48
productos.
Telas “Confecciones 10 Metros s/. 5 s/. 50 Permitirán elaborar 40
Cajamarca” productos.
Tachuelas Ferretería Soto 4 Cajas s/. 2.5 s/. 10 Permitirán elaborar 40
productos.
Esponja Librería Hernández 12 Planchas s/. 5.5 s/. 66 Permitirán elaborar 48
productos.
Hilos “Confecciones 20 Carretes S/. 1 s/. 20 Permitirán elaborar 40
Cajamarca” productos.
Cartulina Librería Hernández 40 Láminas s/. 1 s/. 40 Permitirán elaborar 40
productos.
Papel Librería Hernández 1 Millar s/. 10. s/. 10 Permitirán abastecer la
bond producción mensual.
(colores)
Lapiceros Librería Hernández 15 Unidades s/. 0.5 s/. 7.5 Permitirán abastecer la
producción mensual.
Colores Librería Hernández 2 Cajas s/. 9 s/. 18 Permitirán abastecer la
producción mensual.
Plumones Librería Hernández 2 Cajas s/. 16 s/. 32 Permitirán abastecer la
producción mensual.

1.2. Plan de implementación

1.2.1. Creación formal de la empresa: forma jurídica que adoptará ¿Por qué?

“De mí para ti” será una persona jurídica de carácter privado, adoptando una forma societaria de
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada S.R.L. Siendo que la denominación de nuestra
empresa será De mí para ti S.R.L.

Nuestra justificación yace en que en este tipo de sociedad es que requiere de un mínimo de dos
socios y tiene como tope legal un máximo de 20 socios, los mismos que no responden
personalmente por las obligaciones sociales, es decir no responden con su patrimonio por las
deudas u obligaciones de la empresa.

Esta forma societaria garantiza que, en el caso de una insolvencia económica, nosotros como
socios no vamos a responder por las deudas asumidas por la sociedad con nuestro patrimonio
personal, evitando afectar nuestra esfera personal.

Además, el aporte que demos cada uno de los socios en el momento de la constitución de la
empresa garantiza nuestra participación en la sociedad, con voz y voto en cada una de las
decisiones tomadas por la Junta General de Socios.

Para lograr la constitución de nuestra empresa debemos:

 1. Elaborar la Minuta de Constitución.
2. Escritura Pública.
3. Inscripción en los Registros Públicos.
4. Tramitar el registro único del contribuyente (ruc) en la SUNAT.
5. Obtener la autorización del Libro de Planillas ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo.
6. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento ante el municipio de Cajamarca.
7. Legalizar los libros contables ante notario público.

El costo estimado para la formalización de nuestra empresa se detalla a continuación:

CONCEPTO COSTO EN SOLES

Minuta de Constitución s/. 120
Escritura Pública s/. 100
Registros Públicos s/. 50
Registro Único de Contribuyentes RUC GRATUITO
Legalización del Libro de Planillas s/. 9.60
Licencia Municipal s/. 90
Libros de Contabilidad s/. 20

1.2.2. Inicio de las operaciones de la empresa (describir)

“De mí para ti” es una marca cajamarquina, impulsada por jóvenes universitarias emprendedoras
que buscan crear productos exclusivos, de alta calidad y personalizados destinados a ser
comercializados como regalos para todo tipo de ocasión de elaboración delicada y apasionada.

Nuestros productos son únicos, con tendencias actuales y colores de estación de edición limitada.
Realizamos y personalizamos uno a uno cada producto, que pueden ser enviados a cualquier parte
de la ciudad.

En ese sentido nuestra empresa planea iniciar sus operaciones en agosto del 2019, a partir del
lunes 19 de agosto, en el segundo semestre del año, realizaremos nuestro evento de lanzamiento
buscando penetrar en el mercado cajamarquino.

Este evento de lanzamiento se realizará en nuestra tienda ubicada en un céntrico espacio de la

ciudad y contará con la participación de los medios de comunicación y la transmisión en vivo de
esta inauguración a través de nuestras redes sociales en las diferentes plataformas digitales.

1.2.3. Lanzamiento de los productos/servicios al mercado (describir)

Nuestra estrategia de marketing a utilizar una basada en la intriga generada con pequeños spots
en las redes sociales que despierten el interés de nuestro producto.

Como estrategia de incursión en el mercado, realizaremos una demostración de la elaboración

manual de nuestros productos y expondremos nuestras principales ofertas para lograr atraer la
atención de nuestro potencial público consumidor.

Buscaremos ser efectivos en nuestra venta en línea y con ello facilitar el acceso de nuestro público
objetivo a la compra de nuestros productos de manera sencilla, a través de una aplicación móvil
que pueda mostrar la diferente gama de colores, tendencias y materiales que podrán elegirse para
elaborar el regalo y detalle ideal.

1.3. Análisis de riesgos: principales riesgos para la operación de la empresa

1.3.1. Riesgos Tecnológicos

Teniendo en cuenta que uno de nuestros servicios es la compra en línea, los riesgos tecnológicos
que se pueden presentar se pueden presentar hasta en tres tipos:

a. Riesgo de Infraestructura tecnológica asociados al hardware o nivel físico

b. Riesgo operativo asociado a software, sistemas de información.
c. Riesgo humano, asociado al mal uso de los anteriores factores.

En nuestra empresa es importante el soporte tecnológico que permita brindar en óptimas

condiciones nuestro servicio en línea, para ello debemos generar un plan de contingencia y
algunas medidas de aseguramiento ante el riesgo tecnológico que asegure la prestación de los
servicios y desarrollo de los productos ofrecidos por nuestra empresa, el mantenimiento de la
actividad operativa y la continuidad del negocio.

1.3.2. Riesgos asociados a la empresa

En este aspecto podemos considerar los siguientes ítems como posibles riesgos que podríamos
afrontar como empresa:

a. Daños a la reputación y marca empresarial: Una mala experiencia de un cliente podría

devenir en una serie de cuestionamientos a la calidad de nuestros productos, propiciando
una baja en la demanda de los mismos y posterior afectación a las finanzas de la empresa.
b. Incapacidad para innovar y satisfacer las necesidades de los clientes: En el mercado en el
que incursionamos las exigencias de los clientes son altas y cambiantes, por ello se debe
mantener un criterio de creatividad e innovación en los productos afectados; de lo
contrario podríamos perder nuestro público ya ganado.
c. Dependencia de las ventas: Esto se refiere a que nuestras ventas dependan de muy pocos
clientes o, incluso, de uno sólo. En caso de que haya un mínimo problema por la calidad de
nuestro producto, el precio o el servicio, supondrá un grave deterioro para nosotros, que
no podríamos solucionar.
d. Riesgo operacional: El tema operativo pasa básicamente por los riesgos cometidos por
errores humanos que provocan pérdidas a la empresa.
e. Falta de liquidez: Es un riesgo estrictamente financiero, cuya solución pasa por la solicitud
de un crédito, al no contar con el respaldo económico suficiente para continuar con el
funcionamiento de la empresa.

1.3.3. Riesgos asociados a la competencia

En este aspecto consideraremos los factores externos a la empresa que pueden afectar
considerablemente el funcionamiento de nuestra empresa.
 a. Creciente competencia: A la ya existente competencia por parte de Rosatel y Florideas,
existe la posibilidad de que nuevos emprendimientos se hallen en este giro de negocios,
ofertando productos similares que determinen una baja en las ventas o una baja en los
precios debido a la creciente oferta.
b. Falla en los proveedores: El papel que jueguen los proveedores en el sector podría
generar riesgos para nosotros debido a las variaciones en el precio de las materias primas,
producto de la demanda de las mismas por generada por la creciente competencia.
c. Ciclo económico: La economía está en constantes cambios y se mueve por ciclos
económicos, ya sean de recesión o expansión. Son, sobretodo, los ciclos económicos en
recesión los que pueden suponer una gran amenaza para nuestra empresa.

1.4. Gestión de riesgos

1.4.1. Describir cómo se va a contrarrestar/reducir los riesgos identificados

Nuestra empresa contará con un modelo de gestión de riesgos, estableciendo los siguientes
instrumentos:

a. El mapa de riesgos: Es un registro de las situaciones y la probabilidad de los principales

riesgos de la empresa, el cual permite tener un diagnóstico a primera vista de la
exposición al riesgo.
b. El proceso de administración de riesgos: Este sería el proceso que permitirá identificar,
medir, dar tratamiento al riesgo y monitorearlo.
c. El registro de evento de riesgos: Esta es la fase de registro en una base de datos de los
eventos de riesgo al momento de materializarse, permitiendo contabilizar las pérdidas en
las que ha incurrido la compañía por diferentes riesgos.

RIESGO ACCIÓN
Riesgo de Infraestructura tecnológica En ese aspecto se debe prevenir el acceso no
autorizado a recursos e información
confidencial guardada en infraestructura física
y para ello podríamos establecer controles de
acceso físico y sistemas biométricos, manejo
de tokens y un mantenimiento periódico de
equipos.
Riesgo operativo asociado a software En ese riesgo deben protegerse datos y
garantizar el acceso autorizado solo a los
usuarios designados. Para ello se debe
establecer sistemas de cifrado de información
y una óptima gestión de contraseñas
Riesgo humano Debido al carácter operativo de este tipo de
fallas, se debe capacitar a los colaboradores en
el manejo de equipos e información.
Daños a la reputación y marca empresarial
Incapacidad para innovar y satisfacer las
necesidades de los clientes
Dependencia de las ventas
Riesgo operacional
Falta de liquidez
Creciente competencia
Falla en los proveedores
Ciclo económico
Se debe prevenir con un producto de calidad a
fin de evitar dar motivos. De darse la crisis, se
debe dar respuesta oportuna explicando los
hechos de manera clara y coherente.
Mantener capacitado al personal para
incentivar su creatividad e innovación, con una
política de renovación de modelos de manera
trimestral de nuestros productos base.
Expandir nuestro público objetivo a fin de
atraer la atención de otros segmentos
poblacionales.
Esto pasa exclusivamente por mantener
capacitado a nuestro personal.
Un manejo adecuado de los ingresos, egresos
e inversiones del dinero que se genere
producto de nuestro negocio.
Otorgar un valor agregado a nuestro producto,
en calidad del mismo y en el servicio que se
oferta a fin de diferenciarnos de la
competencia.
Contar con proveedores de respaldo que
garanticen calidad de la materia prima y
disponibilidad para atender nuestros
requerimientos.
Establecer un plan de contingencia que nos
permita reducir gastos operativos en el
probable caso de una recesión económica.
 1.5. Cronograma
1.5.1. Cronograma de las principales actividades: implementación de la empresa, producción,
comercialización

FECHA JUNIO JULIO AGOSTO

ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Implementación de la
empresa
Elaboración de Idea de
Negocio X
Elaboración Plan de
Operaciones X X
Elaboración Plan de
Financiero X X
Constitución de
Empresa X
Producción

Establecer relación con

Proveedores X
Idea de diseño y gama
de colores X X
Elaboración de
producto base X X
Comercialización

Consecución de
producto final X
Inicio de la venta de
productos X
1.6. Estructura Organizacional
1.6.1. Organigrama de la empresa y funciones de cada una de las posiciones

“De mí para ti” se compone de 4 puestos específicos que serán desarrollados en un primer
término por las integrantes de este grupo de emprendedoras. Por ello el organigrama de la
empresa quedará establecido de la siguiente manera:

GERENTE

GENERAL

REPRESENTANTE DE
LÍDER DISEÑO Y GESTOR DE VENTAS
OPERACIONES
MARKETING
COMERCIALES

FUNCIONES:

- Gerente General: Es responsable de liderar a la empresa con visión estratégica y con una
planificación de crecimiento de la empresa. Es quien acata las disposiciones de la Junta
General de Socios, celebra contratos y documentos comerciales. Ejecuta los planes de
desarrollo, programas de inversión, mantenimiento y gastos de la empresa. Además,
dirige la contabilidad velando porque las normas se cumplan y determina la inversión de
los fondos disponibles en pro de la empresa.
- Representante de Operaciones Comerciales: Sus principales funciones están enmarcadas
en evaluar la incursión de la empresa en nuevos mercados con nichos de consumidores
afines a nuestros productos. Gestiona y consolida las relaciones comerciales con socios
estratégicos, proveedores y es encargado del proceso logístico y de adquisiciones de la
empresa.
- Líder de Diseño y Marketing: Es el encargado del proceso creativo de los productos y de
elaborar modelos de productos innovadores para nuestro segmento de negocio y de
clientes. Es el encargado de ejecutar el Plan de Marketing para posicionar nuestra marca
en el mercado cajamarquino.
- Gestor de Ventas: Es el encargado del contacto con el cliente y de poder identificar las
necesidades de éste y plasmarlas en el producto final a fin de poder lograr la satisfacción
en la compra de nuestros potenciales y/o fidelizados clientes.
 2. PLAN FINANCIERO

2.1. Inversión

2.1.1. Presupuesto de las inversiones

requeridas para poner en funcionamiento la empresa: incluir en todos los costos que se incurrirá
para que la empresa inicie sus operaciones (calcular para el primer año).
Gastos de Alquiler local Implementación y Mantenimiento Adquisición Publicidad Publicidad Impuestos
implementación (incluyen decoración de de local de material en redes en TV SUNAT
COSTOS de negocio servicios de local (Productos de para sociales TOTAL
luz, agua e Limpieza) elaboración
internet) de productos
JULIO S/. 389.6 S/. 650 S/.500 S/. 50 S/. 653.5 S/. 100 S/.300 S/. 20 S/. 2659.6
2019 Constitución
de empresa.
Ver punto
1.2.1.
AGOSTO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/. 1375.5
2019
SETIEMBRE S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 100 S/. 20 S/. 1475.5
2019
OCTUBRE S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2019
NOVIEMBRE S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2019
DICIEMBRE S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/.100 S/. 300 S/. 20 S/. 1775.5
2019
ENERO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2020
FEBRERO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 100 S/. 20 S/. 1475.5
2020
MARZO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2020
ABRIL S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2020
MAYO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/.100 S/. 20 S/.1475.5
2020
JUNIO S/. 650 S/. 50 S/. 653.5 S/. 20 S/.1375.5
2020
TOTAL S/. 18,490.1
ANUAL
 2.1.2. Proyección de los ingresos de la empresa

VENTAS NÚMERO DE PRECIO DE INGRESO GASTOS GANANCIA

PRODUCTOS PRODUCTO BRUTO MENSUALES NETA
VENDIDOS AL MES (UNIDAD) MENSUAL MENSUAL
ESTÁNDAR
JULIO 40 S/. 70 S/. 2800 S/. 2659.6 S/. 140.4
2019
AGOSTO 40 S/. 70 S/. 2800 S/. 1375.5 S/. 1424.5
2019
SETIEMBRE 40 S/. 70 S/. 2800 S/. 1475.5 S/. 1324.5
2019
OCTUBRE 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2019
NOVIEMBRE 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2019
DICIEMBRE 60 S/. 70 S/. 4200 S/. 1775.5 S/. 2424.5
2019 (TEMP. ALTA X
NAVIDAD)
ENERO 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2020
FEBRERO 60 S/. 70 S/. 4200 S/. 1475.5 S/. 2724.5
2020 (TEMP. ALTA X SAN
VALENTÍN)
MARZO 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2020
ABRIL 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2020
MAYO 60 S/. 70 S/. 4200 S/.1475.5 S/. 2724.5
2020 (TEMP. ALTA X DIA DE
LA MADRE)
JUNIO 50 S/. 70 S/. 3500 S/.1375.5 S/. 2124.5
2020
TOTAL S/. 23,509.9
ANUAL