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MÁS CONTROLES, NO ES CONTROL unidades operativas, sin embargo, dichos controles contienen un enfoque sistémico.
Existe el control burocrático: con el propósito de que el personal siga las reglas o Como se puede observar en la organización tradicional no se ve por ningún lado la
regulaciones internas, utilizando una verificación formal mediante reglas establecidas aplicación del ciclo, ya que no está enfocado a la calidad del sistema de gestión.
Punto de vista del control: Las organizaciones modernas, funcionan bajo condiciones planificar
controladas que incluyen: Establecer
implementar
La documentación que defina las características de los productos o servicios mantener programas de auditoría interna de calidad
Las actividades a desempeñar
Los resultados a alcanzar considerando la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afecten la
La disponibilidad de recursos de seguimiento organización y los resultados de auditorías previas. (NTP-ISO 9001-2015, 9.22).
Medición adecuados
La implementación de actividades de seguimiento para verificar que se cumplen
los criterios de control y de aceptación para los productos y servicios
El uso de infraestructura y el entorno adecuados para la operación de los procesos En base a lo anterior, se gestiona la evaluación del desempeño en
Designación de las personas competentes y sus calificaciones función a la determinación de lo que necesita seguimiento y
Validación y revalidación periódica ante la imposibilidad de que los resultados no
medición, los métodos de seguimiento, medición, análisis y
puedan ser verificados mediante actividades de seguimiento y medición
Implementación de acciones para prevenir errores humanos evaluación necesarios para asegurar resultados válidos;
oportunidad para realizar el seguimiento y medición; oportunidad
La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega (ntp-iso para el análisis y evaluación de los resultados del seguimiento y
9001-2015).
medición.
Otro aspecto importante de la evaluación del desempeño es la:
En este sentido se debe analizar y evaluar la información que surge del seguimiento y
medición considerando entre otros aspectos:
La conformidad
El grado de satisfacción
El desempeño
La eficacia del sistema de gestión de la calidad.