MAPEO STAKEHOLDERS

Se organizan y priorizan de la siguiente manera:

PODER: Probabilidad de que un actor pueda llevar a cabo su voluntad a pesar de

que exista resistencia a la misma. (Weber, 1947)

LEGITIMIDAD: Percepción generalizada que las acciones

1. Latente
de una entidad son deseables o apropiadas en un
 Accionistas
sistema (Suchman).

4- Dominante
 Proveedores
de materia prima
2. Discrecional
 Gobierno y
autoridades
Abastecimiento

Más de 3000 pequeños agricultores

7. Definitivo capacitados en asuntos socio
5. Peligro empresariales
 Más de 1 millón
 Comunidades al Margen de la ley Clientes que
361 proveedores de materiales directos
llegan a más de 70 países
y 55 inderectos

 Junta directiva
Alianzas público privadas para el
 Gerentes fortalecimiento socioempresarial de proveedores.
6. Dependiente
Entidades ambientales
3. Demanda  Colaboradores
en Colombia 32.
 Tiendas de grandes superficies 502
 Competidores  Colaboradores
en el exterior
12.582

URGENCIA: Nivel de importancia de recibir atención inmediata.

MAPEO DE VALOR : Uuna herramienta desarrollada recientemente por el autor Bocken, que trata
ayuda a la empresas que identifiquen que están haciendo bien que externalidades están haciendo
y aún no controlan y en donde tienen mas posibilidades de generar valor

Se ubica alrededor de mi mapa de valor a mis principales stakeholders y se realizan preguntas

entorno a ellos, que valor creo a partir de mi organización y quien la captura, que valor destruyo o
que externalidad tiene mi negocio, que resultados negativos esta generando , en donde estpy
perdiendo oportunidades de generar valor., si yo genero algo valor ahorita y no se está
capturando todo el valor que yo genero por que hay esas perdidas y en donde están quedando y
que debo optimizar para obtener mas captura de valor y cuales son las oportunidades de valor que
tendría y que están siendo desaprovechadas.
 1. La propuesta de valor. Cual es el producto o servicio que ofrezco y que valor le genera a
las personas algún beneficio económico, bienestar, salud, entretenimiento en donde esta
mi propuesta de valor y que ganan las personas con el valor que yo genero. Es muy
importante preguntarse cuales son mis segmentos de mercado, como es que me relaciono
con los diferentes segmentos, será que el valor que genero son iguales para todos.
Segmento a mis públicos.
2. Propuesta de valor creada y como la entrego. Se realiza con actividades, mercadeo,
promoción, sensibilización de mis productos, invierto en los recursos, diseño y desarrollo
unos canales de distribución

Para la representación del los Stakeholders como influyen en la cultura organizacional y sus
valores, se toma la empresa Grupo Nutresa que viene desde 1920 próxima a cumplir su primer
siglo. Una empresa de Medellín actualmente cuenta con 17 marcas y ha logrado llegar a más de 70
países.

Esta empresa tiene como principios la ética e Integridad y valores de aprendizaje permanente,
espíritu de servicio, confiabilidad, respeto y flexibilidad.
La cual ha sabido mantener un equilibrio frente a las partes involucradas tanto internas como
externas, tomando toda la atención de las siguientes maneras:

A sus trabajadores:

• Encuesta anual de clima laboral

• Intranet, boletines impresos, carteleras, correo electrónico. Permanente
• Reuniones con alta dirección. Trimestral
• Comunidades de sinergia. Periódico
• Grupos primarios. Periódico
• Comités paritarios de salud ocupacional. Periódico
• Entrevista de retiro. Eventual
• Comités Empresa Familiarmente Responsable. Periódico
• Comité de derechos humanos. Periódico
• Comités de convivencia. Periódico
• Buzones de sugerencias. Permanente
• Línea Ética. Permanente
Además formación a más de 500 colaboradores en gestión de riesgo ,crisis y continuidad de
negocio.