SITUACION ACTUAL

La FERRERIA HUAMAN es una empresa familiar que tiene 10 años está dedicada a la
comercialización y distribución de materiales de construcción y ferretería en general. Esta empresa
ha ido creciendo a través de los años por lo que en la actualidad se ve en la necesidad de utilizar
estrategias planificadas que le permitan atender mejor las necesidades y expectativas de los
clientes.

La empresa de nuestro análisis inició sus actividades en el año 2000 con recursos propios que le
calificarían como una pequeña empresa cuyo propietario es el señor Luis Huamán su nombre
comercial es “FERRETERIA HUAMAN” la empresa cuenta con local propio el mismo que se encuentra
situado en el jirón Jorge Chávez N 179, Distrito pampas, Provincia de Tayacaja, cuenta con un área
aproximada de 1.150 metros cuadrados.

La empresa cuenta con ocho personas trabajando, entre ellos administrador, vendedores, contador,
bodeguero, choferes que entregan los materiales a domicilio en caso que el cliente lo requiera.

En el año pasado la empresa logró conseguir la distribución directa de hierro de la marca Adelca lo
que les ha permitido contar con los mejores precios comparados con la competencia. Poco a poco
la aceptación de los clientes hacia los productos que ofrece la empresa ha ido creciendo, la entrega
inmediata de materiales y por sobre todo la atención que se brinda al cliente es mejor que el de la
competencia debido a que es una empresa familiar existe un solo objetivo y no hay diversidad de
intereses.

Debido al esfuerzo de su propietario y a la ubicación física con que cuenta, la empresa ha podido
ampliar su gama y volumen de productos por este motivo ha logrado competir con las ferreterías
más grandes y de mayor antigüedad que se encuentran en la zona.

Al ser una empresa familiar su aporte laboral no es considerado remunerado y las ganancias que se
obtienen a través del negocio son reinvertidas dentro de la organización, sin embargo el trabajo de
las personas que realizan las actividades físicas es decir de carga y transporte si son remunerados.
El pago de los demás cargos no es manejado como se debe, por lo que se puede tomar medidas
correctivas para contar con una mejor organización en cuanto a los sueldos de sus propietarios.

Por varios de estos motivos la empresa ha podido incrementar sus ventas a través de las entregas
en sectores rurales del Azuay y Cañar como Bibin, Déleg, Sidcay, Santa Rosa, Llacao, Ochoa León,
que son áreas en las cuales la empresa lidera y en las que casi no existe competencia.

Para tener una idea más clara en qué consiste un plan estratégico hemos revisado y analizado una
serie de conceptos acordes a nuestro tema de tesis que servirán para el desarrollo y mejor
entendimiento de los temas que abordaremos más adelante.