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TITULO:
LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL CON EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA
DIRECCIÓN REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES DE
CAJAMARCA EN EL AÑO 2018.
PROYECTO DE INESTIGACIÓN
AUTORES:
Br. MILTON ALAYA LOZANO
Br. EVER RODRIGUEZ SANCHEZ
ASESOR:
Dr. ALEX MIGUEL HERNÁNDEZ TORRES
LINEA DE INVESTIGACIÓN:
REFORMA Y MODERNIZACIÓN DEL ESTADO
CAJAMARCA – PERÚ
2018
GENERALIDADES
I. INTRODUCCIÓN
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA
A NIVEL INTERNACIONAL
A NIVEL NACIONAL
A NIVEL LOCAL
Espinosa (2014), en la tesis “la motivación del personal y su relación
con la calidad en el servicio de atención al cliente en la caja municipal
de ahorro y crédito Sullana-filIal Cajamarca periodo: 2014” La
presente investigación abordo un tema que es de gran importancia y
que genera diversidad de opiniones, dentro del entorno financiero y
este tema es: de qué manera influye la motivación de los
colaboradores en la calidad de atención que se brinda a los clientes
en la CMAC Sullana, cuyo objetivo general es determinar la relación
de la motivación del personal con la calidad en el servicio de atención
al cliente en la CMAC Sullana-filial Cajamarca
MARCO TEORICO
DEFINICIÓN DE CAPACITACIÓN
CHIAVENATO (2007) La capacitación es el proceso educativo de
corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio
del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en función de objetivos definidos. La
capacitación entraña la transmisión de conocimientos específicos
relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de
la tarea y del ambiente, así como desarrollo de habilidades y
competencias.
CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
TIPOS DE LA CAPACITACIÓN
VENTAJAS DE LA CAPACITACIÓN.
Para la Empresa:
Para el Colaborador:
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
CONCEPTO DE CALIDAD
Justificación teórica.
Justificación práctica.
Justificación social.
1.6 HIPÓTESIS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
II. METODO
2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: Aplicada
2.2 NIVEL DE INVESTIGACIÓN: Explicativo
2.3 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN: El diseño no experimental para
nuestra tesis es Investigación transaccional o transversal porque se
recolectarán datos en un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en
un momento dado. Es como tomar una fotografía de algo que sucede.
2.4 VARIABLES
PRUEBA DE
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES INDICE ITEMS INSTRUMENTO
HIPOTESIS
Importancia de la
Productividad Bueno/Regular/Malo Preguntas
capacitación
DESEMPEÑO
LABORAL
2.3 POBLACIÓN Y MUESTRA
2.3.1 POBLACIÓN
(Díaz, 2005) Conjunto de todos los elementos que forma parte del
espacio territorial al que pertenece el problema de investigación y
posee características.
2.3.2 MUESTRA
N=25.
2.4.3. VALIDEZ
2.4.4. CONFIABILIDAD
RECURSOS Y PRESUPUESTO
P.U TOTAL
ITEM DESCRIPCIÓN CANTIDAD U.M.
S/ S/
SERVICIOS 605.10 635.00
Servicio de validación de
1 1 GBL. 150.00 150.00
resultados
2 Servicio de movilidad 1 GBL. 80.00 80.00
FINANCIAMIENTO
AÑO 2018
ACTIVIADES
ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGOS. SEPT. OCT.
INICIO
Redacción de título
Esquema del proyecto de investigación
Elementos del proyecto
Objetivos de la investigación
Justificación e Importancia
DESARROLLO
Revisión bibliográfica
Elaboración de marco teórico
Elaboración de instrumentos
Prueba de instrumentos
Recolección de datos
Analisis de datos
Presentación de avance de investigación
CIERRE
Revisión de la tesis
Presentación de la tesis
Sustentación de la tesis
REFERENCIAS
Bojórquez, J., López, L., Hernández, M., & Jiménez, E. (2013). Utilización del
alfa de Cronbach para validar la confiabilidad de un instrumento de medición de
satisfacción del estudiante en el uso del software minitab. 11th Latin American
and Caribbean Conference for Engineering and Technology. Cancún, México.