Sistemas de Información en Gestión Logística.

INTEGRANTES:

Yali Márquez Heider Damir

Arenas Castro Cristian Danilo
Gaviria Ríos Juliçan Alberto
Reyes Martinez Edwin Leonardo
Mancipe Gironza Juan Sebastian

Introducción

Arturo Calle

Arturo Calle es una empresa dedicada a la confección y comercialización de

prendas de vestir masculinas. Se ha convertido en un símbolo de progreso,
caracterizada por su preocupación por el talento humano, al que le ha venido
brindando las mejores condiciones laborales y físicas para su perfecto desempeño.
Posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos
centros de distribución a nivel nacional en la ciudad de Bogotá y Dosquebradas los
cuales cuentan cada una con una flota de transporte propia, encargada de distribuir
el producto a los diferentes puntos de ventas del país.

Misión

Arturo Calle diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios

para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente
servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas
de sus clientes.

A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el

desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para
obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

Visión

Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir

para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el
mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las
principales ciudades del país y el exterior.

Arturo Calle contará con talento humano comprometido y capacitado

profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo
con el desarrollo del país y su bienestar social.

Productos
 En la actualidad Arturo Calle se dedica a la confección y comercialización de
prendas de vestir para hombre, artículos como: camisas, corbatas, conjuntos de
vestidos, zapatos han hecho de la marca un ícono en cuanto a moda para hombre ser
refiere.

Pero no solo éstos productos son los que comercializa la marca, en una amplía visión
de posicionamiento amplio sus productos para ofrecerlos a los niños con la campaña
“KIDS”, una fuerte estrategia que persigue penetrar en los niños con intención de
fidelizar clientes; así mismo ha creado una campaña denominada “COLORE”
dedicada a suplir las necesidades de vestuario y dotaciones de las principales
empresas del país y de los mercados de Costa Rica y Panamá.

Cadena de Valor

Desde sus inicios Arturo Calle ha sido una compañía que se ha centrado en la
atención por el cliente, detalle que ha llevado a la marca a encargarse de todo el
proceso: desde el inicio de la tela hasta la concepción, exposición y venta de la
prenda, de tal manera que hasta el día de hoy ofrece el servicio de sastrería, un
servicio poco usual en el oficio de venta de prendas de vestir; es así como ha llegado
a consolidarse como una marca premium, una marca que destaca por su calidad.

ARTURO

PROVEE MANUFA DISTRIB VENTA

compra diseño y distribuci venta y

de elaboració ón del entrega
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final al
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sea
realizada
la compra

¿qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en

la cadena de valor de la empresa?

En colombia Arturo calle presta sus servicios de venta en sus almacenes

físicos en las principales ciudades del país, las ventas por medios electrónicos como
lo son: el chat en línea, línea telefónica y por medio de compras en línea a través de
internet, genera una confianza y tranquilidad al cliente, ya que desde la comodidad
de su casa, oficina o cualquier lugar, puede realizar su compra, el envío se realiza
directamente desde la compañía, a través de agencias externas, dependiendo del
lugar de destino y con ello así poder llegar a cualquier, ciudad, población o
corregimiento del país.
su página web permite conocer un catálogo de productos de gran variedad, con sus
respectivos valores, también permite realizar pagos en línea en donde el cliente tiene
la posibilidad de cancelar el producto deseado por medio de tarjetas débito, crédito,
cuenta de ahorros, cuenta corriente, etc. Arturo calle se convierte así en una firma, la
cual utiliza las tecnologías de información de manera correcta, cambiando varios
aspectos de modelos de e-business, en donde se refleja el modelo directo del cliente
de atención al cliente, mejorando sus servicios como el tracking, disminuyendo los
costos de operación y también generando de una manera más eficiente, rápida y ágil
la adquisición de un producto, gracias a el autoservicio que se presenta y se presta
con las TI de la compañía.

¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, cómo las afecta
la tecnología de información?

Arturo Calle se preocupa más por su crecimiento como negocio específico y

compite con éxito en un mercado particular, debido a su experiencia en el mercado y
variedad de productos, muchos prefieren Arturo Calle por la calidad de productos y
diferenciación en costos; cuenta con grandes competidores Nacionales e
Internacionales como: BOSI, ZARA, VELEZ, TENNIS, MARIO HERNÁNDEZ, entre
otros..

Probar su modelo en el exterior y consolidar la marca en el mercado local son los

desafíos de esta empresa para enfrentar la competencia que se avecina.

Ha sufrido desafíos grandes en territorio propio como lo es la llegada al país de una

de las marcas más importantes de confecciones en el mundo: Zara, empresa
española que tiene presencia en 44 países y cuenta con una red de 587 tiendas,
forma parte del grupo Inditex, siendo la anterior su marca estrella; la estrategia de
posicionamiento de ésta innovadora marca en el país fue ubicar sus primeras tiendas
en las zonas más exclusivas de la ciudad, logrando con esto un reconocimiento
importante y una competencia uno a uno agresiva.

Cómo las afecta la tecnología de información?

Arturo Calle, no le afecta la tecnología, al contrario es un beneficio que se

presenta a favor, debido a que por medio de la tecnología presenta sus productos a
nivel global. Manejos de inventarios, un excelente atención al cliente, entre otros.

Defina los lineamientos estratégicos del negocio Defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (unidad estratégica de negocio) y por función y
sustentarlas:

● Financieros: Crecimiento dedicado de la marca, con intención de no perder el

terreno ganado hasta el momento y seguir ofreciendo productos que sigan
incentivando a sus clientes.
 ● Comerciales: Clientes satisfechos y fieles a la marca, fidelización de la clientela
adquirida a través de la concepción de productos de valor.
● Calidad: Excelencia y calidad en los procesos realizados internamente por
medio de un debido seguimiento y control.
● Aprendizaje y crecimiento: Enfocados a mantener y ampliar la ventaja
competitiva adquirida al consolidarse como marca nacional.

¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y

por qué?

La aplicación de TI no viene dada solo por el hecho de adquirir la última

tecnología para cada una de las instalaciones de la empresa, también abarca el hecho
de la correcta administración de clientes a través de la debida aplicación de técnicas
que permitan identificar los clientes más valiosos, optimizar y maximizar el valor de
un cliente a lo largo de su permanencia con la marca, recolectar información de interés
de los clientes con intención de satisfacer esas necesidades especiales, así como
identificar esas zonas comerciales particulares que en lugar de generar ganancia
producen estancamiento o pérdidas; para tal fín es necesario rediseñar procesos y
reconsiderar estrategias que permitan escalar en el objetivo final, a saber, crecer en
la participación del mercado.

la firma Arturo calle además de contar con su gran cantidad de almacenes físicos en
colombia y centroamérica, se suma un pilar más para consolidar su crecimiento y se
trata de e-commerce, los clientes que no puedan ir hasta un punto físico de la marca,
tienen la opción de comprar por internet o vía telefónica una estrategia que permite
llegar de forma inmediata a todos los municipios del país e incluso a nivel mundial. la
firma buscó un sistema logístico apropiado que les llevó bastante tiempo, el montaje
y diseño de la página fue meticuloso, un año completo duró este proyecto y se surtió
con una bodega de 20.000 productos de 900 referencias.

¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones? En función de las

aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio de tecnología
de información (ventajas competitivas. Dependencia operacional).

La competitividad que ofrecerían estas aplicaciones las que se están usando

actualmente pues es directamente con los almacenes o marcas las cuales también
están comercializando el mismo tipo de productos y que en aquellos lugares donde la
marca no ha llegado, pues estas otras marcas si estan fisicamente y los clientes
pueden acceder de una forma presencial, de esta forma acceder al producto que van
a adquirir de una forma inmediata. mientras que con la modalidad de compras por
internet o por teléfono su producto tendrá un tiempo de llegada a su destino acorde
de donde se encuentre la bodega de despacho más cercana, pero también alguna de
las ventajas es que se dará a conocer la marca por medio de esta aplicaciones y
según la aceptación en aquellos lugares donde no hay almacenes se puede plantear
en algún futuro operar de manera presencial.