GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TO Gestión Empresarial

 Código del Programa de Formación: 621201
 Nombre del Proyecto: Modelo de Gestión Empresarial para
la creación de empresas productivas
en Bucaramanga y su área
metropolitana.
 Fase del Proyecto: Fase de Ejecución.
 Actividad de Proyecto: Preparar una estrategia de mercado
Para posicionamiento de productos y
Servicios.
 Competencia: Planear actividades de mercadeo
Que respondan a las necesidades y
Expectativas de los clientes y a los
Objetivos de la empresa.

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar

o Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor
teniendo en cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de
mercadeo teniendo en cuenta las técnicas mercadológicas y de planeación de
acuerdo con los objetivos fijados por la empresa.
o Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas
de gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando un diagnostico
de mercados que indiquen oportunidades de negocios utilizando software
especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de
la empresa.
o Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta
productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de
ventas y las metas fijadas por la organización.
o Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes
de mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un
periodo de tiempo con bases en los objetivos fijados por la empresa.

 Duración de la Guía: 200 Horas (presenciales y virtuales).

2. PRESENTACION

Apreciado Aprendiz:

Estimado aprendiz en esta guía se pretende que se adquieran y apropien los

conocimientos sobre la importancia de la Empresa, su organización, posicionamiento en

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el mercado, identificación de variables internas y externas acordes a un entorno exigente,

en donde nuestro aporte es fundamental para el cumplimiento de las normas
determinantes en cualquier proceso organizacional así como la elaboración de un
diagnostico ajustable a los cambios de una economía globalizada para el uso de la
información según indicadores y estándares de gestión empresarial, que nos lleve a medir
los resultados que arroja la empresa y de esta manera poder plantear acciones en las
diferentes áreas elaborando planes estratégicos que favorezcan tanto a la estructura
como a su permanencia en el mercado, fortaleciendo el desarrollo integral del ser dentro
de un contexto real, social y productivo.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión Inicial

Señor aprendiz, se recomienda que su participación en el desarrollo de la presente guía se

realice de manera responsable y comprometida, así, como las fortalezas para realizar el
trabajo en equipo, recuerde que de usted depende su proceso de formación, el
aprendizaje autónomo son factores de éxito que garantizan el cumplimiento de los
objetivos propuestos en esta guía. En esta fase inicial realizaremos la identificación y
alistamiento de los materiales y recursos requeridos para el desarrollo de la norma de
competencia laboral Planear actividades de mercadeo que respondan las necesidades y
expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.

Lo invitamos a mantener una lectura constante de temas relacionados con la competencia,

así como todos aquellos que intervengan de manera interna o externa en las
organizaciones.

Actividad No. 1: Reflexión Inicial

Al iniciar una nueva competencia, es necesario introducirnos en ella de una manera

diferente; en este primer momento de su aprendizaje usted deberá responder las
siguientes preguntas:
a. ¿En la Cafetería de Sena identifique cuales son los 5
productos de mayor consumo?
b. ¿Cuál de estos 5 productos es el que más le gusta?
Justifique su respuesta
c. ¿En el transcurso de la semana siempre compra el
mismo producto? Justifique su respuesta
d. ¿Qué tanto influye la publicidad a la hora de comprar el
producto? Justifique su respuesta

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e. ¿Considera que la presentación es determinante en su elección? Justifique su

respuesta
f. ¿De acuerdo a lo socializado, considera que es apropiado realizar una investigación
antes de tomar decisiones en la adquisición de un producto?
g. ¿Piensa que una investigación es importante en el momento de ofrecer un nuevo
producto en la cafetería?

Una vez culmine la respuesta a todos interrogantes en GAES socialice las conclusiones y
responda los siguientes ítems:

a. ¿Cómo se podría hacer la planeación de mercados?

b. ¿Cómo se realiza un diagnostico organizacional?
c. ¿Para qué me sirve identificar la estructura organizacional de una empresa?
d. ¿Qué tipos de empresa existentes en el mercado?
e. ¿Para qué sirve reconocer el análisis interno y externo de la empresa?
f. ¿Conoce qué es una investigación de mercados?
g. ¿Interpreta la importancia de los indicadores de gestión dentro de la organización?
h. ¿Considera que para una empresa es importante realizar la investigación de
mercados? Justifique todas sus respuestas

Actividad No. 2 Reflexión “Semilla de interés”

En este segundo momento de su aprendizaje, lo invito a buscar Top of Mind Colombia, el

cual tiene intencionalidad pedagógica de despertar la SEMILLA DE INTERÉS requerida
para provocar el aprendizaje, la consulta y la investigación, sobre referentes mínimos de
marketing que son la base fundamental para desarrollar la competencia denominada:
Planear actividades de mercadeo que respondan las necesidades y expectativas de los
clientes y a los objetivos de la empresa.

Una vez haya analizado la publicación Top of Mind Colombia; busque los factores más
relevantes aprendidos en dicha publicación; una vez finalice sus conclusiones apropie la
información relevante para su proyecto formativo justificando las estrategias que usted
implementaría una vez conocidas estas estadísticas.

En GAES realice una PWP donde plasme el contenido relevante para usted y las
estrategias utilizadas. Esta presentación deberá ser socializada al resto del grupo.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

A continuación, se presentan dos actividades relacionadas con los saberes previos y el

glosario de términos manejado en esta competencia.

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Actividad No. 3 Conocimientos Previos

Para esta actividad en GAES deberán desarrollar el Taller N°1 denominado “Empresa” el
cual contiene la información necesaria para recordar los conocimientos previos manejados
durante su proceso de formación. Recuerde que esta actividad deberá ser socializada
acorde a las instrucciones dadas en el taller.

Actividad No. 4 Glosario de Términos

En este momento, la invitación es a participar en la siguiente actividad diseñada para la

apropiación de los términos relacionados con la competencia, para lo cual lo invito a leer
con detenimiento el Taller No. 2 denominada Glosario de Términos y efectuar las
actividades allí descritas.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Para que usted apreciado aprendiz, apropie la base conceptual a tratar dentro de la
presente guía de aprendizaje, lo invito a que lea atentamente el material de apoyo a
entregar por el instructor y desarrolle cada una de las actividades planteadas para esta
actividad de aprendizaje.

Actividad No. 5 Investigación de Mercados

En esta actividad cada GAES deberá desarrollar el Taller No. 3 denominado Investigación
de mercados para lo cual ud. contará con la información referenciada en el taller y la PWP
entregada como documento de apoyo. El entregable de esta actividad consiste en dar
respuesta a la temática definida en el taller.

Actividad No. 6 Proceso Investigación de

Mercados

Lo invitamos a participar en el desarrollo de la

actividad, en donde cada GAES deberá revisar el
material de apoyo entregado en la actividad anterior,
realizar el Taller No. 4 denominado Recolección de
datos. Tenga en cuenta su proyecto formativo, revise
los datos recolectados en las anteriores competencias
y realice los pasos delimitados en el gráfico.

Recuerde que su trabajo deberá ser presentado de la

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siguiente manera: En un documento Word las respuestas al Taller y lo referente al

proyecto formativo se deberá socializar con los demás compañeros de la ficha en una
PWP.

Actividad No. 7 Tabulación y muestreo

Esta actividad el aprendiz deberá desarrollar el Taller No.5 denominado Tabulación y

Muestreo. Una vez finalice la actividad deberá hacer entrega del documento en Word al
instructor y socializar con el resto de la ficha.

Actividad No. 8 Indicadores de Gestión

En esta actividad en GAES deberán investigar todo lo relacionado con los indicadores de
gestión, hacer un resumen con la información investigada en el documento en Word y
diseñar los indicadores de marketing que usted debe hacer seguimiento en la realización y
desarrollo de su proyecto productivo.

La información de los indicadores de marketing deberá quedar consignada en la PWP que

será socializada a los demás compañeros de la ficha.

Actividad No. 9 Caso P&G

P&G ha sido una de las empresas pioneras de cambio de estrategias del mercado, su
historia está plasmada en el libro “cambio de juego” donde muestran como una empresa a
punto de quebrar logro cambiar la forma de compra del consumidor. Para esta actividad
ud. deberá realizar el Taller No. 6 el cual contiene un documento de apoyo. En este taller
ud. deberá adicional a la información recibida investigar un poco más de la compañía.
Resuelva las preguntas del taller y mediante un gráfico diseñe la(s) estrategia(s) que usted
implementara en su proyecto. Socialice con los demás integrantes de la ficha.

Actividad No. 10 Investigación Tipos de Marketing

Para esta actividad cada GAES deberá investigar la temática relacionada con los
siguientes temas:

1. Marketing estratégico y operativo

2. Marketing mix
3. Marketing directo y Neuro-marketing
4. Marketing relacional y marketing emocional
5. Marketing digital y marketing viral

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6. Marketing Experimental y Marketing Sensorial

Las exposiciones deberán contener las definiciones, ventajas, desventajas, ejemplos de

empresas que utilizan esa clase de marketing, ejemplos (2 videos), entre otros.

Recuerde que las exposiciones deberán contener un grado alto de profundización e

investigación, para lo cual es importante que realice la PWP como método de apoyo para
la actividad, los ejemplos a través de videos.

Cada grupo deberá aplicar un cuestionario con mínimo 10 preguntas para determinar el
grado de comprensión de lo aprendido.

Actividad No. 11 Actividad Lúdica “Creatividad”

Con la información aprendida en la anterior actividad, en GAES realice un comercial para

su proyecto de formación el cual deberá tener la estrategia clara para llegar al consumidor
con el(los) tipo(s) de marketing seleccionado(s) por usted. Dicho comercial deberá ser
socializado con el resto del grupo.

Actividad No. 12 Investigación - Plan de Marketing

Para esta actividad cada GAES deberá realizar una investigación profunda sobre plan de
marketing, para ello deberá buscar la información relacionada con el tema y emitir los
siguientes entregables:
1. Análisis de la situación actual (DOFA) – Enfoque en producto o servicio
2. Análisis de la competencia
3. Definición del segmento de mercado
4. Definición de los objetivos del plan de marketing
5. Plan de actuación: Estrategias de marketing (Fidelización, ventas, presupuesto)
6. Definición de indicadores de marketing
7. Como se realizará el seguimiento y control
8. Conclusiones

Todos estos entregables deberán ser registrados en una PWP y socializados con los
demás integrantes de la ficha.

Actividad No. 13 Actividad Lúdica “Trabajo en Equipo”

El trabajo en equipo es una práctica inherente a la condición humana. Las empresas

suelen estar integradas por un personal numeroso y variado, lo cual exige elaborar
estrategias de coordinación para la consecución de objetivos corporativos.

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Con esta actividad podrá demostrar la importancia del trabajo en equipo, interacción y
buena comunicación, En grupo GAES deberá escoger una película cuyo análisis se
relacione con temas de marketing, una vez vea y analice la película; en GAES deberán
hacer una dinámica u otra actividad (innovadora y creativa) donde definan estrategias de
marketing utilizadas en el material seleccionado, hacer un somero resumen de la película
y dar las conclusiones del tema.

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento

Actividad No. 14: Demostrando Mis Conocimientos

Responda el(los) cuestionario(s) de preguntas establecido y entregado por su instructor(a)

sobre la totalidad del contenido desarrollado en la presente guía de aprendizaje.

3.5. Entregables de proyecto

Los entregables en esta competencia obedecen a los resultados obtenidos al desarrollar

cada una de las actividades descritas en la presente guía, los cuales deben ser de
aplicación a su proyecto.

 Entregable 1. Investigación de Mercados

 Entregable 2. Plan de Marketing
Todos estos entregables deberán ir acordes a la metodología aprendida en la presente
guía. Es importante resaltar que el uso del proceso adecuado para la elaboración de estos
entregables se verá reflejado en los documentos diseñados por ustedes.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN:

Señor aprendiz, para la demostración de su aprendizaje, se han elaborado instrumentos

de evaluación, de acuerdo a los resultados de aprendizaje, los
cuales serán aplicados en los procesos de verificación del
aprendizaje, ya sea de manera individual o colectiva.

Técnicas e Instrumentos
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
de Evaluación
Evidencias de TECNICOS Técnica de Evaluación:

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Conocimiento: -Evalúa la información del Formulación de preguntas

mercado a partir de datos
Formulación de preguntas históricos y de las variables
sobre: internas y externas que
Instrumento de evaluación:
- Empresa, clases y afectan a la organización y al
estructura organizacional entorno desde diferentes Cuestionario
perspectivas aplicando las
- Contexto empresarial
metodologías, técnicas y
- Análisis interno y externo herramientas de diagnóstico
- Investigación de para la identificación y
mercados: recolección y evaluación de situaciones del
análisis de datos, mercado de acuerdo con los
procesos y objetivos de la empresa
procedimientos,
-Relaciona variables de
información primaria y Mercadeo y de la Empresa
secundaria, que planteen resultados
investigación cualitativa medibles, mediante la
y cuantitativa aplicación de razones y
- Muestreo proporciones con el fin de
Indicadores de gestión establecer indicadores y
estándares de gestión de las
acciones para evaluar los
resultados propuestos en el
plan de mercadeo y de
acuerdo con objetivos y metas
de mercadeo establecidas en
el plan.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

El glosario de términos se encuentra en el Taller No. 2 (Documento de Apoyo)

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Investigación de mercados
Malhotra, N. K. (2016). Investigación de mercados: Conceptos esenciales. México:
Pearson educación.
Marqués Asensio, F. (2015). Técnicas de investigación de mercados. México: Alfaomega
Grupo Editor.
Plazas Rojas, F. (2013). Investigación de mercados: un enfoque gerencial. Bogotá:
Ediciones de la U.
Prieto Herrera, J. E. (2013). Investigación de mercados. Bogotá: Ecoe Ediciones.

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Estadística
Banegas Gutierrez, A. (2012). Probabilidad y estadística: Enfoque por competencias.
Mexico DF: Mcgraw-Hill Interamericana.
Martínez Bencardino, C. (2012). Estadística básica aplicada. Bogotá: Ecoe Ediciones.
Mercadeo
Kotler, P., & Armstrong , G. (2003). Fundamentos de Mercadotecnia. México: McGraw Hill.
Fisher, L., & Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. Mexico DF: Mc Graw Hill.
Kotler, P., & Armstrong , G. (2012). Marketing. México: Pearson

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Heidy Alexandra Instructor Red Gestión Junio 24 de 2019
(es) Wandurraga Empresarial

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Autor Heidy Instructor Red Gestión Junio 24 Inclusión de
(es) Alexandra Técnicos Empresarial de 2019 actividades de
Wandurraga aprendizaje
Salamanca

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