Tarea Individual No.

03:
Análisis del proceso toma de decisiones

Equipo:
María Dolores Romero Leyva

Asignatura:
Administración

Catedrático:
Mtra. Priscila Córdova Maldonado

romero_leyva_S3_TI3toma de decisiones
 Introducción

Básicamente, la toma de una decisión es la conjunción de varias habilidades puestas en práctica a través
de un proceso mediante el que se eligen diversas opciones para la resolución de una o más situaciones. En este
proceso pueden utilizarse diversos métodos para una mejor y más fundamentada logística u organización.

De esta forma, se procederá posteriormente a la toma de decisiones. Aspecto que consiste en la

elección de la mejor opción o la más viable, de entre todas las revisadas a lo largo del proceso.

Es entonces que se puede determinar, de manera general, que el proceso de la toma de decisiones se
refiere al proceso en el que se pueden identificar uno o más situaciones de conflicto, sus posibles causas internas
y externas, la revisión de las diferentes alternativas para resolver, las opciones para la implementación de esas
soluciones y lo que ello conlleva, y la selección de la más asequible para la situación particular actual y el entorno.
 Tarea individual 3:
Análisis del proceso toma de decisiones

Indicación

Para llevar a cabo esta tarea realiza lo siguiente:

- Análisis o etapas de toma de decisiones: Identifica una situación laboral (de preferencia real) en la
cual aplicaste, o se aplicaron las ocho etapas en el proceso de decisiones, con dicha información
completa la tabla que se encuentra en el documento “Tabla 8 etapas proceso toma de decisiones”,
describiendo a detalle cada fase.

- Para conocer cada etapa, así como las perspectivas en la toma de decisiones, realiza la siguiente
lectura: Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación.
Capítulo 6: Los gerentes como tomadores de decisiones

Desarrollo

Tabla 8: Etapas proceso toma de decisiones

Ejemplo real de la aplicación del proceso de toma de decisiones en mi área laboral

Para ejemplificar el proceso, retomo mi aportación a la pregunta de discusión 06, en la que comenté:

“… dentro de mis funciones en el colegio en el que laboro, se encuentra la recisión y selección de

personal docente. A partir de la evaluación general de desempeño del ciclo 2016-2017, me encontré con
resultados poco favorecedores en los indicadores de aprovechamiento de los estudiantes de secundaria con
respecto a sus habilidades de comprensión lectora, aspecto que conglomera habilidades de análisis del contenido
de textos, de síntesis, redacción y desarrollo de argumentos. Todos ellos, aspectos primordiales para el buen
desarrollo del total de las asignaturas.

Durante esta evaluación fui encontrando situaciones de bajo rendimiento por parte del docente de
español, quien hasta el momento se había limitado a realizar la revisión de los contenidos de planes y programas
de SEP, más no profundizar en el ejercicio de las habilidades antes mencionadas. Hasta ese momento, el
docente ya contaba con varios años trabajando para el colegio, por lo que pensar en su baja implicaba varios
riesgos para la administración, incluida la probabilidad de una demanda. Aunque también se encontraba el
importante riesgo de no ofrecer un mejor acompañamiento académico, aspecto que personalmente tenía mucho
más peso.

Tras dar otra revisión a la Ley General del Servicio Profesional Docente, respecto a la obligación del
profesor de contar con conocimientos y capacidades para el acompañamiento pedagógico del alumnado, y de mis
obligaciones como su encargada, tomé la decisión de dejarle para el ciclo 2017-2018 solamente la tutoría de dos
grupos, condicionando su reintegración a la asignatura de español en el siguiente año si iniciaba curso de
actualización docente, e igualmente se contrató un nuevo profesor.

Tras los cambios realizados, mismos que implicaban varios riesgos para la institución, pudimos observar
una mejoría sustancial en el desempeño del proceso de lectoescritura de los estudiantes, mejores promedios y
mejores resultados generales en los tres grados de secundaria. Por ellos y para tener una mejor perspectiva de
este proceso, se ha determinado continuar con este modelo de trabajo también en el ciclo 2018-2019.”

Por lo tanto, el proceso para la toma de decisión, fue el siguiente:

Bajo rendimiento en el desempeño docente del titular de la asignatura de español I, II y
III del nivel secundaria.
La situación deseada es una mejor intervención académica y pedagógica de parte del
Identificación
1 encargado de una de las asignaturas medulares del currículo.
del problema
Es necesario decidir si el profesor actual continúa atendiendo la asignatura, si se
contrata uno nuevo, si se despide al profesor actual, si se le reduce su horario en
español o si se le cambia a otra asignatura o área.
- Resultados de rendimiento de los estudiantes de secundaria en la
asignatura.
- Atención a las observaciones y recomendaciones hechas al profesor,
respecto a su didáctica, a través de las visitas áulicas de dirección y
Identificación
coordinación académica.
de los
2 - Disposición del profesor para atender indicaciones.
criterios de
- Capacidad de la administración para finiquitar económicamente al docente,
decisión
en caso de prescindir de los servicios del docente.
- Posibilidad de demanda al colegio por parte del docente.
- Revisión de puntos clave con respecto al rendimiento del profesor, teniendo
como base la Ley General del Servicio Profesional Docente.
1. Resultados de rendimiento de los estudiantes de secundaria en la asignatura.
2. Disposición del profesor para tender indicaciones.
3. Atención a las observaciones y recomendaciones hechas al profesor, respecto a
Ponderación su didáctica, a través de las visitas áulicas de dirección y coordinación
3 de los académica.
criterios 4. Revisión de puntos clave con respecto al rendimiento del profesor, teniendo
como base la Ley General del Servicio Profesional Docente.
5. Capacidad de la administración para finiquitar económicamente al docente, en
caso de prescindir de los servicios del docente.
 6. Posibilidad de demanda al colegio por parte del docente.
- Prescindir totalmente de los servicios del docente.
- Contratación de un nuevo docente para la atención del total de las horas de
español de secundaria.
Desarrollo de - Prescindir parcialmente de los servicios del docente.
4 las - Contratación de un nuevo docente para la atención parcial de las horas de
alternativas español de secundaria.
- Ofrecer horas de atención de tutoría, en lugar de español.
- Solicitar al docente la atención de sus áreas de oportunidad para evaluar su
posterior reintegración a la asignatura de español.
a. Prescindir de los servicios del docente actual para la contratación de uno nuevo.
Este proceso implica un comportamiento moral que dirección general y dirección
académica consideran inadecuado, dados los años de relación laboral.
b. Recortar al docente, sus horas de atención frente a grupo.
c. Debido a que el profesor ya lleva varios años laborando en la institución, se le
podría conceder el voto de confianza para que fortalezca los puntos débiles que
se le indicaron en el área de español. Por lo que se le ofrecería la reducción de
Análisis de
sus grupos de español de tres a uno.
5 las
Esta situación, sin embargo, no es lo suficientemente asequible para la
alternativas
administración, ya que considera que lo ideal sería que un nuevo maestro
atendiera a los tres grupos.
d. Al prescindir totalmente de los servicios del docente actual y contratar a otro, se
revisan posibles complicaciones económicas a corto plazo para la
administración, por lo que el ideal sería entonces encontrar un acuerdo de
pagos a plazos. Sin embargo, eso alargaría el cierre de la relación laboral,
aspecto que administrativamente tampoco resulta adecuado.
Debido a que el profesor ya lleva varios años laborando en la institución, se le concede
el voto de confianza para que fortalezca sus áreas de oportunidad, mientras que atiende,
en lugar de español, las tutorías de los estudiantes de bajo rendimiento académico. De
esta manera, se logra que también el docente adquiera sensibilidad con las
observaciones de los estudiantes respecto a las consideraciones que tienen éstos sobre
Selección de
el desempeño de sus profesores. Igualmente, su sueldo no se verá castigado, aunque
6 una
por la situación por la cual se hace el cambio, no recibirá las recompensas por
alternativa
rendimiento.
Igualmente, se le ofrecen diferentes alternativas para que realice los estudios
complementarios para la mejora de su desempeño.
De inmediato se inicia la búsqueda del docente con el perfil ideal y experiencia
necesarias.
- Se indica al profesor la manera en la que se procederá debido a los
Implementaci
resultados en su rendimiento y el objetivo de estos cambios.
7 ón de la
- Se le entrega el informe correspondiente, además de las áreas de
alternativa
oportunidad a atender.
 - Se le mencionan las alternativas académicas por las que puede optar para
acceder a una actualización docente adecuada.
- Se le involucra parcialmente en el proceso de selección del nuevo docente
de español.
- Se capacita al docente para la atención de las tutorías de los tres grados de
secundaria, especialmente de los estudiantes con bajo rendimiento y/o
rezago académico.
- Se enfatiza la condición al docente de reintegrarse posteriormente a la
asignatura de español si se observa preparación y mejora en sus procesos
didácticos y pedagógicos en el área. Además de que este proceso estaría
también a expensas del desempeño del nuevo docente.
La evaluación de la efectividad se llevaría a cabo a través de:
- Monitoreo y evaluación del desempeño académico del alumnado y de sus
registros respecto a las habilidades de comprensión lectora, lectoescritura,
Evaluación expresión oral y escrita, argumentación y generación de textos.
de la - Evaluaciones académicas periódicas al docente condicionado.
8
efectividad de - Evaluaciones académicas periódicas al docente de nuevo ingreso.
la decisión - Evaluación de las observaciones áulicas realizadas al docente de nuevo
ingreso.
- Revisión periódica de los avances del docente condicionado en su proceso
de mejora de desempeño.
¿Qué perspectiva de toma de decisiones (racional, racional limitada o intuitiva) consideras que se
involucró en este ejemplo?

Racional Racional limitada Intuitiva

En el que se siguen pasos como: Cuyas características Se toman en cuenta las

1. Determinar la necesidad de una son: experiencias previas, tanto en
decisión. 1. Seleccionar una meta o los procesos como en los
2. Identificar los criterios de decisión. una solución alterna que resultados obtenidos a través
3. Asignar importancia a estos criterios de no sea la mejor. de estos. Por lo tanto,
decisión. 2. Las alternativas de solamente se basa en
4. Desarrollar las alternativas de solución. solución son limitadas. corazonadas y no en
5. Mejorar las alternativas de solución. 3. La cantidad de tiempo información que pueda
6. Evaluar las alternativas de solución. y recursos limitados. fundamentar la toma de
7. Dar seguimiento decisiones.

Considero que, dadas las características del proceso que se llevó a cabo para solucionar esta situación
académica, administrativa y laboral, se implementó una perspectiva racional, ya que a partir de resultados
particulares se determinó la existencia de un problema a resolver, se revisaron las diversas opciones para
solucionarlo, junto con las consecuencias que probablemente traerían si se llevaran a cabo, se revisó el
desarrollo que se pudo dar a cada alternativa y se planteó el seguimiento pertinente para la evaluación posterior
de los resultados de la decisión que se ha tomado.
 Conclusión

Un puesto gerencial tiene en sus manos la responsabilidad de elegir, de entre varias opciones, lo que
considere lo más adecuado para su equipo de trabajo, y por tanto, para su empresa. Estas decisiones habrán de
tomarse a partir del conocimiento, los valores, la experiencia y otras varias habilidades que son cruciales para el
logro de los objetivos. A partir de la buena conjugación de sus habilidades, es que es posible que se logre la toma
de decisiones más adecuada para el desempeño funcional y efectivo de una organización.
 Bibliografía

Libro: Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación. Capítulo 6: Los
gerentes como tomadores de decisiones.
Documento: Tabla 8: “Etapas proceso toma de decisiones”