Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.

Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:
¡Correcto!

La productividad

La publicidad

Los inventarios

La orientación

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-
técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones
tecnológicas adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías
integradoras líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en
los Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones.
Derivado de la Administración Sistemática como una de las teorías abordadas
en este módulo, una de las características organizacionales de la empresa
ProCibernética SA en Colombia, es:

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

¡Correcto!

Los procesos que apuntan a una visión

La división del trabajo

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Al analizar la motivacion que tiene los empleados, desde la teoria de la
jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, lo expresado por uno de ellos
con relacion a trabajar en un sitio donde haya buen ambiente, buenos
compañaeros, donde se sienta como persona y no como un numero mas,
refeleja que su necesidad es:
¡Correcto!

Afiliacion

Seguridad

Fisiologica

Reconocimiento

Autorrealizacion

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control
excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3)
Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo
anterior, esta empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y
tareas

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.
¡Correcto!

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la

toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos

con diferentes estilos de dirección.

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una
estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad decisional
se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo
a los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas
militares, impera la ________________________.
¡Correcto!

Comunicación vertical descendente

Comunicación vertical ascendente

Comunicación horizontal

Comunicación externa

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Douglas McGregor afirmo que el buen administrador depende de su capacidad
de predecir y controlar la conducta de los empleados a su cargo y describe dos
tipos opuestos de conducta de los directivos, denominados teoria X y teoria Y.
Los supuestos para la teoria X son: 1-El hombre siente fastidio en el trabajo y lo
evitará siempre que pueda. 2-El trabajo no es desagradable para el ser
humano sino al contrario, puede ser la fuente de su autorrealizacion. 3-El ser
humano es creativo y usa la imaginacion y el ingenio para resolver los
problemas de la organizacion. 4-El hombre comun prefiere que lo dirijan, evita
responsabilidades y tiene relativamente poca ambicion.
¡Correcto!

4 y 1 son verdaderas

2 y 3 son verdaderas

3 y 4 son falsas

1 y 2 son falsas

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En
consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la
administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando
respuestas a los problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la
productividad mejorando el desempeño de los trabajadores, oriento su estudio
en la disminución de tiempos y movimientos aplicando el método científico, el
objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la
empresa le iba bien a trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de
administración descrita.
¡Correcto!

Administración científica

Ninguna de las anteriores

Administración sistémica

Administración clásica

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de
los procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El
conocimiento obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las
organizaciones. El propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que
sucederá en determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor
manera. En relación con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál
es?:

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por
el cumplimiento de los objetivos de la organización.

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido.

Y; son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades
¡Correcto!

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman
grupos de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se
distribuyen tareas

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando Fayol indica que “la Administración es una actividad común a todas las
organizaciones” hace referencia una característica de:

Simplicidad

Totalidad

Generalidad

¡Correcto!

Universalidad

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai
Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los objetivos
organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las
decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos, según lo afirma
Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores de la empresa pueden
comprometer a toda la organización para que cumplan con los objetivos?

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.
¡Correcto!

Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada
empleado

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de
características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer
necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque
porque analiza y conoce todos los aspectos de la organización y logra
comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la misma. El concepto
de calidad buscaba en un principio simplemente corregir los errores cometidos,
no obstante el concepto de calidad total busca hacer todo perfecto desde la
primera etapa. Para ayudar a los gerentes de una empresa existe una
herramienta de mejora continua llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su
ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del
ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales mejorando los
productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Verificar

Actuar

Planear

¡Correcto!

Hacer

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al
producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.

El cliente siempre tiene la razón.

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las
epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y
tecnológicos, está epoca fue:

Postmodernidad

¡Correcto!

Revolución industrial

Modernidad

Edad media

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Los principios y postulados de la administración científica de Taylor se
orientaron sobre la necesidad de:

Aumentar la eficacia productiva

Aumentar la prosperidad económica

Optimizar el resultado
¡Correcto!

Optimizar el trabajo

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Douglas McGregor creia que los supuestos de la teoria Y debian guiar la
practica gerencial, basandose en que: 1-Los seres humanos son resistentes al
cambio, buscando la seguridad. 2-Los seres humanos pueden dirigir sus
esfuerzos hacia la consecucion de objetivos de la organizacion sin controles ni
amenazas, ejerciendo el autocontrol. 3-La imaginacion, la creatividad y el
ingenio son cualidades propias de la mayor paarte de las personas para
generar soluciones a los problemas de la empresa. 4-Las personas son
incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina.

3 y 4 son falsas

¡Correcto!

2 y 3 son verdaderas

4 y 1 son falsas

1 y 2 son verdaderas

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros
tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El
estudio de los sistemas se facilita cuando se puede representar un modelo.
Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación permite
hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de
los sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que
permitan representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de
cuatro tipos: modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y
modelos físicos. Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una
proporción inferior o superior al original como los modelos de carros o las
maquetas. Cuál de los siguientes modelos es el descrito.
Modelos físicos

Modelos matemáticos

Modelos analógicos

¡Correcto!

Modelos a escala

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las
Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe
servir para conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la
motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con
base en lo anterior se infiere que:

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso

por naturaleza y debe controlarse y motivarse.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

través del seguimiento a los trabajadores.
¡Correcto!

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da

al estudio del factor humano en la administración.

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en
Bogotá que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica,
administrativa, financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de
infraestructura pública y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución
de 21 proyectos aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen
infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un proyecto internacional en Chile.
Dentro del país, MAB posee contratos de asesorías e inspección en varios
proyectos, incluyendo la autopista Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la
Prosperidad, que forman parte de las concesiones de infraestructura pública de
cuarta generación de Colombia; el megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que
contempla la construcción de un puente de seis pistas sobre el Río Magdalena
en Barranquilla; y el Nuevo Puente de Honda, también sobre el Río Magdalena,
en los departamentos de Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería
de Valor S.A., trabaja con la ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte.
Se ha aprendido de los errores teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es
decir, sus prácticas se derivan del ensayo y error, por ende, hay ciencia en su
actuar. Esta característica es fiel a la teoría organizacional denominada:

Administración sistemática

Teoría clásica

Teoría del comportamiento

¡Correcto!

Teoría Científica

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial,
que le permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo
obliguen a esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse

De reconocimiento

De afiliacion

¡Correcto!

De autorrealizacion
Fisiologica

De seguridad