Admin X

BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange
Versión: 4.1 | Service Pack: 6
Guía de administración
SWD-493311-0605114615-005
Contenido
1 Creación de cuentas de administrador.................................................................................................................................... 14
Funciones administrativas............................................................................................................................................................. 14
Creación de un administrador de BlackBerry Enterprise Server en un entorno de Microsoft SQL Server........................... 15
Asignar una función administrativa a una cuenta de base de datos nueva o existente de Microsoft SQL Server
.................................................................................................................................................................................................. 16
Configuración de BlackBerry Manager para utilizar la autenticación de la base de datos en un entorno Microsoft SQL
Server................................................................................................................................................................................................ 17
2 Configuración de opciones de seguridad................................................................................................................................ 18

Cómo BlackBerry Enterprise Solution cifra los datos en la capa del transporte..................................................................... 18
Algoritmos de cifrado estándar que BlackBerry Enterprise Solution utiliza.................................................................... 18
Cambiar el tipo de cifrado..................................................................................................................................................... 19
Opciones de seguridad ampliada de la mensajería.................................................................................................................... 19
Protección de los datos mediante PGP Support Package para dispositivos BlackBerry............................................... 19
Requisitos previos: Proteger los datos mediante PGP Support Package para dispositivos BlackBerry....................... 20
Requisitos previos: cómo proteger los datos mediante S/MIME Support Package para dispositivos BlackBerry..... 20
Generación de claves de cifrado específicas de la empresa para el cifrado de mensajes punto a punto........................... 21
Generar una clave de cifrado punto a punto nueva........................................................................................................... 21
Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry Manager y servicios Web......................................... 22
Permitir a BlackBerry MDS Integration Service comunicarse con BlackBerry Manager............................................... 22
Permitir la autenticación de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios Web.......................... 23
3 Configuración de servidores proxy para componentes de BlackBerry Enterprise Server................................................ 24

Configuración de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy.................... 24
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un archivo .pac.................................... 24
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un servidor proxy................................ 25
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar con un servidor proxy en nombre de
dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 26
4 Uso compartido de componentes de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... 27

Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry
Enterprise Server............................................................................................................................................................................. 27
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS
Connection Service................................................................................................................................................................. 27
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Integration
Service...................................................................................................................................................................................... 28
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry
Collaboration Service............................................................................................................................................................. 28
5 Configuración de cuentas de usuario....................................................................................................................................... 30

Adición de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server................................................................................................. 30
Agregar cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. 30
Creación de grupos de usuarios.................................................................................................................................................... 30
Crear un grupo de usuarios................................................................................................................................................... 30
Agregar una cuenta de usuario a un grupo de usuarios.................................................................................................... 31
6 Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry............................................. 32

Cómo hacer que BlackBerry Device Software y aplicaciones Java estén disponibles para los usuarios.............................. 32
Cómo hacer que aplicaciones y software estén disponibles en una unidad de red................................................................ 32
Instalar BlackBerry Device Software en una unidad de red.............................................................................................. 32
Agregar una aplicación Java a una unidad de red............................................................................................................. 33
Agregar un cliente de colaboración a una unidad de red................................................................................................. 33
Agregar BlackBerry MDS Runtime a una unidad de red................................................................................................... 33
Creación de un índice de las aplicaciones de una unidad de red............................................................................................. 34
Crear o actualizar un índice de software para las aplicaciones en una unidad de red.................................................. 34
Compartir una unidad de red para aplicaciones................................................................................................................ 34
Definición de las configuraciones de software............................................................................................................................ 34
Crear una configuración de software................................................................................................................................... 35
Defina una política de control de aplicaciones................................................................................................................... 35
Asignar una política de control de aplicaciones a una aplicación................................................................................... 36
Asignar una configuración de software a un grupo de usuarios...................................................................................... 37
Asignar una configuración de software a una cuenta de usuario.................................................................................... 37
Envío de una aplicación a un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica.............................................................. 37
Control de los fallos en la inserción inalámbrica de aplicaciones............................................................................................. 38
Mensajes de error: inserción de aplicaciones inalámbricas.............................................................................................. 38
Instalación de BlackBerry Device Software o BlackBerry Applications en un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry
Manager........................................................................................................................................................................................... 41
Instalación del cliente de colaboración en dispositivos BlackBerry.......................................................................................... 41
7 Configuración del entorno de mensajería............................................................................................................................... 43

Creación de filtros de mensajes de correo electrónico.............................................................................................................. 43
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que se aplique a todos los usuarios................................................ 43
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para todas las cuentas de usuario................................................ 44
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que se aplique a un grupos de usuarios......................................... 44
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para un grupo de usuarios............................................................ 45
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica........................................... 46
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica........................................ 46
Implantación de mensajería segura mediante clasificaciones.................................................................................................. 47
Configuración de clasificaciones de mensajes............................................................................................................................ 47
Crear una clasificación de mensajes.................................................................................................................................... 47
Crear una clasificación de mensajes basada en una clasificación existente.................................................................. 48
Ordenar clasificaciones de mensajes................................................................................................................................... 49
Eliminar clasificaciones de mensajes................................................................................................................................... 49
Asignación de campos de la libreta de direcciones para sincronización y consultas de direcciones................................... 50
Asignar un campo de la libreta de direcciones de la aplicación de correo electrónico a un campo de la libreta de
direcciones de todos los dispositivos BlackBerry................................................................................................................ 50
Asignar un campo de la libreta de direcciones en el programa de mensajería a un campo de la libreta de direcciones
en un dispositivo BlackBerry concreto................................................................................................................................. 50
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por los usuarios a campos de la libreta de direcciones de
todos los dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................... 51
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por los usuarios a campos de la libreta de direcciones de un
dispositivo BlackBerry específico.......................................................................................................................................... 51
8 Cómo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications estén disponibles para los usuarios.......... 52
Creación de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envío a dispositivos BlackBerry.................................. 52
Preparación de dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications...................... 56
Configuración del acceso a los servicios Web y administración de las aplicaciones firmadas y sin firma........................... 57
Permitir a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a los servicios Web mediante
HTTPS...................................................................................................................................................................................... 57
Definir una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application como una aplicación de confianza.............................. 57
Configurar si los usuarios pueden instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications sin firmar en
dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 58
Configuración del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los
usuarios............................................................................................................................................................................................ 58
Crear una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service...................................................................... 58
Asignar una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service a un grupo de usuarios......................... 59
Asignar una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service a un usuario específico......................... 59
Envío de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications a dispositivos BlackBerry................ 60
Instalar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos BlackBerry..................................................................... 60
Instalar BlackBerry MDS Runtime Application en un dispositivo BlackBerry específico............................................... 61
Cómo aplicar una política de control de aplicaciones a una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application................ 61
Agregar el archivo iniciador de aplicaciones para una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application a la unidad
de red....................................................................................................................................................................................... 62
Asignar una política de control de aplicaciones a una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application.................. 63
9 Configuración del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web................................ 64
Especificación de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de inserción................................................ 64
Especificar el servidor central de inserción......................................................................................................................... 64
Cómo configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido........................................... 65
Configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido............................................. 65
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de
contenido que usen NTLM.................................................................................................................................................... 66
contenido que usen Kerberos............................................................................................................................................... 66
contenido que usen LTPA...................................................................................................................................................... 66
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con RSA Authentication
Manager.................................................................................................................................................................................. 67
Cómo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web
........................................................................................................................................................................................................... 67
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies HTTP..................... 68
Configurar el límite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos BlackBerry........................ 68
Configurar el límite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web............................................ 68
Configurar el número máximo de veces que BlackBerry Browser acepta redirecciones de HTTPS............................. 69
Cómo permitir que las aplicaciones de inserción realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service
........................................................................................................................................................................................................... 69
Crear un almacén de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones HTTPS............................. 70
Agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................. 70
Exportar el certificado BlackBerry MDS Connection Service para que esté disponible en aplicaciones de inserción
.................................................................................................................................................................................................. 71
Importar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacén de claves de una aplicación de inserción
.................................................................................................................................................................................................. 71
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que confíe en las aplicaciones de inserción de los servidores Web
........................................................................................................................................................................................................... 72
Permitir a los dispositivos BlackBerry conectarse a servidores Web sin acreditación................................................... 72
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificados de los servidores Web......................... 73
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar el estado de los certificados de los servidores Web
.................................................................................................................................................................................................. 73
Agregar un certificado recuperado para un servidor Web al almacén de claves............................................................ 74
Configuración de la conexión de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry............................. 74
Especificar la cantidad máxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a los dispositivos
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 74
Especificar el tiempo límite de espera del contenido pendiente para BlackBerry MDS Connection Service............. 75
Permitir a las aplicaciones Java utilizar conexiones de socket constantes con BlackBerry MDS Connection Service
.................................................................................................................................................................................................. 75
Especificar el tamaño del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service.......................................... 75
Especificar el número máximo de conexiones de socket constantes............................................................................... 76
Especificar el número de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de inserción
.................................................................................................................................................................................................. 76
Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca información de la configuración...... 77
10 Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios.................................................................................................................. 78

Preparación para la distribución de dispositivos BlackBerry..................................................................................................... 78
Cambiar cómo BlackBerry Enterprise Server carga los mensajes existentes de los usuarios en dispositivos
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 78
Evitar que BlackBerry Enterprise Server cargue mensajes heredados en dispositivos BlackBerry nuevos................. 78
Asignación de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario.................................................................................................... 79
Opción 1: Activación de un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Manager....................................................... 79
Opción 2: Activación de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica........................................................... 80
Opción 3: Activación de dispositivos BlackBerry a través de la red LAN........................................................................ 83
11 Gestión de las cuentas de administrador................................................................................................................................ 84

Asignar un administrador de BlackBerry Enterprise Server a una función administrativa diferente................................... 84
Eliminar una cuenta de administrador de BlackBerry Enterprise Server................................................................................. 84
12 Control del entorno BlackBerry................................................................................................................................................. 85

Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server....................................................................... 85
Activar las políticas de servicio de empresa........................................................................................................................ 85
Permitir a un usuario omitir la política de servicio de empresa........................................................................................ 86
Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante políticas de TI.................................................................. 86
Crear una política de TI.......................................................................................................................................................... 86
Asignar una política de TI a un grupo de usuarios............................................................................................................. 87
Asignar una política de TI a una cuenta de usuario........................................................................................................... 88
Imponer cambios de la política de TI a través de la red inalámbrica............................................................................... 88
Desactivar dispositivos BlackBerry sin políticas de TI aplicadas...................................................................................... 89
Cómo cambiar el comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry y BlackBerry Desktop Software
.................................................................................................................................................................................................. 90
Cómo restablecer el comportamiento predeterminado original de dispositivos BlackBerry y BlackBerry Desktop
Software................................................................................................................................................................................... 91
Crear nuevas reglas de políticas de TI para controlar aplicaciones de terceros............................................................. 91
13 Gestión de cuentas de usuario.................................................................................................................................................. 94

Gestión de grupos de usuarios...................................................................................................................................................... 94
Cambiar las propiedades de un grupo de usuarios............................................................................................................ 94
Cambiar el nombre de un grupo de usuarios...................................................................................................................... 94
Eliminar un grupo de usuarios.............................................................................................................................................. 95
Gestión de cuentas de usuario...................................................................................................................................................... 95
Mover una cuenta de usuario a un grupo diferente........................................................................................................... 95
Mover una cuenta de usuario fuera de un grupo de usuarios........................................................................................... 95
Mover una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro........................................................ 96
Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... 96
Actualizar una cuenta de usuario manualmente................................................................................................................ 96
14 Protección y reasignación de dispositivos BlackBerry........................................................................................................... 97

Protección de los dispositivos BlackBerry perdidos, sustraídos o sustituidos.......................................................................... 97
Proteger un dispositivo BlackBerry perdido........................................................................................................................ 97
Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podría recuperar................................................................. 98
Proteger un dispositivo BlackBerry robado......................................................................................................................... 98
Cómo volver a emitir dispositivos BlackBerry a nuevos usuarios.............................................................................................. 98
Preparación de un dispositivo BlackBerry para la redistribución..................................................................................... 99
15 Gestión de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuración
del dispositivo en dispositivos BlackBerry............................................................................................................................... 101
Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry................................................................ 101
Actualizar una aplicación de un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica................................................ 101
Eliminar aplicaciones de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica........................................................... 101
Cambiar una política de control de aplicaciones................................................................................................................ 102
Administración de configuraciones de software......................................................................................................................... 102
Eliminar una configuración de software de una cuenta de usuario................................................................................. 102
Crear una configuración de software a partir de una configuración de software existente......................................... 102
16 Gestión de sincronización de datos del organizador............................................................................................................. 103

Desactivación de la sincronización de datos del organizador................................................................................................... 103
Desactivar la sincronización de datos del organizador para todas las cuentas de usuario.......................................... 103
Desactivar la sincronización de datos del organizador para un grupo de usuarios....................................................... 103
Desactivar la sincronización de datos del organizador para una cuenta de usuario específica................................... 103
Cómo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador............................................................................ 104
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para todas las cuentas de usuario.................. 104
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para un grupo de usuarios............................... 104
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para una cuenta de usuario específica.......... 105
Cambiar el modo de resolución de los conflictos durante la sincronización de los datos del organizador para todas
las cuentas de usuario........................................................................................................................................................... 105
Cambiar el modo de resolución de los conflictos durante la sincronización de los datos del organizador para un
grupo de usuarios................................................................................................................................................................... 106
Cambiar el modo de resolución de los conflictos durante la sincronización de los datos del organizador para una
cuenta de usuario específica................................................................................................................................................. 106
17 Gestión de entorno de mensajería y compatibilidad de archivos adjuntos....................................................................... 108

Gestión de reenvío de mensajes................................................................................................................................................... 108
Reenviar mensajes al dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro.................................................... 108
Evitar la entrega de mensajes a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen las reglas de filtro....................... 108
Reenviar mensajes de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry.......................................... 109
Desactivar la sincronización de mensajes enviados desde dispositivos BlackBerry que pertenecen a un grupo de
usuarios.................................................................................................................................................................................... 109
Desactivar la sincronización de mensajes enviados desde un dispositivo BlackBerry................................................... 110
Desactivar el reenvío de mensajes a cuentas de usuario de un grupo de usuarios....................................................... 110
Desactivar el reenvío de mensajes a una cuenta de usuario............................................................................................ 110
Gestión de reconciliación inalámbrica de mensajes.................................................................................................................. 111
Desactivar la reconciliación inalámbrica de mensajes...................................................................................................... 111
Activar la reconciliación para los mensajes eliminados permanentemente................................................................... 111
Gestión del contenido en mensajes con formato RTF y HTML.................................................................................................. 112
Ver la configuración de los mensajes en formato HTML................................................................................................... 112
Desactivar contenido multimedia e imágenes en línea para grupos de usuarios.......................................................... 112
Desactivar contenido multimedia e imágenes en línea para usuarios individuales....................................................... 113
Gestión del acceso a datos de mensajes remotos...................................................................................................................... 113
Desactivar la posibilidad de comprobar la disponibilidad de asistentes a reuniones en el dispositivo BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 113
Desactivar la posibilidad de buscar mensajes de correo electrónico remotos desde el dispositivo BlackBerry......... 114
Gestión de las firmas y las renuncias de responsabilidad de los mensajes............................................................................. 114
Agregar una firma a todos los mensajes enviados por los miembros de un grupo de usuarios................................... 114
Agregar una firma a todos los mensajes enviados desde el dispositivo BlackBerry de un usuario.............................. 115
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde los dispositivos BlackBerry........... 115
Agregar una renuncia a todos los mensajes enviados por miembros de un grupo de usuarios................................... 115
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde el dispositivo BlackBerry del usuario
.................................................................................................................................................................................................. 116
Especificar reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad................................................................................ 116
Desactivar renuncias de responsabilidad............................................................................................................................ 117
Control de mensajes enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry...................................................................... 117
Gestión de la lista de espera de mensajes entrantes................................................................................................................. 118
Eliminar mensajes para un usuario específico de la lista de espera de mensajes entrantes........................................ 118
Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos del organizador................................................ 118
Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para un grupo de usuarios.................... 118
Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario.................. 119
Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server........................................................... 119
Sincronización de las imágenes del contacto.............................................................................................................................. 119
Desactivar la sincronización de las imágenes del contacto en una cuenta de usuario................................................. 120
Envío de mensajes de notificación a usuarios............................................................................................................................. 120
Enviar un mensaje de notificación a todos los usuarios de BlackBerry Domain............................................................. 120
Enviar un mensaje de notificación a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server............................................ 120
Enviar un mensaje de notificación a los miembros de un grupo de usuarios................................................................. 121
Enviar un mensaje de notificación a un usuario específico............................................................................................... 121
Gestión de mensajería instantánea.............................................................................................................................................. 121
Cambiar el servidor de mensajería instantánea al cual se conecta BlackBerry Collaboration Service....................... 121
Cómo cambiar el protocolo de transporte que utiliza BlackBerry Collaboration Service para conectarse al servidor
de mensajería instantánea.................................................................................................................................................... 122
Especificar el nombre de dominio de Microsoft Windows para los usuarios que inician sesión en el cliente de
colaboración............................................................................................................................................................................ 123
Gestión de sesiones de mensajería instantánea......................................................................................................................... 123
Especificar el número máximo de sesiones de mensajería instantánea que se pueden abrir al mismo tiempo........ 124
Especificar el límite de tiempo de espera inactivo para sesiones de mensajería instantánea..................................... 124
Especificar el límite de tiempo de espera de inactividad para sesiones de mensajería instantánea........................... 124
Gestión de las características de mensajería instantánea......................................................................................................... 125
Evitar que los usuarios envíen tipos de archivo específicos a contactos de mensajería instantánea mediante
BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... 125
Especificación del tamaño máximo de los tipos de archivo que los usuarios pueden enviar mediante BlackBerry
Client para IBM Lotus Sametime.......................................................................................................................................... 125
Evitar que los usuarios envíen conversaciones de mensajería instantánea en mensajes de correo electrónico....... 126
Evitar que los usuarios guarden conversaciones de mensajería instantánea................................................................. 126
Gestionar el icono que aparece en el dispositivo BlackBerry para contactos móviles................................................... 126
Cómo hacer que información de contacto y números de teléfono adicionales estén disponibles para los usuarios
de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime................................................................................................................. 127
Resolución de problemas: mensajería instantánea.................................................................................................................... 128
Los usuarios no pueden ver los números de teléfono de los contactos en BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
.................................................................................................................................................................................................. 128
Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos..................................................... 129
Optimizar el modo en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos........................................ 130
Configurar la optimización de BlackBerry Attachment Service........................................................................................ 130
Cambiar el tamaño máximo de archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios...................................................... 131
Tamaño recomendado para los archivos adjuntos............................................................................................................. 132
Cambiar las dimensiones máximas de los archivos adjuntos de imágenes que pueden ver los usuarios................... 132
Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajería
........................................................................................................................................................................................................... 133
Cambiar el tamaño máximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios....................................................... 133
Evitar que los usuarios envíen archivos adjuntos grandes................................................................................................ 134
Cambiar el tamaño máximo de los archivos adjuntos que pueden descargar los usuarios.......................................... 134
Desactivar la compatibilidad para un formato de archivo adjunto........................................................................................... 135
Añadir la compatibilidad con formatos de archivos adjuntos adicionales............................................................................... 135
18 Administración de BlackBerry MDS Runtime Applications y de BlackBerry® Browser Applications............................ 136
Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos BlackBerry......................................................................... 136
Eliminar un certificado de confianza de BlackBerry MDS Integration Service........................................................................ 137
Cómo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime estén disponibles en dispositivos BlackBerry....................... 137
Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application no esté disponible en dispositivos BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 137
Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada vuelva a estar disponible en dispositivos
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 138
Eliminación de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications................................................. 138
Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application no esté disponible para la instalación.................. 138
Eliminar una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada de dispositivos BlackBerry........................ 139
Eliminar una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada de un dispositivo BlackBerry específico
.................................................................................................................................................................................................. 139
Configuración de una nueva conexión entre un servicio BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry MDS
Connection Service......................................................................................................................................................................... 140
Hacer que BlackBerry MDS Connection Service esté disponible para BlackBerry MDS Integration Service............. 140
Hacer que BlackBerry MDS Connection Service no esté disponible para BlackBerry MDS Integration Service....... 141
19 Gestión del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web........................................ 142
Restricción del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web.................................................................................. 142
Restringir solicitudes de contenido en servidores Web desde dispositivos BlackBerry................................................. 142
Especificar patrones de dirección Web................................................................................................................................ 142
Cree una regla de extracción................................................................................................................................................ 143
Restringir o permitir patrones de dirección Web mediante una regla de extracción.................................................... 143
Asignar una regla de extracción a un grupo e usuarios.................................................................................................... 144
Asignar una regla de extracción a un usuario específico.................................................................................................. 144
Restricción del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser...................................................... 145
Evitar que los usuarios accedan a tipos de contenido multimedia específicos............................................................... 145
Configurar un tamaño máximo de archivo para tipos de contenido multimedia........................................................... 145
Restricción del contenido de la aplicación de inserción que los usuarios pueden recibir..................................................... 146
Cómo evitar que las aplicaciones envíen datos a los dispositivos BlackBerry................................................................ 146
Crear iniciadores de inserción para aplicaciones de inserción......................................................................................... 146
Activar la autorización de inserción..................................................................................................................................... 147
Cree una regla de inserción.................................................................................................................................................. 148
Asignar iniciadores de inserción a una regla de inserción................................................................................................ 148
Asignar una regla de inserción a un grupo de usuarios.................................................................................................... 148
Asignar una regla de inserción a un usuario específico.................................................................................................... 149
Cifrar las solicitudes de inserción que las aplicaciones de inserción envían a los dispositivos BlackBerry................ 149
Asociar un iniciador de inserción con BlackBerry MDS Integration Service................................................................... 150
Gestión de solicitudes de aplicaciones de inserción.................................................................................................................. 150
Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones................................. 151
Almacenar las solicitudes de aplicaciones de inserción en BlackBerry Configuration Database................................ 151
Configurar opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de inserción en BlackBerry Configuration
Database.................................................................................................................................................................................. 152
Configurar el número máximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar
.................................................................................................................................................................................................. 152
Configurar el número máximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS Connection Service puede
procesar................................................................................................................................................................................... 153
Eliminar solicitudes de la lista de espera de solicitudes de inserción manualmente..................................................... 153
20 Control de BlackBerry Domain.................................................................................................................................................. 154

Cómo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server..................................................... 154
Cómo cambiar la manera con la que BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Enterprise Server
y reinicia los servicios..................................................................................................................................................................... 154
Cambiar cómo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Messaging Agent.................................................................. 154
Cambiar cómo BlackBerry Controller reinicia los servicios de BlackBerry Enterprise Server....................................... 158
Control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service.................................................................. 160
Configurar el control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service para un dispositivo
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 160
Controlar los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service para un dispositivo BlackBerry..... 161
Filtrar los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service por fecha y hora.................................... 161
Bloquear mensajes de notificación del host de servicios Web.......................................................................................... 162
Eliminar todos los mensajes de notificación para BlackBerry MDS Integration Service............................................... 162
Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas................................................................................................. 162
Cambiar la ubicación predeterminada para el mensaje PIN, el mensaje de texto SMS y los archivos de registro de
teléfono.................................................................................................................................................................................... 162
Controlar mensajes PIN......................................................................................................................................................... 163
Controlar mensajes de texto SMS........................................................................................................................................ 163
Desactivar el registro de llamadas....................................................................................................................................... 164
Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server......................................................................... 165
Cómo cambiar dónde escriben archivos de registro los componentes de BlackBerry Enterprise Server............................ 165
Cambiar la ubicación donde los componentes de BlackBerry Enterprise Server escriben los archivos de registro
.................................................................................................................................................................................................. 165
Almacenar todos los archivos de registro del componente BlackBerry Enterprise Server en una carpeta................. 166
Cómo cambiar la manera en que los componentes de BlackBerry Enterprise Server crean archivos de registro.............. 166
Agregar un prefijo a los nombres de archivo de todos los archivos de registro de componentes de BlackBerry
Enterprise Server.................................................................................................................................................................... 166
Configurar el tamaño máximo de un archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server............ 167
Cambiar el nivel de registro del componente de BlackBerry Enterprise Server............................................................. 167
Crear un nuevo archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server cuando el archivo de registro
actual alcanza el tamaño máximo........................................................................................................................................ 168
Cambiar el identificador de un archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server...................... 168
Evitar que un componente de BlackBerry Enterprise Server cree un archivo de registro diario.................................. 169
Configurar cuándo eliminar los archivos de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server.................... 169
Cómo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea un archivo de registro............................... 170
Cambiar el nivel de registro de BlackBerry MDS Connection Service............................................................................. 170
Cambiar la ubicación en la que BlackBerry MDS Connection Service escribe archivos de registro............................ 170
Cambiar el intervalo en el cual BlackBerry MDS Connection Service escribe información en el archivo de registro
.................................................................................................................................................................................................. 170
Cambiar el nivel de registro del archivo de registro UDP................................................................................................. 171
Cambiar el número de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando envía mensajes de
archivo de registro UDP........................................................................................................................................................ 171
Cambiar el nivel de registro para el archivo de registro TCP............................................................................................ 171
Cambiar el número de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando se envían mensajes
del archivo de registro TCP................................................................................................................................................... 172
Cambiar el nivel de registro para el archivo de registro de eventos................................................................................ 172
Cómo cambiar las actividades de BlackBerry MDS Connection Service que se escriben en el archivo de registro........... 172
Cómo cambiar las actividades de BlackBerry Collaboration Service que se escriben en el archivo de registro................. 174
21 Gestión de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 175

Gestión de múltiples instancias de BlackBerry Domain............................................................................................................. 175
Conectar BlackBerry Manager a un dominio BlackBerry Domain diferente................................................................... 175
Gestión de claves de CAL............................................................................................................................................................... 175
Agregar o borrar una clave de CAL...................................................................................................................................... 176
Copiar una clave de licencia en un archivo de texto.......................................................................................................... 176
22 Glosario......................................................................................................................................................................................... 177
23 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 180

Guía de administración Creación de cuentas de administrador
Creación de cuentas de administrador 1
Funciones administrativas
BlackBerry® Enterprise Server utiliza funciones predefinidas, que corresponden a las funciones administrativas comunes de las
empresas, para controlar quién puede realizar tareas específicas.
Debe asignar a cada administrador de BlackBerry Enterprise Server una función administrativa. Si ya administra su empresa
mediante grupos de Windows®, asigne dichos grupos a funciones administrativas de manera que pueda administrar a los
miembros de funciones en el grupo.
Siempre que un administrador inicia BlackBerry Manager, BlackBerry Manager comprueba las credenciales de autenticación,
determina la función administrativa y muestra una lista de las tareas que el administrador puede realizar.
Función Descripción
administrador de seguridad (rim_db_admin_security) Estos administradores pueden realizar todas las tareas. Son
los únicos administradores que pueden gestionar los
miembros de las funciones y cambiar las propiedades de
seguridad de confidencialidad, como licencias y claves de
cifrado.
A la cuenta de administrador que ha creado durante el proceso

de instalación se le ha asignado automáticamente la función
de administrador de seguridad.
administrador de empresa (rim_db_admin_enterprise) Estos administradores pueden realizar todas las tareas
relacionadas con las cuentas de usuario, los servicios, las
instancias de BlackBerry Enterprise Server y los datos globales
de aplicaciones.
Estos administradores no pueden ver los miembros de las

funciones, las licencias ni las claves de cifrado.
administrador de dispositivos (rim_db_admin_handheld) Estos administradores pueden realizar todas las tareas
relacionadas con las cuentas de usuario y la gestión de
dispositivos BlackBerry, entre ellas:
• la compatibilidad con nuevas cuentas de usuario
• la implementación de dispositivos BlackBerry
14
Guía de administración Creación de un administrador de BlackBerry Enterprise Server en un entorno de Microsoft SQL Server
Función Descripción
• la administración de configuraciones de software
• la administración de la instalación y el comportamiento
de aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry
administrador principal del servicio de atención al usuario Estos administradores pueden realizar todas tareas
(rim_db_admin_sr_helpdesk) relacionadas con la administración de las cuentas de usuario,
entre ellas:
• agregar, mover y eliminar cuentas de usuario
• actualizar y enviar las políticas de TI a dispositivos
BlackBerry
• enviar comandos de administración de TI a los
dispositivos BlackBerry
administrador secundario del servicio de atención al usuario Estos administradores pueden realizar las tareas relacionadas
(rim_db_admin_jr_helpdesk) con la administración de las cuentas de usuario, entre ellas:
• crear y enviar contraseñas para activar dispositivos
BlackBerry a través de la red inalámbrica
• volver a enviar libros de servicios o políticas de TI
Estos administradores no pueden agregar, mover ni eliminar

cuentas de usuario ni emitir determinados comandos de
administración de TI.
auditor (rim_db_admin_audit_<función>) Estos administradores pueden ver todas las tareas y las
propiedades relacionadas con su función, pero no pueden
realizar tareas ni cambiar las propiedades. Utilice esta función
de sólo vista a la hora de formar a nuevos administradores.
Creación de un administrador de BlackBerry Enterprise Server en un entorno

de Microsoft SQL Server
Los administradores de BlackBerry® Enterprise Server son usuarios de la base de datos que pueden obtener acceso a BlackBerry
Configuration Database mediante BlackBerry Manager. Este acceso está restringido a las funciones administrativas a las que se
han asignado los administradores de BlackBerry Enterprise Server.
Sólo administradores que se han asignado a la función de administrador de seguridad pueden crear otras cuentas de administrador
de BlackBerry Enterprise Server. Al crear cuentas de administrador, lleve a cabo una de las siguientes tareas:
15
Guía de administración Creación de un administrador de BlackBerry Enterprise Server en un entorno de Microsoft SQL Server
• asigne una función administrativa a una cuenta de base de datos existente

• cree una nueva cuenta de base de datos y asígnele una función administrativa
Asignar una función administrativa a una cuenta de base de datos nueva o existente de
Microsoft SQL Server
Nota: No asigne una función administrativa mediante las consolas de Microsoft® SQL Server® ni asigne más de una función
administrativa a un administrador. BlackBerry® Configuration Database utiliza la configuración más restrictiva para determinar
qué tareas muestra BlackBerry Manager, de manera que un administrador al que se hayan asignado tanto funciones de empresa
como funciones secundarias del servicio de atención al usuario vea sólo las tareas de la función secundaria del servicio de atención
al usuario.
Antes de comenzar:
• Compruebe que tiene la función de administrador del sistema en el servidor de bases de datos.
• Si asigna un administrador a la función administrativa de seguridad o de empresa, compruebe que el administrador tiene
permisos administrativos en el servidor de mensajería Microsoft® Exchange.
• Si crea una nueva cuenta de base de datos y desea utilizar la autenticación de Windows®, compruebe que la cuenta de
usuario o de grupo de Windows ya existe.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Domain.

2. En la ficha Role Administration (Administración de funciones), haga clic en una función.
3. Realice una de las siguientes acciones:
• Para agregar una función administrativa a una cuenta de base de datos existente de Microsoft SQL Server, haga clic en
List Administrators (Mostrar administradores).
• Para crear una cuenta de base de datos nueva de Microsoft SQL Server y asignarla a una función administrativa, haga
clic en Add Administrators (Agregar administradores).
4. Realice una de las siguientes acciones:
• Para agregar una función administrativa a una cuenta de administrador existente, haga clic en la cuenta de administrador
a la que desea agregar la función.
• Para crear únicamente una cuenta de base de datos y agregar una función administrativa a la cuenta, escriba un nombre
de usuario.
• Para crear una cuenta de base de datos para una cuenta de usuario o grupo existente de Windows y agregar una función
administrativa a la cuenta, escriba un nombre de usuario precedido por un nombre de dominio (por ejemplo, DOMINIO
\nombre usuario).
5. Si se le solicita, escriba y confirme una contraseña.
6. Haga clic en OK (Aceptar).
16
Guía de administración Configuración de BlackBerry Manager para utilizar la autenticación de la base de datos en un entorno Microsoft SQL Server
Configuración de BlackBerry Manager para utilizar la autenticación de la

base de datos en un entorno Microsoft SQL Server
Durante el proceso de instalación, si elige conectarse a BlackBerry® Configuration Database mediante la autenticación de
Windows®, BlackBerry Manager utiliza la autenticación de Windows automáticamente. Si crea cuentas de base de datos para
sus administradores, debe cambiar el tipo de autenticación que utiliza BlackBerry Manager.
1. En el menú Tools (Herramientas) de BlackBerry Manager, haga clic en Options (Opciones).
2. Haga clic en Database (Base de datos).
3. En la lista desplegable Authentication (Autenticación), haga clic en Database Authentication (Autenticación de la base
de datos).
5. Reinicie BlackBerry Manager.
17
Guía de administración Configuración de opciones de seguridad
Configuración de opciones de seguridad 2
Cómo BlackBerry Enterprise Solution cifra los datos en la capa del transporte
BlackBerry® Enterprise Solution utiliza un algoritmo simétrico de cifrado de clave (Triple DES o AES) para proteger todos los
datos que BlackBerry® Enterprise Server y un dispositivo BlackBerry se envían entre ellos.
BlackBerry Enterprise Solution utiliza el algoritmo simétrico de cifrado de clave para crear claves de mensaje y claves de cifrado
principales y utiliza esas claves de cifrado para cifrar todos datos que el dispositivo BlackBerry envía o recibe, mientras los datos
viajan entre el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server.
Este proceso de cifrado de datos se produce automáticamente y está diseñado para comprobar que un mensaje que un usuario
envía desde un dispositivo BlackBerry, que está fuera del firewall de la empresa, permanece protegido en la capa de transporte
hasta que BlackBerry Enterprise Server recibe el mensaje.
Algoritmos de cifrado estándar que BlackBerry Enterprise Solution utiliza
Tipo de cifrado Descripción

Triple DES • método de cifrado predeterminado
• el algoritmo Triple DES se utiliza para cifrar y descifrar todos los datos que
BlackBerry® Enterprise Server y todos dispositivos BlackBerry en BlackBerry
Enterprise Server se envían entre sí
AES • el algoritmo AES se utiliza para cifrar y descifrar todos los datos que BlackBerry
Enterprise Server y todos dispositivos BlackBerry en BlackBerry Enterprise
Server se envían entre sí
• diseñado para utilizar una clave de cifrado más larga que proporcione mejor
combinación de seguridad y rendimiento que Triple DES
• diseñado para proteger los datos del usuario y las claves de cifrado de los
ataques tradicionales y de canal
• necesita BlackBerry® Desktop Software versión 4.0 o posterior y BlackBerry®
Device Software versión 4.0 o posterior
Triple DES y AES • permite utilizar el algoritmo Triple DES o AES para cifrar y descifrar todos los
datos que BlackBerry Enterprise Server y todos los dispositivos BlackBerry en
BlackBerry Enterprise Server se envían entre sí
18
Guía de administración Opciones de seguridad ampliada de la mensajería
Tipo de cifrado Descripción

• usa el cifrado Triple DES en dispositivos BlackBerry que no admiten AES
(dispositivos BlackBerry que ejecutan versiones de BlackBerry Device Software
anteriores a la versión 4.0)
• de forma predeterminada,utiliza el cifrado AES en los dispositivos BlackBerry
que admiten AES
Cambiar el tipo de cifrado

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry® Enterprise Server.
2. En la ficha Server Configuration (Configuración del servidor), haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. Haga clic en General.
4. En la sección Security (Seguridad), haga clic en Encryption Algorithm (Algoritmo de cifrado).
5. En la lista desplegable, seleccione un tipo de cifrado.
Después de terminar: Si ha cambiado el tipo de cifrado, debe volver a activar todos los dispositivos BlackBerry en BlackBerry
Domain para que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes en sus dispositivos BlackBerry.
Información relacionada
Asignación de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario, 79
Opciones de seguridad ampliada de la mensajería

Cuando un usuario envía un mensaje desde el dispositivo BlackBerry®, de forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server
no cifra el mensaje cuando lo reenvía al destinatario del mensaje. Para ampliar la seguridad de mensajería que proporciona el
cifrado estándar de BlackBerry, el usuario debe instalar la tecnología de mensajería con seguridad adicional en el dispositivo
BlackBerry y debe configurarlo para que utilice esa tecnología de mensajería segura.
Para ofrecer una capa adicional de seguridad de mensajería entre el remitente y el destinatario de un correo electrónico o mensaje
PIN, puede activar la tecnología S/MIME o PGP® para dispositivos BlackBerry. La utilización de cualquiera de estas tecnologías,
permitirá la autenticación y confidencialidad entre el remitente y el destinatario. Estas tecnologías también ayudan a conservar
la integridad y la privacidad de los datos desde el momento en que el usuario de un dispositivo BlackBerry envía un mensaje
desde su dispositivo hasta que el destinatario del mensaje descifra y abre el mensaje.
Protección de los datos mediante PGP Support Package para dispositivos BlackBerry
Los dispositivos BlackBerry® que ejecutan PGP® Support Package para dispositivos BlackBerry® pueden firmar digitalmente,
cifrar, o firmar y cifrar los datos que envían a BlackBerry® Enterprise Server.
19
Guía de administración Opciones de seguridad ampliada de la mensajería
Con versiones compatibles de PGP Support Package para dispositivos BlackBerry instalados, estos dispositivosBlackBerrypueden
recibir mensajes en formato PGP/MIME. Con PGP Support Package para dispositivos BlackBerry y S/MIME Support Package
para dispositivos BlackBerry® instalados y activados, los dispositivos BlackBerry pueden descargar claves PGP® con certificados
S/MIME X.509 adjuntos del servidor PGP® Universal Server y utilizarlas de conforme a la política de correo electrónico segura
de PGP Universal Server. El paquete PGP Support Package para dispositivos BlackBerry continúa admitiendo los mensajes en
formato Open PGP.
Para obtener más información, consulte PGP Support Package for BlackBerry Devices Security Technical Overview (Información
general técnica de seguridad de PGP Support Package para dispositivos BlackBerry).
Requisitos previos: Proteger los datos mediante PGP Support Package para dispositivos
BlackBerry
• Defina la regla de políticas de TI de la dirección de PGP® Universal Server en la política de TI asignada a los usuarios de
dispositivos BlackBerry®.
• Solicite a los usuarios de dispositivos BlackBerry que instalen PGP® Support Package para dispositivos BlackBerry® en sus
dispositivos y se registren en PGP Universal Server para que los dispositivos BlackBerry puedan procesar los mensajes PGP.
• Solicite a los usuarios de dispositivos BlackBerry que se registren en PGP cuando los dispositivos BlackBerry se lo indiquen.
Requisitos previos: cómo proteger los datos mediante S/MIME Support Package para
• Active el procesamiento de mensajes S/MIME en BlackBerry® Enterprise Server para que BlackBerry Enterprise Server
pueda procesar los mensajes S/MIME.
• Solicite a los usuarios que instalen S/MIME Support Package para dispositivos BlackBerry® en sus dispositivos BlackBerry
para que los dispositivos BlackBerry puedan procesar mensajes S/MIME.
• Solicite a los usuarios que agreguen el Administrador de sincronización de certificados a BlackBerry® Desktop Manager
para que BlackBerry Desktop Manager pueda administrar los certificados de los dispositivos BlackBerry.
Activar la compatibilidad para procesar mensajes protegidos S/MIME en BlackBerry Enterprise Server
1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en Servers (Servidores).
3. En el panel izquierdo, haga clic en Messaging (Mensajería).
4. En la sección Secure Messages (Mensajes seguros), haga clic en Enable S/MIME Message Processing (Activar
procesamiento de mensajes S/MIME).
5. En la lista desplegable, haga clic en True (Verdadero).
20
Guía de administración Generación de claves de cifrado específicas de la empresa para el cifrado de mensajes punto a punto
Cómo rechazan renuncias de responsabilidad adjuntas los mensajes protegidos S/MIME en dispositivos
BlackBerry
Si S/MIME Support Package para dispositivos BlackBerry® se instala en un dispositivo BlackBerry y se activa, BlackBerry®
Enterprise Server no aplica una renuncia de responsabilidad adjunta a los mensajes protegidos S/MIME que el usuario envía
desde el dispositivo BlackBerry. Las firmas digitales de mensajes protegidos S/MIME que el dispositivo BlackBerry envía no son
válidas si se adjuntan renuncias de responsabilidad en los mensajes.
Definir opciones de cifrado para mensajes protegidos S/MIME

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en Servers (Servidores).
4. En la sección Secure Messages (Mensajes seguros), seleccione las opciones de cifrado que desea incluir al procesar
mensajes protegidos S/MIME.
Generación de claves de cifrado específicas de la empresa para el cifrado de

mensajes punto a punto
De forma predeterminada, todos los dispositivos BlackBerry® almacenan una clave de cifrado punto a punto común para proteger
mensajes punto a punto. Para limitar el número de dispositivos BlackBerry que pueden descifrar los mensajes PIN que los usuarios
de la empresa envían desde sus dispositivos BlackBerry, se puede generar una clave de cifrado punto a punto nueva que se
almacena en los dispositivos BlackBerry de la empresa y que sólo conocen dichos dispositivos. Los dispositivos BlackBerry con
una clave de cifrado punto a punto específica de la empresa pueden enviar y recibir mensajes PIN sólo con otros dispositivos
BlackBerry que almacenan la misma clave de cifrado punto a punto.
Debe generar una nueva clave de cifrado punto a punto si piensa que la clave actual de cifrado punto a punto específica de la
empresa se ha podido divulgar.
Generar una clave de cifrado punto a punto nueva

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry Domain.
2. En la ficha Global, haga clic en Service Control & Customization (Control y personalización de servicio).
3. Haga clic en Update Peer-to-Peer Encryption Key (Actualizar clave de cifrado punto a punto).
4. Haga clic en Set or update the Peer-to-Peer encryption key for all devices within this organization (Definir o actualizar
la clave de cifrado punto a punto de todos los dispositivos de esta empresa).
21
Guía de administración Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry Manager y servicios Web
5. Haga clic en Yes (Sí).
Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry

Manager y servicios Web
Tras instalar BlackBerry® MDS Integration Service, debe instalar un certificado digital para BlackBerry MDS Integration Service
en el almacén de claves en el mismo ordenador. Este certificado permite comunicación de servidor autenticada entre BlackBerry
MDS Integration Service y BlackBerry Manager.
Puede instalar un certificado firmado automáticamente de BlackBerry MDS Integration Service, o puede obtener un certificado
raíz firmado de una autoridad del certificado e instalarlo en el almacén de claves mediante la herramienta de claves Java®. Puede
sustituir el certificado firmado automáticamente por un certificado raíz firmado en cualquier momento, pero se recomienda que
instale el certificado que desea usar inmediatamente después de instalar BlackBerry MDS Integration Service y antes de permitir
la autenticación con BlackBerry Manager o los servicios Web mediante ese certificado.
Puede exportar el certificado de BlackBerry MDS Integration Service para permitir la autenticación de cliente con los servicios
Web externos.
Para obtener más información acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/
tools/windows/keytool.html.
Permitir a BlackBerry MDS Integration Service comunicarse con BlackBerry Manager

Cuando BlackBerry® Manager se conecta a BlackBerry MDS Integration Service por primera vez tras la instalación, BlackBerry
Manager le solicita que vea e instale el certificado firmado automáticamente de BlackBerry MDS Integration Service. Este
certificado permite comunicación de servidor autenticada entre BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry Manager.
Antes de comenzar: Lleve a cabo esta tarea inmediatamente después de instalar BlackBerry MDS Integration Service.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry MDS Integration Service.
2. En el cuadro de diálogo de instalación del certificado, haga clic en View Certificate (Ver certificado).
3. Revise la información de certificado.
4. Haga clic en Install Certificate (Instalar certificado).
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Acepte la configuración predeterminada.
6. Cuando se le solicite, haga clic en Cancel (Cancelar).
22
Guía de administración Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry Manager y servicios Web
Permitir la autenticación de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios
Web
El certificado firmado automáticamente para BlackBerry® MDS Integration Service permite la autenticación del cliente entre
BlackBerry MDS Integration Service y hosts de servicios Web. Si las aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications en el
entorno de su empresa utilizan HTTPS para comunicarse con los servidores Web para recibir datos de la aplicación y
actualizaciones de la aplicación, debe exportar el certificado para BlackBerry MDS Integration Service a los hosts de servicios
Web. Esto permite a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que utilizan los servicios Web autenticar los servicios
Web y obtener acceso a los mismos.
Antes de comenzar:
• Póngase en contacto con los desarrolladores de la empresa de BlackBerry MDS Runtime Applications si desea obtener
información acerca de los servicios Web que utilizan BlackBerry MDS Runtime Applications de su entorno.
• Si sustituyó el certificado firmado automáticamente para BlackBerry MDS Integration Service con un certificado raíz firmado
de una autoridad del certificado, los servicios Web deben confiar en que la autoridad del certificado raíz autentique en
BlackBerry MDS Integration Service.
1. Mediante Microsoft® Internet Explorer®, exporte el certificado firmado automáticamente para BlackBerry MDS Integration
Service desde el área de autoridades del certificados raíz de confianza del almacén de claves del ordenador.
2. Envíe el certificado firmado automáticamente a los servidores de servicios Web que utilizan las aplicaciones BlackBerry MDS
Runtime Applications.
3. Compruebe que el certificado está instalado en el almacén de claves de confianza de los servidores de servicios Web.
Después de terminar:
• Si dispone de varios servidores BlackBerry MDS Integration Service instalados, exporte el certificado para cada BlackBerry
MDS Integration Service.
• Permita a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a servicios Web mediante HTTPS.
Permitir a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a los servicios Web mediante HTTPS, 57
23
Guía de administración Configuración de servidores proxy para componentes de BlackBerry Enterprise Server
Configuración de servidores proxy para componentes de 3

BlackBerry Enterprise Server
Configuración de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para

que utilicen servidores proxy
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry Collaboration Service
para utilizar servidores proxy y obtener acceso a direcciones Web en Internet y la intranet de su empresa. Debe utilizar un método
del proxy que sea compatible con la manera en la que otras aplicaciones y servidores dentro de la empresa acceden al contenido
Web.
Puesto que los servidores proxy de la empresa normalmente no permiten el tráfico entre servidores en el mismo lado del firewall,
puede configurar ciertos componentes de BlackBerry® Enterprise Server para que utilicen un archivo .pac o para obtener acceso
a Internet directamente a través de un servidor proxy. Asimismo, puede configurar varios servidores proxy para administrar el
tráfico a direcciones Web específicas y puede especificar las URL a las que pueden acceder los componentes de BlackBerry
Enterprise Server sin tener que acceder con un servidor proxy.
BlackBerry MDS Integration Service envía actualizaciones y datos de aplicaciones a los dispositivos BlackBerry a través de
BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Integration Service puede aceptar y responder únicamente a los mensajes
que recibe de una conexión directa con BlackBerry MDS Connection Service. Si configuró BlackBerry MDS Connection Service
para que utilice un servidor proxy, debe configurar las reglas del proxy para que permitan una conexión directa entre BlackBerry
MDS Connection Service y BlackBerry MDS Integration Service. No puede utilizar un servidor proxy para intercambiar datos
entre estos componentes de BlackBerry Enterprise Server. Si utiliza una configuración de archivo .pac, puede modificar el
archivo .pac para que permita una conexión directa entre BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry MDS Integration
Service.
Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server, 27
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un archivo .pac
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service
para que utilice un archivo .pac.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en un componente de BlackBerry® Enterprise Server.
2. En la ficha apropiada del componente de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. En el panel izquierdo, haga clic en Proxy.
4. Haga doble clic en Proxy Mappings (Asignaciones de proxy).
5. Haga clic en New (Nuevo).
24
Guía de administración Configuración de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy
6. Haga doble clic en Universal Resource Locator (Localizador universal de recursos [URL]).
7. Escriba la expresión habitual de la URL que desea que controle la regla de asignaciones del proxy.
8. Haga doble clic en Proxy String (Cadena de proxy).
10. En la lista desplegable Proxy Type (Tipo de proxy), lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para detectar un archivo .pac automáticamente, haga clic en AUTO (Automático). Haga doble clic en el campo Proxy
String (Cadena de proxy) y elimine los valores predeterminados.
• Para especificar la ubicación del archivo .pac, haga clic en PAC. Haga doble clic en el campo Proxy String (Cadena de
proxy) y escriba el nombre del servidor proxy, el número de puerto y la ubicación del archivo .pac (por ejemplo, http://
<ServidorProxy>:<Puerto>/<RutaArchivoPAC>/<NombreArchivoPAC>).
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un servidor proxy
para que acceda a los servidores Web a través de un servidor proxy.
Puede especificar más de una cadena de proxy en una regla de asignaciones del proxy para una dirección Web. Si el componente
de BlackBerry® Enterprise Server no puede obtener acceso al servidor Web mediante la primera cadena de proxy, intenta obtener
acceso al servidor Web mediante las cadenas de proxy subsiguientes que ha escrito, hasta que obtenga acceso al servidor Web
correctamente.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en el componente de BlackBerry Enterprise Server.
2. En la ficha apropiada del componente de BlackBerry Enterprise Serverr, haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
5. En el campo Universal Resource Locator (Localizador universal de recursos [URL]), escriba la expresión habitual para la
dirección Web que desea que controle la regla de asignaciones del proxy.
6. Haga doble clic en Proxy String (Cadena de proxy).
8. En la lista desplegable Proxy Type (Tipo de proxy), lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para configurar un servidor proxy, haga clic en PROXY. Haga doble clic en el campo Proxy String (Cadena de proxy) y
escriba el nombre del servidor proxy y el número de puerto.
• Para evitar el enrutamiento de la dirección Web a través del servidor proxy, haga clic en DIRECT (Directo). Haga doble
clic en el campo Proxy String (Cadena de proxy) y elimine el valor predeterminado.
25
Guía de administración Configuración de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy
Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar con un servidor

proxy en nombre de dispositivos BlackBerry
para autenticar con un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en un componente de BlackBerry® Enterprise Server.
2. En la ficha apropiada, haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
5. Haga clic en una URL.
6. Haga clic en Properties (Propiedades).
7. En el campo User Name (Nombre de usuario), escriba el nombre de usuario que el componente de BlackBerry Enterprise
Server puede utilizar para conectarse al servidor proxy definido para la dirección Web.
8. En el campo Password (Contraseña), escriba la contraseña para el nombre de usuario.
9. En el campo Password (Confirmation) (Confirmación de la contraseña), vuelva a escribir la contraseña.
26
Guía de administración Uso compartido de componentes de BlackBerry Enterprise Server
Uso compartido de componentes de BlackBerry Enterprise 4

Server
Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que

utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server
Para fomentar la escalabilidad de BlackBerry® Domain, puede configurar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server para
que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service.
Si BlackBerry Domain contiene un único BlackBerry Enterprise Server, todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server
se asocian con dicho BlackBerry Enterprise Server automáticamente.
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo
BlackBerry MDS Connection Service
Puede configurar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server para que utilicen el mismo servidor de inserción central para
transferir los datos de la aplicación de dispositivos BlackBerry y para administrar solicitudes HTTP de BlackBerry® Browser.
Antes de comenzar: Debe configurar un BlackBerry MDS Connection Service en BlackBerry Domain como el servidor de inserción
central.

3. Haga clic en MDS CS to BES Mapping (Asignación de MDS CS a BES).
4. En el panel izquierdo, en el cuadro de diálogo MDS CS to BES Mappings (Asignaciones de MDS CS a BES), haga clic en
el servicio BlackBerry MDS Connection Service que haya configurado como servidor de inserción central.
5. En el panel derecho, haga clic en las instancias de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilicen el servidor de inserción
central.
Especificación de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de inserción, 64
27
Guía de administración Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry
Enterprise Server
BlackBerry MDS Integration Service
Puede configurar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server para utilizar el mismo servicio BlackBerry MDS Integration
Service para enviar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y actualizaciones a los dispositivos BlackBerry. Al asociar
varias instancias de BlackBerry Enterprise Server con un único BlackBerry MDS Integration Service, puede conseguir que las
aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications almacenadas en un único BlackBerry MDS Application Repository estén
disponibles para los usuarios en varias instancias de BlackBerry Enterprise Server.
Antes de comenzar: Debe configurar la autenticación de servidor entre BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry
Manager. Lleve a cabo las instrucciones que se indican en pantalla la primera vez que haga clic en BlackBerry MDS Integration
Service.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Enterprise Server.

3. En el panel izquierdo, haga clic en MDS Integration Service.
4. Haga clic en BlackBerry MDS Integration Service Server URL (URL del servidor de BlackBerry MDS Integration Service).
5. En la lista desplegable, haga clic en el servicio BlackBerry MDS Integration Service que desea asignar a BlackBerry Enterprise
Server.
Después de terminar: Repita esta tarea para cada BlackBerry Enterprise Server que desee asociar con el mismo BlackBerry MDS
Integration Service.
Permitir a BlackBerry MDS Integration Service comunicarse con BlackBerry Manager, 22
servicio BlackBerry Collaboration Service
Puede configurar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry Collaboration
Service para conectarse al servidor de mensajería instantánea de la empresa y para administrar solicitudes del cliente de
colaboración que utiliza en el dominio BlackBerry Domain de la empresa.
3. Haga clic en IM to BES Mapping (Asignación IM a BES).
4. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo IM to BES Mappings (Asignación IM a BES), haga clic en el servicio BlackBerry
Collaboration Service que desea que utilicen las distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server.
5. En el panel derecho, seleccione las instancias de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilicen BlackBerry
Collaboration Service.
28
Guía de administración Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry
Enterprise Server
29
Guía de administración Configuración de cuentas de usuario
Configuración de cuentas de usuario 5
Adición de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Al agregar una cuenta de usuario a BlackBerry® Enterprise Server, el buzón de correo de Microsoft® Exchange del usuario no
tiene que estar en el mismo sitio de Microsoft Exchange o grupo de enrutamiento que BlackBerry Enterprise Server.
Sólo debe agregar una cuenta de usuario a un BlackBerry Enterprise Server al mismo tiempo.
Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios, 78
Agregar cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

2. En la ficha Server Configuration (Configuración del servidor), haga clic en Common (Común).
3. Haga clic en Add Users (Agregar usuarios).
4. En la lista desplegable Show Names from the (Mostrar nombres de), haga clic en un grupo de direcciones.
5. En la lista de usuarios, haga clic en uno o más usuarios.
6. Haga clic en Select (Seleccionar).
Creación de grupos de usuarios

Puede crear grupos de usuarios y asignar cuentas de usuario a grupos de usuarios basados en criterios personalizados, como la
ubicación del usuario, grupo de empresa o el modelo de dispositivo BlackBerry®. Las cuentas de usuario en un grupo de usuarios
pueden ubicarse en instancias diferentes de BlackBerry® Enterprise Server en BlackBerry Domain.
Crear un grupo de usuarios

Cree grupos de cuentas de usuario en BlackBerry® Domain para aplicar las propiedades comunes de configuración al grupo o
para realizar tareas administrativas en todas las cuentas de usuario que integren el grupo. Las cuentas de usuario en un grupo
pueden ubicarse en instancias diferentes de BlackBerry® Enterprise Server en BlackBerry Domain.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en User Groups (Grupos de usuarios).
2. Haga clic en Create Group (Crear grupo).
3. Escriba un nombre y una descripción para el grupo de usuarios.
30
Guía de administración Creación de grupos de usuarios
Agregar una cuenta de usuario a un grupo de usuarios

2. En la ficha Users (Usuarios), haga clic en una o más cuentas de usuario.
3. Haga clic en Assign User to Group (Asignar usuario a grupo).
4. Haga clic en el nombre del grupo.
Al agregar cuentas de usuario a un grupo, BlackBerry Manager asigna las propiedades del grupo a las cuentas de usuario
automáticamente.
31
Guía de administración Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry
Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java 6

Applications a dispositivos BlackBerry
Cómo hacer que BlackBerry Device Software y aplicaciones Java estén

disponibles para los usuarios
Puede hacer que BlackBerry® Device Software o aplicaciones disponibles en una unidad de red estén disponibles para una cuenta
de usuario o grupo de usuarios mediante uno de los siguientes métodos:
• envíe las aplicaciones BlackBerry Java® Applications, el cliente de colaboración o BlackBerry® MDS Runtime a los
dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica
• instale BlackBerry Device Software o agregue otras aplicaciones a un dispositivo BlackBerry conectado al ordenador que
aloja BlackBerry Manager
• haga que BlackBerry Device Software y otras aplicaciones estén disponibles, de modo que los usuarios puedan instalar el
software y agregar aplicaciones mediante la herramienta Application Loader.
También puede crear una configuración de software para definir cómo BlackBerry® Enterprise Server entrega las aplicaciones a
dispositivos BlackBerry y qué aplicaciones pueden agregar los usuarios a los dispositivos BlackBerry.
Cómo hacer que aplicaciones y software estén disponibles en una unidad de

red
Para hacer que BlackBerry® Device Software o las aplicaciones estén disponibles para que los usuarios las instalen o agreguen
a sus dispositivos BlackBerry, debe agregar BlackBerry Device Software y las aplicaciones a una unidad de red y crear un índice
de software. Sólo puede mantener una versión de software o aplicación en la unidad de red al mismo tiempo.
Instalar BlackBerry Device Software en una unidad de red

Debe instalar BlackBerry® Device Software en una unidad de red para que esté disponible para los usuarios que deseen instalarlo
en sus dispositivos BlackBerry.
Antes de comenzar: El proveedor de servicios inalámbricos de la empresa debe proporcionarle los medios de instalación de
BlackBerry Device Software.
1. Copie los medios de instalación de BlackBerry Device Software a una unidad de red en el entorno de la empresa.
2. En la unidad de red, haga doble clic en el archivo .exe.
3. Complete el proceso de instalación.
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Guía de administración Cómo hacer que aplicaciones y software estén disponibles en una unidad de red
Después de terminar: Compruebe que los archivos se ubican en <unidad> :\Program Files\Common Files\Research In Motion
(:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Shared\Loader Files).
Agregar una aplicación Java a una unidad de red

Debe agregar una aplicación Java® a una unidad de red para que la aplicación pueda estar disponible en los dispositivos
BlackBerry® de los usuarios.
Antes de comenzar: Si un desarrollador de terceros le solicita que agregue una aplicación con el objeto de copiar los archivos
de la aplicación, lleve a cabo las instrucciones que ha proporcionado el proveedor. A continuación, puede copiar los archivos de
la aplicación y los archivos de módulo necesarios en una unidad de red en el entorno de su empresa.
1. Si es necesario, en la unidad de red, cree la ruta <unidad>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared

\Applications (:\Archivos de programa\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications).
2. En la carpeta Applications (Aplicaciones), cree una subcarpeta para la aplicación que desea agregar.
3. Copie los archivos .alx, .cod y .dll en la subcarpeta.
Agregar un cliente de colaboración a una unidad de red

Debe agregar un cliente de colaboración a una unidad de red para que la aplicación esté disponible para que los usuarios la
instalen en sus dispositivos BlackBerry®. Para obtener información acerca de la compatibilidad del cliente de colaboración y las
versiones de BlackBerry® Enterprise Server, visite na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.
1. Si es necesario, en la unidad de red, cree la ruta <unidad> :\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared
2. Acceda a www.na.blackberry.com/eng/support/downloads Para descargar el cliente de colaboración para el entorno de
su empresa.
3. Haga doble clic en el archivo .zip que ha descargado.
4. Extraiga los archivos .alx y .cod a la ruta que creó en el paso 1.
Agregar BlackBerry MDS Runtime a una unidad de red

Debe agregar BlackBerry® MDS Runtime a una unidad de red para que los usuarios lo instalen en sus dispositivos BlackBerry de
modo que puedan usar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications.
1. Acceda a www.na.blackberry.com/eng/support/downloads para descargar la versión más reciente de BlackBerry MDS
Runtime.
3. Cree una carpeta para BlackBerry MDS Runtime.
4. Del archivo .zip que ha descargado, extraiga el archivo MdsRuntime.alx y los archivos .cod para la versión aplicable de
BlackBerry® Device Software y colóquelos en la carpeta BlackBerry MDS Runtime que ha creado en el paso 3.
33
Guía de administración Creación de un índice de las aplicaciones de una unidad de red
Creación de un índice de las aplicaciones de una unidad de red

Para informar de la herramienta Application Loader y las configuraciones de software de las aplicaciones que están disponibles
para agregar a dispositivos BlackBerry®, cree un índice de software para las aplicaciones que debe agregar a la unidad de red
de su empresa. Al crear un índice de software, BlackBerry® Enterprise Server crea un archivo specification.pkg y un archivo de
índice PkgDBCache.xml para cada aplicación.
Crear o actualizar un índice de software para las aplicaciones en una unidad de red
No todo el software ni todas las aplicaciones necesitan la creación de un índice. Si agrega BlackBerry® Device Software versión
4.0 o posterior a dispositivos BlackBerry basados en Java®, los archivos de índice se crean automáticamente. Si cambia un
archivo .alx para una aplicación que ya ha aparecido en un índice de software en la unidad de red de su empresa, debe actualizar
el índice de software.
1. En el símbolo del sistema, desplácese a <unidad>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Apploader (:\Archivos
de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Apploader).
2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para crear un índice de software, escriba loader.exe /index.
• Para actualizar un índice de software, escriba loader.exe /reindex.
La herramienta Application Loader crea o actualiza la estructura del índice de software en la unidad de red y agrega cualquier
archivo de índice que falte.
Compartir una unidad de red para aplicaciones

Debe compartir una unidad de red de las aplicaciones con el objeto de que éstas estén disponibles para que los usuarios las
instalen en sus dispositivos BlackBerry®.
1. Compartir <unidad>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications (:\Archivos de programa
\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications).
2. Defina los atributos de permisos en Read-only (Sólo lectura).
Definición de las configuraciones de software

Las configuraciones de software le permiten realizar las siguientes acciones para gestionar las aplicaciones de dispositivos
BlackBerry® para cuentas de usuario o grupos específicos:
• agregar y eliminar de forma remota aplicaciones Java® de terceros, el cliente de colaboración y BlackBerry® MDS Runtime
utilizando la herramienta Application Loader en dispositivos BlackBerry conectados a ordenadores que ejecutan BlackBerry®
Device Manager
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Guía de administración Definición de las configuraciones de software
• definir políticas de control de aplicaciones y agregarlas a configuraciones de software para especificar los recursos a los
que las aplicaciones Java de terceros, el cliente de colaboración y BlackBerry MDS Runtime pueden acceder en dispositivos
BlackBerry protegidos por el firewall de la empresa
Es imprescindible crear una configuración de software independiente para cada serie de dispositivos BlackBerry de la
organización.
Debe instalar todos los archivos de aplicaciones que desee instalar en un modelo específico de dispositivo BlackBerry en
BlackBerry® Enterprise Server o en un ordenador con una unidad de red compartida antes de poder definir una política de control
de aplicaciones en un dispositivo BlackBerry. Establezca la configuración de un software que indique la ubicación de los archivos
de aplicaciones.
Crear una configuración de software

Si dispone de más de una serie de dispositivos BlackBerry® en la empresa, deberá crear una configuración de software distinta
para cada serie.
2. En la ficha Software Configurations (Configuraciones de software), haga clic en Add New Configuration (Agregar nueva
configuración).
3. Escriba un nombre de configuración y una descripción en los campos apropiados.
4. Haga clic en Change (Cambiar).
5. Escriba la ubicación de BlackBerry® Device Software o de las aplicaciones.
7. En la lista Application Name (Nombre de la aplicación), seleccione la casilla de verificación situada junto a la serie de
dispositivos BlackBerry para los que desee configurar BlackBerry Device Software o aplicaciones.
• Para permitir que los usuarios agreguen aplicaciones a dispositivos BlackBerry, seleccione la casilla de verificación situada
junto al nombre de la aplicación.
• Para evitar que los usuarios agreguen la aplicación a dispositivos BlackBerry, borre la casilla de verificación situada junto
al nombre de la aplicación.
Después de terminar: Defina una política de control de aplicaciones.
Defina una política de control de aplicaciones

Para obtener más información acerca de la definición de las reglas de política de control de las aplicaciones, consulte Policy
Reference Guide (Guía de referencia de políticas).
Antes de comenzar: Cree una configuración de software.
35
Guía de administración Definición de las configuraciones de software

2. En la ficha Software Configurations (Configuraciones de software), haga clic en Manage Application Policies (Gestionar
políticas de aplicaciones).
4. Escriba el nombre de la nueva política.
5. Personalice las reglas de la política de control de aplicaciones.
Después de terminar: Asigne una política de control de aplicaciones a una aplicación en una configuración de software.
Asignar una política de control de aplicaciones a una aplicación

Antes de comenzar: Para asignar una política de control de aplicaciones distinta a la configuración predeterminada de política
de control de aplicaciones, debe, en primer lugar, definir una política de control de aplicaciones.

2. En la lista Configuration Name (Nombre de la configuración) de la ficha Software Configurations (Configuraciones de
software), haga clic en una configuración de software.
3. Haga clic en Edit Configuration (Editar configuración).
4. Expanda el árbol de aplicaciones Application Software (Software de aplicaciones).
5. En la lista desplegable Policy (Política), haga clic en una opción para asignar una política de control de aplicaciones a la
aplicación:
Opción Descripción
Asigne la política de control de aplicaciones predeterminada. Para asignar la política de control de aplicaciones que se encuentra
asignada a nivel del software de la aplicación, haga clic en
<default> (<predeterminada>).
Asigne una política de control de aplicaciones que haya definido. Para asignar una política de control de aplicaciones que haya
definido a todas las aplicaciones que no se encuentren actualmente
asignadas a una política de control de aplicaciones, haga clic en
esa política de control de aplicaciones.
Permita al usuario establecer los controles de la aplicación en el Para permitir las opciones de control de la aplicación configuradas
dispositivo BlackBerry. en el dispositivo BlackBerry, haga clic en <none> (<ninguna>).
Después de terminar: Asigne la configuración de software a un grupo de usuarios o a una cuenta de usuario.
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Guía de administración Envío de una aplicación a un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica
Asignar una configuración de software a un grupo de usuarios

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en un grupo de usuarios.
2. En la ficha Group Configuration (Configuración de grupo), haga clic en Device Management (Administración de
dispositivos).
3. Haga clic en Assign Software Configuration (Asignar configuración de software).
4. Haga clic en la configuración de software que desee asignar.
Asignar una configuración de software a una cuenta de usuario

2. En la ficha Users (Usuarios), haga clic en la cuenta de usuario a la que desea asignar la configuración de software.
3. Haga clic en Device Management (Administración de dispositivos).
5. Haga clic en la configuración de software que desee asignar.
Envío de una aplicación a un dispositivo BlackBerry a través de la red

inalámbrica
Puede enviar una aplicación BlackBerry® Java Application, el cliente de colaboración y BlackBerry® MDS Runtime a través de la
red inalámbrica a dispositivos BlackBerry compatibles que tengan 16 MB o más de memoria flash. BBlackBerry® Enterprise Server
puede tardar hasta 4 horas en enviar la aplicación al dispositivo BlackBerry.
Antes de comenzar: Para enviar una aplicación a través de la red inalámbrica, la política de TI de la empresa debe permitir
aplicaciones de terceros en los dispositivos BlackBerry.

2. En la ficha Software Configurations (Configuraciones de software), haga clic en una configuración de software.
4. Haga clic en la aplicación que desee enviar a través de la red inalámbrica.
5. En la lista desplegable Delivery (Entrega), haga clic en Wireless (Inalámbrica).
6. Para asegurarse de que la aplicación sigue instalada en un dispositivo BlackBerry, cambie la política de control de
aplicaciones Disposition (Disponibilidad) a Required (Necesaria).
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Guía de administración Control de los fallos en la inserción inalámbrica de aplicaciones
Control de los fallos en la inserción inalámbrica de aplicaciones

Puede recuperar información de BlackBerry® Configuration Database para identificar cualquier problema con la entrega
inalámbrica de aplicaciones a dispositivos BlackBerry.
2. Haga clic en la ficha Software Config Status (Estado de configuración del software).
3. En el campo Name (Nombre), escriba el nombre del usuario cuyo dispositivo BlackBerry desea controlar. Si deja el campo
Name (Nombre) vacío, la búsqueda se aplica a todos usuarios de BlackBerry Domain.
4. En el campo Status (Estado), haga clic en el estado que desea controlar.
5. Para cambiar la información que se muestra para cada entrada de la base de datos, haga clic con el botón derecho en un
encabezado de columna. Seleccione las columnas que desea mostrar.
6. En el campo Entries per page (Entradas por página), introduzca el número máximo de entradas de la base de datos que
desea mostrar.
7. Haga clic en Search (Buscar).
Mensajes de error: inserción de aplicaciones inalámbricas

Para solucionar los errores de inserción de las aplicaciones inalámbricas, reúna la siguiente información:
• los archivos de registro de BlackBerry® Policy Service desde el día en que se comunicó el problema (se recomienda nivel
de registro 4)
• los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher desde el día en que se comunicó el problema (se recomienda nivel de
registro 4)
• información del dispositivo BlackBerry
Si la información anterior no trata el problema, quizás necesite también la siguiente información:
• los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el día en que se comunicó el problema (se recomienda nivel de
registro 6)
• el registro de eventos del dispositivo BlackBerry desde el día en que se comunicó el problema
• registros de eventos del sistema y registros de eventos de la aplicación
• los archivos de configuración de software creados en la unidad de red a la que se asocia el dispositivo BlackBerry
• la copia de BlackBerry Configuration Database
• seguimiento SQL de BlackBerry Policy Service en comunicación con BlackBerry Configuration Database
Para obtener más información acerca del cambio del nivel de registro para un componente de BlackBerry® Enterprise Server,
visite www.blackberry.com/support para leer el artículo KB04342. Para obtener más información acerca de cómo obtener el
registro de eventos de un dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artículo KB05349.
Device timed out waiting for module (Tiempo de espera del módulo agotado en el dispositivo)
Este mensaje aparece cuando un dispositivo BlackBerry comunica un error de tiempo de espera mientras espera los módulos
de la aplicación.
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Guía de administración Control de los fallos en la inserción inalámbrica de aplicaciones
Vuelva a enviar la aplicación al dispositivo BlackBerry. Si la segunda inserción de la aplicación inalámbrica no es tampoco
correcta, en los archivos de registro que ha reunido, ubique la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efectúe el
seguimiento de la actividad de instalación.
Insufficient memory to install module (Memoria insuficiente para instalar el módulo)

Este mensaje aparece cuando un dispositivo BlackBerry no tiene la suficiente memoria flash disponible para instalar los
módulos de la aplicación.
Indique al usuario que deje libre más memoria flash en el dispositivo BlackBerry. Vuelva a enviar la aplicación.
Incomplete Module (Módulo incompleto en el dispositivo)

Este mensaje aparece cuando un módulo de la aplicación no está instalado correctamente en un dispositivo BlackBerry.
Vuelva a enviar la aplicación. Si la segunda inserción de la aplicación inalámbrica no es tampoco correcta, en los archivos
de registro que ha reunido, ubique la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efectúe el seguimiento de la actividad
de instalación.
Module Save Failed (Fallo al guardar el módulo en el dispositivo)

Este mensaje aparece cuando un dispositivo BlackBerry no puede guardar un módulo de la aplicación.
Vuelva a enviar la aplicación. Si la segunda inserción de la aplicación inalámbrica no es tampoco correcta, en los archivos
de registro que ha reunido, ubique la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efectúe el seguimiento de la actividad
de instalación.
General failure installing the module (Error general durante la instalación del módulo)
Este mensaje aparece cuando una aplicación no está instalada correctamente en un dispositivo BlackBerry.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry tiene suficiente memoria disponible para instalar la aplicación. Vuelva a enviar la
aplicación.
Incomplete ACK data for APPD request (Datos ACK incompletos para la solicitud APPD)
Este mensaje aparece cuando BlackBerry Policy Service no recibe un mensaje de confirmación de que un dispositivo
BlackBerry ha recibido los datos de la aplicación.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry está activado y que se ubica en un área de cobertura inalámbrica. Vuelva a enviar
la aplicación.
%s error while installing module (Error %s durante la instalación del módulo)

Este mensaje aparece cuando ocurre un error en BlackBerry Policy Service que evita que la aplicación instale correctamente
un dispositivo BlackBerry.
En los archivos de registro que ha reunido, ubique la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efectúe el seguimiento
de la actividad de instalación.
Data Format Error in packet while installing module (Error de formato de datos en el paquete durante la instalación
del módulo)
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Invalid Command while installing module (Comando no válido durante la instalación del módulo)
Insufficient Body Data while installing module (Datos del cuerpo insuficiente durante la instalación del módulo)
Invalid Module Hash while installing module (Algoritmo de hash de módulo no válido durante la instalación del
módulo)
Invalid App Data Length while installing module (Longitud de datos de aplicaciones no válida durante la instalación
del módulo)
Insufficient App Data while installing module (Datos de aplicaciones insuficientes durante la instalación del
módulo)
Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server, 165
Cambiar el nivel de registro del componente de BlackBerry Enterprise Server, 167
40
Guía de administración Instalación de BlackBerry Device Software o BlackBerry Applications en un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Manager
Instalación de BlackBerry Device Software o BlackBerry Applications en un

dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Manager
Si desea guardar el ancho de banda de red, o si desea instalar BlackBerry® Device Software o agregar aplicaciones a dispositivos
BlackBerry antes de distribuirlos a los usuarios, puede utilizar BlackBerry Manager para completar la instalación.
1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador que aloja BlackBerry Manager.
5. Haga clic en el software o la aplicación que desea instalar en el dispositivo BlackBerry.
6. En la lista desplegable Delivery (Entrega), haga clic en Wireline only (Sólo por cable).
7. Para asegurarse de que la aplicación sigue instalada en un dispositivo BlackBerry, cambie la política de control de
aplicaciones Disposition (Disponibilidad) a Required (Necesaria).
Instalación del cliente de colaboración en dispositivos BlackBerry

Puede utilizar uno de los siguientes métodos para instalar el cliente de colaboración en los dispositivos BlackBerry® de los usuarios.
Método Recurso
a través de la red inalámbrica mediante Consulte la sección "Making BlackBerry Device Software and Java applications
BlackBerry® Enterprise Server available to users" section of the" (Cómo hacer que BlackBerry Device Software y
otras aplicaciones Java estén disponibles para los usuarios) en BlackBerry
Enterprise Server Administration Guide (Guía de administración de BlackBerry
Enterprise Server).
Debe comprobar que la política de TI de su empresa permita aplicaciones de terceros

en los dispositivos BlackBerry. Para obtener más información, consulte BlackBerry
Enterprise Server Policy Reference Guide (Guía de referencia de políticas de
BlackBerry Enterprise Server).
mediante BlackBerry® Desktop Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementación de
Software o BlackBerry® Web Desktop aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vínculo
Manager Notas técnicas.
41
Guía de administración Instalación del cliente de colaboración en dispositivos BlackBerry
Método Recurso
mediante BlackBerry Application Web Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementación de
Loader aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vínculo
Notas técnicas.
mediante la herramienta Application Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementación de
Loader de BlackBerry aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vínculo
Notas técnicas.
mediante BlackBerry® Browser Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementación de
aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vínculo
Notas técnicas.
Para descargar el archivo .zip para el cliente de colaboración apropiado, visite www.blackberry.com/support/downloads. Para
obtener información acerca del cliente de colaboración y las versiones de BlackBerry Enterprise Server, visite na.blackberry.com/
eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.
42
Guía de administración Configuración del entorno de mensajería
Configuración del entorno de mensajería 7
Creación de filtros de mensajes de correo electrónico

Puede crear filtros de mensajes de correo electrónico para definir qué mensajes reenvía BlackBerry® Enterprise Server desde las
aplicaciones de correo electrónico a sus dispositivos BlackBerry. Cuando un usuario recibe un mensaje en la lista de espera de
mensajes entrantes, BlackBerry Enterprise Server aplica los filtros de mensajes de correo electrónico para determinar cómo dirigir
los mensajes: reenviar, reenviar con prioridad o no reenviar a los dispositivos BlackBerry del usuario.
Los filtros de mensajes de correo electrónico que crea y aplica tienen prioridad sobre los filtros de mensajes de correo electrónico
que crean los usuarios mediante BlackBerry® Desktop Manager, BlackBerry® Web Desktop Manager o sus dispositivos BlackBerry.
Puede especificar el orden en el cual se aplican los filtros de mensajes de correo electrónico.
Puede crear los siguientes tipos de filtros de mensajes de correo electrónico:
• filtros globales: se aplican a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server
• filtros de usuario: se aplican a usuarios específicos de BlackBerry Enterprise Server
Los usuarios no pueden visualizar ni cambiar los filtros globales. Si define filtros globales, debe explicar a los usuarios que algunos
de los filtros de los mensajes de correo electrónico pueden no aplicarse a los mensajes entrantes.
Si cambia los filtros globales, BlackBerry Enterprise Server aplicará los cambios inmediatamente.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que se aplique a todos los usuarios
3. En el panel izquierdo, haga clic en Global Filters (Filtros globales).
4. Haga doble clic en Global Filter Definition (Definición de filtro global).
6. En la sección New Message Conditions (Condiciones de mensaje nuevo), haga doble clic en Filter Name (Nombre de filtro).
7. Escriba un nombre para el filtro del mensaje de correo electrónico.
8. Configure las opciones para el filtro de mensajes de correo electrónico.
9. Haga clic en Action (Acción).
10. Realice una de las siguientes tareas:
43
Guía de administración Creación de filtros de mensajes de correo electrónico
Tarea Pasos
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que no entregue En la lista desplegable, haga clic en Hold (Retener).
los mensajes que coincidan con los criterios del filtro.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que reenvíe los a. En la lista desplegable, haga clic en Forward (Reenviar).
mensajes que coincidan con los criterios del filtro.
b. Haga doble clic en Forwarding Options (Opciones de
reenvío).
c. Seleccione las opciones apropiadas de reenvío de mensajes.
12. En la lista Filter Name (Nombre del filtro), haga clic en el filtro de mensajes de correo electrónico que creó.
13. Para mover el filtro de mensajes de correo electrónico hacia arriba o hacia abajo en la lista, haga clic en Move Up (Subir)
o Move Down (Bajar).
BlackBerry Enterprise Server aplica filtros de mensajes de correo electrónico en el orden en el cual se encuentran indicados.
Organice los filtros de mensajes de correo electrónico de menos a más restrictivos.
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para todas las cuentas de usuario
3. En el panel izquierdo, haga clic en Global Filters (Filtros globales).
4. Haga doble clic en Global Filter Definition (Definición de filtro global).
5. En la lista Filter Name (Nombre del filtro), haga clic en un filtro de mensajes de correo electrónico.
7. En la sección New Message Conditions (Condiciones de mensaje nuevo), en la lista desplegable Enabled (Activado), haga
clic en True (Verdadero).
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que se aplique a un grupos de usuarios

2. En la ficha Group Configuration (Configuración del grupo), haga clic en Edit Group Template (Editar plantilla del grupo).
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filters (Filtros).
4. Haga doble clic en Filter Rules (Reglas de filtro).
44
7. Escriba un nombre para el filtro del mensaje de correo electrónico.
Tarea Pasos
reenvío).
13. Para mover el filtro de mensajes de correo electrónico hacia arriba o hacia abajo en la lista, haga clic en Move Up (Subir)
o Move Down (Bajar).
BlackBerry® Enterprise Server aplica filtros de mensajes de correo electrónico en el orden en el cual se encuentran indicados.
15. Active la casilla de verificación Filter Rules (Reglas de filtro).
16. Haga clic en Reapply Template (Volver a aplicar plantilla).
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para un grupo de usuarios

9. Active la casilla de verificación Filter Rules (Reglas de filtro).
45

BlackBerry® Enterprise Server aplica filtros de mensajes de correo electrónico en el orden en el cual se encuentran indicados.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica
2. En la ficha Users (Usuarios), haga doble clic en una cuenta de usuario.
7. Escriba un nombre para el nuevo filtro de mensajes de correo electrónico.
Tarea Pasos
reenvío).
13. Haga clic en Move Up (Avanzar) o Move Down (Retroceder) para desplazar el filtro en la lista.
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica
46
Guía de administración Implantación de mensajería segura mediante clasificaciones

Implantación de mensajería segura mediante clasificaciones

Puede utilizar clasificaciones de mensajes para solicitar a usuarios habilitados para S/MIME o PGP® que firmen, cifren o firmen
y cifren los mensajes de correo electrónico que envían desde sus dispositivos BlackBerry®.
Utilice la regla de políticas de TI Message Classification (Clasificación de mensajes) para configurar una o más clasificaciones
de mensajes que los usuarios puedan aplicar a los mensajes de correo electrónico. La clasificación que los usuarios seleccionen
al redactar mensajes determina el tipo de protección de mensajes S/MIME o PGP que se aplica a los mensajes.
Si un usuario no selecciona una clasificación de mensajes, de forma predeterminada, el dispositivo BlackBerry aplica la primera
clasificación en la lista. Puede cambiar el orden en el que el dispositivo BlackBerry enumera las clasificaciones.
Las opciones de protección de mensajes en el dispositivo BlackBerry se limitan a los tipos de cifrado y firma digital que permiten
los paquetes de mensajería segura en el dispositivo BlackBerry. Cuando un usuario aplica una clasificación a un mensaje en el
dispositivo BlackBerry, el usuario debe seleccionar uno de los tipos de protección de mensajes que permite dicha clasificación o
aceptar el tipo de protección de mensajes predeterminado. Si un usuario selecciona una clasificación que requiere la firma, el
cifrado, o la firma y el cifrado del mensaje, y si el usuario no tiene un paquete de mensajería segura instalado en el dispositivo
BlackBerry, el usuario no puede enviar el mensaje.
Configuración de clasificaciones de mensajes
Crear una clasificación de mensajes

2. En la ficha Global, haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. Haga clic en IT Policy (Políticas de TI).
4. En la sección IT Policy Administration (Administración de políticas de TI), haga doble clic en IT Policies (Políticas de TI).
5. En la lista de políticas de TI, haga clic en una política de TI.
47
Guía de administración Configuración de clasificaciones de mensajes

8. Haga clic en Security Policy Group (Grupo de políticas de seguridad).
9. Haga doble clic en la regla de políticas de TI Message Classification (Clasificación de mensajes).
11. Escriba un nombre para mostrar para que aparezca en la lista Classifications (Clasificaciones) en el dispositivo BlackBerry.
12. Escriba un sufijo de asunto para anexar, entre paréntesis, al asunto del mensaje. Por ejemplo, escriba el sufijo del asunto
(U) para una clasificación que se denomine Unclassified (Sin clasificación).
13. En la lista desplegable, haga clic en una acción mínima para codificar el mensaje. Por ejemplo, haga clic en Signed (Firmado)
para permitir al usuario seleccionar todos los tipos de codificación para los paquetes de mensajería seguros que están
instalados en el dispositivo BlackBerry.
14. Haga clic en Apply (Aplicar).
Después de terminar: Si crea más de una clasificación de mensajes, ordene las clasificaciones en la lista. De manera
predeterminada, si un usuario no selecciona una clasificación de mensajes, el dispositivo BlackBerry aplica la primera clasificación
de la lista.
Crear una clasificación de mensajes basada en una clasificación existente

Antes de comenzar: Cree una clasificación de mensajes.

9. Haga clic en un nombre para mostrar.
10. Haga clic en New Copy (Nueva copia).
11. Escriba un nuevo nombre para mostrar.
12. Escriba un nuevo sufijo de asunto.
13. En la lista desplegable, haga clic en una acción mínima para codificar el mensaje.
48
Guía de administración Configuración de clasificaciones de mensajes
Ordenar clasificaciones de mensajes

Antes de comenzar: Cree clasificaciones de mensajes.

10. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
• Haga clic en Make First (Hacer el primero) para mover la clasificación seleccionada a la parte superior de la lista.
• Haga clic en Move Up (Subir) para mover la clasificación seleccionada una posición hacia arriba en la lista.
• Haga clic en Move Down (Bajar) para mover la clasificación seleccionada una posición hacia abajo en la lista.
• Haga clic en Make Last (Hacer el último) para mover la clasificación seleccionada a la parte inferior de la lista.
Eliminar clasificaciones de mensajes

Antes de comenzar: Cree una clasificación de mensajes.

10. Haga clic en Remove (Eliminar).
49
Guía de administración Asignación de campos de la libreta de direcciones para sincronización y consultas de direcciones
Asignación de campos de la libreta de direcciones para sincronización y

consultas de direcciones
Puede asignar campos de la libreta de direcciones desde las aplicaciones de correo electrónico en los ordenadores de los usuarios
a las listas de contactos en sus dispositivos BlackBerry®. La información de estos campos se sincroniza en los dispositivos
BlackBerry y se muestra en las consultas de direcciones. Puede crear los siguientes tipos de asignaciones de campo en BlackBerry®
Enterprise Server:
• asignaciones de campo globales: aplicadas a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Domain
• asignaciones de campo definidas por el usuario: aplicadas a cuentas de usuario concretas
Puede asignar hasta cuatro campos personalizados definidos por los usuarios en las libretas de direcciones de sus ordenadores
a los dispositivos BlackBerry. Cuando los usuarios solicitan una consulta remota de direcciones en la lista global de direcciones,
los campos configurados aparecen en los dispositivos BlackBerry.
Asignar un campo de la libreta de direcciones de la aplicación de correo electrónico a un

campo de la libreta de direcciones de todos los dispositivos BlackBerry
3. Haga clic en Edit PIM Sync Global Field Mapping (Editar asignación del campo global de sincronización de la gestión PIM).
4. En la columna Desktop Field (Campo de escritorio), haga clic en un campo.
5. En la columna Device Field (Campo de dispositivo), en la lista desplegable, haga clic en el campo de la libreta de direcciones
del dispositivo BlackBerry al que desea asignar el campo en la aplicación de correo electrónico.
Asignar un campo de la libreta de direcciones en el programa de mensajería a un campo de

la libreta de direcciones en un dispositivo BlackBerry concreto
2. En la ficha Users (Usuarios), haga clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel inferior, haga clic en Service Control & Customization (Control y personalización de servicio).
4. Haga clic en Edit PIM Sync Field Mapping (Editar asignación del campo de sincronización de la gestión PIM).
5. En la columna Desktop Field (Campo de escritorio), haga clic en un campo.
50
Guía de administración Asignación de campos de la libreta de direcciones para sincronización y consultas de direcciones
del dispositivo BlackBerry al que desea asignar el campo en la aplicación de correo electrónico.
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por los usuarios a campos de la libreta
de direcciones de todos los dispositivos BlackBerry
Puede asignar hasta cuatro campos de la libreta de direcciones definidos por los usuarios en la aplicación de correo electrónico
a dispositivos BlackBerry®.
3. Haga clic en Edit PIM Sync Global Field Mapping (Editar asignación del campo global de sincronización de la gestión PIM).
4. En la columna Desktop Field (Campo de escritorio), haga clic en User Defined String 1 (Cadena 1 definida por el usuario).
del dispositivo BlackBerry al que desea asignar el campo de la libreta de direcciones en la aplicación de correo electrónico.
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por los usuarios a campos de la libreta
de direcciones de un dispositivo BlackBerry específico
Puede asignar hasta cuatro campos de libreta de direcciones definidos por los usuarios en la aplicación de correo electrónico a
un dispositivo BlackBerry® específico.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry® Enterprise Server.
5. En la columna Desktop Field (Campo de escritorio), haga clic en User Defined String 1 (Cadena 1 definida por el usuario).
del dispositivo BlackBerry al que desea asignar el campo de la libreta de direcciones en la aplicación de correo electrónico.
51
Guía de administración Cómo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications estén disponibles para los usuarios
Cómo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime 8

Applications estén disponibles para los usuarios
Creación de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envío a

Para consultar la documentación de los administradores de BlackBerry® Enterprise Server, visite www.blackberry.com/go/
serverdocs. Para consultar BlackBerry Mobile Data System Technical Overview (Descripción técnica general de BlackBerry
Mobile Data System) y la documentación de las herramientas de desarrollador de BlackBerry, visite www.blackberry.com/
developers.
Tarea Actor Recurso

Instale BlackBerry Enterprise Server con Administrador BlackBerry Enterprise Server Installation
BlackBerry MDS Integration Service. Guide (Guía de instalación de BlackBerry
Enterprise Server)
Autentique BlackBerry MDS Integration Administrador BlackBerry Enterprise Server
Service en BlackBerry Manager. Administration Guide (Guía de
administración de BlackBerry Enterprise
Server)
• Sección: Setting up security options
(Configuración de opciones de
seguridad)
Descargue BlackBerry® MDS Runtime. Administrador na.blackberry.com/eng/services/
mobile_upgrade.jsp
Instale BlackBerry MDS Runtime en una Administrador BlackBerry Enterprise Server
unidad de red. Administration Guide (Guía de
Server)
• Sección: Sending software and Java
applications to BlackBerry devices
(Envío de software y aplicaciones
Java a dispositivos BlackBerry)
52
Guía de administración Creación de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envío a dispositivos BlackBerry
Tarea Actor Recurso

Envíe BlackBerry MDS Runtime a Administrador BlackBerry Enterprise Server
dispositivos BlackBerry. Administration Guide (Guía de
Server)
• Sección: Sending software and Java
applications to BlackBerry devices
(Envío de software y aplicaciones
Java a dispositivos BlackBerry)
BlackBerry MDS Runtime Deployment

Guide (Guía de implementación de
BlackBerry MDS Runtime)
Instale BlackBerry® MDS Studio o Desarrollador BlackBerry MDS Studio Developer Guide
BlackBerry® Plug-in para Microsoft® (Guía de desarrolladores de BlackBerry
Visual Studio®. MDS Studio)
• Sección: Installing, configuring, and
removing the BlackBerry MDS
Studio (Instalación, configuración y
eliminación de BlackBerry MDS
Studio)
Notas de la versión y listas de problemas

conocidos de BlackBerry Plug-in para
Microsoft Visual Studio
Cree una aplicación BlackBerry MDS Desarrollador BlackBerry MDS Studio Getting Started
Runtime Application. Guide (Guía de inicio rápido de
BlackBerry MDS Studio)
BlackBerry MDS Studio Developer Guide

(Guía de desarrolladores de BlackBerry
MDS Studio)
BlackBerry MDS Studio Fundamentals

Guide (Guía de conceptos básicos de
53
Tarea Actor Recurso

BlackBerry Plug-in para Guía de
desarrolladores de Microsoft Visual
Studio
Ayuda en línea de BlackBerry Plug-in para

Microsoft Visual Studio
Publique una aplicación BlackBerry MDS Desarrollador BlackBerry MDS Studio Developer Guide
Runtime Application en BlackBerry MDS (Guía de desarrolladores de BlackBerry
Application Repository. MDS Studio)
• Sección: Publishing BlackBerry MDS
Studio applications on BlackBerry
devices (Publicación de aplicaciones
BlackBerry MDS Studio en
dispositivos BlackBerry)
BlackBerry MDS Studio Fundamentals

Guide (Guía de conceptos básicos de
• Sección: Deployment cycle for
BlackBerry Applications (Ciclo de
implementación para aplicaciones
BlackBerry Applications)
BlackBerry Plug-in para Guía de

desarrolladores de Microsoft Visual
Studio
• Sección: Publish the BlackBerry
application (Publicar BlackBerry
Application)
Establezca la autenticación de cliente Administrador BlackBerry Enterprise Server
entre BlackBerry MDS Integration Service Administration Guide (Guía de
y los servicios Web. administración de BlackBerry Enterprise
Server)
54
Tarea Actor Recurso

• Sección: Setting up security options
(Configuración de opciones de
seguridad)
Configure la autenticación para Administrador BlackBerry Enterprise Server
aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Administration Guide (Guía de
Applications. administración de BlackBerry Enterprise
Server)
• Sección: Making BlackBerry MDS
Runtime Applications available to
users (Cómo hacer que las
aplicaciones BlackBerry MDS
Runtime Applications estén
disponibles para los usuarios)
• Tema: configuración del acceso a los
servicios Web y administración de
aplicaciones firmadas y sin firma
Asigne una política de dispositivo de Administrador BlackBerry Enterprise Server
BlackBerry MDS Integration Service a los Administration Guide (Guía de
dispositivos BlackBerry. administración de BlackBerry Enterprise
Server)
• Tema: configuración del modo de
acceso y uso de las aplicaciones
BlackBerry MDS Runtime
Applications por parte de los
usuarios
55
Guía de administración Preparación de dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications
Tarea Actor Recurso

Instale las aplicaciones BlackBerry MDS Administrador BlackBerry Enterprise Server
Runtime Applications en dispositivos Administration Guide (Guía de
BlackBerry. administración de BlackBerry Enterprise
Server)
Preparación de dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry

MDS Runtime Applications
BlackBerry® MDS Runtime Applications sólo se pueden instalar y utilizar en dispositivos BlackBerry que tienen instalado y activado
BlackBerry® MDS Runtime. Puede instalar BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica o
puede agregarlo a una unidad de red compartida e indicar a los usuarios que lo instalen en sus dispositivos BlackBerry mediante
la herramienta Application Loader en BlackBerry® Desktop Manager.
Para descargar la última versión de BlackBerry MDS Runtime, visite na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Para
obtener más información acerca de la instalación y activación de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry, visite
www.blackberry.com/developers.
Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry, 32
56
Guía de administración Configuración del acceso a los servicios Web y administración de las aplicaciones firmadas y sin firma
Configuración del acceso a los servicios Web y administración de las

aplicaciones firmadas y sin firma
Permitir a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a los
servicios Web mediante HTTPS
Si configuró la autenticación entre BlackBerry® MDS Integration Service y los servicios Web, debe configurar BlackBerry MDS
Integration Service para que permita a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications establecer conexiones HTTPS con
servicios Web externos.
Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Integration Service para que autentique los servicios Web.
2. En la ficha MDS Integration Services (Servicios de integración MDS), haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga clic en Allow Web Services Access over SSL (Permitir acceso a servicios Web a través de SSL).
7. En la ficha MDS Integration Services (Servicios de integración MDS), haga clic en Common (Común).
8. Haga clic en Stop Service (Detener servicio).
9. Cuando se muestra el estado “Stopped” (Detenido), haga clic en Start Service (Iniciar servicio).
Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry Manager y servicios Web, 22
Definir una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application como una aplicación de
confianza
Los desarrolladores de la empresa pueden firmar una aplicación BlackBerry® MDS Runtime Application con un certificado digital.
Agregue este certificado digital a BlackBerry MDS Integration Service para definir una aplicación BlackBerry MDS Runtime
Application como una aplicación de confianza que puede enviar y recibir datos de servidores de aplicaciones o servidores Web.
2. En la ficha MDS Integration Services (Servicios de integración MDS), haga clic en Common (Común).
3. Haga clic en Add Certificate (Agregar certificado).
4. En el campo Alias, escriba un nombre para el certificado.
5. En el campo Certificate file (Archivo de certificado), haga clic en Browse (Examinar). Haga clic en el certificado que desea
agregar.
57
Guía de administración Configuración del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los usuarios
Configurar si los usuarios pueden instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications
sin firmar en dispositivos BlackBerry
Puede configurar si se permite a los usuarios instalar aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications que no se han firmado
con un certificado digital. De manera predeterminada, los usuarios pueden instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime
Applications sin firmar en sus dispositivos BlackBerry.
4. Haga clic en Allow Unsigned Applications (Permitir aplicaciones sin firma).
5. En la lista desplegable, realice una de las acciones siguientes:
• Para permitir a los usuarios instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications sin firmar, haga clic en True
(Verdadero).
• Para evitar que los usuarios instalen aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications sin firmar, haga clic en False
(Falso).
7. En la ficha MDS Integration Services (Servicios de integración MDS), expanda Common (Común).
8. Haga clic en Stop Service (Detener servicio).
9. Cuando se muestra el estado “Stopped” (Detenido), haga clic en Start Service (Iniciar servicio).
Configuración del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS

Runtime Applications por parte de los usuarios
Puede crear y asignar políticas de dispositivo de BlackBerry® MDS Integration Service a los usuarios y grupos de usuarios para
controlar el modo de acceso de los usuarios y uso de las aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications en sus dispositivos
BlackBerry. Las políticas de dispositivo definen si los usuarios pueden actualizar BlackBerry MDS Runtime y si los usuarios pueden
detectar, instalar y eliminar BlackBerry MDS Runtime Applicationos de sus dispositivos BlackBerry. También puede utilizar las
políticas de dispositivo para definir si las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications pueden obtener acceso a los datos
y a otras aplicaciones en el dispositivo BlackBerry y para especificar los límites de cola de los mensajes para los datos que envían
y reciben esas aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications.
Crear una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry MDS Integration Service.
58
Guía de administración Configuración del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los usuarios
3. Haga clic en Device Policies (Políticas del dispositivo).

4. Haga doble clic en BlackBerry MDS Integration Service Device Policy Definition (Definición de políticas de dispositivo
de BlackBerry MDS Integration Service).
6. Haga clic en Device Policy (Política de dispositivo).
7. Haga doble clic en Policy Name (Nombre de política).
8. Escriba un nombre para la política de dispositivo.
9. Especifique la configuración de la regla de políticas del dispositivo.
Para obtener más información acerca de la configuración de la regla de políticas del dispositivo, consulte Policy Reference
Guide (Guía de referencia de políticas).
Después de terminar: Asigne la política del dispositivo que ha creado a un usuario o grupo de usuarios.
Asignar una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service a un grupo de

usuarios
Antes de comenzar: Asegúrese de que todos los usuarios del grupo están conectados al mismo BlackBerry® MDS Integration
Service. El grupo debe contener, al menos, un usuario.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en un grupo de usuarios.

2. En la ficha Group Configuration (Configuración de grupo), haga clic en MDS Integration Service.
3. Haga clic en Assign Device Policy (Asignar políticas del dispositivos).
4. En la lista desplegable Device Policy (Política de dispositivo), haga clic en la política de dispositivo que desea asignar al
grupo de usuarios.
Asignar una política de dispositivo de BlackBerry MDS Integration Service a un usuario

específico
1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, expanda BlackBerry MDS Integration Service.
2. Haga clic en Devices Registered (Dispositivos registrados).
3. En la ficha Devices Registered (Dispositivos registrados), haga clic en una cuenta de usuario.
4. En el panel inferior, haga clic en Common (Común).
5. Haga clic en Assign Device Policy (Asignar políticas del dispositivos).
59
Guía de administración Envío de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications a dispositivos BlackBerry
6. En la lista desplegable Device Policy (Política de dispositivo), haga clic en la política de dispositivo que desea asignar al
usuario.
Envío de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser

Applications a dispositivos BlackBerry
Puede enviar BlackBerry® MDS Runtime Applications y BlackBerry® Browser Applications a dispositivos BlackBerry a través de
la red inalámbrica. Los usuarios también pueden utilizar BlackBerry MDS Control Center en los dispositivos BlackBerry para
buscar las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications disponibles en BlackBerry MDS Application Repository y después
instalarlas en los dispositivos BlackBerry. Los usuarios no pueden buscar o instalar BlackBerry Browser Applications mediante
BlackBerry MDS Control Center.
Los usuarios pueden utilizar BlackBerry MDS Control Center una vez hayan instalado y activado BlackBerry® MDS Runtime en
los dispositivos BlackBerry.
Instalar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos BlackBerry

2. En el menú View (Ver), haga clic en Choose Columns (Elegir columnas). Agregue la columna MDS Integration Service
Server URL (URL del servidor de MDS Integration Service).
3. Haga clic en el encabezado de columna MDS Integration Service Server URL (URL del servidor de MDS Integration
Service).
4. Haga clic en las cuentas de usuario conectadas al mismo servidor BlackBerry MDS Integration Service.
5. En la ficha Group Configuration (Configuración de grupo), haga clic en MDS Services (Servicios MDS).
6. Haga clic en Install on Device (Instalar en dispositivo).
7. Haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que desea instalar.
8. Haga clic en Next (Siguiente).
9. En el campo Group size for pushing (Tamaño de grupo de inserción), escriba el número de dispositivos BlackBerry a los
que desea enviar la solicitud de instalación al mismo tiempo.
10. En el campo Push interval (Intervalo de inserción), escriba un intervalo para que BlackBerry MDS Integration Service envíe
la solicitud de instalación a los dispositivos BlackBerry.
11. Para establecer una hora específica a la que enviar la solicitud de instalación, haga clic en la casilla de verificación
Schedule (Calendario). Especifique la fecha y hora de inicio.
12. Para mostrar un mensaje en los dispositivos BlackBerry que permita a los usuarios cancelar la instalación, desactive la casilla
de verificación Required (Obligatorio).
60
Guía de administración Cómo aplicar una política de control de aplicaciones a una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application
14. Haga clic en Finish (Finalizar).
Instalar BlackBerry MDS Runtime Application en un dispositivo BlackBerry específico

Antes de comenzar: Obtenga el PIN del dispositivo BlackBerry®.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, expanda BlackBerry MDS Integration Service.

2. Haga clic en Application Registry (Registro de aplicación).
3. Haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que desea instalar.
4. En el panel inferior, haga clic en Device Management (Gestión de dispositivos).
5. Haga clic en Install on Device (Instalar en dispositivo).
6. En la lista desplegable Install application on devices (Instalar aplicación en dispositivos), haga clic en without application
installed (sin la aplicación instalada).
7. Desmarque la casilla de verificación Select all (Seleccionar todo).
8. Haga clic en el PIN del dispositivo BlackBerry en el que desea instalar la aplicación.
10. Para establecer una hora específica a la que enviar la solicitud de instalación, haga clic en la casilla de verificación
Schedule (Calendario). Especifique la fecha y hora de inicio.
11. Para mostrar un mensaje en el dispositivo BlackBerry que permita al usuario cancelar la instalación, desactive la casilla de
verificación Required (Obligatorio).
Cómo aplicar una política de control de aplicaciones a una aplicación

BlackBerry MDS Runtime Application
En BlackBerry® Enterprise Server versión 4.1 SP5 y posterior, puede aplicar una política de control de aplicaciones a una aplicación
BlackBerry® MDS Runtime Application creada mediante BlackBerry® MDS Studio versión 2.0 o posterior, o mediante BlackBerry®
Plug-in para Microsoft® Visual Studio® versión 1.1 o posterior. Puede utilizar una política de control de aplicaciones para
especificar los tipos de datos del dispositivo BlackBerry a los que BlackBerry MDS Runtime Application puede o no puede acceder.
Por ejemplo, puede aplicar una política de control de aplicaciones que restrinja el acceso de la aplicación BlackBerry MDS Runtime
Application a los datos del organizador en dispositivos BlackBerry.
Para aplicar una política de control de aplicaciones a BlackBerry MDS Runtime Application, debe agregar un archivo (.cod)
iniciador de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime Application a la configuración de software. A continuación, debe aplicar
una política de control de aplicaciones al archivo iniciador de aplicaciones. Al asignar la configuración de software a los usuarios,
61
el archivo iniciador de aplicaciones se instala en los dispositivos BlackBerry de los usuarios e impone la política de control de
aplicaciones a la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application. Sólo dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry® MDS
Runtime versión 4.5 o posterior pueden usar el archivo de inicio de la aplicación.
Agregar el archivo iniciador de aplicaciones para una aplicación BlackBerry MDS Runtime
Application a la unidad de red
Antes de comenzar: Obtenga el archivo (.cod) iniciador de aplicaciones para BlackBerry® MDS Runtime Application del
desarrollador de la aplicación.

2. En la carpeta Applications (Aplicaciones), cree una carpeta para la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application.
3. Copie el archivo iniciador de aplicaciones en la carpeta que ha creado.
4. En la carpeta, cree un archivo .txt.
5. Cambie el nombre de este archivo .txt a <nombre_de_la_aplicación>.alx.
6. En un editor de texto, abra el archivo .alx.
7. Copie el siguiente texto en el archivo .alx. Para las variables, utilice la información que facilita el desarrollador de la aplicación.
<loader version="1.0">
<application id="application_launcher_id">
<nombre>application_launcher_name</name>
<description>application_launcher_description</description>
<version>application_launcher_version</version>
<vendor>vendor</vendor>
<copyright>copyright_information</copyright>
<directory SystemSize="normal"></directorio>
<fileset Java="1.0" Color="true">
<files>name_of_.cod_application_launcher</files>
</fileset>
</application>
</loader>
8. Guarde y cierre el archivo .alx.
62
Después de terminar: Vuelva a indexar las aplicaciones ubicadas en <unidad>:\Program Files\Common Files\Research In
Motion\Shared\Applications (:\Archivos de programa\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications). Comparta la
unidad de red
Creación de un índice de las aplicaciones de una unidad de red, 34
Asignar una política de control de aplicaciones a una aplicación BlackBerry MDS Runtime
Application
Antes de comenzar: Agregue el archivo (.cod) iniciador de aplicaciones de la aplicación BlackBerry® MDS Runtime Application
a la unidad de red.
1. En BlackBerry Manager, cree una configuración de software que incluya el archivo iniciador de aplicaciones de la aplicación
BlackBerry MDS Runtime Application.
2. Aplique una política de control de aplicaciones al archivo iniciador de aplicaciones.
3. Asigne la configuración de software a una cuenta de usuario o grupo de usuarios que tenga la aplicación BlackBerry MDS
Runtime Application instalada en los dispositivos BlackBerry de los usuarios.
Definición de las configuraciones de software, 34
63
Guía de administración Configuración del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web
Configuración del acceso por parte de los usuarios a 9

aplicaciones de empresa y contenido Web
Especificación de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central

de inserción
Puede especificar BlackBerry® MDS Connection Service en BlackBerry Domain como servidor central de inserción. El servidor
central de inserción recibe solicitudes de inserción de contenido de aplicaciones del servidor que se ubican en un servidor de
aplicaciones, en un servidor Web, o en una base de datos. También administra las solicitudes de inserción y envía los datos y
actualizaciones de la aplicación a BlackBerry Applications en dispositivos BlackBerry.
Especificar el servidor central de inserción

Sólo puede especificar un servicio BlackBerry® MDS Connection Service en el dominio BlackBerry Domain de su empresa como
servidor central de inserción. Al especificar un servicio BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de inserción,
se elimina la designación de cualquier otro servicio BlackBerry MDS Connection Serviceen el dominio BlackBerry Domain de la
empresa.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry MDS Connection Service.
2. En la ficha Connection Service (Servicio de conexión), haga clic en Common (Común).
3. Haga clic en Set as Push Server (Definir como servidor de inserción).
• Si tiene BlackBerry MDS Integration Service instalado, compruebe que el servidor central de inserción aparece en la lista
de instancias de BlackBerry MDS Connection Service que están disponibles en BlackBerry MDS Integration Service. Puede
configurar múltiples instancias de BlackBerry® Enterprise Server en el dominio BlackBerry Domain de la empresa para que
utilicen el servicio BlackBerry MDS Connection Service definido como el servidor central de inserción.
• Comunique a los desarrolladores de las aplicaciones de inserción del entorno de la empresa que ha designado un nuevo
servidor central de inserción.
Hacer que BlackBerry MDS Connection Service esté disponible para BlackBerry MDS Integration Service, 140
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service, 27
64
Guía de administración Cómo configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido
Cómo configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con

servidores de contenido
Si configuró los servidores de contenidos del entorno de la empresa para utilizar un protocolo de autenticación para autenticar
las fuentes de solicitudes de datos que reciben, puede especificar cómo los dispositivos BlackBerry® autentican dichos servidores
de contenido para recibir actualizaciones y datos de aplicaciones.
Configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido

Configure si los dispositivos BlackBerry® se autentican con los servidores de contenido directamente, o si BlackBerry MDS
Connection Service lleva a cabo la autenticación con los servidores de contenido en nombre de los dispositivos BlackBerry. Si
configura los dispositivos BlackBerry para que se autentiquen directamente con los servidores de contenido, pero no configura
un método de autenticación para las conexiones de BlackBerry MDS Connection Service, se le solicita a los usuarios que
proporcionen información de inicio de sesión en sus dispositivos BlackBerry autenticados cada 30 minutos. El dispositivo
BlackBerry consulta al usuario sólo si la conexión al servidor de contenido persiste durante más de 30 minutos.
2. En la ficha Connection Service (Servicio de conexión), haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga clic en Support HTTP Authentication (Admitir autenticación HTTP).
5. En la lista desplegable, realice una de las acciones siguientes:
• Si desea que los dispositivos BlackBerry se autentiquen directamente con los servidores de contenido, haga clic en
False (Falso).
• Si desea que BlackBerry MDS Connection Service almacene la información de autenticación y realice autenticaciones
HTTP en nombre de dispositivos BlackBerry, haga clic en True (Verdadero).
6. Haga doble clic en Authentication Timeout (Tiempo de espera de autenticación).
7. Escriba el tiempo, en milisegundos, durante el que desea que la información de autenticación para los dispositivos BlackBerry
permanezca como válida en el servidor de contenido.
De forma predeterminada, el tiempo límite de espera de autenticación es 1 hora.
Después de terminar: Si establece Support HTTP Authentication (Admitir autenticación HTTP) en True (Verdadero), configure
BlackBerry MDS Connection Service para autenticar con servidores de contenido que utilicen NTLM, Kerberos™, LTPA o RSA®
en nombre de los dispositivos BlackBerry.
65
Guía de administración Cómo configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con
servidores de contenido que usen NTLM
Antes de comenzar: Configure BlackBerry® MDS Connection Service para autenticar servidores de contenido en nombre de
dispositivos BlackBerry.
1. Desplácese a <unidad>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config

(:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config).
2. Configure el archivo MdsLogin.conf.
Para obtener más información acerca del archivo de configuración del servicio Java®, visite http://java.sun.com/javase/6/docs/
technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.
servidores de contenido que usen Kerberos
Antes de comenzar: Configure BlackBerry® MDS Connection Service para autenticar servidores de contenido en nombre de
dispositivos BlackBerry.
1. Desplácese a <unidad>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config

(:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config).
2. Configure el archivo krb5.conf.
Para obtener más información acerca del archivo de configuración Kerberos™ 5, visite web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/
krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.
servidores de contenido que usen LTPA
Los dispositivos BlackBerry® que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 3.8 o posterior administran cómo éstos almacenan
las cookies HTTP que utilizan para autenticar servidores de contenido que usen la tecnología de autenticación LTPA. Para
dispositivos BlackBerry que utilizan versiones anteriores de BlackBerry Device Software, debe permitir que BlackBerry MDS
Connection Service administre el almacenamiento de cookies HTTP en los dispositivos BlackBerry.
Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar los servidores de contenido de su entorno
en nombre de los dispositivos BlackBerry.
66
Guía de administración Cómo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web
4. Haga clic en Support HTTP Cookie Storage (Admitir almacenamiento de cookies HTTP).
RSA Authentication Manager
Al activar la autenticación RSA®, los usuarios deben escribir su información de inicio de sesión en los dispositivos BlackBerry®
antes de poder acceder al contenido de la intranet o de Internet. Después de autenticar al usuario, si está configurada la
autenticación de proxy, el dispositivo BlackBerry pide al usuario que se autentique con el servidor proxy.
Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar los servidores de contenido del entorno de
la empresa en nombre de los dispositivos BlackBerry.
3. En el panel izquierdo, haga clic en RSA Authentication (Autenticación RSA).
4. Hga clic en Enable RSA Authorization Support (Activar compatibilidad con autenticación RSA).
6. Para especificar cuánto tiempo puede permanecer el dispositivo BlackBerry autenticado conectado a la red de la empresa
mientras el usuario está activo, haga doble clic en RSA Authentication Timeout (Tiempo de espera de autenticación RSA).
Escriba un número, en minutos.
De manera predeterminada, la conexión autenticada persiste durante 24 horas.
7. Para especificar cuánto tiempo puede permanecer el dispositivo BlackBerry conectado a la red de la empresa mientras el
usuario está inactivo, haga doble clic en RSA Inactivity Timeout (Tiempo de espera de inactividad RSA). Escriba un número,
en minutos.
De manera predeterminada, una conexión autenticada persiste durante 60 minutos de inactividad del usuario en el
dispositivo BlackBerry.
Cómo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service

administra las solicitudes de contenido Web
BlackBerry® MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web de BlackBerry® Browser y de otras aplicaciones
en dispositivos BlackBerry. Puede configurar el modo en que BlackBerry MDS Connection Service gestiona estas solicitudes.
67
Guía de administración Cómo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies

HTTP
De forma predeterminada, BlackBerry® MDS Connection Service no gestiona el almacenamiento de cookies HTTP. Si el dispositivo
BlackBerry ha de ser compatible con JavaScript® para sus solicitudes HTTP, las cookies se procesan en el propio dispositivo
BlackBerry.
4. Haga clic en Support HTTP Cookie Storage (Admitir almacenamiento de cookies HTTP).
Después de terminar: Para evitar que BlackBerry MDS Connection Service gestione el almacenamiento de cookies HTTP,
configure la lista Support HTTP Cookie Storage (Admitir almacenamiento de cookies HTTP) en False (Falso).
Configurar el límite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos
BlackBerry
Puede especificar cuánto tiempo espera BlackBerry® MDS Connection Service a que un dispositivo BlackBerry envíe datos antes
de que cierre la conexión HTTP al dispositivo BlackBerry. El límite de tiempo de espera predeterminado es de 120.000 milisegundos
(2 minutos).
4. Haga doble clic en HTTP Device Connection Timeout (Tiempo de espera de conexión de dispositivo HTTP).
5. Escriba un número, en milisegundos.
Configurar el límite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web
Puede especificar cuánto tiempo espera BlackBerry® MDS Connection Service a que un servidor Web envíe datos antes de que
cierre la conexión HTTP al servidor Web. El límite de tiempo de espera predeterminado es de 120.000 milisegundos (2 minutos).
4. Haga doble clic en HTTP Server Connection Timeout (Tiempo de espera de conexión de servidor HTTP).
68
Guía de administración Cómo permitir que las aplicaciones de inserción realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service

Configurar el número máximo de veces que BlackBerry Browser acepta redirecciones de

HTTPS
La redirección HTTP ocurre cuando BlackBerry® Browser solicita una página Web de un servidor Web y el servidor Web redirecciona
la solicitud a una dirección Web nueva de la página. El límite predeterminado es cinco redirecciones.
4. Haga doble clic en Maximum Number of Redirects (Número máximo de redirecciones).
5. Escriba un número.
Cómo permitir que las aplicaciones de inserción realicen conexiones

acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service
Para permitir que las aplicaciones de inserción abran conexiones acreditadas en BlackBerry® MDS Connection Service, debe
crear un almacén de claves (archivo webserver.keystore) en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service. El
almacén de claves permite a BlackBerry MDS Connection Service aceptar conexiones HTTPS de las aplicaciones de inserción.
Las aplicaciones de inserción pueden utilizar un certificado BlackBerry MDS Connection Service para abrir conexiones HTTPS
con BlackBerry MDS Connection Service para insertar datos y actualizaciones de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry que
están asignados a ese BlackBerry MDS Connection Service.
Puede utilizar la herramienta de claves Java® para crear un certificado firmado automáticamente para BlackBerry MDS
Connection Service, o puede importar un certificado firmado desde una autoridad del certificado pública y acreditada. Puede
utilizar la herramienta de claves Java para exportar un certificado BlackBerry MDS Connection Service desde el almacén de claves
y, a continuación, importar el certificado a los almacenes de claves que utilizan las aplicaciones de inserción Java.
Para obtener más información acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/
tools/windows/keytool.html. Para obtener más información acerca de los requisitos de Apache Tomcat™, visite
tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.
69
Guía de administración Cómo permitir que las aplicaciones de inserción realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service
Crear un almacén de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones
HTTPS
Debe crear un almacén de claves para almacenar los certificados que permiten a BlackBerry® MDS Connection Service aceptar
conexiones HTTPS de aplicaciones de inserción.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs >
BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server >
Configuración del servidor BlackBerry).
2. En la ficha Mobile Data Service (Servicio de datos móviles), configure la información del almacén de claves. Sólo puede
existir un almacén de claves. El archivo debe denominarse webserver.keystore y debe ubicarse en <unidad>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver (:\Archivos de programa\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver).
3. Haga clic en Create Keystore File (Crear archivo de almacenamiento de claves).
4. Si se le ha solicitado que sobrescriba un almacén de claves, haga clic en Yes (Sí).
Agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service

Para permitir que las aplicaciones de inserción en el servidor abran conexiones HTTP acreditadas con BlackBerry® MDS
Connection Service y datos de aplicaciones de inserción y actualizaciones de aplicaciones en dispositivos BlackBerry, debe agregar
un certificado para BlackBerry MDS Connection Service al archivo webserver.keystore.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplácese a <unidad>:\Program Files\Java\ (:\Archivos
de programa\Java\)<versión de JRE>\bin.
2. En el símbolo del sistema, realice una de las tareas siguientes:
Tarea Pasos
Cree un certificado firmado automáticamente para BlackBerry a. Tipo keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -keystore
MDS Connection Service y agréguelo al almacén de claves. webserver.keystore.
b. Escriba la información necesaria.
c. Para comprobar la información escrita, introduzca Yes (Sí).
Agregue un certificado firmado públicamente al almacén de claves. a. Tipo keytool -import -trustcacerts -alias tomcat -file
<trustedserver.cer> -keystore webserver.keystore.
b. Escriba la contraseña del almacén de claves.
c. Cuando se solicite, haga clic en Yes (Sí).
3. Copie el archivo del almacén de claves en <unidad>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS
\webserver (:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver).
70
Después de terminar: Exporte el certificado para BlackBerry MDS Connection Service para que esté disponible en otras
aplicaciones.
Exportar el certificado BlackBerry MDS Connection Service para que esté disponible en
aplicaciones de inserción
Debe exportar el certificado para que BlackBerry® MDS Connection Service pueda importarlo al almacén de claves de una
aplicación de inserción en el servidor.
Antes de comenzar: Agregue un certificado firmado automática o públicamente para BlackBerry MDS Connection Service en
el almacén de claves.
2. En el símbolo del sistema, escriba keytool -export -alias tomcat -file <server.cer> -keystore <unidad>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass (:\Archivos de
programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass)
<contraseña>.
3. Escriba la contraseña del almacén de claves.
Después de terminar: Importe el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacén de claves de una aplicación de
inserción.
Importar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacén de claves de una

aplicación de inserción
Para permitir que una aplicación de inserción en el servidor establezca conexiones acreditadas con BlackBerry® MDS Connection
Service, debe agregar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacén de claves de la aplicación de inserción.
2. En el símbolo del sistema, escriba keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <server.cer> -keystore
<almacenamiento_claves_aplicación>.
4. Para agregar el certificado al almacén de claves, cuando se le solicite, escriba Yes (Sí).
Después de terminar: Si el certificado no existe, importe el certificado a <unidad>:\Program Files\Java\ (:\Archivos de programa
\Java\)<versión de JRE>\lib\security\cacerts.
71
Guía de administración Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que confíe en las aplicaciones de inserción de los servidores Web
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que confíe en las

aplicaciones de inserción de los servidores Web
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para permitir que las aplicaciones de inserción de servidores Web con o
sin acreditación inserten datos y actualizaciones de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry. Si desea establecer conexiones
acreditadas entre los servidores Web y BlackBerry MDS Connection Service, debe crear un almacén de claves (el archivo
webserver.keystore) en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service. El almacén de claves permite que BlackBerry
MDS Connection Service acepte conexiones de HTTPS de aplicaciones de inserción en servidores Web.
Su empresa puede confiar en un servidor Web que aloje aplicaciones de inserción si BlackBerry® Enterprise Server almacena un
certificado para éste en el almacén de claves. Para confiar en servidores Web, puede configurar los dispositivos BlackBerry de
modo que utilicen BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificados y el estados de los mismos para los servidores
Web que alojen aplicaciones de inserción y, a continuación, utilizar la herramienta de claves Java® para agregar los certificados
al almacén de claves en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service. Las aplicaciones de inserción pueden utilizar
los certificados de confianza para autenticarse con BlackBerry MDS Connection Service.
BlackBerry MDS Connection Service es compatible con LDAP, OCSP y CRL para recuperar certificados y el estado de los
certificados, y HTTPS y SSL/TLS para conexiones autenticadas que utilizan certificados de confianza.
Crear un almacén de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones HTTPS, 70
Permitir a los dispositivos BlackBerry conectarse a servidores Web sin acreditación

Puede permitir a los dispositivos BlackBerry® conectarse a servidores Web sin acreditación de manera que las aplicaciones en
dichos servidores puedan insertar contenido en los dispositivos BlackBerry.
3. Haga clic en TLS/HTTPS.
Tarea Pasos
Permitir solicitudes salientes del dispositivo BlackBerry cifradas a. Haga clic en Allow Untrusted HTTPS Connections
con HTTPS por BlackBerry MDS Connection Service. (Permitir conexiones HTTPS sin acreditación).
b. En la lista desplegable, haga clic en True (Verdadero).
Permitir solicitudes salientes del dispositivo BlackBerry cifradas a. Haga clic en Allow Untrusted TLS Connections (Permitir
con TLS por BlackBerry MDS Connection Service. conexiones TLS sin acreditación).
72
Guía de administración Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que confíe en las aplicaciones de inserción de los servidores Web
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificados de los servidores
Web
Debe definir un nombre de usuario y una contraseña para que BlackBerry® MDS Connection Service autentique con los servidores
LDAP en nombre de los dispositivos BlackBerry.
Absténgase de cambiar los parámetros predeterminados del puerto LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, protocolo
ligero de acceso a directorios) a menos que exista algún conflicto de puertos con otro servicio del mismo ordenador. Si cambia
la información de número de puerto o de servidor host, debe detener y reiniciar BlackBerry MDS Connection Service para volver
a cargar esta información.
3. Haga clic en LDAP.
4. Defina la configuración del servidor LDAP.
Después de terminar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para recuperar el estado de los certificados de los servidores
Web.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar el estado de los certificados
de los servidores Web
1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry MDS Connection Service.
3. Haga clic en OCSP.
4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas:
Tarea Pasos
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que acepte a. Haga clic en Use Device Responders (Usar servidores de
los servidores OCSP (servidores) que especifique el dispositivo dispositivos).
BlackBerry.
Definir el identificador OCSP para utilizar la extensión de un a. Si existe algún certificado, haga clic en Use Certificate
servidor OCSP en un certificado. Extension Responders (Usar extensión del servidor de
certificados).
73
Guía de administración Configuración de la conexión de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry
Configurar la dirección Web predeterminada del servidor OCSP. a. Haga doble clic en Default Responder URL (URL del
servidor predeterminado).
b. Escriba la dirección Web del servidor OCSP.
Configurar la dirección Web del servidor en el cual se encuentra a. Haga doble clic en Default CRL Server URL (URL del
ubicada la CRL. servidor CRL predeterminado).
b. Escriba la dirección Web del servidor CLR.
Después de terminar: Instale los certificados recuperados de los servidores Web.
Agregar un certificado recuperado para un servidor Web al almacén de claves

Puede utilizar la herramienta de claves Java® para agregar un certificado para un servidor Web al almacén de claves de
BlackBerry® MDS Connection Service. El certificado permite a BlackBerry MDS Connection Service conectarse al servidor Web
de confianza.
1. Guarde el certificado de un sitio Web seguro en un archivo .cer.
2. En el ordenador a que aloja BlackBerry MDS Connection Service, copie el archivo .cer en la <unidad>:\Program Files\Java
\ (:\Archivos de programa\Java\)<JRE_version>\lib\security.
3. En el símbolo del sistema, desplácese a <unidad>:\Program Files\Java\ (:\Archivos de programa\Java\)<JRE_version>\bin.
4. Tipo keytool -import -trustcacerts -alias <nombre_alias> -file <nombre_archivo_cert> -keystore cacerts.
6. Para agregar el certificado al almacén de claves, en el símbolo del sistema, escriba Yes (Sí).
Después de terminar: Para obtener más información acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/javase/
6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.
Configuración de la conexión de BlackBerry MDS Connection Service con

los dispositivos BlackBerry
Especificar la cantidad máxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede
enviar a los dispositivos BlackBerry
4. Haga doble clic en Maximum KB/Connection (Máximo de KB por conexión).
74
5. Escriba un número, en KB.

Especificar el tiempo límite de espera del contenido pendiente para BlackBerry MDS
Connection Service
Puede especificar cuánto tiempo debe esperar BlackBerry® MDS Connection Service la confirmación de un dispositivo BlackBerry
antes de eliminar el contenido pendiente para ese dispositivo BlackBerry.
4. Haga doble clic en Flow Control Timeout (Tiempo de espera de control del flujo).
Permitir a las aplicaciones Java utilizar conexiones de socket constantes con BlackBerry MDS
Connection Service
Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de su sistema es compatible con conexiones de socket constantes.
4. Haga clic en Use Persistent Socket (Usar socket constante).
Especificar el tamaño del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service

Puede especificar el número máximo de subprocesos que BlackBerry® MDS Connection Service puede procesar simultáneamente.
Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de sistema puede admitir el tamaño del grupo de subprocesos que desea
especificar.
4. Haga doble clic en Thread Pool Size (Tamaño del grupo de subprocesos).
75
5. Escriba un número entre 100 y 1000.

Especificar el número máximo de conexiones de socket constantes

Puede especificar el número máximo de conexiones de socket constantes que se pueden abrir simultáneamente entre los
dispositivos BlackBerry® y BlackBerry MDS Connection Service.
Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de sistema puede admitir el número de conexiones de socket constantes que
desea especificar.
4. Haga doble clic en Maximum Simultaneous Persistent Sockets (Número máximo de sockets constantes simultáneos).
5. Escriba un número entre 100 y 3500.
Especificar el número de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de

aplicaciones de inserción
Puede especificar el número de puerto en el que el servidor Web escucha solicitudes HTTP y solicitudes HTTP de aplicaciones
de inserción en el servidor. Absténgase de cambiar los parámetros predeterminados del puerto a menos que exista algún conflicto
de puertos con otro servicio del mismo ordenador.
• Para especificar el puerto de las solicitudes HTTP, haga doble clic en Web Server Listen Port (Puerto de recepción del
servidor Web). Introduzca el número de puerto.
• Para especificar el puerto de las solicitudes HTTPS, haga doble clic en Web Server SSL Listen Port (Puerto de recepción
SSL del servidor Web). Introduzca el número de puerto.
• Reinicie BlackBerry MDS Connection Service.
• Comunique a los desarrolladores de las aplicaciones de inserción de la empresa el cambió del número de puerto en el que
el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de inserción.
76
Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca información de
la configuración
Puede especificar la frecuencia con la que BlackBerry® MDS Connection Service busca en BlackBerry Configuration Database
cambios en la configuración administrativa de BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service. El intervalo
predeterminado es 5 minutos.
4. Haga doble clic en Admin Configuration Cycle Timer (Contador de búsqueda de configuración administrativa).
5. Escriba un número, en minutos.
77
Guía de administración Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios
Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios 10
Preparación para la distribución de dispositivos BlackBerry

Antes de asignar los dispositivos BlackBerry® a los usuarios, puede configurar BlackBerry® Enterprise Server para que agregue
los mensajes que los usuarios enviaron y recibieron anteriormente en dispositivos BlackBerry compatibles. Puede agregar los
mensajes de usuarios nuevos y de usuarios cuyo PIN cambia cuando reciben dispositivos BlackBerry de repuesto.
Cuando BlackBerry Enterprise Server agrega los mensajes a un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server aplica las
reglas de filtro de mensajes y la configuración de redirección de la cuenta de usuario.
Cambiar cómo BlackBerry Enterprise Server carga los mensajes existentes de los usuarios
en dispositivos BlackBerry
De manera predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server carga los encabezados de 200 mensajes de los 5 días anteriores en
el dispositivo BlackBerry del usuario cuando se activa. Si cambia la configuración de BlackBerry Enterprise Server para que cargue
los encabezados y el cuerpo de mensajes en un dispositivo BlackBerry del usuario cuando se activa, BlackBerry Enterprise Server
puede cargar hasta 750 mensajes de los últimos 14 días para cada usuario.
3. Haga clic en Messaging (Mensajería).
4. Para cargar el cuerpo y los encabezados de los mensajes en dispositivos BlackBerry, en la lista desplegable Send Headers
Only (Enviar sólo encabezados), haga clic en False (Falso).
5. Para especificar el número de días anteriores para los que se van a cargar los mensajes, en el campo Prepopulation By
Message Age (Carga previa por caducidad de mensajes), escriba un número.
6. Para especificar el número máximo de mensajes que se van a cargar, en el campo Prepopulation By Message Count
(Carga previa por recuento de mensajes), escriba un número.
Evitar que BlackBerry Enterprise Server cargue mensajes heredados en dispositivos

BlackBerry nuevos
4. En la sección Message Prepopulation (Carga previa de mensajes), realice una de las siguientes acciones:
78
Guía de administración Asignación de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario
• En el campo Prepopulation By Message Age (Carga previa por caducidad de mensajes), escriba 0.
• En el campo Prepopulation By Message Count (Carga previa por recuento de mensajes), escriba 0.
Asignación de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

Al asignar un dispositivo BlackBerry® a una cuenta de usuario, se asocia el dispositivo BlackBerry con esa cuenta de correo
electrónico del usuario. Para asignar dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario y activar los dispositivos BlackBerry, puede
utilizar cualquiera de los siguientes métodos:
Método Descripción
mediante BlackBerry Manager Puede activar los dispositivos BlackBerry antes de distribuirlos a los usuarios
conectando los dispositivos al ordenador que aloja BlackBerry Manager.
a través de la red inalámbrica Los nuevos usuarios de dispositivos BlackBerry y los usuarios que reciben
dispositivos BlackBerry de repuesto pueden activar sus dispositivos BlackBerry
sin necesitar una conexión física a la red de la empresa.
a través de la red LAN Los nuevos usuarios de dispositivos BlackBerry y los usuarios que reciben
dispositivos BlackBerry de repuesto pueden activar sus dispositivos
conectándolos a un ordenador que tenga instalado BlackBerry® Desktop
Manager.
Si agregó una cuenta de usuario ubicada en otro servidor BlackBerry® Enterprise Server en un dominio BlackBerry Domain
diferente, o el usuario utilizó previamente BlackBerry® Desktop Redirector, debe asignar un dispositivo BlackBerry a ese usuario
mediante BlackBerry Manager.
Opción 1: Activación de un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Manager

1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador que aloja BlackBerry Manager
3. En la ficha Users (Usuarios), haga clic en la cuenta de usuario que desea asignar al dispositivo BlackBerry.
5. Haga clic en Assign Handheld (Asignar dispositivo de bolsillo).
6. Haga clic en el dispositivo BlackBerry que desea asignar a la cuenta de usuario.
79
Opción 2: Activación de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica

Para activar dispositivos BlackBerry® a través de la red inalámbrica, asigne las contraseñas de activación a las cuentas de usuario.
Los usuarios reciben sus contraseñas de activación en mensajes de correo electrónico y asocian sus dispositivos BlackBerry con
sus cuentas de correo electrónico escribiendo las contraseñas en sus dispositivos BlackBerry.
Guardar el ancho de banda mediante la sincronización de datos del organizador a través de LAN
De forma predeterminada, cuando los dispositivos BlackBerry® están activados en la red inalámbrica, BlackBerry® Enterprise
Server sincroniza la carga inicial de datos del organizador a través de la red inalámbrica. Para guardar el ancho de banda, puede
configurar una política de TI para sincronizar la carga inicial de datos del organizador a través de BlackBerry Router y de la red
LAN de la empresa cuando los usuarios conecten sus dispositivos BlackBerry a un ordenador con BlackBerry® Device Manager
instalado.
5. En la lista de políticas, haga clic en Default (Predeterminada).
7. Haga clic en PIM Sync Policy Group (Grupo de políticas de sincronización de la gestión PIM).
8. Haga clic en la regla de política de TI Disable Wireless Bulk Loads (Desactivar cargas masivas inalámbricas).
11. Solicite a los usuarios que conecten los dispositivos BlackBerry a los ordenadores e inicien BlackBerry Device Manager.
Activación inalámbrica
El proceso de activación inalámbrica activa los dispositivos BlackBerry® en BlackBerry® Enterprise Server a través de la red
inalámbrica. No es necesario que usted ni los usuarios conecte los dispositivos BlackBerry a un ordenador de la red de la empresa
para completar el proceso de activación.
Puede utilizar la activación inalámbrica para activar un gran número de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica.
Si los usuarios de dispositivos BlackBerry desean activar dispositivos BlackBerry nuevos o de repuesto en BlackBerry Enterprise
Server a través de la red inalámbrica, deben comunicárselo. Puede utilizar BlackBerry para configurar las contraseñas de activación
y, a continuación, comunicarlas a los usuarios de dispositivos BlackBerry.
80
BlackBerry® Enterprise Solution puede comenzar el proceso de activación inalámbrica automáticamente o cuando los usuarios
de dispositivos BlackBerry abren la aplicación de activación en sus dispositivos BlackBerry y escriben sus contraseñas de activación
y direcciones de correo electrónico. Una vez completado el proceso de activación, los usuarios de dispositivos BlackBerry están
activados en BlackBerry Enterprise Server y pueden enviar y recibir mensajes de correo electrónico en sus dispositivos BlackBerry.
Contraseñas de activación
BlackBerry® Enterprise Server activa el dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica mediante el protocolo de
autenticación de activación inalámbrica y una contraseña de activación que es específica para la cuenta de usuario del dispositivo
BlackBerry.
Elemento Descripción
longitud de la contraseña de activación Las contraseñas de activación típicas tienen de cuatro a ocho caracteres. Las
contraseñas de activación se limitan a las siguientes longitudes de caracteres:
• Dispositivo BlackBerry: 31 caracteres

• Consola de administración de BlackBerry: 32 caracteres
• El campo KeyGenPassword que almacena la contraseña en BlackBerry
Configuration Database: 50 caracteres
compatibilidad de caracteres Las contraseñas de activación pueden incluir todos los caracteres excepto aquellos
acentuados.
seguridad El protocolo de autenticación de activación inalámbrica se ha diseñado para que
las contraseñas de activación cortas no pongan en peligro la seguridad del
protocolo.
Debe proporcionar la contraseña de activación de forma segura al usuario

autenticado. Si el usuario ha recibido su contraseña de activación, pero no ha
activado su dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, un usuario
malintencionado puede obtener acceso a la contraseña de activación y podría
conectar otro dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server y suplantar la
identidad del usuario original.
Al activar correctamente el dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server,

la contraseña de activación no está activa y no se puede volver a utilizar para activar
otro dispositivo BlackBerry.
Si un usuario recibe una contraseña de activación, no podrá generar una nueva

contraseña de activación para el usuario hasta que la contraseña activa caduque.
81
Elemento Descripción
tiempo de caducidad La contraseña de activación deja de tener validez en cualquiera de estas situaciones:
• el dispositivo BlackBerry no se ha activado en BlackBerry Enterprise Server
después de 48 horas
• un usuario escriba la contraseña de activación de forma incorrecta cinco veces
consecutivas
• BlackBerry Enterprise Server activa un dispositivo BlackBerry mediante la
contraseña de activación
Personalizar la contraseña de activación

Puede personalizar la longitud de caracteres de la contraseña de activación y el tipo de la contraseña de activación que envía a
los usuarios en BlackBerry®. Por ejemplo, para BlackBerry® 7100 Series, puede asignar el tipo de contraseña adecuado 7100
para solicitar a los usuarios que pulsen sólo una tecla al mismo tiempo.
4. Para cambiar la longitud de la contraseña de activación, haga doble clic en Auto-generated password length (Longitud
de contraseña generada automáticamente). Escriba una longitud de caracteres.
5. Para cambiar el tipo de contraseña de activación, en la lista desplegable Auto-generated password type (Tipo de
contraseña generada automáticamente), haga clic en un de tipo contraseña.
Personalizar el mensaje de activación

Para proporcionar información sobre resolución de problemas o para asegurarse de que el mensaje de activación cumple con las
políticas de mensajería de la empresa, puede personalizar el mensaje de activación predeterminado que reciben los usuarios en
las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores.
4. En la sección Administration (Administración), haga doble clic en Custom Activation Email Message (Mensaje de correo
electrónico de activación personalizado).
5. Escriba los parámetros, el asunto y el mensaje.
82
Enviar una contraseña de activación a un usuario

3. Haga clic en Service Access (Acceso al servicio).
4. Haga clic en Set Activation Password (Definir contraseña de activación).
5. Escriba una contraseña de activación.
6. Vuelva a escribir la contraseña para confirmarla.
7. Introduzca el PIN del dispositivo BlackBerry para el usuario.
8. En la lista desplegable Password Expires in (La contraseña caduca en), haga clic en una fecha de caducidad.
9. Notifique al usuario la nueva contraseña manualmente o haga clic en Generate and Email Activation Password (Generar
y enviar por correo electrónico la contraseña de activación) para enviar automáticamente la contraseña al usuario.
Enviar una contraseña de activación a un grupo de usuarios

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en User Groups (Grupos de usuarios).
2. En la ficha User Groups List (Lista de grupos de usuarios), haga clic en un grupo.
3. Haga clic en Service Access (Acceso al servicio).
4. Haga clic en Generate and Email Activation Password (Generar y enviar por correo electrónico la contraseña de
activación).
Opción 3: Activación de dispositivos BlackBerry a través de la red LAN

Los usuarios pueden activar sus dispositivos BlackBerry® conectándolos a ordenadores que tengan instalado BlackBerry® Desktop
Manager. Durante el proceso de activación, BlackBerry Desktop Manager solicita a los usuarios que asocien los dispositivos
BlackBerry con sus respectivas cuentas de correo electrónico del trabajo y que generen claves de cifrado.
Cuando los usuarios completan el proceso de activación, BlackBerry® Enterprise Server agrega los mensajes y los datos del
organizador a los dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry Router. Si se interrumpe la conexión a BlackBerry Router, la
transferencia de datos continúa a través de la red inalámbrica.
83
Guía de administración Gestión de las cuentas de administrador
Gestión de las cuentas de administrador 11
Asignar un administrador de BlackBerry Enterprise Server a una función

administrativa diferente
A medida que se producen cambios organizativos, puede que necesite mover un administrador a una función administrativa
diferente.
2. En la ficha Role Administration (Administración de funciones), haga clic en la función a la que el administrador está
asignado.
3. Haga clic en List Administrators (Enumerar administradores).
4. Elimine al administrador de la lista.
5. Haga clic en la función a la que desea asignar el administrador.
6. Haga clic en el administrador.
Los permisos de la base de datos cambian inmediatamente.
Después de terminar: Solicite al administrador que reinicie BlackBerry Manager.
Eliminar una cuenta de administrador de BlackBerry Enterprise Server

2. En la ficha Role Administration (Administración de funciones), haga clic en la función a la que el administrador está
asignado.
3. Haga clic en Remove Administrators (Eliminar administradores).
4. En la lista desplegable, haga clic en el administrador.
Después de terminar: Si lo desea puede eliminar la cuenta de la base de datos asociada con ese administrador de la base de datos.
84
Guía de administración Control del entorno BlackBerry
Control del entorno BlackBerry 12
Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server

Active las políticas de servicio de empresa para controlar los dispositivos BlackBerry® que se pueden conectar a BlackBerry®
Enterprise Server. Una vez que activa las políticas de servicio de empresa, de manera predeterminada, BlackBerry Enterprise
Server evita las conexiones de los nuevos dispositivos BlackBerry que asocia con éste; no obstante, permite conexiones de los
dispositivos BlackBerry que están ya activados en BlackBerry Enterprise Server. Las políticas de servicio de empresa también se
aplican a dispositivos con software BlackBerry® Connect™, dispositivos con software BlackBerry® Built-In™ y dispositivos que
ejecutan BlackBerry® Application Suite.
Puede utilizar las política de servicio de empresa para crear listas admitidas que controlan qué dispositivos BlackBerry pueden
activar los usuarios en un servidor BlackBerry Enterprise Server, a través de una red inalámbrica o una conexión de serie. Los
dispositivos BlackBerry que cumplan los criterios de las lista admitidas pueden terminar el proceso de activación en dicho
BlackBerry Enterprise Server.
Puede definir los siguientes tipos de criterios:
• PIN de dispositivos BlackBerry específicos y admitidos como una cadena
• un intervalo admitido de PIN de dispositivos BlackBerry
También puede controlar el acceso a BlackBerry Enterprise Server según fabricantes y modelos específicos de dispositivos
BlackBerry. BlackBerry Manager incluye listas de fabricantes y modelos compatibles según las propiedades de los dispositivos
BlackBerry asociados con BlackBerry Enterprise Server. Puede borrar los elementos de estas listas para evitar más conexiones
desde dispositivos BlackBerry de un fabricante o modelo específico.
Puede permitir a un usuario específico omitir las políticas de servicio de empresa de manera que el usuario puede conectarse a
BlackBerry Enterprise Server incluso si el dispositivo BlackBerry del usuario o el dispositivo habilitado para BlackBerry cumple
los criterios que ha excluido de la lista admitida.
Activar las políticas de servicio de empresa

2. En el panel derecho, haga clic en Service Control & Customization (Control y personalización de servicio).
3. Haga clic en Enable Enterprise Service Policy (Activar políticas de servicio de empresa).
6. Haga clic en Enterprise Service Policy (Política de servicio de empresa).
7. Configure las propiedades necesarias.
85
Guía de administración Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante políticas de TI
Permitir a un usuario omitir la política de servicio de empresa

3. Haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
4. Haga clic en ES Policy Override (Omisión de la política de servicio de empresa).
Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante políticas

de TI
Puede utilizar una o más políticas de TI para controlar el comportamiento de los dispositivos BlackBerry® y de BlackBerry®
Desktop Software en su empresa. La política de TI predeterminada incluye todas las reglas de la política de TI estándar en
BlackBerry® Enterprise Server. Cuando los nuevos usuarios de BlackBerry Domain finalicen la activación de los dispositivos
BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server inserta automáticamente la política de TI
predeterminada a los dispositivos BlackBerry.
La configuración predeterminada para reglas de políticas de TI refleja el comportamiento predeterminado de dispositivos
BlackBerry o BlackBerry Desktop Software. Puede utilizar reglas de políticas de TI para cambiar el comportamiento de tipos de
dispositivos BlackBerry compatibles. Para obtener más información, consulte Policy Reference Guide (Guía de referencia de
políticas).
Puede personalizar y controlar el comportamiento de los dispositivos BlackBerry y de BlackBerry Desktop Software realizando
las siguientes acciones:
• cambiando una regla de política de TI a un valor True (Verdadero) o False (Falso)
• escribiendo una cadena que simultáneamente activa una regla de política de TI y proporciona los parámetros para su uso
• seleccionando un valor permitido predeterminado para asignarlo a una regla de política de TI
Crear una política de TI

86
6. Haga doble clic en IT Policy Name (Nombre de las políticas de TI).

7. Escriba un nombre para la nueva política de TI.
8. Configure las reglas de la políticas de TI realizando las acciones siguientes:
• En el panel izquierdo, haga clic en un grupo de políticas.
• En el panel derecho, haga doble clic en la regla de política de TI.
• Especifique un valor para la regla de política de TI.
Crear una política de TI basada en una política de TI existente

5. Haga clic en una política de TI.
6. Haga clic en New Copy (Nueva copia).
7. Escriba un nombre para la nueva política de TI.
• En el panel derecho, haga doble clic en la regla de política de TI.
Importar una política de TI

3. Haga clic en Import IT Policy Definitions (Importar definiciones de políticas de TI).
4. Haga clic en un archivo .xml que contenga definiciones de reglas de políticas de TI.
5. Haga clic en Open (Abrir).
Asignar una política de TI a un grupo de usuarios

2. En la ficha User Groups List (Lista de grupos de usuarios), en la lista Group Name (Nombre del grupo), haga clic en un grupo.
87
3. Haga clic en Edit Group Template (Editar plantilla del grupo).

5. Con el objeto de eliminar cualquier excepción de usuario a las reglas de la política de TI, en el panel derecho, seleccione la
opción IT Policy Name (Nombre de las políticas de TI).
6. En la lista desplegable, haga clic en una política de TI.
Asignar una política de TI a una cuenta de usuario

4. En la sección IT Policy Administration (Administración de políticas de TI), haga doble clic en IT Policy to User
Mapping (Asignación de política de TI a usuario).
5. En el panel izquierdo, haga clic en una cuenta de usuario.
6. En el panel derecho, haga clic en la política de TI que desea asignar.
Imponer cambios de la política de TI a través de la red inalámbrica

Puede utilizar políticas inalámbricas de TI para imponer inmediatamente las adiciones, eliminaciones y cambios de las reglas de
política de TI en dispositivos BlackBerry® basados en C++ que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 2.5 o posterior y en
dispositivos BlackBerry basados en Java® que ejecutan BlackBerry Device Software versión 3.6 o posterior. Cuando el dispositivo
BlackBerry recibe una política de TI actualizada o una nueva política de TI, éste junto con BlackBerry® Desktop Software aplican
los cambios de la configuración.
BlackBerry® Enterprise Server deberá reenviar la política de TI al dispositivo BlackBerry para actualizar el comportamiento del
dispositivo BlackBerry y de BlackBerry Desktop Software a través de la red inalámbrica. De forma predeterminada, BlackBerry
Enterprise Server está diseñado para reenviar la política de TI a los dispositivos BlackBerry de los usuarios asignados a la política
de TI poco tiempo después de que se actualice la política de TI.
También puede volver a enviar una política de TI a un dispositivo BlackBerry específico de forma manual. Puede configurar
BlackBerry Enterprise Server para que vuelva a enviar las políticas de TI a los dispositivos BlackBerry de ese BlackBerry Enterprise
Server específico en un intervalo programado, independientemente de si ha cambiado las políticas de TI. Cuando el dispositivo
BlackBerry recibe una política de TI actualizada o una nueva política de TI, éste junto con BlackBerry Desktop Software aplican
los cambios en la configuración.
88
Reenviar manualmente una política de TI a un dispositivo BlackBerry

3. Haga clic en IT Admin (Administración de TI).
4. Haga clic en Resend IT Policy (Reenviar políticas de TI).
Reenviar automáticamente una política de TI a un dispositivo BlackBerry

3. En la sección IT Admin (Administración de TI), haga doble clic en Policy Resend Interval (Intervalo de reenvío de políticas).
4. Introduzca el intervalo, en horas, en el que desea que BlackBerry Enterprise Server reenvíe la política de TI.
Desactivar dispositivos BlackBerry sin políticas de TI aplicadas

Para evitar que los dispositivos BlackBerry® que no tienen una política de TI aplicada correctamente se queden activos en
BlackBerry® Enterprise Server, puede configurar el campo Disable Users With Unapplied IT Policy (Desactivar usuarios con
política de TI no aplicada) en True (Verdadero). El campo Disable User Time Limit (Desactivar límite de tiempo de usuario)
especifica la cantidad de tiempo (en horas) que un dispositivo BlackBerry puede estar activo en BlackBerry Enterprise Server sin
tener una política de TI aplicada en dicho dispositivo.
Si configura el campo Disable Users With Unapplied IT Policy (Desactivar usuarios con política de TI no aplicada), de forma
predeterminada, BlackBerry Enterprise Server envía la política de TI al dispositivo BlackBerry cada 30 minutos hasta que el
dispositivo aplique la política de TI correctamente o hasta que se pase el límite de tiempo. Si el plazo caduca, BlackBerry Enterprise
Server desactiva el PIN del usuario del dispositivo BlackBerry. El intervalo permitido para esta configuración es 0 horas (para
desactivar automáticamente los dispositivos BlackBerry en un estado de política de TI con errores) hasta 8.760 horas.
Desactivar dispositivos BlackBerry sin políticas de TI aplicadas

Antes de comenzar: Active los dispositivos de BlackBerry® en BlackBerry® Enterprise Server.

3. En el panel izquierdo, haga clic en IT Admin (Administración de TI).
4. Haga clic en Disable Users With Unapplied IT Policy (Desactivar usuarios con política de TI no aplicada).
89
6. En el campo Disable User Time Limit (Desactivar límite de tiempo de usuario) escriba el límite de tiempo (en horas) tras
el cual los PIN de los dispositivos BlackBerry que no dispongan de una política de TI aplicada se desactivan en BlackBerry
Enterprise Server.
Después de terminar: Antes de activar de nuevo los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, indique a los
usuarios que hagan clic en Wipe Device (Borrar dispositivo) en Security Options (Opciones de seguridad) en sus dispositivos
BlackBerry para eliminar todos los datos de sus dispositivos.
Cómo cambiar el comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry y

BlackBerry Desktop Software
Para cambiar el comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry®® y BlackBerry® Desktop Software en su
empresa, puede configurar los valores de las reglas de políticas de TI en la política de TI predeterminada, o puede crear una
política de TI, configurar los valores de las reglas de ésta y asignar la nueva política de TI a una o más cuentas de usuario o grupos.
Puede cambiar el valor asignado de una regla de política de TI estándar en una política de TI. No puede agregar, eliminar ni
cambiar los valores permitidos de una regla de política de TI estándar. Tampoco puede eliminar las reglas de política de TI
estándar. Puede agregar una nueva regla de política de TI a una política de TI, eliminarla de la política de TI o cambiar su valor
asignado en una política de TI.
Algunas de las reglas de la política de TI tienen un campo correspondiente y accesible para el usuario en el dispositivo BlackBerry.
Cuando configura una regla de política de TI con el valor True (Verdadero) o False (Falso), evita que el usuario seleccione otro
valor para un campo en los dispositivos BlackBerry. Al configurar una regla de políticas de TI escribiendo una cadena que activa
simultáneamente la regla de políticas de TI y que ofrece los parámetros para su uso, el usuario no puede cambiar el valor de un
campo determinado en los dispositivos BlackBerry. Si se selecciona un valor permitido y predeterminado para asignar a una regla
de política de TI, se restringen los valores que el usuario puede establecer para un campo determinado en el dispositivo BlackBerry.
Al configurar un intervalo numérico para asignar a una regla de política de TI, los usuarios pueden seleccionar cualquier valor
numérico dentro del intervalo permitido. Los usuarios pueden seleccionar el valor máximo que especificó el administrador,
independientemente de si aparece en el intervalo numérico.
Un icono de bloqueo junto a un campo en el dispositivo BlackBerry indica que la política de TI controla la configuración y que el
usuario no puede cambiarla.
Cambiar la configuración de una regla de política de TI

90
5. En la lista de políticas, haga clic en una política de TI.
• En el panel derecho, haga clic en la regla de la política de TI.
Cómo restablecer el comportamiento predeterminado original de dispositivos BlackBerry y

BlackBerry Desktop Software
Para restablecer el comportamiento predeterminado original en los dispositivos BlackBerry® o en BlackBerry® Desktop Software,
puede definir la regla de política de TI que controla dicha función como predeterminada, si el valor está disponible, o eliminar el
valor que ha definido previamente.
Si asigna usuarios a una política de TI nueva, puede eliminar la política de TI para devolver a estos usuarios al comportamiento
predeterminado de todas las características de los dispositivos BlackBerry y de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry®
Enterprise Server reasigna de forma automática los usuarios a la política de TI predeterminada y vuelve a enviar esta política al
dispositivo BlackBerry, imponiendo la configuración predeterminada. No puede eliminar la política de TI predeterminada.
Eliminar una política de TI

5. Haga clic en la política de TI que desea eliminar.
Crear nuevas reglas de políticas de TI para controlar aplicaciones de terceros

Puede crear nuevas reglas de políticas de TI para controlar las aplicaciones que crea su empresa para los dispositivos BlackBerry®
que se ejecutan en su entorno de empresa. Tras crear una nueva regla de política de TI, puede agregarla y asignarle un valor en
cualquier política de TI nueva o existente. Sólo las aplicaciones que crea la empresa pueden utilizar la nueva regla de la política
de TI. No puede crear nuevas reglas de políticas de TI para controlar las aplicaciones y las características estándar de dispositivos
BlackBerry.
91
Crear una regla de políticas de TI para una aplicación de terceros

5. Haga clic en la política de TI.
7. En la lista Properties (Propiedades), haga clic en User Defined Items (Elementos definidos por el usuario).
8. Haga doble clic en IT Policy Template (Plantilla de políticas de TI).
10. Escriba un nombre y una descripción para la regla de políticas de TI.
11. En la lista desplegable, haga clic en el tipo de valores que utiliza la regla de políticas de TI.
12. En la lista desplegable, haga clic en la ubicación donde se impone la regla de políticas de TI.
13. Escriba los valores mínimo y máximo que puede aceptar una regla de políticas de TI de entero.
14. Escriba los datos que puede aceptar una regla políticas de TI de máscara de bits. Incluya un máximo de ocho valores
booleanos relacionados. Puede asignar un nombre de opción de un bit para uno, algunos o todos los valores de 8 bits. Por
ejemplo, puede crear una regla de políticas de TI de máscara de bits denominada Allowed Features with three Boolean bit
values (Características permitidas con valores booleanos de tres bits) en la que el bit 0 se denomina Phone (Teléfono), el
bit 1 Browser (Explorador) y el bit 2 Third-Party Apps (Aplicaciones de terceros).
16. En la sección Policy Item Settings (Configuración del elemento de la política), proporcione un valor para la regla de políticas
de TI en esta política de TI.
Cambiar o eliminar las reglas de la política de TI para aplicaciones de terceros

5. Haga clic en Default (Predeterminada).
7. En la lista Properties (Propiedades), haga clic en User Defined Items (Elementos definidos por el usuario).
8. Haga doble clic en IT Policy Template (Plantilla de políticas de TI).
92
9. Haga clic en una regla de políticas de TI.

• Para cambiar una regla de políticas de TI, haga clic en Properties (Propiedades). Cambie los valores necesarios.
• Para eliminar una regla de políticas de TI, haga clic en Remove (Eliminar).
93
Guía de administración Gestión de cuentas de usuario
Gestión de cuentas de usuario 13
Gestión de grupos de usuarios

Puede especificar excepciones a propiedades de grupo de usuarios cambiando las propiedades para una sola cuenta de usuario
tras agregar dicha cuenta de usuario al grupo de usuarios. Si cambia y vuelve a aplicar las propiedades de grupo de usuarios, las
propiedades del grupo actualizadas omiten cualquier excepción anterior de las propiedades de cuentas de usuario.
Si mueve una cuenta de usuario fuera de un grupo de usuarios, ésta permanece en la lista global de usuarios, pero no aparece
en las listas de grupos de usuarios.
Cambiar las propiedades de un grupo de usuarios

Después de crear un grupo de usuarios, especifique las propiedades que desea aplicar a todas las cuentas de usuario del grupo.
Al agregar cuentas de usuario a un grupo, asigna las propiedades del grupo a las cuentas de usuario automáticamente. Puede
copiar las propiedades de un grupo a otro. Al aplicar las propiedades de configuración a un grupo, o al realizar tareas
administrativas en un grupo, esta configuración se aplica a todas las cuentas de usuario del grupo.
4. Cambie la configuración de las propiedades.
6. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a las propiedades que desea actualizar para todos los usuarios del grupo.
Cambiar el nombre de un grupo de usuarios

3. En el panel inferior, haga clic en Group Admin (Administración de grupos).
4. Haga clic en Modify Group Definition (Modificar definición de grupo).
5. En el campo Group Name (Nombre del grupo), escriba un nuevo nombre.
94
Eliminar un grupo de usuarios

3. En el panel inferior, haga clic en Group Admin (Administración de grupos).
4. Haga clic en Delete Group (Eliminar grupo).
Gestión de cuentas de usuario

Puede mover cuentas de usuario entre grupos de usuarios o de un BlackBerry® Enterprise Server a otro en BlackBerry Domain.
Si mueve una cuenta de usuario de un BlackBerry Enterprise Server a otro, el BlackBerry Enterprise Server de destino envía nuevos
libros de servicios al dispositivo BlackBerry del usuario a través de la red inalámbrica.
Si mueve un buzón de correo del usuario o cambia su nombre de visualización en el servidor de mensajería, BlackBerry Enterprise
Server está diseñado para actualizar la cuenta de usuario en 15 minutos. Si mueve un buzón oculto que no aparece en la lista
global de direcciones, debe actualizar manualmente la cuenta de usuario en BlackBerry Enterprise Server.
Si elimina una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server, puede conservar la información de BlackBerry Enterprise Server
del usuario en el buzón de correo del usuario. Si conserva la información, puede agregar la cuenta de usuario de nuevo o el
usuario puede continuar usando el dispositivo BlackBerry como un usuario de BlackBerry® Desktop Redirector. Si agrega una
cuenta de usuario para la que ha conservado la información de BlackBerry Enterprise Server, el usuario puede continuar utilizando
el dispositivo BlackBerry con la misma configuración que tenía la cuenta de usuario antes de eliminarla.
Mover una cuenta de usuario a un grupo diferente

3. En el panel inferior, haga clic en Account (Cuenta).
4. Haga clic en Assign To Group (Asignar a grupo).
5. Haga clic en el grupo al que desea mover la cuenta de usuario.
Mover una cuenta de usuario fuera de un grupo de usuarios

95
4. Haga clic en Remove From Group (Eliminar de grupo).

Mover una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro

4. Haga clic en Move User (Mover usuario).
5. Haga clic en el BlackBerry Enterprise Server de destino.
Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server

4. Haga clic en Delete User (Eliminar usuario).
• Para conservar la información de BlackBerry Enterprise Server en el buzón de correo del usuario, haga clic en No.
• Para eliminar la información de BlackBerry Enterprise Server del buzón de correo del usuario, haga clic en Yes (Sí).
Actualizar una cuenta de usuario manualmente

4. Haga clic en Reload User (Volver a cargar usuario).
96
Guía de administración Protección y reasignación de dispositivos BlackBerry
Protección y reasignación de dispositivos BlackBerry 14
Protección de los dispositivos BlackBerry perdidos, sustraídos o sustituidos

Puede utilizar los comandos de administración de TI para proteger de forma inmediata los datos confidenciales de la empresa
en los dispositivos BlackBerry® a través de la red inalámbrica.
Comando de administración de TI Descripción

Definir una contraseña y bloquear el dispositivo Este comando crea una nueva contraseña y bloquea de forma remota un
dispositivo BlackBerry que se ha perdido. Puede comunicar la nueva
contraseña al usuario cuando éste localice el dispositivo BlackBerry. Cuando
el usuario desbloquea el dispositivo BlackBerry, el dispositivo BlackBerry le
solicita que acepte o rechace el cambio de la contraseña.
Borrar datos y desactivar dispositivo Este comando borra de forma remota toda la información del usuario y los
datos de aplicaciones que almacena el dispositivo BlackBerry.
Puede utilizar este comando para preparar un dispositivo BlackBerry para

su transferencia entre usuarios en su organización o para proteger un
dispositivo BlackBerry que ha sido robado.
Proteger un dispositivo BlackBerry perdido

Si un usuario pierde un dispositivo BlackBerry® o le roban un dispositivo BlackBerry, puede proteger los datos del dispositivo
BlackBerry bloqueando el dispositivo BlackBerry o haciendo que no esté disponible.
4. Haga clic en Set Password and Lock Handheld (Definir contraseña y bloquear dispositivo de bolsillo).
5. En los campos New Password (Nueva contraseña) y New Password Again (Nueva contraseña otra vez), escriba una
contraseña que tenga una longitud de entre 4 y 14 caracteres.
PRECAUCIÓN: No utilice caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no admiten caracteres especiales en
contraseñas. Esos dispositivos BlackBerry no se desbloquean cuando el usuario escribe una contraseña que contiene
caracteres especiales.
97
Guía de administración Cómo volver a emitir dispositivos BlackBerry a nuevos usuarios
Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podría recuperar

Si se pierde un dispositivo BlackBerry® pero el usuario podría recuperarlo, puede proteger el dispositivo BlackBerry programándolo
para comenzar a eliminar toda la información y datos de aplicaciones del usuario y dejar de estar disponible tras un periodo de
tiempo especificado. También puede especificar si el usuario puede cancelar el comando programado si recupera el dispositivo
BlackBerry.
4. Haga clic en Erase Data and Disable Handheld (Borrar datos y desactivar dispositivo de bolsillo).
6. Introduzca el número de horas que desea que transcurran antes de que el dispositivo BlackBerry comience a eliminar la
información y los datos de aplicaciones del usuario.
7. Para permitir que el usuario cancele el comando programado en el dispositivo BlackBerry si el usuario lo recupera, active
la casilla de verificación.
Proteger un dispositivo BlackBerry robado

4. Haga clic en Erase Data and Disable Handheld (Borrar datos y desactivar dispositivo de bolsillo).
Después de terminar: Debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios para desactivar el servicio del dispositivo
BlackBerry después de enviar el comando Erase Data and Disable Handheld (Borrar datos y desactivar dispositivo de bolsillo)
al dispositivo BlackBerry y comprobar que el dispositivo BlackBerry ha recibido el comando.
Cómo volver a emitir dispositivos BlackBerry a nuevos usuarios

Cuando se vuelve a emitir un dispositivo BlackBerry® a un nuevo usuario, tiene las opciones siguientes:
• preparar el dispositivo BlackBerry para la redistribución eliminando los datos de aplicaciones del usuario anterior del
dispositivo BlackBerry e instalando o eliminando las aplicaciones del dispositivo BlackBerry
• preparar el dispositivo BlackBerry para la redistribución eliminando todas las aplicaciones y los datos del dispositivo
BlackBerry para devolver al dispositivo BlackBerry la configuración de la aplicación predeterminada
98
• desactivar la carga previa de mensajes para el nuevo usuario antes de redistribuir el dispositivo BlackBerry si el nuevo
usuario utilizaba BlackBerry® Desktop Manager para realizar copias de seguridad de los mensajes recibidos con anterioridad
en el dispositivo BlackBerry
• registrar el nuevo PIN para el reenvío de mensajes activando el nuevo dispositivo BlackBerry una vez recibido por el usuario
Preparación de un dispositivo BlackBerry para la redistribución

Antes de volver a emitir un dispositivo BlackBerry® a un nuevo usuario, elimine los datos de aplicaciones del dispositivo BlackBerry
y, a continuación, sustituya las aplicaciones en el dispositivo BlackBerry.
1. Seleccione un método para eliminar los datos de aplicaciones del usuario anterior del dispositivo BlackBerry y haga que
este dispositivo BlackBerry no esté disponible para dicho usuario antes de asignar el dispositivo BlackBerry al nuevo usuario.
Tarea Pasos
Elimine los datos de aplicaciones del usuario anteriores. a. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador en el que está
instalado BlackBerry Manager.
b. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en
Local Ports (Device Management) (Puertos locales (gestión
de dispositivo)).
c. En la lista Connection (Conexión), haga clic en una conexión.
d. Haga clic en Wipe Handheld File System (Borrar sistema
de archivos del dispositivo).
e. Haga clic en Yes (Sí).
f. Si se solicita, escriba la contraseña del dispositivo BlackBerry
para terminar la tarea.
Elimine todas las aplicaciones y todos los datos del dispositivo a. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador en el que está
BlackBerry. instalado BlackBerry Manager.
b. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en
Local Ports (Device Management) (Puertos locales (gestión
de dispositivo)).
d. Haga clic en Nuke Handheld (Restablecer valores de fábrica
de dispositivo).
e. Haga clic en Yes (Sí).
2. Sustituya las aplicaciones instaladas en el dispositivo BlackBerry.
a. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador en el que está instalado BlackBerry Manager.
b. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en Local Ports (Device Management) (Puertos locales (gestión
de dispositivo)).
99
d. Haga clic en Load Device (Interactive) (Cargar dispositivo (Interactivo)).

e. Haga clic en una configuración de software.
f. Haga clic en OK (Aceptar).
g. En la pantalla Device Software Configuration (Configuración del software del dispositivo), desactive las casillas de
verificación que hay junto a las aplicaciones que desee eliminar y active aquellas situadas junto a las aplicaciones que
desee instalar.
h. Finalice el asistente de Application Loader.
100
Guía de administración Gestión de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuración del dispositivo
Gestión de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java 15

Applications, BlackBerry Device Software, y la
configuración del dispositivo en dispositivos BlackBerry
Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos

BlackBerry
Actualizar una aplicación de un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica

Puede actualizar una aplicación BlackBerry® Java Application, el cliente de colaboración y BlackBerry® MDS Runtime en
dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica. BlackBerry® Enterprise Server puede tardar hasta cuatro horas en actualizar
una aplicación de un dispositivo BlackBerry.
1. En la unidad de red, agregue o actualice la aplicación.
2. Vuelva a indexar la aplicación.
Si la política de control de aplicaciones para una aplicación tiene un valor Disposition (Disponibilidad) definido en Required
(Necesario), la actualización de la aplicación se envía automáticamente a través de la red inalámbrica.
Cómo hacer que BlackBerry Device Software y aplicaciones Java estén disponibles para los usuarios, 32
Crear o actualizar un índice de software para las aplicaciones en una unidad de red, 34
Eliminar aplicaciones de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica

Puede eliminar una aplicación BlackBerry® Java Application, el cliente de colaboración y BlackBerry® MDS Runtime de los
dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica. BlackBerry® Enterprise Server puede tardar hasta 4 horas en eliminar una
aplicación de un dispositivo BlackBerry.
3. Haga doble clic en una política de control de aplicaciones.
4. En la lista desplegable Disposition (Disponibilidad), haga clic en Disallowed (No permitido).
101
Guía de administración Administración de configuraciones de software
Cambiar una política de control de aplicaciones

3. Haga clic en la política de control de aplicaciones que desea cambiar.
5. Cambie las propiedades de la política de control de aplicaciones.
Administración de configuraciones de software
Eliminar una configuración de software de una cuenta de usuario

1. En BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry® Enterprise Server.
2. En la lista Users (Usuarios), haga clic en la cuenta de usuario en la que desea eliminar la configuración de software.
5. Haga clic en <none> (<ninguno>)
Crear una configuración de software a partir de una configuración de software existente

1. En BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry Domain.
3. Haga clic en Copy Configuration (Copiar configuración).
4. Haga doble clic en la configuración de software que se ha copiado.
5. En el campo Configuration Name (Nombre de la configuración), cambie el nombre de la configuración de software.
6. Especifique las propiedades de configuración de software que desea.
102
Guía de administración Gestión de sincronización de datos del organizador
Gestión de sincronización de datos del organizador 16
Desactivación de la sincronización de datos del organizador
Desactivar la sincronización de datos del organizador para todas las cuentas de usuario
3. En el panel izquierdo, haga clic en Global PIM Sync (Sincronización global de la gestión PIM).
4. Para cada tipo de datos del organizador que no desea sincronizar, en la lista desplegable Synchronization enabled
(Sincronización activada), haga clic en False (Falso).
Desactivar la sincronización de datos del organizador para un grupo de usuarios

3. En el panel inferior, haga clic en Edit Group Template (Editar plantilla del grupo).
4. En el panel izquierdo, haga clic en PIM Sync (Sincronización de la gestión PIM).
• Si no desea sincronizar datos del organizador, en la lista desplegable Wireless Synchronization Enabled (Sincronización
inalámbrica activada), haga clic en False (Falso).
• Si desea evitar la sincronización de tipos de datos del organizador específicos, en la lista desplegable Wireless
Synchronization Enabled (Sincronización inalámbrica activada), haga clic en True (Verdadero). Para cada tipo de datos
del organizador que no desea sincronizar, en la lista desplegable Synchronization enabled (Sincronización activada),
haga clic en False (Falso).
6. Active las casillas de verificación que hay junto a los campos que ha cambiado.
Desactivar la sincronización de datos del organizador para una cuenta de usuario específica
103
Guía de administración Cómo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador

• Si no desea sincronizar datos del organizador para el usuario, en la lista desplegable Wireless Synchronization
Enabled (Sincronización inalámbrica activada), haga clic en False (Falso).
• Si desea evitar la sincronización de tipos de datos del organizador específicos, en la lista desplegable Wireless
Synchronization Enabled (Sincronización inalámbrica activada), haga clic en True (Verdadero). Para cada tipo de datos
del organizador que no desea sincronizar, en la lista desplegable Synchronization enabled (Sincronización activada),
haga clic en False (Falso).
Cómo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para todas las cuentas
de usuario
4. Para cada tipo de datos del organizador, en la lista desplegable Synchronization type (Tipo de sincronización), lleve a cabo
una de las siguientes acciones:
• Para sincronizar los datos de BlackBerry® Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Server
to Device (Servidor al dispositivo).
• Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server únicamente, haga clic en Device
to Server (Dispositivo al servidor).
• Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server y desde BlackBerry Enterprise
Server al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidirectional (Bidireccional).
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para un grupo de usuarios
5. Para cada tipo de datos del organizador del cual desee especificar el tipo de sincronización, en la lista desplegable
Synchronization enabled (Sincronización activada), haga clic en True (Verdadero).
104
• Para sincronizar los datos de BlackBerry® Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Server
Cambiar la dirección de sincronización de los datos del organizador para una cuenta de
usuario específica
• Para sincronizar los datos de BlackBerry Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Server
Cambiar el modo de resolución de los conflictos durante la sincronización de los datos del
organizador para todas las cuentas de usuario
4. Para cada tipo de datos del organizador, en la lista desplegable Conflict resolution (Resolución de conflictos), lleve a cabo
105
• Para especificar que los datos de BlackBerry® Enterprise Server sustituyan los datos del dispositivo BlackBerry, haga clic
en Server Wins (Prevalece el servidor).
• Para especificar que los datos del dispositivo BlackBerry sustituyan los datos de BlackBerry Enterprise Server, haga clic
en Device Wins (Prevalece el dispositivo).
organizador para un grupo de usuarios
5. Para cada tipo de datos del organizador del que desee cambiar el método de resolución de conflictos, en la lista desplegable
Synchronization enabled (Sincronización activada), haga clic en True (Verdadero).
• Para especificar que los datos de BlackBerry® Enterprise Server prevalecen los datos del dispositivo BlackBerry, haga
clic en Server Wins (Prevalece el servidor).
• Para especificar que los datos del dispositivo BlackBerry prevalecen los datos de BlackBerry Enterprise Server, haga clic
organizador para una cuenta de usuario específica
2. En la ficha User List (Lista de usuarios), haga doble clic en la cuenta de usuario.
• Para especificar que los datos de BlackBerry Enterprise Server sustituyan los datos del dispositivo BlackBerry, haga clic
en Server Wins (Prevalece el servidor).
106
• Para especificar que los datos del dispositivo BlackBerry sustituyan los datos de BlackBerry Enterprise Server, haga clic
107
Guía de administración Gestión de entorno de mensajería y compatibilidad de archivos adjuntos
Gestión de entorno de mensajería y compatibilidad de 17

archivos adjuntos
Gestión de reenvío de mensajes

Puede definir la configuración de reenvío de mensajes para usuarios individuales y grupos de usuarios en BlackBerry® Enterprise
Server. Esta configuración controla cómo BlackBerry Enterprise Server reenvía los mensajes de correo electrónico desde las
aplicaciones de correo electrónico de usuarios a sus dispositivos BlackBerry. Asimismo, puede gestionar las cuentas de usuario
individuales, ofrecer asistencia a los usuarios, controlar el tamaño de la lista de espera de mensajes y controlar la carga de
BlackBerry Messaging Agent para procesar solicitudes de reenvío. De forma predeterminada, el reenvío de mensajes de correo
electrónico está desactivado cuando se agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server.
Los usuarios pueden definir la configuración para el reenvío de mensajes en sus dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry®
Desktop Manager o BlackBerry® Web Desktop Manager. La configuración que defina prevalecerá sobre la definida por los
usuarios.
Reenviar mensajes al dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro

Puede configurar BlackBerry® Enterprise Server para que entregue mensajes entrantes al dispositivo BlackBerry de un usuario
si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrónico a dichos mensajes.
2. Haga clic en la ficha Users (Usuarios).
3. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
5. En la sección Default Action (Acción predeterminada), establezca Forward messages to BlackBerry device (Reenviar
mensajes a dispositivo BlackBerry) en True (Verdadero).
Evitar la entrega de mensajes a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen las reglas

de filtro
Puede configurar BlackBerry® Enterprise Server para evitar la entrega de mensajes entrantes al dispositivo BlackBerry de un
usuario si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrónico a dichos mensajes.
108
Guía de administración Gestión de reenvío de mensajes

5. En la sección Default Action (Acción predeterminada), establezca Forward messages to BlackBerry device (Reenviar
mensajes a dispositivo BlackBerry) en False (Falso).
Reenviar mensajes de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry

Puede especificar desde qué subcarpetas de una aplicación de correo electrónico del usuario BlackBerry® Enterprise Server
puede reenviar los mensajes. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server sólo reenvía mensajes de la bandeja de
entrada.
3. Haga clic en una cuenta de usuario.
4. En el panel inferior, haga clic en Service Access (Acceso al servicio).
5. Haga clic en Choose Folders for Redirection (Seleccionar carpetas para redirección).
6. Haga clic en Redirect the following selected folders (Redirigir las siguientes carpetas seleccionadas).
7. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a las carpetas desde las que desee reenviar mensajes.
Desactivar la sincronización de mensajes enviados desde dispositivos BlackBerry que

pertenecen a un grupo de usuarios
Puede desactivar la sincronización de mensajes enviados si no desea que los miembros de un grupo de usuarios reciban copias
de los mensajes enviados desde los dispositivos BlackBerry® en las aplicaciones de correo electrónico de sus ordenadores.
2. En la ficha User Groups List (Lista de grupos de usuarios), haga clic en un grupo de usuarios.
4. En el panel izquierdo, haga clic en Redirection (Redirección).
5. En la sección Message Forwarding (Reenvío de mensajes), en la lista desplegable Do Not Save Sent Messages (No
guardar mensajes enviados), haga clic en True (Verdadero).
7. Active la casilla de verificación Do Not Save Sent Messages (No guardar mensajes enviados).
109
Desactivar la sincronización de mensajes enviados desde un dispositivo BlackBerry

Puede desactivar la sincronización de mensajes enviados si no desea que una aplicación de correo electrónico del usuario reciba
una copia de los mensajes que el usuario envía desde el dispositivo BlackBerry®.
5. En la sección Message Forwarding (Reenvío de mensajes), en la lista desplegable Do Not Save Sent Messages (No
guardar mensajes enviados), haga clic en True (Verdadero).
Desactivar el reenvío de mensajes a cuentas de usuario de un grupo de usuarios

Puede detener temporalmente el reenvío de mensajes de BlackBerry® Enterprise Server a cuentas de usuario de un grupo de
usuarios (por ejemplo, si los miembros de ese grupo están fuera de un área de cobertura inalámbrica y no desean recibir mensajes
durante ese tiempo). Al desactivar el reenvío de mensajes a las cuentas de usuario, los usuarios pueden enviar mensajes desde
sus dispositivos BlackBerry, pero no pueden recibir mensajes.
2. En la ficha User Groups List (Lista de grupos de usuarios), haga clic en un grupo de usuarios.
4. Haga clic en Disable Redirection (Desactivar redirección).
Después de terminar: Los usuarios pueden activar manualmente el reenvío de mensajes en el dispositivo BlackBerry.
Desactivar el reenvío de mensajes a una cuenta de usuario

Puede detener temporalmente el reenvío de mensajes de BlackBerry® Enterprise Server a un dispositivo BlackBerry, por ejemplo,
si un usuario está fuera de un área de cobertura inalámbrica y no desea recibir mensajes durante ese tiempo). Al desactivar el
reenvío de mensajes a una cuenta de usuario, el usuario puede enviar mensajes desde el dispositivo BlackBerry, pero no puede
recibir mensajes.
3. Haga clic en una cuenta de usuario.
5. Haga clic en Disable Redirection (Desactivar redirección).
Después de terminar: El usuario puede activar manualmente el reenvío de mensajes en el dispositivo BlackBerry.
110
Guía de administración Gestión de reconciliación inalámbrica de mensajes
Gestión de reconciliación inalámbrica de mensajes

BlackBerry® Enterprise Server sincroniza los cambios en el estado del mensaje entre los dispositivos BlackBerry de los usuarios
y las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores. BlackBerry Enterprise Server reconcilia los movimientos y
eliminaciones de mensajes y los indicadores de mensajes leídos y sin leer cada 15 minutos. De forma predeterminada, la
reconciliación inalámbrica de mensajes está activada.
Si desea evitar grandes volúmenes de tráfico de red inalámbrica, indique a los usuarios que limiten su uso del elemento de menú
Reconcile Now (Reconciliar ahora) de la lista de mensajes del dispositivo BlackBerry.
Desactivar la reconciliación inalámbrica de mensajes

Puede desactivar la reconciliación inalámbrica de mensajes para reducir el tráfico de red inalámbrica o para gestionar cuentas
de usuario individuales. Si desactiva la reconciliación inalámbrica de mensajes, los usuarios sólo pueden reconciliar sus mensajes
conectando los dispositivos BlackBerry® a BlackBerry® Desktop Manager.
4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), en la lista desplegable Wireless Message Reconciliation
Enabled (Reconciliación inalámbrica de mensajes activada), haga clic en False (Falso).
Activar la reconciliación para los mensajes eliminados permanentemente

Los usuarios pueden eliminar mensajes permanentemente en Microsoft® Outlook® pulsando las teclas MAYÚS+SUPR. Active
la reconciliación de borrado manual si desea eliminar de forma permanente los mensajes eliminados de los dispositivos
BlackBerry® de los usuarios. Esta característica también elimina los mensajes que los usuarios mueven a carpetas personales o
archivan en Microsoft Outlook. BlackBerry Messaging Agent utiliza búsquedas de mensajes repetidos para detectar mensajes
eliminados permanentemente en el servidor de mensajería y los elimina de los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Esta
característica requiere BlackBerry® Device Software versión 3.6 o posterior.
4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), en la lista desplegable Hard Deletes Reconciliation
(Reconciliación de borrado manual), haga clic en True (Verdadero).
Después de terminar: En el ordenador que aloja BlackBerry Dispatcher, en Windows® Services, reinicie BlackBerry Dispatcher.
111
Guía de administración Gestión del contenido en mensajes con formato RTF y HTML
Gestión del contenido en mensajes con formato RTF y HTML

BlackBerry® Enterprise Server es compatible con mensajes con formato RTF y HTML en dispositivos BlackBerry que ejecutan
BlackBerry® Device Software versión 4.5 o posterior. Puede desactivar la compatibilidad mensajes con contenido multimedia e
imágenes en línea. Los usuarios pueden configurar las opciones del mensaje en sus dispositivos BlackBerry. La configuración
que defina prevalecerá sobre la definida por los usuarios.
Ver la configuración de los mensajes en formato HTML

4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), vea la configuración de Rich Content Enabled (Contenido
multimedia habilitado) y Download Images Automatically (Descargar imágenes automáticamente).
Desactivar contenido multimedia e imágenes en línea para grupos de usuarios

Puede evitar que BlackBerry® Enterprise Server envíe mensajes de correo electrónico en formato RTF y HTML a dispositivos
BlackBerry. Cuando se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server envía todos los mensajes de correo
electrónico en forma de texto sin formato. También puede evitar que BlackBerry Enterprise Server envíe mensajes de correo
electrónico con imágenes en línea a dispositivos BlackBerry.
La desactivación de contenido multimedia e imágenes en línea reduce el consumo de recursos en los ordenadores que ejecutan
el servidor de mensajería, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Services.

4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), realice una de las siguientes acciones:
• Para desactivar el formato de contenido multimedia, haga clic en Rich Content Enabled (Contenido multimedia
habilitado). En la lista desplegable, haga clic en False (Falso).
• Para desactivar las imágenes en línea, haga clic en Inline Images Enabled (Imágenes en línea habilitadas). En la lista
desplegable, haga clic en False (Falso).
112
Guía de administración Gestión del acceso a datos de mensajes remotos
Desactivar contenido multimedia e imágenes en línea para usuarios individuales

Puede evitar que BlackBerry® Enterprise Server envíe mensajes de correo electrónico en formato RTF y HTML a dispositivos
individuales BlackBerry. Cuando se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server envía todos los
mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato. También puede evitar que BlackBerry Enterprise Server envíe
mensajes de correo electrónico con imágenes en línea a dispositivos BlackBerry específicos o permitir que los usuarios de
dispositivos específicos soliciten manualmente imágenes en línea.
La desactivación del formato de contenido multimedia e imágenes en línea reduce el consumo de recursos en los ordenadores
que ejecutan el servidor de mensajería, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Services.

5. En la sección Email Messaging policy group (Grupo de políticas de mensajería de correo electrónico), realice una de las
acciones siguientes:
• Para desactivar el formato de contenido multimedia, haga clic en Disable Rich Content Email (Desactivar el correo
electrónico con contenido multimedia). En la lista desplegable, haga clic en True (Verdadero).
• Para desactivar las imágenes en línea, haga clic en Inline Content Requests (Solicitudes de contenido en línea). En la
lista desplegable, haga clic en Disabled (Desactivado).
Gestión del acceso a datos de mensajes remotos
Desactivar la posibilidad de comprobar la disponibilidad de asistentes a reuniones en el

dispositivo BlackBerry
4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), haga clic en Free Busy Lookup Enabled (Búsqueda libre
ocupada habilitada).
5. En la lista desplegable, haga clic en False (Falso).
113
Guía de administración Gestión de las firmas y las renuncias de responsabilidad de los mensajes
Desactivar la posibilidad de buscar mensajes de correo electrónico remotos desde el

Puede evitar que los usuarios de dispositivos BlackBerry® busquen mensajes de correo electrónico ubicados en el servidor de
mensajería de sus dispositivos BlackBerry.
Antes de comenzar: La reconciliación inalámbrica del correo electrónico debe estar activada para utilizar la función.

4. En la sección Messaging Options (Opciones de mensajería), haga clic en Remote Search Enabled (Búsqueda remota
habilitada).
Gestión de las firmas y las renuncias de responsabilidad de los mensajes
Agregar una firma a todos los mensajes enviados por los miembros de un grupo de usuarios
Los usuarios pueden cambiar sus firmas de mensaje directamente en los dispositivos BlackBerry® o mediante BlackBerry® Desktop
Manager. Para imponer una política de formato de firma en la empresa, puede agregar una firma estándar a la renuncia de
responsabilidad de la empresa.
5. En la sección Auto Signature (Firma automática), haga doble clic en el campo Signature (Firma).
6. Escriba la firma que desea que aparezca en los mensajes que envían los usuarios desde los dispositivos BlackBerry.
8. Seleccione la casilla de verificación Signature (Firma).
114
Agregar una firma a todos los mensajes enviados desde el dispositivo BlackBerry de un
usuario
Los usuarios pueden cambiar sus firmas de mensaje directamente en los dispositivos BlackBerry® o mediante BlackBerry® Desktop
Manager. Para imponer una política de formato de firma en la empresa, puede agregar una firma estándar a la renuncia de
responsabilidad de la empresa.
4. En la sección Auto Signature (Firma automática), haga doble clic en el campo Signature (Firma).
5. Escriba la firma que desea que aparezca en los mensajes que envíe el usuario desde el dispositivo BlackBerry.
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde los
• Para agregar una renuncia de responsabilidad antes del cuerpo del mensaje, haga doble clic en Prepended Disclaimer
Text (Texto de renuncia de responsabilidad al principio).
• Para agregar una renuncia de responsabilidad después de la firma del usuario, haga doble clic en Appended Disclaimer
Text (Texto de renuncia de responsabilidad adjunto al final).
5. Escriba la renuncia de responsabilidad.
Los usuarios no pueden cambiar las renuncias de responsabilidad definidas.
Agregar una renuncia a todos los mensajes enviados por miembros de un grupo de usuarios
115
7. Seleccione la casilla de verificación a la izquierda del campo de renuncia apropiado.
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde el dispositivo
BlackBerry del usuario
Especificar reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad

Usted puede agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados por un usuario individual que es diferentes
de la renuncia de responsabilidad agregada para todos los usuarios de BlackBerry® Enterprise Server. Puede especificar reglas
de conflictos de renuncias de responsabilidad para definir el orden en el que BlackBerry Enterprise Server aplica las renuncias
de responsabilidad. Por ejemplo, puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que muestre primero la renuncia de
responsabilidad de usuario, seguida de la renuncia de responsabilidad de BlackBerry Enterprise Server.
116
Guía de administración Control de mensajes enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry
• Para especificar reglas de conflictos de renuncias de responsabilidad que aparecen antes del cuerpo del mensaje, haga
clic en Prepended Disclaimer Conflict Rule (Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad al principio).
• Para especificar reglas de conflictos de renuncias de responsabilidad que aparecen después de la firma de usuario, haga
clic en Appended Disclaimer Conflict Rule (Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad adjunto).
5. En la lista desplegable, haga clic en una regla.
Desactivar renuncias de responsabilidad

• Para desactivar las renuncias de responsabilidad que aparecen antes del cuerpo del mensaje, haga clic en Prepended
Disclaimer Conflict Rule (Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad al principio). En la lista desplegable, haga
clic en Disable all disclaimer text (Desactivar todo el texto de renuncia de responsabilidad).
• Para desactivar las renuncias que aparecen después de la firma de usuario, haga clic en Appended Disclaimer Conflict
Rule (Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad adjunto). En la lista desplegable, haga clic en Disable all
disclaimer text (Desactivar todo el texto de renuncia de responsabilidad).
Control de mensajes enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry

Para controlar el contenido de los mensajes de correo electrónico que envían los usuarios desde sus dispositivos BlackBerry®,
puede incluir en CCO direcciones de correo electrónico específicas en los mensajes de correo electrónico. Puede incluir en CCO
las direcciones de correo electrónico de todos los usuarios que asigne a un BlackBerry Messaging Agent. Si incluye
automáticamente en CCO direcciones de correo electrónico en los mensajes, el campo CCO del mensaje original estará rellenado,
de este modo el remitente sabrá que el mensaje ha sido enviado con copia oculta.
2. En la ficha Configuración del servidor, haga clic en Editar propiedades.
3. Haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, haga doble clic en Direcciones CCO automáticas.
5. Importe una lista de direcciones o escriba las direcciones, separadas por punto y coma (;).
6. Haga clic en Aceptar.
117
Guía de administración Gestión de la lista de espera de mensajes entrantes
Gestión de la lista de espera de mensajes entrantes

La lista de espera de mensajes entrantes almacena los mensajes del servidor de correo de la empresa hasta que BlackBerry®
Enterprise Server procese los mensajes y los envíe a los dispositivos BlackBerry.
Eliminar mensajes para un usuario específico de la lista de espera de mensajes entrantes

Puede eliminar los mensajes de un usuario específico de la lista de espera de mensajes entrantes para gestionar el tamaño de
la lista de espera y las cuentas de usuario con recuentos altos de mensajes pendientes.
Cuando se eliminan los mensajes pendientes de la lista de espera de mensajes entrantes, BlackBerry® Enterprise Server no envía
los mensajes al dispositivo BlackBerry del usuario. Los mensajes siguen apareciendo en la aplicación de correo electrónico del
ordenador del usuario.

4. Haga clic en Purge Pending Messages (Purgar mensajes pendientes).
Si la cuenta de usuario tiene activada la sincronización inalámbrica del calendario, BlackBerry Enterprise Server elimina los
mensajes de calendario pendientes de la lista de espera de mensajes entrantes y los reenvía más tarde. BlackBerry Enterprise
Server no elimina las políticas de TI ni los comandos de administración de TI de la lista de espera de mensajes entrantes.
Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos

del organizador
La característica de copia de seguridad inalámbrica realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de la cuenta
del usuario y de los datos desde los dispositivos BlackBerry® a BlackBerry® Enterprise Server. Puede utilizar la característica de
copia de seguridad inalámbrica para sincronizar datos del organizador con los nuevos dispositivos BlackBerry sin afectar al
rendimiento del servidor de mensajería de la empresa, o para restaurar los datos con copia de seguridad del usuario en su
dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, la copia de seguridad inalámbrica se activa al activar los dispositivos BlackBerry.
Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para un grupo de
usuarios
118
Guía de administración Sincronización de las imágenes del contacto

5. Haga clic en Automatic Wireless Backup Enabled (Copia de seguridad inalámbrica automática activada).
7. Active la casilla de verificación Automatic Wireless Backup Enabled (Copia de seguridad inalámbrica automática activada).
Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para una cuenta
de usuario
4. Haga clic en Automatic Wireless Backup Enabled (Copia de seguridad inalámbrica automática activada).
Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry® Enterprise Server no escribe los datos del organizador del usuario del dispositivo BlackBerry en BlackBerry
Configuration Database correctamente, los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server pueden dañarse. Puede
eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server. Esta acción fuerza al dispositivo BlackBerry del usuario a
sincronizar los datos actuales del organizador del usuario con BlackBerry Enterprise Server a través de la red inalámbrica.
4. Haga clic en Clear PIM Sync Backup Data (Borrar datos de copia de seguridad de sincronización de la gestión PIM).
Sincronización de las imágenes del contacto

De forma predeterminada, las imágenes que los usuarios agregan a las entradas de contactos en sus libretas de direcciones se
sincronizan entre los dispositivos BlackBerry® y las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores. Los usuarios pueden
agregar, eliminar y cambiar imágenes de la aplicación de correo electrónico de sus ordenadores o de los dispositivos BlackBerry.
BlackBerry Synchronization Service no puede sincronizar una imagen del contacto con un dispositivo BlackBerry desde una
aplicación de correo electrónico si la imagen ocupa más de 32 KB.
119
Guía de administración Envío de mensajes de notificación a usuarios
Desactivar la sincronización de las imágenes del contacto en una cuenta de usuario

5. En la columna Desktop Field (Campo Escritorio), haga clic en Picture (Imagen).
6. En la columna Device Field (Campo Dispositivo), en la lista desplegable, haga clic en <Clear> (<Borrar>).
Envío de mensajes de notificación a usuarios

Puede enviar un mensaje de notificación a un usuario individual o a todos los usuarios en BlackBerry® Enterprise Server, o bien
a todos los usuarios en BlackBerry Domain. Puede enviar notificaciones en forma de mensajes de correo electrónico o PIN. Los
mensajes PIN son útiles para informar a los usuarios sobre los apagones del servidor de mensajería ya que los dispositivos
BlackBerry envían y reciben mensajes PIN directamente, sin utilizar el servidor de mensajería. Los dispositivos BlackBerry no
aplican filtros a los mensajes PIN.
Si los usuarios responden a un mensaje de correo electrónico de notificación, sus dispositivos BlackBerry envían las respuestas
a la cuenta de Windows® que usó para instalar BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, BESAdmin).
Enviar un mensaje de notificación a todos los usuarios de BlackBerry Domain

2. En la ficha Global, haga clic en Account (Cuenta).
3. Haga clic en Send Message (Enviar mensaje).
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Enviar un mensaje de notificación a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server

2. En la ficha Server Configuration (Configuración del servidor), haga clic en Account (Cuenta).
120
Guía de administración Gestión de mensajería instantánea
Enviar un mensaje de notificación a los miembros de un grupo de usuarios

Enviar un mensaje de notificación a un usuario específico

Gestión de mensajería instantánea

BlackBerry® Collaboration Service está diseñado para proporcionar una conexión entre el servidor de mensajería instantánea
de la empresa y el cliente de colaboración en dispositivos BlackBerry. En ciertos entornos de mensajería instantánea, puede
utilizar TLS o HTTP para cifrar la conexión entre determinados componentes de mensajería instantánea.
BlackBerry Collaboration Service admite hasta 2.000 conexiones para sesiones de mensajería instantánea en Microsoft® Office
Live Communications Server 2005, en Microsoft® Office Communications Server 2007 y en el servidor IBM® Lotus® Sametime®.
El número de conexiones que admite BlackBerry Collaboration Service para las sesiones de mensajería instantánea en el servidor
de mensajería instantánea Novell® GroupWise® se limita al número de sockets de Windows® que están disponibles.
Cambiar el servidor de mensajería instantánea al cual se conecta BlackBerry Collaboration

Service
1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, haga clic en BlackBerry Collaboration Service.
2. En la ficha Collaboration Service (Servicio de colaboración), haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
4. En la sección Connection (Conexión), haga doble clic en Host.
5. Escriba el nombre de host del servidor de mensajería instantánea.
6. En la sección Connection (Conexión), haga doble clic en Port (Puerto).
121
Guía de administración Gestión de mensajería instantánea
7. Escriba el número de puerto del servidor de mensajería instantánea.

Cómo cambiar el protocolo de transporte que utiliza BlackBerry Collaboration Service para
conectarse al servidor de mensajería instantánea
Si los usuarios usan BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Live Communications Server 2005 o BlackBerry® Client
para uso con Microsoft® Office Communications Server 2007, puede cambiar el protocolo de transporte que BlackBerry
Collaboration Service utiliza para conectarse a servidor de mensajería instantánea en el entorno de la empresa.
Cambiar el protocolo de transporte de un entorno de Windows Messenger

4. En la sección Connection (Conexión), haga clic en Transport Protocol (Protocolo de transporte).
5. En la lista desplegable, haga clic en uno de los siguientes tipos de protocolo:
• TLS: utilice TLS si desea que el conector de Microsoft® Office Live Communications Server cifre los datos que envía a
Microsoft Office Live Communications Server. El ordenador que ejecuta el conector de Microsoft Office Live
Communications Server debe confiar en el certificado TLS de Microsoft Office Live Communications Server.
Si utiliza TLS, Microsoft Office Live Communications Server usa una conexión de socket para cada inicio de sesión del
usuario. Esto le permite ser compatible con hasta 2.000 sesiones de mensajería instantánea al mismo tiempo.
• TCP: utilice TCP estándar si no desea que el conector de Microsoft Office Live Communications Server cifre los datos
que envía a Microsoft Office Live Communications Server.
Si utiliza TCP, Microsoft Office Live Communications Server usa hasta tres conexiones de socket para cada inicio de
sesión del usuario; no es posible ser compatible con hasta 2.000 sesiones de mensajería instantánea al mismo tiempo.
Cambiar el protocolo del transporte de un entorno de Microsoft Office Communicator

4. En la sección Connection (Conexión), haga clic en Transport Protocol (Protocolo de transporte).
5. En la lista desplegable, haga clic en uno de los siguientes tipos de protocolo:
122
Guía de administración Gestión de sesiones de mensajería instantánea
• HTTPS: utilice HTTPS si desea que BlackBerry Collaboration Service cifre los datos que envía al servidor Microsoft®
Office Communicator Web Access. El ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service debe confiar en el certificado
TLS en el servidor Microsoft Office Communicator Web Access.
• HTTP: utilice HTTP estándar si no desea que BlackBerry Collaboration Service cifre los datos que envía a Microsoft Office
Communicator Web Access Server.
Cambiar el protocolo de transporte de un entorno de mensajería instantánea mixto

Si su entorno es compatible con Microsoft® Office Communicator para uso con Microsoft® Office Live Communications Server
2005 y Microsoft® Windows® Messenger, cuando instala o actualiza BlackBerry® Enterprise Server, puede configurar la
compatibilidad para un entorno de mensajería instantánea mixta.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Collaboration Service.
4. Especifique el protocolo de transporte para el servidor principal de mensajería instantánea.
5. Para cambiar el protocolo de transporte del servidor relacionado para mensajería instantánea, en la sección Related
Services (Servicios relacionados) haga doble clic en los Related Services (Servicios relacionados).
6. Haga doble clic en el servidor relacionado de mensajería instantánea.
7. Cambie Transport Protocol (Protocolo de transporte) al protocolo de transporte que desea usar para el entorno apropiado
de mensajería instantánea de la empresa.
Especificar el nombre de dominio de Microsoft Windows para los usuarios que inician sesión
en el cliente de colaboración
Puede especificar el nombre de dominio de Microsoft® Windows® de la empresa para que los usuarios no tengan que escribir
los nombres de usuario al iniciar sesión en el cliente de colaboración en los dispositivos BlackBerry®.
4. En la sección Servicie (Servicio), haga doble clic en Default Domain Name (Nombre de dominio predeterminado).
5. Escriba el nombre de dominio de Microsoft Windows.
Gestión de sesiones de mensajería instantánea
123
Guía de administración Gestión de sesiones de mensajería instantánea
Especificar el número máximo de sesiones de mensajería instantánea que se pueden abrir

al mismo tiempo
Para controlar el ancho de banda y el consumo de recursos en el entorno, especifique el número de sesiones de mensajería
instantánea que se pueden abrir entre BlackBerry® Collaboration Service y el servidor de mensajería instantánea al mismo tiempo.
4. En la sección Service (Servicio), haga doble clic en Maximum Simultaneous Sessions (Sesiones simultáneas máximas).
Especificar el límite de tiempo de espera inactivo para sesiones de mensajería instantánea

Si se alcanza el número máximo de sesiones de mensajería instantánea que se pueden abrir al mismo tiempo, BlackBerry®
Collaboration Service cierra las sesiones inactivas que han excedido el límite de tiempo de espera inactivo.
4. En la sección Service (Servicio), haga doble clic en Idle Timeout (Tiempo de espera inactivo).
5. Escriba un valor en segundos.
Especificar el límite de tiempo de espera de inactividad para sesiones de mensajería

instantánea
BlackBerry® Collaboration Service cierra las sesiones de mensajería instantánea que exceden el límite de tiempo de espera de
inactividad.
4. En la sección Service (Servicio), haga doble clic en Inactivity Timeout (Tiempo de espera de inactividad).
5. Escriba un número en milisegundos.
124
Guía de administración Gestión de las características de mensajería instantánea
Gestión de las características de mensajería instantánea
Evitar que los usuarios envíen tipos de archivo específicos a contactos de mensajería
instantánea mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
En dispositivos BlackBerry® que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 4.2 o posterior y la última versión de BlackBerry®
Client para IBM® Lotus® Sametime®, los usuarios pueden enviar archivos a sus contactos de mensajería instantánea. Para ayudar
a administrar los recursos de red en el entorno de su empresa, puede especificar los tipos de archivos que los usuarios no pueden
enviar desde sus dispositivos BlackBerry.
En la política de TI para un grupo o una cuenta de usuario específica, en el grupo de políticas de mensajería instantánea,
en la regla de política de TI Disallow File Transfer Types (Desactivar tipos de transferencia de archivos), lleve a cabo una de
las siguientes acciones:
• Para evitar que los usuarios envíen tipos de archivos específicos, escriba las extensiones del archivo, separados por
comas. Por ejemplo, escriba bat, exe, mp3 para evitar que los usuarios envíen archivos de lotes, ejecutables y mp3.
• Para evitar que los usuarios envíen todos los tipos de archivo, escriba *.
Cambiar la configuración de una regla de política de TI, 90
Especificación del tamaño máximo de los tipos de archivo que los usuarios pueden enviar
mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
Para controlar el uso de los recursos de red en el entorno de la empresa, puede utilizar la característica de administración de
contenido multimedia para especificar el tamaño máximo de los tipos de archivo específicos que los usuarios de dispositivos
BlackBerry® pueden enviarse entre ellos mediante BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®. El tamaño máximo del
archivo que especifique para un tipo de archivo no debe exceder el tamaño máximo de archivo especificado en el servidor IBM®
Lotus® Sametime®.
Configurar un tamaño máximo de archivo para tipos de contenido multimedia, 145
125
Evitar que los usuarios envíen conversaciones de mensajería instantánea en mensajes de

correo electrónico
Mediante la última versión de BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Live Communications Server 2005, BlackBerry®
Client para uso con Microsoft® Office Communications Server 2007, o BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®, los
usuarios de dispositivos BlackBerry pueden enviar conversaciones de mensajería instantánea a los contactos de los mensajes de
correo electrónico. Puede apagar esta característica si no desea que los usuarios de dispositivos BlackBerry envíen conversaciones
de mensajería instantánea a otros usuarios.
En la política de TI para un grupo o cuenta de usuario, en el grupo de políticas de mensajería instantánea, cambie la regla
de política de TI Disable Emailing Conversation (Desactivar conversación por correo electrónico) a True (Verdadero).
Evitar que los usuarios guarden conversaciones de mensajería instantánea

En dispositivos BlackBerry® que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 4.2 o posterior y la última versión de un cliente
de colaboración, los usuarios pueden guardar las conversaciones de mensajería instantánea como archivos .txt en la memoria
interna de sus dispositivos BlackBerry o en un dispositivo de memoria externa. Puede desactivar esta característica si no desea
que los usuarios guarden conversaciones de mensajería instantánea en los dispositivos BlackBerry.
En la política de TI para un grupo o cuenta de usuario, en el grupo de políticas de mensajería instantánea, cambie la regla
de política de TI Disable Saving Conversation (Desactivar el almacenamiento de conversación) a True (Verdadero).
Gestionar el icono que aparece en el dispositivo BlackBerry para contactos móviles

Si los usuarios utilizan BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime® o BlackBerry® Client para Novell® GroupWise®
Messenger, puede controlar si aparece un icono en el dispositivo BlackBerry junto a los nombres de los contactos que están
utilizando el mismo cliente de colaboración. El icono aparece de forma predeterminada.
4. En la sección Service (Servicio), realice una de las siguientes acciones:
• Para mostrar el icono, defina Show Mobile Icon (Mostrar icono móvil) en True (Verdadero).
• Para ocultar el icono, defina Show Mobile Icon (Mostrar icono móvil) en False (Falso).
126
Cómo hacer que información de contacto y números de teléfono adicionales estén disponibles
para los usuarios de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
En la última versión de BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®, los usuarios pueden realizar directamente llamadas a
los contactos de sus listas. Puede hacer que números de teléfono adicionales estén disponibles para los usuarios a partir de sus
listas de contactos y también puede hacer que más información de contacto esté disponible en la libreta de direcciones de
dispositivos BlackBerry agregando campos nuevos a cada información de contacto del usuario.
1. En el ordenador que aloja el servidor de IBM® Lotus® Domino®, desplácese a <unidad>:\Program Files\Lotus\Domino
(\Archivos de programa\Lotus\Domino).
2. Realice una copia de seguridad del archivo UserInfoConfig.xml.
3. En un editor de texto, abra el archivo UserInfoConfig.xml.
4. Copie el siguiente texto en la sección Details (Detalles) del archivo UserInfoConfig.xml:
<Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/>
<Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/>
<Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/>
5. Copie el siguiente texto en la sección ParamsSets (ParámetrosConfig) del archivo UserInfoConfig.xml:
<Set SetId="2"
params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Dep
artment,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/>
6. Guarde el archivo UserInfoConfig.xml.
127
Guía de administración Resolución de problemas: mensajería instantánea
7. Reinicie el servidor IBM Lotus Domino.

8. Para comprobar que los campos nuevos se han agregado a cada información de contacto del usuario, realice las siguientes
acciones:
a. Cree una cuenta de usuario de prueba en el directorio de IBM Lotus Domino.
b. Mediante la página Web de administración de IBM Lotus Sametime, cambie la cuenta de usuario de prueba e introduzca
valores para todos los campos de información de contacto.
c. En un explorador, escriba http://<NombreServidorSametime>/servlet/UserInfoServlet?
operation=3&setid=2&userid=<NombreCuentaPrueba>
d. Compruebe que el resultado incluye los campos agregados.
Después de terminar: Mediante la página Web de administración de IBM Lotus Sametime, cambie cada información de contacto
del usuario para que incluya la información de los campos agregados.
Resolución de problemas: mensajería instantánea
Los usuarios no pueden ver los números de teléfono de los contactos en BlackBerry Client
para IBM Lotus Sametime
Se aplica a: BlackBerry® Enterprise Server versión 4.1 SP5 o posterior con versión 2.0.25 o posterior con BlackBerry® Client para
IBM® Lotus® Sametime®.
Causa posible
La API de IBM Lotus Sametime no puede recuperar números de teléfono para contactos de BlackBerry Instant Messaging del
servidor IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red que no permite conexiones HTTP directas
al servidor IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service no podrá recuperar los números de teléfono del servidor IBM
Lotus Sametime en lugar de la API de IBM Lotus Sametime.
Posible solución
Debe configurar un servidor proxy que evite que BlackBerry Enterprise Server reciba solicitudes HTTP de servidores externos. Si
BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red sin restricciones que permita dirigir conexiones HTTP al servidor IBM Lotus
Sametime, BlackBerry Collaboration Service establecerá una conexión HTTP al servidor IBM Lotus Sametime para recuperar
automáticamente los números de teléfono. Si el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa está ubicado en una red
restringida que no permite conexiones HTTP directas al servidor IBM Lotus Sametime, debe especificar un servidor proxy no
autenticado en el archivo rimublic.properties que BlackBerry Collaboration Service pueda utilizar para establecer una conexión
HTTP al servidor IBM Lotus Sametime.

128
Guía de administración Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos

6. Configure las opciones para un servidor proxy autenticado o no autenticado. Utilice la dirección URL predeterminada.
8. Para comprobar que una entrada nueva existe en BlackBerry Collaboration Service, en la consola de administración de la
base de datos, consulte la información de configuración de proxy para BlackBerry Configuration Database.
9. Si BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red restringida, realice los pasos 10 a 14.
10. En el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service, desplácese a <unidad>:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config (:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config).
11. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.properties.
12. Copie el siguiente texto en el archivo rimpublic.properties y sustituya <nombredelhost> por el nombre de host de un
servidor proxy no autenticado:
[Java Security Property]
networkaddress.cache.ttl=0
improxy.proxy.type=http
improxy.proxy.host=<nombredelhost>
improxy.proxy.port=8080
13. Guarde y cierre el archivo rimpublic.property.
14. En BlackBerry Manager, reinicie BlackBerry Collaboration Service.
Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte

los archivos
Si BlackBerry® Enterprise Server recibe solicitudes de los usuarios de dispositivos BlackBerry para ver los archivos adjuntos del
mensaje, BlackBerry Attachment Service convierte dichos archivos adjuntos en un DOM y los guarda en la caché de forma local.
BlackBerry Attachment Service accede al DOM para procesar las solicitudes. Si los usuarios envían solicitudes para ver el mismo
archivo adjunto del mensaje, BlackBerry Attachment Service accede al mismo DOM para procesar las solicitudes. BlackBerry
Attachment Service mantiene únicamente en la memoria todos los datos guardados en la caché y nunca guarda en la caché los
documentos originales.
Todos los procesos de conversión de archivos adjuntos asignan memoria al inicio, emplean memoria para la conversión y guardan
en la caché local el modelo DOM de archivos adjuntos en el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service. Cuanto mayor
sea el tamaño de la caché, más memoria hay asignada a cada uno de los procesos de conversión en ejecución. El tamaño máximo
de los archivos adjuntos influye en la cantidad de memoria caché que utiliza BlackBerry Attachment Service.
129
De forma predeterminada, BlackBerry Attachment Service no limita el tamaño de un archivo adjunto incorporado en un mensaje
o recuperado a través de un vínculo. BlackBerry Enterprise Server envía los datos a los dispositivos BlackBerry a través de la red
inalámbrica en paquetes que no superan los 64 KB y puede enviar un número ilimitado de paquetes.
Puede cambiar el modo en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos mediante la especificación del
tamaño máximo de los archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios y el control del modo en que BlackBerry Attachment
Service recupera, filtra y convierte los datos de archivos adjuntos.
Optimizar el modo en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos
1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Attachment Service, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry
Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración
del servidor BlackBerry).
2. En la ficha Attachment Server (Servidor de archivos adjuntos) de la lista desplegable Configuration Option (Opción de
configuración), haga clic en Attachment Server (Servidor de archivos adjuntos).
3. Configure las opciones de optimización de BlackBerry Attachment Service.
5. En Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Attachment Service.
Configurar la optimización de BlackBerry Attachment Service
Configuración Descripción Intervalo Predeterminad

o
Concurrent De forma predeterminada, BlackBerry® Attachment Service mantiene — Enabled
Caching la caché durante 25 minutos o hasta que una nueva solicitud supere el (Activado)
(Guardado límite de la caché para el proceso de conversión. Si se supera el límite
simultáneo en de la caché, BlackBerry Attachment Service borra el documento con la
caché) marca de tiempo más antigua de la caché.
Para evitar que las distintas solicitudes del mismo archivo adjunto usen
la primera copia guardada en la caché del modelo DOM del archivo
adjunto en un proceso de conversión, puede configurar esta lista
desplegable en Disabled (Desactivada).
Document Este campo especifica el número máximo de documentos convertidos De 1 a 128 32
Cache Size que pueden ubicarse en la caché de documentos (como modelos DOM)
(docs) (Tamaño en un proceso de conversión individual.
130
Configuración Descripción Intervalo Predeterminad

o
de caché de
documentos
(documentos))
Conversion Este campo especifica el número de solicitudes de conversión que De 1 a 64 4
Processes BlackBerry Attachment Service puede procesar simultáneamente. Al
(Procesos de especificar este valor, tenga en cuenta la cantidad de memoria
conversión) disponible y los servicios que compiten en el ordenador que aloja
BlackBerry Attachment Service.
Recycle Time Este campo especifica un límite de tiempo para que un proceso de De 300 a 3.600 1.500
(Intervalo de conversión de la aplicación vuelva a emplear los recursos del sistema segundos
reciclado) para recuperar espacio y evitar que los procesos con error ocupen los
recursos de la memoria.
Max. Threads Este campo especifica el número de documentos que BlackBerry De 2 a 32 4
per Process Attachment Service puede convertir a la vez en un solo proceso de
(Número conversión. Puede utilizar esta configuración con la opción Busy
máximo de Threshold(s) (Umbral de ocupación (segundos)) para controlar la
subprocesos saturación de subprocesos y para administrar la carga de trabajo de
por proceso) BlackBerry Attachment Service.
Busy Threshold Este campo especifica el umbral de ocupación en el cual BlackBerry De 60 a 270 120
(s) (Umbral de Attachment Service no acepta nuevas solicitudes de conversión. segundos
ocupación
(segundos))
Cambiar el tamaño máximo de archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios
BlackBerry® Attachment Service utiliza la memoria durante el proceso de conversión de archivos adjuntos. Si los usuarios intentan
abrir archivos adjuntos grandes o complejos (por ejemplo, archivos .pdf y archivos de texto ASCII de más de 2 MB) o varios
archivos adjuntos al mismo tiempo, puede que desee limitar el tamaño de archivo permitido para los archivos adjuntos.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry
131
3. En la sección Configuración de filtros, en la columna Tamaño máximo de archivo (Kb), haga clic en el valor del filtro que
desee cambiar.
4. Escriba un valor en KB.
Tamaño recomendado para los archivos adjuntos
Formato de archivo Tamaño recomendado

Adobe® Acrobat® versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4 menos de 2.000 kB
Texto ASCII menos de 100 kB
Audio menos de 2.000 kB
Corel® WordPerfect® versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0 menos de 2.000 kB
HTML menos de 100 kB
Imágenes menos de 2.000 kB
Microsoft® Excel® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP menos de 2.000 kB
Microsoft® PowerPoint® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP menos de 2.000 kB
Microsoft® Word versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP menos de 2.000 kB
MP3 menos de 2.000 kB
OpenDocument menos de 2.000 kB
RTF menos de 2.000 kB
Archivos ZIP menos de 2.000 kB
Cambiar las dimensiones máximas de los archivos adjuntos de imágenes que pueden ver los
usuarios
Es posible controlar las dimensiones de los archivos de imagen adjuntos que los usuarios pueden visualizar en los dispositivos
BlackBerry®. De manera predeterminada, BlackBerry Attachment Service establece una anchura máxima de 5.000 píxeles y una
altura máxima de 4.000 píxeles.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en el menú Start (Inicio), haga clic en Run (Ejecutar).
2. Tipo regedit.
3. Desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BBAttachEngine\Distillers\LoadImageDistiller.
4. Cambie el valor DWORD MaxWidth (Anchura máxima) al máximo, en píxeles, que desee permitir.
5. Cambie el valor DWORD MaxHeight (Altura máxima) al máximo, en píxeles, que desee permitir.
6. En Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Attachment Service.
132
Guía de administración Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajería
Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia

archivos adjuntos con el servidor de mensajería
BlackBerry® Messaging Agent recibe archivos adjuntos de mensajes de dispositivos BlackBerry compatibles y reconcilia estos
archivos adjuntos al servidor de mensajería. BlackBerry Attachment Service no convierte estos archivos adjuntos.
Las entradas en el libro de servicios CMIME en dispositivos BlackBerry indican si BlackBerry® Enterprise Server es compatible
con el envío de archivos adjuntos por parte de los usuarios desde sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios deben tener instalado
BlackBerry® Desktop Software versión 4.2 o posterior en sus ordenadores para asegurarse de que las entradas del libro de
servicios permanecen activas en sus dispositivos BlackBerry durante las actualizaciones del libro de servicios a través de una
conexión física a un ordenador que ejecuta BlackBerry Desktop Software.
De forma predeterminada, BlackBerry Messaging Agent limita el tamaño de un archivo adjunto recibido desde un dispositivo
BlackBerry a un máximo de 3 MB. Si BlackBerry Messaging Agent recibe más de un archivo adjunto a la vez, limitará también el
total del tamaño de los archivos adjuntos a un máximo de 5 MB.
Los datos que el dispositivo BlackBerry y el servidor de mensajería se envían entre ellos a través de la red inalámbrica no deben
estar en paquetes superiores a 64 KB. Si el dispositivo BlackBerry envía un archivo adjunto mayor que un solo paquete, el
dispositivo BlackBerry divide dicho archivo adjunto en varios paquetes. BlackBerry Messaging Agent guarda en la caché todos
los paquetes hasta que se recibe el último; a continuación, envía el archivo adjunto al servidor de mensajería.
Puede optimizar la cantidad de memoria y el número de transacciones que BlackBerry Messaging Agent utiliza mientras recibe
archivos adjuntos cambiando el tamaño máximo del archivo para archivos adjuntos o evitando que los usuarios envíen archivos
adjuntos grandes.
Los usuarios con BlackBerry® Device Software versión 4.5 o posterior pueden descargar archivos adjuntos en cualquier formato
original a sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones en los formatos originales de archivo
usando una aplicación de terceros apropiada en sus dispositivos BlackBerry. En función del formato del archivo, los usuarios
pueden abrir archivos usando la aplicación multimedia de sus dispositivos BlackBerry.
Para gestionar recursos de red en el entorno de su empresa, puede cambiar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos
que los usuarios pueden descargar en sus dispositivos BlackBerry.
Cambiar el tamaño máximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios
De manera predeterminada, el tamaño máximo de los archivos adjuntos que los usuarios pueden enviar es de 3.072 KB y el total
máximo para varias cargas de archivos adjuntos en un único mensaje es 5.120 KB.
4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
133
Guía de administración Cómo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajería
• Para cambiar el tamaño máximo de archivo de un único archivo adjunto que pueden enviar los dispositivos BlackBerry,
en el campo Maximum Upload Attachment Size (Tamaño máximo de adjuntos cargados), escriba un número entre 1
y 3.072 KB.
• Para cambiar el tamaño máximo de archivo de varios archivos adjuntos que pueden enviar a la vez los dispositivos
BlackBerry, en el campo Maximum Upload Total Attachment Size (Tamaño máximo total de adjuntos cargados), escriba
un número entre 1 y 5.120 KB y que sea mayor que el valor en el campo Maximum Upload Attachment Size (Tamaño
máximo de adjuntos cargados).
Evitar que los usuarios envíen archivos adjuntos grandes

Si evita que los usuarios envíen archivos adjuntos grandes, sólo podrán enviar archivos adjuntos específicos (certificados y
entradas de la libreta de direcciones), que son menores que un solo paquete.
4. En el campo Maximum Upload Attachment Size (Tamaño máximo de adjuntos cargados), escriba 0.
Cambiar el tamaño máximo de los archivos adjuntos que pueden descargar los usuarios
Ciertas versiones de BlackBerry® Device Software permiten a los usuarios descargar datos adjuntos en sus formatos originales
(por ejemplo,. txt para un archivo de texto) en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones
en los archivos descargados usando una aplicación de terceros apropiada en sus dispositivos BlackBerry. Dependiendo del formato
de archivo, los usuarios quizás puedan abrir el archivo mediante la aplicación multimedia en el dispositivo BlackBerry.
El tamaño máximo predeterminado de los archivos adjuntos que los usuarios pueden descargar en el dispositivo BlackBerry es
3.072 KB (3 MB).

4. Haga clic en Maximum Download Attachment Size (Tamaño máximo de descarga de archivo adjunto).
5. Escriba un número, en KB, entre 0 y 10240 (10 MB). Si escribe 0, los usuarios no pueden descargar archivos adjuntos en un
formato original en sus dispositivos BlackBerry.
134
Guía de administración Desactivar la compatibilidad para un formato de archivo adjunto
Desactivar la compatibilidad para un formato de archivo adjunto

BlackBerry® Attachment Service utiliza filtros para convertir los archivos adjuntos en formatos de archivo compatibles de modo
que los usuarios puedan ver los archivos adjuntos en sus dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, todos los filtros
compatibles están activados. Si desea evitar que los usuarios puedan ver ciertos formatos de archivo adjunto, puede desactivar
el filtro correspondiente. Así, por ejemplo, al desactivar el filtro .pdf, los usuarios no pueden ver los archivos adjuntos en
formato .pdf en los dispositivos BlackBerry.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry
configuración), haga clic en Connector Configuration (Configuración del conector).
3. En el campo Format Extension (Extensión de formato), elimine una o más de las extensiones de formato de archivo a las
que desee desactivar la compatibilidad.
5. En la sección Distiller Settings (Configuración de filtros), desactive la casilla junto a cada uno de los formatos de archivo
a los que desee desactivar la compatibilidad.
7. En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server, en Windows® Services, reinicie BlackBerry Dispatcher.
8. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en Windows Services, reinicie BlackBerry Attachment Service.
Añadir la compatibilidad con formatos de archivos adjuntos adicionales

Si el servidor de mensajería de la empresa se conecta a un sistema de gestión de documentos que cambia el nombre a las
extensiones de formato de archivo, agregue las extensiones a la lista de formatos de archivo compatibles.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Attachment Service, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry
configuración), haga clic en Connector Configuration (Configuración del conector).
3. En el campo Format Extension (Extensión de formato), escriba las extensiones de formato de archivo que desea que sean
compatibles.
5. En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server, en Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Dispatcher.
135
Guía de administración Administración de BlackBerry MDS Runtime Applications y de BlackBerry® Browser Applications
Administración de BlackBerry MDS Runtime Applications 18

y de BlackBerry® Browser Applications
Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos BlackBerry

1. En el panel izquierdo de BlackBerry® Manager, amplíe BlackBerry MDS Integration Service.
3. En la ficha Application Registry (Registro de aplicación), haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application
que desea actualizar.
Tarea Pasos
Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos a. Haga clic en Upgrade on Device (Actualizar en dispositivo).
BlackBerry específicos.
b. En la lista desplegable Upgrade application on devices
(Actualizar aplicación en dispositivos), haga clic en with old
version of application (con versión antigua de la aplicación).
c. Desmarque la casilla de verificación Select all (Seleccionar
todo).
d. Haga clic en los PIN de los dispositivos BlackBerry en los que
desea actualizar la aplicación BlackBerry MDS Runtime
Application.
Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos a. Haga clic en Install on Device (Instalar en dispositivo).
BlackBerry e instalar la aplicación en los dispositivos BlackBerry
b. En la lista desplegable Install application on devices
que no la tienen.
(Instalar aplicación en dispositivos), haga clic en with or
without application installed (con o sin la aplicación
instalada).
que desea enviar la solicitud de actualización simultáneamente.
8. En el campo Push interval (minute) (Intervalo de inserción (minutos)), escriba un intervalo tras el que BlackBerry MDS
Integration Service enviará la solicitud de actualización a los dispositivos BlackBerry.
9. Para establecer una fecha específica a la que enviar la solicitud de actualización, haga clic en la casilla de verificación
Schedule (Calendario). Especifique la fecha de inicio y de finalización.
136
Guía de administración Eliminar un certificado de confianza de BlackBerry MDS Integration Service
10. Para mostrar un mensaje en los dispositivos BlackBerry que permita a los usuarios cancelar la actualización o la instalación,
desactive la casilla de verificación Required (Obligatorio).
Los usuarios reciben un mensaje que indica que la actualización se realizará la próxima vez que abran BlackBerry MDS Runtime
Application en los dispositivos BlackBerry.
Eliminar un certificado de confianza de BlackBerry MDS Integration Service

Si no desea que BlackBerry® MDS Integration Service autentique aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que utilizan
un certificado digital específico, elimine el certificado digital de BlackBerry MDS Integration Service.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Certificate (Certificado).
4. Haga doble clic en BlackBerry MDS Integration Service Certificate Definition (Definición de certificados de BlackBerry
MDS Integration Service).
5. Haga clic en un certificado.
Cómo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime estén disponibles
Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application no esté disponible en
Puede poner en cuarentena una aplicación BlackBerry® MDS Runtime Application si desea que no esté disponible temporalmente
en dispositivos BlackBerry. Las aplicaciones en cuarentena aparecen en dispositivos BlackBerry con un icono de cuarentena. Los
usuarios no pueden abrir las aplicaciones en cuarentena en sus dispositivos BlackBerry.
2. Haga clic en Applications Installed (Aplicaciones instaladas).
3. En la ficha Applications Installed (Aplicaciones instaladas), haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application
que desea poner en cuarentena.
4. En el panel inferior, haga clic en Application Management (Gestión de aplicaciones).
137
Guía de administración Eliminación de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications
5. Haga clic en Quarantine Application (Poner aplicación en cuarentena).

Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada vuelva a estar
disponible en dispositivos BlackBerry
3. En la ficha Applications Installed (Aplicaciones instaladas), haga clic en BlackBerry® MDS Runtime Application que desea
que vuelva a estar disponible.
5. Haga clic en Reinstate Application (Restituir aplicación).
Eliminación de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser

Applications
Si desea evitar que los usuarios tengan acceso a BlackBerry® MDS Runtime Application o a BlackBerry® Browser Application,
puede eliminar la aplicación de BlackBerry MDS Application Repository y de los dispositivos BlackBerry de los usuarios.
Hacer que una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application no esté disponible para la
instalación
Elimine una aplicación BlackBerry® MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository si desea evitar que los
usuarios descubran e instalen la aplicación mediante BlackBerry MDS Control Center en sus dispositivos BlackBerry.
3. En la ficha Application Registry (Registro de aplicación), haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application
que desea eliminar.
5. Haga clic en Delete Application (Eliminar aplicación).
Después de terminar: Si elimina una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository,
la aplicación se sigue ejecutando en los dispositivos BlackBerry en los que está instalada. Si no desea que los usuarios utilicen
una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application, elimine la aplicación de los dispositivos BlackBerry de los usuarios.
138
Guía de administración Eliminación de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications
Eliminar una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada de dispositivos

BlackBerry
2. En el menú View (Ver), haga clic en Choose Columns (Elegir columnas). Agregue la columna MDS Integration Service
Server URL (URL del servidor de MDS Integration Service).
3. Haga clic en el encabezado de columna MDS Integration Service Server URL (URL del servidor de MDS Integration
Service).
4. Haga clic en los usuarios conectados al mismo BlackBerry MDS Integration Service.
5. En la ficha Group Configuration (Configuración de grupo), haga clic en MDS Services (Servicios MDS).
6. Haga clic en Uninstall on Device (Desinstalar en dispositivo).
8. Haga clic en BlackBerry® MDS Runtime Application que desea eliminar.
que desea enviar la solicitud de eliminación al mismo tiempo.
10. En el campo Push interval (minute) (Intervalo de inserción (minutos)), escriba un intervalo para que BlackBerry MDS
Integration Service envíe la solicitud de eliminación a los dispositivos BlackBerry.
11. Para establecer una fecha específica a la que enviar la solicitud de eliminación, haga clic en la casilla de verificación
Eliminar una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application instalada de un dispositivo

BlackBerry específico
3. En la ficha Applications Installed (Aplicaciones instaladas), haga clic en BlackBerry® MDS Runtime Application que desea
eliminar.
5. Haga clic en Uninstall on Device (Desinstalar en dispositivo).
6. En la lista desplegable Uninstall application on devices (Desinstalar aplicación en dispositivos), haga clic en with
application installed (con la aplicación instalada).
7. Desmarque la casilla de verificación Select all (Seleccionar todo).
8. Haga clic en el PIN del dispositivo BlackBerry del que desea eliminar la aplicación.
139
Guía de administración Configuración de una nueva conexión entre un servicio BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry MDS Connection
Service

10. Para establecer una hora específica a la que enviar la solicitud de eliminación, haga clic en la casilla de verificación
Configuración de una nueva conexión entre un servicio BlackBerry MDS

Integration Service y BlackBerry MDS Connection Service
Puede hacer que un servicio BlackBerry® MDS Connection Service local o remoto esté disponible para BlackBerry MDS Integration
Service en el mismo BlackBerry Domain. Puede hacer que varias instancias de BlackBerry MDS Connection Service estén
disponibles para el mismo BlackBerry MDS Integration Service.
No puede utilizar un servidor proxy para intercambiar los datos entre un servicio BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry
MDS Integration Service; se requiere una conexión HTTP directa. Debe configurar las reglas del proxy de BlackBerry MDS
Connection Service de la empresa con el nombre de host correcto para que utilicen una conexión directa a BlackBerry MDS
Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Integration Service, 28
Hacer que BlackBerry MDS Connection Service esté disponible para BlackBerry MDS
Integration Service
Puede hacer que BlackBerry® MDS Connection Service esté disponible para cualquier BlackBerry MDS Integration Service en el
mismo BlackBerry Domain.
Antes de comenzar: El servicio de conexión BlackBerry MDS Connection Service que se especifica debe tener un nombre de
dominio o dirección IP completos. El servicio de conexión BlackBerry MDS Connection Service no puede utilizar host local ni
127.0.0.1.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Connection Service (Servicio de conexión).
4. Haga doble clic en BlackBerry MDS Connection Service Definition (Definición de BlackBerry MDS Connection Service).
6. Haga doble clic en URL.
7. Escriba la dirección Web o el nombre de dominio completos y el número de puerto de BlackBerry MDS Connection Service.
140
Guía de administración Configuración de una nueva conexión entre un servicio BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry MDS Connection
Service
Hacer que BlackBerry MDS Connection Service no esté disponible para BlackBerry MDS
Integration Service
Si desea evitar que un servicio de integración BlackBerry® MDS Integration Service acceda a un servicio de conexión BlackBerry
MDS Connection Service, puede eliminar BlackBerry MDS Connection Service de la lista disponible para BlackBerry MDS
5. Haga clic en la dirección Web para un servicio de conexión BlackBerry MDS Connection Service.
141
Guía de administración Gestión del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web
Gestión del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones 19

de la empresa y contenido Web
Restricción del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web

Puede evitar que los usuarios obtengan acceso a servidores Web específicos mediante BlackBerry® Browser o aplicaciones en
sus dispositivos BlackBerry. Para especificar a qué servidores Web desea que los usuarios accedan, puede activar la autorización
de extracción para restringir el acceso a todos los tipos de contenido Web y, a continuación, crear reglas de extracción para
especificar una lista de servidores Web permitidos. De forma alternativa, puede crear reglas de extracción que especifiquen una
lista de servidores Web restringidos.
Restringir solicitudes de contenido en servidores Web desde dispositivos BlackBerry

Active la autorización de extracción de BlackBerry® MDS Connection Service para restringir las direcciones Web que los usuarios
pueden solicitar al conectarse a Internet o a la intranet de la empresa desde los dispositivos BlackBerry.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Access Control (Control de acceso).
4. Haga clic en Pull Authorization (Autorización de extracción).
Los usuarios no pueden tener acceso a contenido Web en los dispositivos BlackBerry hasta que permita el acceso a determinados
servidores Web mediante reglas de extracción.
Después de terminar: Para permitir a los usuarios acceder a determinados servidores Web, especifique los patrones de dirección
Web permitidos y asígneles una regla de extracción; a continuación, asigne la regla de extracción a un usuario o grupo de usuarios.
Especificar patrones de dirección Web

Puede crear reglas de extracción que especifican qué patrones de dirección Web pueden utilizar los usuarios y cuáles no para
acceder a servidores Web desde BlackBerry® Browser y otras aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Para crear una regla
de extracción, primero debe especificar los patrones de dirección Web (por ejemplo, especifique direcciones con dominios
permitidos). A continuación, puede asignar estos patrones a una regla de extracción que haya creado y especificar si el acceso
a servidores Web que coinciden con los patrones de dirección Web está permitido o restringido en los dispositivos BlackBerry.
Una vez que crea una regla de extracción, debe asignarla a cuentas de usuario o grupos de usuarios.
142
Guía de administración Restricción del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web

4. Haga doble clic enURL Patterns (Patrones de URL).
6. Haga doble clic en URL pattern (Patrón de URL).
7. Escriba el patrón de dirección Web del servidor Web al que la regla de extracción controla el acceso.
8. Haga clic en Service Name (Nombre del servicio).
9. En la lista desplegable, haga clic en el servicio al que está vinculado el patrón de dirección Web.
Después de terminar: Cree patrones de dirección Web que coincidan con cada servidor Web al que desea que los usuarios
obtengan acceso. Cree una regla de extracción que permita el acceso a servidores Web que coincidan con los patrones de dirección
Web.
Cree una regla de extracción

4. Haga doble clic en Pull Rules (Reglas de extracción).
6. Haga doble clic en Name (Nombre).
7. Escriba un nombre para la regla de extracción.
Después de terminar: Asigne los patrones de dirección Web a la regla de extracción.
Restringir o permitir patrones de dirección Web mediante una regla de extracción

Antes de comenzar: Cree una regla de extracción.

4. Haga doble clic en URL Pattern Rules (Reglas de patrones de URL).
5. En el panel izquierdo, haga clic en la regla de extracción creada.
143
6. En el panel derecho, realice alguna de las acciones siguientes:

• Para evitar que los usuarios accedan a servidores Web que coinciden con un patrón de dirección Web especificado, active
la casilla de verificación Deny (Denegar).
• Para permitir que los usuarios accedan a servidores Web que coinciden con un patrón de dirección Web especificado,
active la casilla de verificación Allow (Permitir).
Después de terminar: Asigne la regla de extracción a un grupo de usuarios o a un usuario específico.
Asignar una regla de extracción a un grupo e usuarios

Antes de comenzar: Cree una regla de extracción. Asigne los patrones de dirección Web a la regla de extracción.

4. Haga doble clic en Pull Rule Set (Conjunto de reglas de extracción).
5. Seleccione la casilla de verificación de la regla de extracción que desea asignar al grupo de usuarios.
7. Seleccione la casilla de verificación Pull Rule Set (Conjunto de reglas de extracción).
Asignar una regla de extracción a un usuario específico

Antes de comenzar: Cree una regla de extracción. Asigne los patrones de dirección Web a la regla de extracción.

4. Haga doble clic en User Rules (Reglas de usuario).
5. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de extracción.
6. En el panel derecho, haga clic en un usuario.
144
Guía de administración Restricción del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser
Restricción del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry

Browser
Puede utilizar definiciones estándar de los tipos de contenido multimedia MIME para restringir los tipos de contenido multimedia
que BlackBerry® MDS Connection Service puede enviar a BlackBerry® Browser y a otras aplicaciones de dispositivos BlackBerry
de los usuarios.
Para obtener más información acerca de los tipos de contenido multimedia MIME, visite www.iana.org.
Evitar que los usuarios accedan a tipos de contenido multimedia específicos

Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para evitar que los usuarios accedan a todos los formatos de un tipo de
contenido multimedia (por ejemplo, vídeo) o a un formato específico de un tipo de contenido multimedia (por ejemplo, .mp3), a
través de BlackBerry® Browser y otras aplicaciones del dispositivo BlackBerry.
3. Haga clic en Media Content Management (Gestión de contenidos multimedia).
4. Haga doble clic en Media Content Types (Tipos de contenido multimedia).
6. En el campo Media Content Type (Tipo de contenido multimedia), escriba el tipo y subtipo de archivo multimedia, mediante
las definiciones estándar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato <tipo/subtipo>.
7. En la lista desplegable Disallow content (Desactivar contenido), haga clic en True (Verdadero).
Configurar un tamaño máximo de archivo para tipos de contenido multimedia

Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para evitar que los usuarios accedan a ciertos tipos de contenidos
multimedia que excedan un tamaño máximo.
3. Haga clic en Media Content Management (Gestión de contenidos multimedia).
4. Haga doble clic en Media Content Types (Tipos de contenido multimedia).
6. En el campo Media Content Type (Tipo de contenido multimedia), escriba el tipo de contenido multimedia y el subtipo,
mediante las definiciones estándar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato <tipo>/<subtipo>.
7. En el campo Maximum KB/Connection (Máximo de KB por conexión), escriba el tamaño máximo de archivo.
145
Guía de administración Restricción del contenido de la aplicación de inserción que los usuarios pueden recibir
8. En la lista desplegable Disallow content (Desactivar contenido), haga clic en False (Falso).
Restricción del contenido de la aplicación de inserción que los usuarios

pueden recibir
De forma predeterminada, BlackBerry® MDS Connection Service envía las solicitudes de inserción de las aplicaciones de inserción
en el servidor a las aplicaciones en los dispositivos BlackBerry. Los dispositivos BlackBerry pueden recibir datos y actualizaciones
de aplicaciones sin que los usuarios tengan que solicitar el contenido.
Puede configurar el entorno de la empresa para que únicamente ciertas aplicaciones de inserción en el servidor puedan enviar
solicitudes de inserción a dispositivos BlackBerry. Puede activar la autenticación de inserción para evitar que BlackBerry MDS
Connection Service envíe solicitudes de inserción y crear iniciadores de inserción que permiten a ciertas aplicaciones específicas
en el servidor enviar solicitudes de inserción a dispositivos BlackBerry. Para permitir a usuarios específicos recibir solicitudes de
inserción en dispositivos BlackBerry, puede crear reglas de inserción y asignarlas a esos usuarios.
Para obtener más información acerca de solicitudes de inserción, consulte BlackBerry Java Development Environment
Development Guide (Guía de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment).
Cómo evitar que las aplicaciones envíen datos a los dispositivos BlackBerry
Puede activar la autenticación de inserción para permitir que únicamente las aplicaciones de inserción autenticadas envíen
solicitudes de inserción a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry®.
3. Haga clic en Access Control (Control de acceso).
4. Haga clic en Push Authentication (Autenticación de inserción).
Después de terminar: Para autenticar y permitir que ciertas aplicaciones de inserción en el servidor envíen solicitudes a los
dispositivos BlackBerry, cree iniciadores de inserción.
Crear iniciadores de inserción para aplicaciones de inserción

Los iniciadores de inserción especifican qué aplicaciones de inserción del servidor se autentican y a cuáles de ellas se les permite
enviar solicitudes de inserción a aplicaciones en dispositivos BlackBerry®. Con el objeto de que funcionen los iniciadores de
inserción, debe tener activada la autenticación de inserción para BlackBerry MDS Connection Service. Puede configurar varias
aplicaciones de inserción del servidor para que utilicen el mismo iniciador de inserción (es decir, para que utilicen la misma
146
contraseña de autorización) si su entorno de desarrollo lo permite. Asegúrese de que el encabezado HTTP de autorización en las
solicitudes de inserción de aplicaciones de inserción del servidor coincide con el nombre y la contraseña principales de inserción
que ha especificado para el iniciador de inserción.
4. Haga doble clic en Push Initiators (Iniciadores de inserción).
6. Haga doble clic en Push Principal Name (Nombre principal de inserción).
7. Escriba el nombre de la aplicación en el servidor que desee que pueda enviar solicitudes de inserción a los dispositivos
BlackBerry.
8. Haga doble clic en Credentials (Credenciales).
9. Escriba la contraseña de la aplicación de inserción en el servidor.
Después de terminar: Cree un iniciador de inserción para cada aplicación de inserción del servidor a la que desee permitir que
envíe solicitudes de inserción a los dispositivos BlackBerry. Para especificar qué usuarios pueden recibir solicitudes de inserción
de aplicaciones de inserción autenticadas, active la autorización de inserción y, a continuación, cree reglas de inserción.
Activar la autorización de inserción

Si ha activado la autenticación de inserción y ha creado los iniciadores de inserción para especificar a qué aplicaciones de
inserción se les puede enviar solicitudes de inserción, puede crear reglas de inserción para especificar a qué usuarios se les
permite recibir solicitudes de inserción autenticadas. BlackBerry® MDS Connection Service sólo puede aplicar reglas de inserción
si se activa la autorización de inserción de BlackBerry MDS Connection Service.
Antes de comenzar:
• Active la autenticación de inserción.
• Cree iniciadores de inserción para autenticar las aplicaciones de inserción específicas.
4. Haga clic en Push Authorization (Autorización de inserción).
Después de terminar: Crear una regla de inserción.
147
Cómo evitar que las aplicaciones envíen datos a los dispositivos BlackBerry, 146
Cree una regla de inserción

4. Haga doble clic en Push Rules (Reglas de inserción).
6. Haga doble clic en Name (Nombre).
7. Escriba un nombre para la regla de inserción.
Después de terminar: Asigne iniciadores de inserción a la regla de inserción.
Asignar iniciadores de inserción a una regla de inserción

Antes de comenzar: Cree iniciadores de inserción para autenticar las aplicaciones de inserción específicas.

4. Haga doble clic en Push Initiator Rules (Reglas de iniciadores de inserción).
5. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de inserción.
6. En el panel derecho, seleccione los iniciadores de inserción para las aplicaciones que desee asignar a la regla de inserción.
Después de terminar: Asigne la regla de inserción a los usuarios.
Crear iniciadores de inserción para aplicaciones de inserción, 146
Asignar una regla de inserción a un grupo de usuarios

Antes de comenzar:
• Cree una regla de inserción.
• Asigne iniciadores de inserción a la regla de inserción.
148
4. Haga doble clic en Push Rule Set (Conjunto de reglas de inserción).
5. Seleccione la casilla de verificación de la regla de inserción que desea asignar al grupo de usuarios.
7. Seleccione la casilla de verificación Push Rule Set (Conjunto de reglas de inserción).
Asignar una regla de inserción a un usuario específico

Antes de comenzar:
• Cree una regla de inserción.
• Asigne iniciadores de inserción a la regla de inserción.

4. Haga doble clic en User Rules (Reglas de usuario).
5. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de inserción.
6. En el panel derecho, haga clic en un usuario.
Cifrar las solicitudes de inserción que las aplicaciones de inserción envían a los dispositivos
BlackBerry
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para que utilice SSL o TLS para cifrar las solicitudes de inserción que las
aplicaciones de inserción en el servidor envían a los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry MDS
Connection Service no cifra las solicitudes de inserción que envían las aplicaciones de inserción en el servidor.
4. Haga clic en Push Encryption (Cifrado de inserción).
149
Guía de administración Gestión de solicitudes de aplicaciones de inserción
Después de terminar: Para desactivar el cifrado para las solicitudes de inserción, en la lista desplegable Push Encryption
(Cifrado de inserción), haga clic en False (Falso).
Asociar un iniciador de inserción con BlackBerry MDS Integration Service

Puede especificar el iniciador de inserción que desea que use BlackBerry® MDS Integration Service para comunicarse con
BlackBerry MDS Connection Service.
Antes de comenzar:
• Active la autenticación de inserción para restringir las aplicaciones de inserción que pueden enviar solicitudes de inserción
a dispositivos BlackBerry.
• Cree un iniciador de inserción para que BlackBerry MDS Integration Service se comunique con BlackBerry MDS Connection
Service.
6. En el panel izquierdo, haga clic en Connection Service Details (Información del servicio de conexión).
7. Haga doble clic en URL.
8. Escriba la dirección Web completa o nombre de dominio y número de puerto de BlackBerry MDS Connection Service que
se asocia con el iniciador de inserción.
9. En la lista desplegable Push Initiator (Iniciador de inserción), haga clic en el iniciador de inserción que desea asociar con
BlackBerry MDS Integration Service.
Crear iniciadores de inserción para aplicaciones de inserción, 146
Gestión de solicitudes de aplicaciones de inserción

BlackBerry® MDS Connection Service recibe solicitudes de aplicaciones de inserción de las aplicaciones de inserción en el servidor
y, a continuación, envía estas solicitudes a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Puede controlar el modo en que
BlackBerry MDS Connection Service procesa, almacena y envía solicitudes de aplicaciones de inserción.
Para obtener más información acerca de los tipos de solicitudes de inserción, visite www.blackberry.com/developers para
consultar BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Guía de desarrollo de BlackBerry Java Development
Environment).
150
Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones
Los desarrolladores de aplicaciones pueden crear BlackBerry® Java® Applications para gestionar solicitudes de inserción fiables
de las aplicaciones. Cuando BlackBerry Java Application recibe una solicitud de inserción fiable de las aplicaciones, envía un
mensaje de confirmación de entrega a BlackBerry MDS Connection Service, que envía el mensaje a la aplicación de inserción en
el servidor. Debe especificar los números de puerto de dispositivos que BlackBerry Java Applications escuchan para las solicitudes
de inserción fiables de las aplicaciones.
Antes de comenzar: Póngase en contacto con los desarrolladores de aplicaciones de la empresa los números de puerto exclusivos
definidos para BlackBerry Java Applications que admiten solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones.
3. En el panel izq uierdo, haga clic en Push/PAP (Inserción/PAP).
4. Haga doble clic en Device Ports Enabled for Reliable Pushes (Puertos de dispositivo activados para inserciones fiables).
5. Escriba el número de puerto del dispositivo. Para separar varios números de puerto, utilice comas.
7. Haga clic en Restart Service (Reiniciar servicio).
Almacenar las solicitudes de aplicaciones de inserción en BlackBerry Configuration Database

Para gestionar los recursos de memoria y del sistema del entorno de empresa, puede configurar BlackBerry® MDS Connection
Service para que almacene solicitudes de inserción de PAP y Research In Motion® en BlackBerry Configuration Database. También
puede configurar las opciones de almacenamiento de BlackBerry Configuration Database. Para obtener más información acerca
de los tipos de solicitudes de inserción, visite www.blackberry.com/developers para consultar BlackBerry Java Development
Environment Development Guide (Guía de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment).
3. Haga clic en Push/PAP (Inserción/PAP).
4. Haga clic en Store Push Submissions (Almacenar envíos de inserción).
Después de terminar: Configure las opciones de almacenamiento de las solicitudes de inserción en BlackBerry Configuration
Database.
151
Configurar opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de inserción en

BlackBerry Configuration Database
Para administrar los recursos del sistema de la empresa, puede configurar las opciones de almacenamiento de las solicitudes de
inserción que se almacenan en BlackBerry® Configuration Database.
3. Haga clic en Push Control (Control de inserción).
4. Haga doble clic en Maximum Stored Push Messages (Número máximo de mensajes de inserción almacenados).
5. Escriba el número máximo de solicitudes de inserción que desea que almacene BlackBerry Configuration Database.
6. Haga doble clic en Maximum Push Message Age (Caducidad máxima de mensajes de inserción).
7. Escriba la duración máxima, en minutos, que desea que BlackBerry Configuration Database almacene una solicitud de
inserción antes de que BlackBerry® Enterprise Server la elimine de BlackBerry Configuration Database.
Configurar el número máximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service
puede procesar
Puede configurar el número máximo de conexiones de inserción que BlackBerry® MDS Connection Service puede procesar a la
vez. BlackBerry MDS Connection Service coloca en lista de espera las conexiones de inserción que exceden este límite.
4. Haga doble clic en Maximum number of Active Connections (Número máximo de conexiones activas).
152
Configurar el número máximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS

Connection Service puede procesar
BlackBerry® MDS Connection Service coloca en lista de espera las conexiones de inserción cuando el número de conexiones
excede el límite especificado. Puede configurar el número máximo de conexiones de inserción que BlackBerry MDS Connection
Service puede poner en lista de espera. BlackBerry MDS Connection Service envía un mensaje para informar de que el servicio
no se encuentra disponible para los dispositivos BlackBerry para las conexiones de inserción pendientes que exceden este límite.
4. Haga doble clic en Maximum number of Queued Connections (Número máximo de conexiones en la lista de espera).
Eliminar solicitudes de la lista de espera de solicitudes de inserción manualmente

Se ejecuta un proceso automatizado para eliminar diariamente las solicitudes pendientes de la lista de espera de solicitudes de
inserción en Microsoft® SQL Server®. Para borrar manualmente solicitudes de la lista de espera de solicitudes de inserción, puede
ejecutar el proceso RIMPurgeMDSMsg<nombre_base_datos> en la consola de administración de Microsoft SQL Server.

• Si utiliza Microsoft SQL Server Enterprise Manager, desplácese a Raíz de consola\Servidores Microsoft SQL Server\Grupo
de SQL Server\<servidor_base_datos_configuración_BlackBerry>\Administración\Agente SQL Server\Trabajos.
• Si utiliza Microsoft SQL Server Management Studio, desplácese a Agente SQL Server\Trabajos.
2. Inicie el proceso RIMPurgeMDSMsg<nombrebasedatos> .
153
Guía de administración Control de BlackBerry Domain
Control de BlackBerry Domain 20
Cómo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry

Enterprise Server
BlackBerry® Controller detecta si una actividad detiene y reinicia los servicios de BlackBerry® Enterprise Server adecuados, lo
que permite que BlackBerry Enterprise Server continúe funcionando en caso de subprocesos que no responden o servicios
inactivos.
BlackBerry Controller controla los siguientes componentes de BlackBerry Enterprise Server:
• BlackBerry Attachment Service
• BlackBerry Collaboration Service
• BlackBerry Instant Messaging Connector para Microsoft® Office Live Communications Server
• BlackBerry Dispatcher
• BlackBerry MDS Connection Service
• BlackBerry MDS Integration Service
• BlackBerry Messaging Agent
• BlackBerry Policy Service
• BlackBerry Router
• BlackBerry Synchronization Service
Cómo cambiar la manera con la que BlackBerry Controller controla los

componentes de BlackBerry Enterprise Server y reinicia los servicios
Las claves de registro determinan cómo BlackBerry® Controller controla los componentes de BlackBerry® Enterprise Server y
reinicia los servicios asociados. Puede cambiar el comportamiento predeterminado de BlackBerry Controller creando nuevas
claves de registro y cambiando los valores predeterminados.
Cambiar cómo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Messaging Agent

Antes de comenzar: Para crear un archivo user.dmp o para usar un archivo user.dmp como una opción de recopilación de datos,
debe descargar e instalar la aplicación User Mode Process Dump incluida en las herramientas de soporte del fabricante de
equipos originales de Microsoft®.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server, abra el Editor del registro.
154
Guía de administración Cómo cambiar la manera con la que BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Enterprise Server y reinicia
los servicios
2. En el panel izquierdo, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

3. Haga clic en Controller (Controlador).
Tarea Pasos
Cambie cómo BlackBerry Controller a. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentsOnCrash (Reiniciar
reinicia BlackBerry Messaging Agent. agentes en caso de avería).
b. Haga doble clic en el valor DWORD.
c. En el campo Value data (Valor), escriba 0.
Cambie el número máximo de veces a. Cree un valor DWORD denominado MaxAgentRestartsPerDay
que BlackBerry Messaging Agent se (Reinicios de agente máximos por día).
reinicia diariamente.
c. En el campo Value data (Valor), escriba un valor.
El número máximo predeterminado de reinicios que pueden ocurrir cada

día es de 10.
Cambie el número máximo de a. Cree un valor DWORD denominado WaitToRestartAgentOnHung
controles de estado que faltan que (Esperar para reiniciar agente en caso de bloqueo).
pueden ocurrir antes de que se reinicie
BlackBerry Messaging Agent.
c. En el campo Value data (Valor), escriba un valor mayor que 4. Esto ofrece
a BlackBerry Controller el tiempo suficiente para comprobar los controles
de estado del subproceso, antes de que reinicie BlackBerry Messaging
Agent.
El valor predeterminado es 6.
Los controles de estado se producen cada 10 minutos. Si el control de estado no

recibe ninguna respuesta del subproceso que se está comprobando, BlackBerry
Enterprise Server efectúa el seguimiento del control de estado que falta en el
archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent como Wait Count (Recuento
en espera).
Ejemplo:
155
los servicios
Tarea Pasos
[20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread
Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2 (Subproceso [20148] (05/12
12:21:00):{0xC28}: *** Sin respuesta *** Id de Subproceso=0xB00,
Gestión=0x558, Recuento en espera=2)
Evite que BlackBerry Controller a. Cree un valor DWORD denominado WaitToRestartAgentOnHung
reinicie BlackBerry Messaging Agent (Esperar para reiniciar agente en caso de bloqueo).
cuando se genera un subproceso que
no responde.
Evite que BlackBerry Controller a. Cree un valor DWORD denominado
reinicie BlackBerry Messaging Agent RestartAgentOnHungBlackoutFrom (Reiniciar agente en casode
durante un intervalo de tiempo apagón desde).
específico si detecta un subproceso
b. En la sección Base de las Propiedades del nuevo valor DWORD, seleccione
que no responde.
la opción Decimal.
c. Haga doble clic en el valor DWORD.
d. En el campo Value data (Valor), escriba el límite inferior del rango de
tiempo.
Los valores están comprendidos entre 0 y 23, donde 0 es 12:00 AM y 23

es 11:00 PM.
e. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentOnHungBlackoutTo
(Reiniciar agente en caso de apagón hasta).
f. En la sección Base de las Propiedades del nuevo valor DWORD, seleccione
la opción Decimal.
g. Haga doble clic en el valor DWORD.
h. En el campo Value data (Valor), escriba el límite superior del rango de
tiempo.
156
los servicios
Tarea Pasos
Por ejemplo, si el valor RestartAgentOnHungBlackoutFrom (Reiniciar agente
en caso de apagón desde) se ha configurado en 8 y el valor
RestartAgentOnHungBlackoutTo (Reiniciar agente en caso de apagón hasta)
se ha configurado en 17, BlackBerry Controller no reinicia BlackBerry Messaging
Agent entre las 08:00 y las 17:00 si detecta un subproceso que no responde.
Para desactivar el rango de tiempo, cambie los campos de los valores

RestartAgentOnHungBlackoutFrom (Reiniciar agente en caso de apagón
desde) y RestartAgentOnHungBlackoutTo (Reiniciar agente en caso de
apagón hasta) a 0.
Reinicie BlackBerry Messaging Agent a. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentOnHung (Reiniciar
sin crear un archivo user.dmp cuando agente en caso de bloqueo).
BlackBerry Controller detecte
subprocesos que no responden.
Si ha cambiado el valor predeterminado del valor DWORD de

WaitToRestartAgentOnHung (Esperar para reiniciar agente en caso de
bloqueo), ese valor tiene prioridad por encima del valor
RestartAgentOnHung (Reiniciar agente en caso de bloqueo).
Cambie el número máximo de archivos a. Cree un valor DWORD denominado MaxUserDumpPerDay (Volcados de
user.dmp que se crean diariamente usuario máximos por día).
para cada BlackBerry Enterprise
Server antes de que BlackBerry
Controller reinicie BlackBerry
Messaging Agent. El valor predeterminado es 3.
Cambie el número de intervalos de 10 a. Cree un valor DWORD denominado MissedHeartbeatThreshold (Umbral
minutos que espera BlackBerry de latidos de corazón perdidos).
Controller para que se produzca un
control de estado satisfactorio antes
de reiniciar BlackBerry Messaging
Agent. El valor predeterminado es 2.
157
los servicios
Tarea Pasos
Si configura el valor MissedHeartbeatThreshold (Umbral de latidos de corazón
perdidos) en 3, BlackBerry Controller espera 30 minutos antes de reiniciar
BlackBerry Messaging Agent.
Evite que BlackBerry Messaging Agent a. Cree un valor DWORD denominado MissedHeartbeatThreshold (Umbral
se reinicie si BlackBerry Controller no de latidos de corazón perdidos).
recibe controles de estado del mismo.
Cambiar cómo BlackBerry Controller reinicia los servicios de BlackBerry Enterprise Server
De manera predeterminada, BlackBerry® Controller reinicia los servicios de BlackBerry® Enterprise Server si dejan de responder.
1. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server que desea cambiar, abra el Editor del registro.
2. En el panel izquierdo, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
3. Haga clic en Controller (Controlador).
Tarea Pasos
Evitar que BlackBerry Dispatcher se a. Cree un valor DWORD denominado RestartDispatcherOnCrash
reinicie si deja de responder. (Reiniciar distribuidor en caso de avería).
Evitar que BlackBerry Policy Service se a. Cree un valor DWORD denominado RestartPolicyServerOnCrash
reinicie si deja de responder. (Reiniciar servidor de directrices en caso de avería).
Evitar que BlackBerry Router se a. Cree un valor DWORD denominado RestartRouterOnCrash (Reiniciar
reinicie si deja de responder. enrutador en caso de avería).
158
los servicios
Tarea Pasos
Evitar que BlackBerry Synchronization a. Cree un valor DWORD denominado RestartSyncServerOnCrash
Service se reinicie si deja de responder. (Reiniciar servicio de sincronización en caso de avería).
Evitar que BlackBerry MDS a. Cree un valor DWORD denominado RestartMDSOnCrash (Reiniciar
Connection Service se reinicie si deja MDS en caso de avería).
de responder.
Evitar que BlackBerry MDS Integration a. Cree un valor DWORD denominado RestartMDSServicesOnCrash
Service se reinicie si deja de responder. (Reiniciar servicios MDS en caso de avería).
Evitar que BlackBerry Attachment a. Cree un valor DWORD denominado RestartAttachmentServerOnCrash
Service se reinicie si deja de responder. (Reiniciar servidor de archivos adjuntos en caso de avería).
Evitar que BlackBerry Collaboration a. Cree un valor DWORD denominado RestartBBIMOnCrash (Reiniciar
Service se reinicie si deja de responder. BBIM en caso de avería).
159
Guía de administración Control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service
Tarea Pasos
Evitar que BlackBerry Instant a. Cree un valor DWORD denominado RestartLCSOnCrash (Reiniciar LCS
Messaging Connector para en caso de avería).
Microsoft® Office Live
Communications Server se reinicie si
deja de responder.
Control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration

Service
Puede controlar el tráfico de mensajes entre BlackBerry® MDS Integration Service y dispositivos BlackBerry y el tráfico de
mensajes generado por aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications. Un número excesivo de mensajes de una aplicación
específica BlackBerry MDS Runtime Application o mensajes de un tipo concreto pueden indicar que existe un problema con un
dispositivo BlackBerry, BlackBerry MDS Runtime Application o los servicios Web.
Configurar el control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service

para un dispositivo BlackBerry
3. Haga clic en Message Monitors (Controles de mensaje).
4. Haga doble clic en BlackBerry MDS Integration Service Monitor Definition (Definición de control de BlackBerry MDS
Integration Service).
6. En el campo PIN, escriba el número PIN del dispositivo BlackBerry que desea controlar.
7. En la lista desplegable Application (Aplicación), haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que desea
controlar.
Si reinicia BlackBerry MDS Integration Service, debe volver a crear los controles de mensajes.
160
Guía de administración Control de los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service
Controlar los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service para un

Antes de comenzar: Para controlar los mensajes de notificación, debe configurar el control de los mensajes de notificación de
BlackBerry® MDS Integration Service para un dispositivo BlackBerry.
2. Haga clic en Monitor Messages (Controlar mensajes).
3. En la ficha Monitor Messages (Controlar mensajes), en el campo Device (Dispositivo), escriba el PIN del dispositivo
BlackBerry del que desea ver los mensajes de notificación.
4. En la lista desplegable Application (Aplicación), haga clic en la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que desea
controlar.
5. Para controlar el tráfico entre BlackBerry MDS Integration Service y un dispositivo BlackBerry, haga clic en Search (Buscar).
Filtrar los mensajes de notificación de BlackBerry MDS Integration Service por fecha y hora
Antes de comenzar: Para filtrar los mensajes de notificación, debe configurar el control de los mensajes de notificación de
BlackBerry® MDS Integration Service para un dispositivo BlackBerry.
3. En la ficha Monitor Messages (Controlar mensajes), introduzca el PIN del dispositivo BlackBerry para el que desea filtrar
los mensajes de notificación.
4. En la lista desplegable Application (Aplicación), haga clic en la aplicación.
5. En la lista desplegable Start time (Hora de inicio), haga clic en una fecha.
6. Haga clic en los números del campo Time (Hora) y utilice los botones de flecha para definir la hora en horas, minutos y
segundos.
7. Para definir una fecha y una hora tras la que no se mostrarán los mensajes, en el campo End time (Hora de finalización),
seleccione la casilla de verificación.
8. En la lista desplegable End time (Hora de finalización), haga clic en una fecha.
9. Haga clic en los números del campo Time (Hora) y utilice los botones de flecha para definir la hora en horas, minutos y
segundos.
10. Haga clic en Search (Buscar).
161
Guía de administración Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas
Bloquear mensajes de notificación del host de servicios Web

Puede crear filtros para bloquear los mensajes de notificación de BlackBerry® MDS Integration Service si los hosts de servicios
Web envían mensajes de notificación con mucha frecuencia. Al crear un filtro para un host específico, BlackBerry MDS Integration
Service no procesa ni envía mensajes de notificación desde ese host de servicio a BlackBerry® Enterprise Server y los dispositivos
BlackBerry.
2. En la ficha BlackBerry MDS Integration Services, haga clic en Edit Properties (Editar propiedades).
3. Haga clic en Filters (Filtros).
4. Haga doble clic en el campo Filters (Filtros).
6. En el campo Host/Address (Host/Dirección), escriba el nombre del host de servicios Web (por ejemplo, <nombre de
host>.<dominio>), o la dirección IP del host de servicios Web.
Después de terminar: Para permitir mensajes de notificación de un host de servicios Web bloqueado, elimine el filtro.
Eliminar todos los mensajes de notificación para BlackBerry MDS Integration Service
3. En la ficha Monitor Messages (Controlar mensajes), haga clic en Clear (Borrar).
Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas
Cambiar la ubicación predeterminada para el mensaje PIN, el mensaje de texto SMS y los
archivos de registro de teléfono
PRECAUCIÓN: El mensaje PIN, el mensaje de texto SMS y los archivos de registro de teléfono almacenan información
confidencial con texto sin formato. Para proteger la información, debe limitar los controles de lectura y escritura en la ubicación
de los archivos de registro.
De manera predeterminada, los archivos de registro se almacenan en el directorio raíz definido en BlackBerry® Configuration
Database. Puede elegir almacenar los archivos de registro en una ubicación diferente de la que se utiliza para almacenar los
archivos de registro de componentes de BlackBerry® Enterprise Server.
1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en el nombre de BlackBerry Enterprise Server.
162
Guía de administración Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas
3. Haga clic en Sync Server (Servidor de sincronización).
4. Haga doble clic en Audit Root Directory (Auditar directorio raíz).
5. Escriba la ruta de acceso absoluta a la ubicación en la que va a guardar los archivos de registro.
Controlar mensajes PIN

Utilice los archivos de registro de mensajes PIN para controlar la hora y frecuencia en las que los usuarios envían mensajes PIN
desde sus dispositivos BlackBerry®. De forma predeterminada, el registro de mensajes PIN está desactivado. Los archivos de
registro se denominan utilizando el formato RegistroPIN_<aaaammdd> .
5. Haga clic en una política.
7. Haga clic en PIM Synchronization Policy Group (Grupo de políticas de sincronización de la gestión PIM).
8. Haga clic en Disable PIN Messages Wireless Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica de mensajes PIN).
11. En el ordenador que aloja BlackBerry Synchronization Service, en Windows® Services, reinicie BlackBerry Synchronization
Service.
Después de terminar: Para desactivar el registro de mensajes PIN, cambie el valor de Disable PIN Messages Wireless
Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica de mensajes PIN) a True (Verdadero).
Controlar mensajes de texto SMS

Utilice los archivos de registro de mensajes de texto SMS para controlar la hora y frecuencia en las que los usuarios envían
mensajes de texto SMS desde sus dispositivos BlackBerry®. De forma predeterminada, el registro de mensajes de texto SMS está
desactivado. Los archivos de registro se denominan utilizando el formato RegistroSMS_aaaammdd.
163

8. Haga clic en Disable SMS Messages Wireless Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica de mensajes SMS).
Service.
Después de terminar: Para desactivar el registro de mensajes PIN, cambie el valor de Disable SMS Messages Wireless
Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica de mensajes SMS) a True (Verdadero).
Desactivar el registro de llamadas

Puede usar los archivos de registro de llamadas para controlar la hora y frecuencia con la que los usuarios realizan llamadas
desde los dispositivos BlackBerry®. De forma predeterminada, el registro de llamadas está activado. Los archivos de registro se
denominan utilizando el formato Registro de llamadas de teléfono_<aaaammdd>.csv.
8. Haga clic en Disable Phone Call Log Wireless Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica del registro de
llamadas de teléfono).
Service.
Después de terminar: Para activar el registro de llamadas, cambie el valor de Disable Phone Call Log Wireless
Synchronization (Desactivar sincronización inalámbrica del registro de llamadas telefónicas) a False (Falso).
164
Guía de administración Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server
Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server crea un archivo de registro para cada componente de BlackBerry® Enterprise Server y guarda estos
archivos de registro en <unidad> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs (:\Archivos de programa
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs). El componente de BlackBerry Enterprise Server escribe los archivos
de registro en carpetas que se crean diariamente y se organizan por fecha.
De manera predeterminada, los archivos de registro se denominan
<nombre_servidor>_<identificador_componente>_<instancia>_<aaaammdd>_<número_registro>.txt (por ejemplo,
BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Un evento que se escribe en un archivo de registro utiliza un número de cinco
dígitos, donde el primer dígito representa el nivel de registro. Por ejemplo, la siguiente entrada del archivo de registro indica que
el nivel 3, eventos de nivel de información, se está registrando: [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18CC} [ENV] Computer Host
Name: nombre del host-VM4.
Cómo cambiar dónde escriben archivos de registro los componentes de

BlackBerry Enterprise Server
Cambiar la ubicación donde los componentes de BlackBerry Enterprise Server escriben los
archivos de registro
1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Manager, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry
Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry
Server Configuration).
2. Haga clic en la ficha Logging (Registro).
3. Haga clic en Browse (Examinar).
4. Busque una ubicación en una unidad local donde desee guardar los archivos de registro.
6. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry® Enterprise Server que ha cambiado, en Windows® Services,
reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.
165
Guía de administración Cómo cambiar la manera en que los componentes de BlackBerry Enterprise Server crean archivos de registro
Almacenar todos los archivos de registro del componente BlackBerry Enterprise Server en
una carpeta
Puede almacenar todos los archivos de registro del componente BlackBerry® Enterprise Server en una carpeta en lugar de
organizar las carpetas por fecha.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry Manager, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry Enterprise
Server > BlackBerry Server Configuration (Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server
Configuration).
3. Desactive la casilla de verificación Create daily log folder (Crear carpeta de registro diario).
5. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry Enterprise Server que ha cambiado, en Windows® Services,
Cómo cambiar la manera en que los componentes de BlackBerry Enterprise

Server crean archivos de registro
Agregar un prefijo a los nombres de archivo de todos los archivos de registro de componentes
de BlackBerry Enterprise Server
3. En el campo Log file prefix (Prefijo de archivos de registro), escriba un prefijo.
5. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry® Enterprise Server que ha cambiado, en Windows® Services,
166
Configurar el tamaño máximo de un archivo de registro de componentes de BlackBerry

Enterprise Server
Si activó la característica Debug log auto-roll (Giro automático del registro de depuración), se crea un nuevo archivo de registro
cuando el tamaño del archivo de registro alcanza el máximo. Si no activó la característica Debug log auto-roll (Giro automático
del registro de depuración), el archivo existente se sobrescribe cuando el tamaño del archivo de registro alcanza el máximo.
3. En el panel BlackBerry Service Log Settings (Configuración del registro de servicios BlackBerry), haga clic en Debug log
size (Tamaño del registro de depuración) del componente de BlackBerry® Enterprise Server del cual desea configurar el
tamaño del archivo de registro.
4. Escriba un valor en MB para el tamaño máximo del archivo de registro.
6. En los ordenadores que alojan componentes de BlackBerry Enterprise Server que haya modificado, en Windows® Services,
reinicie los servicios BlackBerry Enterprise Server apropiados.
Cambiar el nivel de registro del componente de BlackBerry Enterprise Server

Puede cambiar el nivel de registro de un componente de BlackBerry® Enterprise Server para escribir información más detallada
en los archivos de registro, o para minimizar la cantidad de información que se escribe en los archivos de registro.
1. En el ordenador que aloja BlackBerry Manager, en la barra de tareas, haga clic en Start> Programs > BlackBerry Enterprise
Server > BlackBerry Server Configuration (Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server
Configuration).
level (Nivel de registro de depuración) del componente de BlackBerry Enterprise Server para el cual desea cambiar el nivel
de registro.
4. En la columna Setting (Configuración), haga doble clic en el valor actual.
5. En la lista desplegable, haga clic en uno de los siguientes niveles de registro:
• 1: Error: este nivel registra mensajes de error en los archivos de registro.
• 2: Warning (Advertencia): este nivel registra mensajes de advertencia en los archivos de registro.
• 3: Information (Información): este nivel registra las actividades diarias en los archivos de registro.
• 4: Debug (Depuración): este nivel registra información adicional en los archivos de registro que le puede ayudar a
resolver problemas del entorno de BlackBerry Enterprise Server.
167
• 5: Verbose (Detallado): este nivel registra todos los eventos asociados con un componente de BlackBerry Enterprise
Server a los archivos de registro.
7. En los ordenadores que alojan componentes de BlackBerry Enterprise Server que haya modificado, en Windows® Services,
reinicie los servicios BlackBerry Enterprise Server apropiados.
Crear un nuevo archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server cuando

el archivo de registro actual alcanza el tamaño máximo
auto-roll (Giro automático del registro de depuración) del componente de BlackBerry® Enterprise Server que desea cambiar.
5. En la lista desplegable, haga clic en Yes (Sí).
reinicie los componentes de BlackBerry Enterprise Server apropiados.
Cambiar el identificador de un archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise

Server
identifier (Identificador del registro de depuración) del componente de BlackBerry® Enterprise Server que desea cambiar.
5. Escriba un nombre de identificador nuevo para el archivo de registro de componentes de BlackBerry Enterprise Server.
168
Evitar que un componente de BlackBerry Enterprise Server cree un archivo de registro diario
3. En el panel BlackBerry Service Log Settings (Configuración del registro de servicios BlackBerry), haga clic en Debug daily
log file (Archivo de registro diario de depuración) para el componente de BlackBerry® Enterprise Server que desee cambiar.
5. En la lista desplegable, haga clic en No.
El nombre de archivo de registro no incluye la fecha.
Configurar cuándo eliminar los archivos de registro de componentes de BlackBerry Enterprise

Server
maximum daily file age (Caducidad máxima del archivo diario del registro de depuración) del componente de BlackBerry®
Enterprise Server que desea cambiar.
5. Escriba el intervalo de días tras el cual desea eliminar los archivos de registro de componentes de BlackBerry Enterprise
Server.
169
Guía de administración Cómo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea un archivo de registro
Cómo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea

un archivo de registro
Cambiar el nivel de registro de BlackBerry MDS Connection Service

3. Haga doble clic en Logs (Registros).
4. Haga clic en Destination (Destino).
5. En la sección File (Archivo), haga clic en Log Level (Nivel de registro).
6. En la lista desplegable, haga clic en uno de los siguientes niveles de registro:
• 1: Error: este nivel registra mensajes de error en los archivos de registro.
• 2: Warning (Advertencia): este nivel registra mensajes de advertencia en los archivos de registro.
• 3: Information (Información): este nivel registra las actividades diarias en los archivos de registro.
• 4: Debug (Depuración): este nivel registra información adicional en los archivos de registro que le puede ayudar a
resolver problemas de BlackBerry MDS Connection Service.
Cambiar la ubicación en la que BlackBerry MDS Connection Service escribe archivos de

registro
5. En la sección File (Archivo), haga doble clic en Location (Ubicación).
6. Busque una ubicación en una unidad local donde desee guardar los archivos de registro.
Cambiar el intervalo en el cual BlackBerry MDS Connection Service escribe información en

el archivo de registro
170
Guía de administración Cómo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea un archivo de registro

5. En la sección File (Archivo), haga doble clic en Log Timer Interval (Intervalo de temporizador de registro).
6. Escriba el valor del intervalo en milisegundos.
Cambiar el nivel de registro del archivo de registro UDP

5. En la sección UDP, haga doble clic en Log Level (Nivel de registro).
6. En la lista desplegable, haga clic en el nivel de registro en el que desea escribir el archivo de registro UDP.
Cambiar el número de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando
envía mensajes de archivo de registro UDP
El agente SNMP de BlackBerry® Enterprise Server recibe mensajes de archivo de registro UDP en el mismo número de puerto
al que se conecta BlackBerry MDS Integration Service cuando envía mensajes de registro UDP.
5. En la sección UDP, haga clic en Location (Ubicación).
6. Escriba el nombre del host y el número del puerto mediante el formato <nombredelhost>:<númerodepuerto>.
Cambiar el nivel de registro para el archivo de registro TCP

171
Guía de administración Cómo cambiar las actividades de BlackBerry MDS Connection Service que se escriben en el archivo de registro
5. En la sección TCP, haga clic en Log Level (Nivel de registro).

6. Haga clic en el nivel de registro que desea utilizar.
Cambiar el número de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando
se envían mensajes del archivo de registro TCP
5. En la sección TCP, haga doble clic en Location (Ubicación).
6. Escriba el nombre del host y el número del puerto mediante el formato <nombredelhost>:<númerodepuerto>.
Cambiar el nivel de registro para el archivo de registro de eventos

5. En la sección EventLog (Registro de sucesos) haga clic en Log Level (Nivel de registro).
6. Haga clic en el nivel de registro que desea utilizar.
Cómo cambiar las actividades de BlackBerry MDS Connection Service que

se escriben en el archivo de registro
3. En el panel izquierdo, haga clic en Logs (Registros).
172
Guía de administración Cómo cambiar las actividades de BlackBerry MDS Connection Service que se escriben en el archivo de registro
Tarea Pasos
Controlar la actividad en el nivel de red SRP. a. Haga clic en SRP logging enabled (Registro SRP
activado).
Controlar la actividad en el nivel de red IPPP. a. Haga clic en IPPP logging enabled (Registro IPPP
activado).
Controlar la actividad en el nivel de red UDP. a. Haga clic en UDP logging enabled (Registro UDP
activado).
Controlar la actividad en el nivel de red GME. a. Haga clic en GME logging enabled (Registro GME
activado).
Controlar los encabezados HTTP de los mensajes de a. Haga clic en HTTP logging enabled (Registro HTTP
respuesta que se envían desde el servidor Web cuando los activado).
usuarios recuperan el contenido de Internet y de la intranet
en sus dispositivos BlackBerry.
Controlar los encabezados HTTP y el cuerpo de los mensajes a. Haga clic en Verbose HTTP logging enabled
de respuesta que se envían desde el servidor Web cuando (Registro HTTP detallado activado).
los usuarios recuperan el contenido de Internet y de la
intranet en sus dispositivos BlackBerry.
Controlar los datos cifrados que el dispositivo BlackBerry y a. Haga clic en TLS logging enabled (Registro TLS
el servidor Web de origen se envían entre ellos mediante activado).
TLS.
Controlar el estado de revocación del certificado que el a. Haga clic en OCSP logging enabled (Registro OCSP
dispositivo BlackBerry recupera del servidor OCSP. activado).
Controlar solicitudes del dispositivo BlackBerry para a. Haga clic en LDAP logging enabled (Registro LDAP
obtener acceso al perfil de usuario o certificado desde el activado).
directorio LDAP.
173
Guía de administración Cómo cambiar las actividades de BlackBerry Collaboration Service que se escriben en el archivo de registro
Tarea Pasos
Controlar las CLR que el dispositivo BlackBerry recupera del a. Haga clic en CRL logging enabled (Registro CRL
servidor CRL. activado).
Controlar el estado de claves de PGP® y la información de a. Haga clic en PGP logging enabled (Registro PGP
revocación que el dispositivo BlackBerry recupera del activado).
servidor PGP.
Cómo cambiar las actividades de BlackBerry Collaboration Service que se

escriben en el archivo de registro
3. En el panel izquierdo, haga clic en Logs (Registros).
Tarea Pasos
No controlar la actividad en el nivel de red de BlackBerry a. Haga clic en BBIM logging enabled (Registro BBIM
Instant Messaging. activado).
b. En la lista desplegable, haga clic en False (Falso).
No controlar la actividad en el nivel de red SRP. a. Haga clic en SRP logging enabled (Registro SRP
activado).
b. En la lista desplegable, haga clic en False (Falso).
Controlar la actividad en el nivel de red GME. a. Haga clic en GME logging enabled (Registro GME
activado).
174
Guía de administración Gestión de BlackBerry Domain
Gestión de BlackBerry Domain 21
Gestión de múltiples instancias de BlackBerry Domain

Puede gestionar un dominio BlackBerry® Domain diferente conectando BlackBerry Manager a BlackBerry Configuration Database
para ese BlackBerry Domain.
Conectar BlackBerry Manager a un dominio BlackBerry Domain diferente

1. En el menú Tools (Herramientas) de BlackBerry® Manager, haga clic en Options (Opciones).
2. En el panel izquierdo, haga clic en Database (Base de datos).
3. Haga doble clic en Database Server Name (Nombre del servidor de base de datos).
4. Escriba el nombre del servidor de bases de datos en el cual se encuentra ubicado BlackBerry Configuration Database.
5. Haga doble clic en Database Name (Nombre de la base de datos).
6. Escriba el nombre de la BlackBerry Configuration Database.
7. En la lista desplegable Authentication (Autenticación), haga clic en un tipo de autenticación.
8. En la lista desplegable Log Database Calls (Llamadas de la base de datos del registro), haga clic en True (Verdadero).
10. Cierre BlackBerry Manager.
11. Abra BlackBerry Manager
Gestión de claves de CAL

Las claves CAL controlan la cantidad de cuentas de usuario que pueden existir en BlackBerry® Enterprise Server al mismo tiempo.
Si se excede el número de cuentas de usuario autorizadas, BlackBerry Manager le informará que necesita más claves de CAL.
Si utiliza una versión de evaluación temporal de una clave de CAL y la clave caduca, BlackBerry Dispatcher se desactiva
automáticamente, deteniendo toda la sincronización entre BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Debe
adquirir una nueva clave de CAL antes de poder reiniciar BlackBerry Dispatcher. Si utiliza una clave de CAL de evaluación temporal,
no podrá volver a utilizarla después de haber adquirido una clave de CAL permanente.
Para ayudar a transferir claves de CAL a ordenadores en otras instancias de BlackBerry Domain o para solucionar problemas de
claves de CAL, puede copiar las claves de CAL de BlackBerry Manager a un archivo de texto.
175
Guía de administración Gestión de claves de CAL
Agregar o borrar una clave de CAL

3. Haga clic en License Management (Gestión de licencias).
• Para agregar una clave de CAL, escriba la información nueva de la clave de licencia. Haga clic en Add License (Agregar
licencia).
• Para eliminar una clave de CAL, haga clic con el botón secundario en la clave de licencia que desea eliminar. Haga clic
en Remove License Key (Eliminar clave de licencia).
5. Haga clic en Close (Cerrar).
Copiar una clave de licencia en un archivo de texto

3. Haga clic en License Management (Gestión de licencias).
4. Haga clic con el botón secundario en una clave de licencia. Haga clic en Copy Key (Copiar clave).
5. Abra un editor de texto.
6. Pegue la clave de CAL en el archivo.
7. Guarde el archivo.
176
Guía de administración Glosario
Glosario 22
AES
Advanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)
ASCII
American Standard Code for Information Interchange (Código estándar estadounidense para el intercambio de información)
BCC (CCO)
blind carbon copy (copia oculta)
BlackBerry Domain
BlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia de
BlackBerry® Enterprise Server que se conecte al mismo.
BlackBerry MDS
BlackBerry® Mobile Data System
Licencia de acceso de cliente de BlackBerry

BlackBerry® Client Access License (CAL para BlackBerry) limita cuántos usuarios puede agregar a BlackBerry® Enterprise
Server.
CMIME
Compressed Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones multiuso del correo de Internet comprimido)
CRL
certificate revocation list (lista de revocaciones de certificados)
DES
Data Encryption Standard (Estándar de cifrado de datos)
DOM
Document Object Model (Modelo de objeto de documentos)
GAL
Global Address List (Lista global de direcciones)
GME
El protocolo Gateway Message Envelope (GME, Sobre de mensaje de gateway) es un protocolo propio de Research In Motion
que permite la transferencia de datos comprimidos y cifrados entre la red inalámbrica y dispositivos BlackBerry. El protocolo
define una capa de enrutamiento que especifica los tipos de contenido del mensaje permitidos y la información de
direccionamiento de los datos. Los gateways y componentes de enrutamiento utilizan esta información para identificar el
tipo y el origen de los datos del dispositivo BlackBerry y el servicio de destino apropiado al que enrutar los datos.
177
HTML
Hypertext Markup Language (Lenguaje de marcadores de hipertexto)
HTTP
Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a través de un nivel de
socket seguro)
IPPP
Internet Protocol Proxy Protocol (Protocolo proxy de protocolo de Internet)
LAN
Local Area Network (Red de área local)
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios)
LTPA
Lightweight Third-Party Authentication (Autenticación ligera de terceros)
servidor de mensajería
MIME
Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones multiuso del correo de Internet)
NTLM
Personal Information Management (Gestor de LAN NT)
OCSP
Online Certificate Status Protocol (Protocolo de estado de certificados en línea)
PAP
Push Access Protocol (Protocolo de acceso de inserción)
PIM
Personal information management (administración de información personal)
PIN
personal identification number (número de identificación personal)
S/MIME
Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones seguras multiuso del correo de Internet)
178
SMS
Short Message Service (Servicio de mensajes cortos)
SNMP
Simple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de red)
SRP
Server Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)
SSL
Secure Sockets Layer (Nivel de socket seguro)
TCP
Transmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisión)
TLS
Transport Layer Security (Seguridad de capa de transporte)
Triple DES
Triple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)
UDP
User Datagram Protocol (Protocolo del datagrama de usuario)
179
Guía de administración Aviso legal
Aviso legal 23
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del mundo. Visite www.rim.com/patents para obtener una lista de las patentes de RIM (como se las denominará de ahora en
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O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O

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BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange

Versión: 4.1 | Service Pack: 6

2 Configuración de opciones de seguridad................................................................................................................................ 18

3 Configuración de servidores proxy para componentes de BlackBerry Enterprise Server................................................ 24

4 Uso compartido de componentes de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... 27

5 Configuración de cuentas de usuario....................................................................................................................................... 30

6 Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry............................................. 32

7 Configuración del entorno de mensajería............................................................................................................................... 43

10 Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios.................................................................................................................. 78

11 Gestión de las cuentas de administrador................................................................................................................................ 84

12 Control del entorno BlackBerry................................................................................................................................................. 85

13 Gestión de cuentas de usuario.................................................................................................................................................. 94

14 Protección y reasignación de dispositivos BlackBerry........................................................................................................... 97

16 Gestión de sincronización de datos del organizador............................................................................................................. 103

17 Gestión de entorno de mensajería y compatibilidad de archivos adjuntos....................................................................... 108

20 Control de BlackBerry Domain.................................................................................................................................................. 154

21 Gestión de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 175

23 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 180

Creación de cuentas de administrador 1

A la cuenta de administrador que ha creado durante el proceso

Estos administradores no pueden ver los miembros de las

Estos administradores no pueden agregar, mover ni eliminar

Creación de un administrador de BlackBerry Enterprise Server en un entorno

• asigne una función administrativa a una cuenta de base de datos existente

1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Domain.

Configuración de BlackBerry Manager para utilizar la autenticación de la

Configuración de opciones de seguridad 2

Algoritmos de cifrado estándar que BlackBerry Enterprise Solution utiliza

Tipo de cifrado Descripción

Tipo de cifrado Descripción

Cambiar el tipo de cifrado

Opciones de seguridad ampliada de la mensajería

Definir opciones de cifrado para mensajes protegidos S/MIME

Generación de claves de cifrado específicas de la empresa para el cifrado de

Generar una clave de cifrado punto a punto nueva

5. Haga clic en Yes (Sí).

Autenticación de BlackBerry MDS Integration Service en BlackBerry

Permitir a BlackBerry MDS Integration Service comunicarse con BlackBerry Manager

Configuración de servidores proxy para componentes de 3

Configuración de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar con un servidor

Uso compartido de componentes de BlackBerry Enterprise 4

Configuración de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que

1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Domain.

1. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager, haga clic en BlackBerry Enterprise Server.

6. Haga clic en OK (Aceptar).

Configuración de cuentas de usuario 5

Adición de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Agregar cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Creación de grupos de usuarios

Crear un grupo de usuarios

Agregar una cuenta de usuario a un grupo de usuarios

Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java 6

Cómo hacer que BlackBerry Device Software y aplicaciones Java estén

Cómo hacer que aplicaciones y software estén disponibles en una unidad de

Instalar BlackBerry Device Software en una unidad de red

Agregar una aplicación Java a una unidad de red

1. Si es necesario, en la unidad de red, cree la ruta <unidad>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared

Agregar un cliente de colaboración a una unidad de red

Agregar BlackBerry MDS Runtime a una unidad de red

Creación de un índice de las aplicaciones de una unidad de red

Compartir una unidad de red para aplicaciones

Definición de las configuraciones de software