La planeación estratégica y la gestión logística

Elaborado por:
Marisol Rivas Orozco

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnólogo Gestión Logística
Ficha: 1667941
Neiva, octubre de 2018
 Tabla de Contenido

Taller ....................................................................................................................... 3
Solución .................................................................................................................. 4
 Taller

Seleccionar una empresa de su preferencia, identificando lo siguiente:

 Historia de la empresa.
 Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa.
 Mercado o sector económico en el que se desenvuelve.
 Misión.
 Visión.
 Principios, valores y políticas organizacionales.
 Objetivos.
 Estrategias.
 Infraestructura – Presencia a nivel nacional o internacional.
 Estructura organizacional.
 Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos).

Una vez caracterizada la empresa, consigne la información en un documento y

luego responda, de acuerdo al tipo de mercado en el que participa:
- ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de
mercado al que pertenece?
- ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de
los productos o servicios que esta produce?
- ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la
empresa?
- ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e
internacionales?
 Solución

Empresa: INGECON HSQE

Historia de la Empresa: INGECON HSQE una empresa fundada en el año 2011,

por un grupo de especialistas en los diferentes campos de la ingeniería industrial y
la salud ocupacional, que ofrece capacitaciones, asesoría y consultoría técnicas
en seguridad industrial, higiene industrial, medicina preventiva, medicina laboral,
gestión ambiental y gestión de calidad, para dar repuesta y acompañamiento en
todos los procesos requeridos por las empresas.

Tipos de Servicios que ofrece INGECON HSEQ:

Esta dividido en 4 sectores los servicios que ofrece:
- Asesoría y Consultoría

o Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – Decreto

1072 de 2015.
o Sistema de Gestión de Calidad – ISO 9001.
o Sistema de Gestión de Ambiental – ISO 14001.
o Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional – OHSAS
1801.
o Guía del Sistema de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente para
Contratistas – RUC.
o Sistema de Gestión en Control y Seguridad – BASC.
o Evaluación HSE Contratistas Sector Hidrocarburos NORSOK S-006.
o Plan Estratégico de Seguridad Vial.

- Capacitaciones

o Curso Trabajo Seguro en Alturas Resolución 1409 de 2012.

o Curso Manejo Preventivo.
o Curso Básico Obligatorio de capacitación para conductores que
transportan mercancías peligrosas.
o Prevención y Control de Incendios.
 o Primeros Auxilios.
o Trabajo Seguro en Espacios Confinados.
o Arme y Desearme de Andamios.
o Cursos de Conducción.

- Suministro y Ventas

o Dotación y Elementos de Protección Personal.

o Equipos de Trabajos Seguro en Alturas
o Señalización Vial e Industrial.
o Equipos primeros Auxilios.
o Planos de Evacuación en 2D – 3D.
o Modelado Arquitectónicos 3D.
o Alquiler de Andamios Certificados.

- Inspecciones y Mantenimientos

o Inspección, Mantenimiento y Recarga de Extintores.

o Inspección de Equipos de Trabajo en Altura.

Sector económico: El sector que abarca la empresa es el de la Seguridad y

Salud en el Trabajo, Gestión de la calidad y Gestión Ambiental, donde capacita,
asesora técnicamente en estos temas para un acompañamiento con la empresa
cliente.

Misión: En INGECON HSEQ nos comprometemos a lograr la satisfacción

permanente de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, mediante el
suministro de:

o Consultoría y capacitación en Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental,

Seguridad y Salud en el Trabajo, y RUC.
o Formaciones para el Trabajo Seguro en Alturas.
o Servicio de Inspección, Mantenimiento y Recarga de Extintores.
o Formación de operarios de conducción de vehículos categorías A2, B1 y
C1.
Para lograr lo anterior, contamos con personal comprometido y calificado y con
una administración ágil y confiable, buscando una retribución adecuada para
nuestros trabajadores, accionistas y sociedad en general.

Visión: Para el 2020 INGECON HSEQ, será una empresa líder del Huila en el
suministro de consultoría y capacitación en sistemas de gestión, en el suministro
de formación para el trabajo seguro en alturas, en el servicio de inspección,
mantenimiento y recarga de extintores, y en los programas de educación para el
trabajo y en la formación integral de nuevos conductores. Ofertando un amplio
portafolio, cumpliendo los más altos estándares de calidad y normatividad técnica
que reglamentan nuestro oficio, proyectándonos como una empresa de excelencia
en la prestación de nuestros servicios a nivel nacional.

Principios Corporativos:
o Ética: El comportamiento de nuestro talento humano está enmarcado
dentro de los principios de honestidad, integridad y justicia.
o Calidad: Adoptamos la calidad como cultura, como norma de vida
corporativa, es un compromiso y obligación permanente de todos los
integrantes de la organización.
o Servicio: El servicio es una responsabilidad de todos los miembros de la
organización, el cual debe darse en las relaciones humanas, la gestión
administrativa y todos los procesos organizacionales, mediante el
ofrecimiento de una excelente calidad en el servicio.
o Compromiso: Realizar un servicio con amor y dedicación, en cumplimiento
de los procedimientos y normas que rigen nuestro oficio.

Política de Calidad
La alta dirección de INGECON HSEQ se compromete a suministrar a sus clientes
servicios oportunos y confiables en:

o Consultoría y Capacitación en Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental,

Seguridad y Salud en el Trabajo, y RUC.
o Formación para el Trabajo Seguro en Alturas.
o Inspección, Mantenimiento y Recarga de Extintores.
o Formación de operarios de conducción de vehículos categorías A2, B1 y
C1.
Se compromete a cumplir los requisitos que rigen su oficio y a mejorar
continuamente sus procesos, garantizando la satisfacción de los clientes e
incrementando la participación en el mercado. Para ello, dispondrá de la
infraestructura adecuada, recurso humano competente, proveedores calificados y
una gestión apropiada de los recursos económicos.

Objetivos:
o Incrementar la satisfacción de nuestros clientes mediante el suministro de
servicios oportunos y confiables.
o Incrementar la participación en el mercado regional, llegando a nuevos
clientes y ampliando el portafolio de servicios.
o Cumplir con la normatividad que regule nuestra labor.
o Utilizar eficientemente los recursos de la organización.
o Mejorar las competencias del Talento Humano.
o Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
o Contar con proveedores altamente calificados.

Estructura Organizacional
Infraestructura: Cuenta con una sede en la ciudad de Neiva, su estructura es
regional y según su visión quiere ser una empresa líder en su sector en el
departamento del Huila.

Procesos: Los procesos que tiene la empresa para poder brindar los servicios
ofrecidos son:

o Planeación Estratégica
o Capacitación
o Consultoria
o Diseño de Programas
o Escuela de Conducción
o Gestión Administrativa
o Gestión Comercial
o Gestión Compras
o Gestión Recursos Humanos
o Infraestructura y Logística
o Inspección Mantenimiento y Recarga.

- ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de

mercado al que pertenece?
Si las políticas organizacionales que tiene la empresa son consecuentes con el
tipo de mercado en el que se mueve, por que brinda un servicio eficiente y de
calidad en todo el portafolio de servicios, así como la satisfacción de los clientes y
su compromiso con tener el mejor talento humano capacitado, una buena
infraestructura, proveedores calificados y una buena logística para poder llevar a
cabalidad todos los servicios ofertados.

- ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo

de los productos o servicios que esta produce?
Según su estructura de procesos, los que se han implementado allí ayudan al flujo
de servicios que son ofrecidos por la organización, un proceso que ayuda mucho
esa gestión de flujos de servicios es el proceso Gestión Comercial, ya que es
encargado de posicionar la marca en el sector, haciendo publicidad, marketing,
convenios empresariales y todo tipo de gestión en miras a mejorar la productividad
y posicionamiento de la empresa en el sector.

- ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación

de la empresa?

Políticas de descuentos por grandes grupos que necesiten de alguna capacitación

Precios especiales a clientes fijos
Aumentar el servicio de capacitaciones añadiendo nuevos cursos como por
ejemplo “Manejo de sustancias Peligrosas”, “Manejo de Residuos Industriales”
Entre otras propuestas para afianzar al cliente satisfaciendo sus necesidades a un
menor costo sin que haya pérdidas financieras.

- ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e

internacionales?

La misma estrategia que viene llevando la organización serviría para aplicarla si se

desea expandir nacionalmente en distintas regiones del país, pero si se habla de
internacionalmente necesita diferentes estrategias que impacten el mercado en el
que labora, como por ejemplo expandir certificaciones internacionales como: ISO
14001: 2015, OHSAS 18001:2007, Good Will, Responsabilidad Social
Empresarial, así como tener un portafolio de clientes reconocidos que certifiquen
la excelencia de su servicio en el mercado, como por ejemplo: Ecopetrol,
Empresas prestadoras de servicios petroleros, Industrias reconocidas, entre otros.