Taller de Design Thinking

DESIGN THINKING

2
ARBOL DEL PROBLEMA

3
 PRIORICEMOS

Impacto

# de usuarios

4
¿QUIÉN ES NUESTRO USUARIO?

5
EXTREMOS

Si solucionamos para los extremos,

solucionamos para todos.
6
 EMPATÍA

Entender a profundidad los problemas, las necesidades,

preocupaciones y aspiraciones de las personas. Esto se
logra a través de métodos de investigación cualitativos que
nos permiten entenderlos a profundidad.

Al completar este reto podrán ponerse en los zapatos del

usuario/a llegando no sólo a entenderlos, sino a querer
hacer algo por mejorar su vida.

7
DESIGN THINKING

https://www.youtube.com/watch?v=L5O3
DYjZ_IE
8
 OBSERVACIÓN

• ser curioso
• eliminar prejuicio
• encontrar patrones
• escuchar a los usuarios
• comprender a los usuarios

• ¿Qué?

• ¿Cómo?

• ¿Por qué?

9
 ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Conocer:
• Motivaciones
• Experiencias
• Pensamientos
• Emociones

Preparar:
1. Lluvia de ideas de preguntas
2. Agrupar las preguntas por ideas
3. Mejoramos las ideas de forma colaborativa
4. Definimos nuestra guía de preguntas

10
 ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Tips:
• No sugerir respuestas
• No hay respuesta correcta
• No temas al silencio
• Una pregunta a la vez, no preguntas largas
• Captura la mayor información posible
• Atento a las inconsistencias
• Observa el lenguaje corporal

Roles:
• Entrevistador
• Observador
• Apuntador
• Fotógrafo / camarógrafo
11
 EXPERIENCIA DE EMPATÍA

1. ¿Qué quiero aprender?

Si pudieras ponerte en sus zapatos. ¿Qué quisieras saber?. Define 5
preguntas usando:
¿Qué se siente al _________?

2. Lluvia de ideas
Realiza una lluvia de ideas de cinco a diez experiencias que te ayuden
a entender mejor una perspectiva diferente.

3. Diseña tu empatía:
Escoge una idea y planifica:
- ¿Qué haré?
- ¿Cómo lo haré?
- ¿Qué accesorios y herramientas necesito?
-¿Quién me puede ayudar?

12
MAPA DE EMPATÍA

13
 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

• son requerimientos humanos, físicos y emocionales

• ayudan a definir los desafíos del diseño
• reconocerlas a partir del mapa de empatía

14
 IDENTIFICACIÓN DE INSIGHT

• revelación
• siempre ha estado frente a nosotros y nunca lo habíamos pensado
• perspicacia
• descubre algo
• genera ideas
• dispara emociones

15
 IDENTIFICACIÓN DE INSIGHT

Un Insight debe informar, inspirar y ser memorable:

1. Informar: Debe arrojar luces sobre necesidades y deseos.

2. Inspirar. Debe motivar a otros a hacer algo por ello.
3. Memorable. Debe quedarse en la mente y ser compartible.

16
 IDENTIFICACIÓN DE INSIGHT

Ejemplos:

https://www.youtube.com/watch?v=-TFSKzxuMqE

https://www.youtube.com/watch?v=Kpf2-_FGVak

https://www.youtube.com/watch?v=BF6r7HIErqo

https://www.youtube.com/watch?v=XzFQpdQuG18

https://www.youtube.com/watch?v=TBOAE845zkc

17
IDENTIFICACIÓN DE INSIGHT

How to encourage parents to read

more to their children

18
IDENTIFICACIÓN DE INSIGHT

First, I have to make my child enjoy

reading 21 days in a row. Then… for
life!

19
IDEACIÓN

Por 8 minutos generemos 8 ideas

No importa si la idea es ligera o loca,

dibújala

20
IDEACIÓN

Ahora compartamos las ideas,

agrupándolas:

• Lógicas, obvias y comunes

• Inviables
• Locas

21
 IDEACIÓN

Impacto

Facilidad de implementación

22
IDEACIÓN

Ahora compartamos las ideas,

agrupándolas:

• Lógicas, obvias y comunes

• Inviables
• Locas

23
 DESIGN THINKING

Realicemos los siguientes personajes:

• Plastelina blanca: una persona objetiva

• Plastelina negra: una persona negativa

• Plastelina amarilla: una persona optimista

• Plastelina verde: una persona creativa

• Plastelina roja: una persona emocional

24
PROTOTIPADO

25
VALIDACIÓN

26
 Usa los Post-it para iniciar tu
VALIDACIÓN
experimento
0 1 2 3 4
Describe la solución que has
ideado

Lista los supuestos que deben

ser ciertos para que tu idea sea
validada

¿Cómo vas a validarlo?

¿Qué resultados has obtenido y

cuál es tu decisión?

¿Qué aprendiste de este

experimento?

27
 JUAN MANUEL HUAMANCAYO
VALIDACIÓN
Director de Laboratorios de Innovación en InnovarisLAB

Máster en Administración de Empresas de Internet.

Certificación internacional en emprendimiento e

innovación.

Certificado por IDEO en Design Thinking

Mentor en distintas incubadoras y aceleradoras.

Catedrático universitario.

juanmanuel@innovarislab.com
993466151
linkedin.com/in/jmhuamancayo
28