UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO

TORIBIO DE MOGROVEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y
COMPUTACIÓN

Proyecto de Investigación
Docente
Torres Benavides Juan Antonio

Curso
Análisis y Especificación de Requisitos

Integrantes
❖ Damian Flores Jhon
❖ Guevara Briones Edinson
❖ Ruiz Correa Cristhian

CHICLAYO, 2018
Contenido

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 4

CAPITULO I: PLAN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ..................................................... 5

1.1. PARTICIPANTES DEL PROYECTO ......................................................................... 5

A. COORDINADOR ....................................................................................................... 5
B. INTEGRANTES ......................................................................................................... 5
C. PERSONA DE CONTACTO ...................................................................................... 5
1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA .......................................................... 5
A. DESCRIPCIÓN ........................................................................................................... 5
B. UBICACIÓN ............................................................................................................... 5
C. MISIÓN ....................................................................................................................... 6
D. VISIÓN ....................................................................................................................... 6
1.3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................... 6
A. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ......................................................................... 6
B. FUNCIONES PRINCIPALES DE CADA ÁREA....................................................... 7
1.4. ANÁLISIS DE SITUACIÓN TECNOLÓGICA Y ACTUAL DE LA
ORGANIZACIÓN ......................................................................................................... 14
A. SISTEMAS EXISTENTES ....................................................................................... 14
B. APLICATIVOS UTILIZADOS ................................................................................ 14
C. EQUIPOS (HARDWARE)........................................................................................ 14
D. DESCRIPCIÓN PROBLEMÁTICA DEL ÁREA ..................................................... 14
E. GRÁFICOS Y/O DIAGRAMAS DE LA REALIDAD ACTUAL (PUEDEN HACERLO
UTILIZANDO BIZAGI, RUP, GRÁFICOS DE PROCESOS, DIAGRAMAS DE

DATOS, ETC.) .......................................................................................................... 15

1.5. CARACTERISTICAS GENERALES DEL SISTEMA PROPUESTO..................... 18
A. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES (DESCRIPCIÓN TEXTUAL) .......................... 18
B. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA SELECCIONADA ................................................. 18
C. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA PROPUESTO ....................................................... 19
D. OBJETIVOS DEL SISTEMA PROPUESTO............................................................ 19
E. CRONOGRAMA DE DESARROLLO (EN FUNCIÓN DE LAS ETAPAS DEL RUP)
................................................................................................................................... 20
1.6. FACTIBILIDAD PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO ............................. 20
 A. FACTIBILIDAD OPERATIVA................................................................................ 20
B. FACTIBILIDAD TECNOLÓGICA .......................................................................... 20
C. FACTIBILIDAD FINANCIERA .............................................................................. 20

CAPITULO II: DESARROLLO DEL SOFTWARE PROPUESTO (METOLOGIA RUP).. 21

2.1. WORKFLOW MODELADO DEL NEGOCIO .......................................................... 21

A. DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO ............................................... 21
B. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO ................................................ 24
C. DIAGRAMAS DE OBJETOS DEL NEGOCIO ....................................................... 29
D. MODELO DEL DOMINIO ....................................................................................... 32
2.2. WORKFLOW REQUERIMIENTOS .......................................................................... 33
A. DIAGRAMA DE CASOS DE USO ....................................................................... 33
B. PLANTILLA DE CASOS DE USO .......................................................................... 45
C. MODELO DE OBJETOS .......................................................................................... 49
D. DESCRIPCIÓN DE LA ARQUITECTURA ............................................................. 51
2.3. WORKFLOW ANÁLISIS............................................................................................. 52
A. PAQUETE DE ANÁLISIS ........................................................................................ 52
B. DIAGRAMA DE REALIZACIÓN DE CASOS DE USO DE ANÁLISIS ............... 53
C. DIAGRAMA DE CLASES DE ANÁLISIS .............................................................. 54
D. DIAGRAMA DE COLABORACIÓN ...................................................................... 58
E. DESCRIPCIÓN TEXTUAL DE CASOS DE USO DE ANÁLISIS .......................... 63
F. DIAGRAMA DE CLASES PARCIALES ................................................................. 71
E. DIAGRAMA DE CLASES GENERAL .................................................................... 73

CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 73

RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 75

GLOSARIO DE TÉRMINOS ....................................................................................................... 75

ANEXOS ......................................................................................................................................... 75
LOGO DEL SISTEMA
INTRODUCCIÓN

CAPITULO I: PLAN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

1.1. PARTICIPANTES DEL PROYECTO

A. COORDINADOR
Jean Edinson Guevara Briones

B. INTEGRANTES
 Jean Edinson Guevara Briones
 Jhon Damian Flores
 Cristhian Ruiz Correa

C. PERSONA DE CONTACTO
Presidente De La Junta De Usuarios: Fernández Cacho Carlos
Amancio

1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

A. DESCRIPCIÓN
La junta de usuarios del sector hidráulico
menor clase b - zaña es una organización
estable de personas naturales o jurídicas,
sin fines de lucro, que canalizan la
participación de los usuarios de agua en la
gestión multisectorial y uso sostenible de
los recursos hídricos en virtud a lo que
dispone la ley n° 30157 “ley de las
organizaciones de usuarios de agua” y ejercen el rol de operadores
de la infraestructura hidráulica de acuerdo con el artículo 42° del
reglamento de la ley de recursos hídricos, aprobado por d.s. 001-
2010-ana. para el cumplimiento de función encomendada deberá
adecuar sus actividades a lo dispuesto en las directivas emanada por
el ministerio de agricultura y riego que tienen por finalidad la
implementación de la ley de los recursos hídricos y de su reglamento
y de igual manera a los documentos normativos internos aprobados,
como es el caso de la resolución jefatural n° 041-2018-ana, que
especifica el perfil de las personas que deban ocupar los diferentes
cargos en las organizaciones de usuarios.

B. UBICACIÓN
Calle 7 de junio nro. 0697 ciudad de Zaña
 C. MISIÓN
 Operación y mantenimiento de la infraestructura
hidráulica
 Distribución de agua
 Cobro y administración de las tarifas de agua, según
especifica el art 28° de la ley n° 29338, ley de los
recursos hídricos.

D. VISIÓN
Que los usuarios manejen con eficiencia y eficacia el sistema
de riego y drenaje de la cuenca y junto con las instituciones
involucradas con el agro, se convierta el valle en zona agro
exportadora con sello propio de calidad, mejorando las
condiciones medioambientales y la calidad de vida de la
población

1.3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

A. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
B. FUNCIONES PRINCIPALES DE CADA ÁREA

Asamblea General:
 Aprobar los estados financieros en forma semestral y
anual, los meses de octubre y marzo respectivamente.
 Aprobar los aportes económicos ordinarios y
extraordinarios a cargo de los usuarios.
 Aprobar y modificar el estatuto.
 Elegir a los miembros del consejo directivo.
 Aprobar las operaciones de endeudamiento.
 Aprobar las operaciones de venta.
 Otorgar facultades de representación con fines específicos.
 Aprobar aportes económicos, distintos a la tarifa y
retribución económica.
 Acordar la fusión o disolución, así como la reorganización
de la junta de usuarios.

Consejo Directivo:
 Representar a la junta de usuarios, con facultad para
otorgar poderes generales y específicos
 Aprobar los instrumentos técnicos necesarios para ejercer
el rol de operadores de infraestructura hidráulica.
 Aprobar la propuesta de las tarifas de agua.
 Elaborar, presentar y sustentar ante la asamblea general la
memoria anual y los estados financieros.
 Presentar ante la autoridad nacional del agua los estados
financieros debidamente auditados y aprobados por la
asamblea general.
 Nombrar al gerente, funcionarios y demás representantes
de la junta de Usuarios.
 Autorizar al presidente del consejo directivo y/o
representantes, a interponer las acciones legales que
fueran necesarias en defensa de los derechos e intereses
de la junta de usuarios.
 Implementar las disposiciones, medidas y
recomendaciones que formule la Autoridad nacional del
agua.
 Proponer a la asamblea general los aportes económicos
distintos a las tarifas de agua o retribuciones económicas.

Gerencia:
 Dirigir y administrar las actividades técnicas y
administrativas de la junta.
 Dirigir y administrar las actividades económicas y
financieras de la junta.
 Elaborar y proponer para la aprobación del consejo
directivo el plan multianual de inversiones, plan de
operación, mantenimiento y desarrollo de la infraestructura
hidráulica, los programas de distribución de agua y demás
instrumentos técnicos necesarios para ejercer el rol de
operadores de infraestructura hidráulica.
 Ejercer los instrumentos necesarios para ejercer el rol de
operadores de infraestructura hidráulica.
 Elaborar y poner a consideración del consejo directivo la
propuesta de las tarifas.
 Proponer al presidente y al consejo directivo las medidas
necesarias para ejecución de las actividades de la junta.
 Informar al consejo directivo sobre la gestión económica-
financiera.
 Velar por el cumplimiento de los planes y demás
instrumentos técnicos aprobados por la autoridad nacional
del agua.
 Representar a la junta de usuarios ante toda clase de
autoridades administrativas, judiciales, fiscales, municipales
y policiales.
 Elaborar las propuestas de capacitación, política y plan
estratégico institucional.
 Llevar el registro de los usuarios de agua del sector
hidráulico.

Secretaria:
 Recepciona, registrar y tramitar la documentación recibida
y emitida.
 Redactar, mecanografiar, registrar y tramitar la
documentación generada.
 Mantener informados al presidente y gerente de la agenda
a cumplir y de las ocurrencias más saltantes.
 Atender y orientar a los visitantes oficiales de la junta y
usuarios en general.
 Custodiar y mantener actualizada al acervo y archivo.
 Mantener un buen estado de conservación los archivos de
los documentos remitidos y recibidos y los bienes
asignados para el cumplimiento de la función.
 Orientar y apoyar directamente a los usuarios y otras
personas en la elaboración de sus documentos, así como
en la tramitación de estos en la junta de usuarios y en otras
instituciones.

Promoción, Capacitación Y Atención Al Usuario:

 Elaborar y ejecutar los planes anuales de capacitación y
comunicación.
 Promover y gestionar la firma de convenios con
organizaciones, universidades e institutos que realizan
capacitación.
 Sensibilización permanente a los usuarios de las
comisiones de usuarios respecto y aprovechamiento
eficiente del recurso hídrico.
 Coordinación con los diferentes órganos que conforman la
junta de usuarios para apoyar en la promoción y difusión
de sus eventos de la información que generen y tengan
impacto positivo.
 Mantener informada a la junta de usuarios y comisiones de
usuarios sobre la normatividad legal que se publica en
forma oficial.
 Orientar y apoyar a los usuarios con sus trámites respecto
a los derechos de uso de agua, ante la autoridad local de
agua en saña o ante la junta de usuarios.
 Tramitar en forma inmediata a las oficinas
correspondientes, los documentos que requieran y/o
denuncias que presenten los usuarios.

Oficina Técnica
 Elaboración de fichas técnicas de actividades y obras.
 Procesamiento, digitación y actualización de la información
que se genera en las áreas de operación.
 Mantenimiento de la junta de usuarios por medio de
sistemas informáticos.
 Manejar los programas de informática de la junta de
usuarios.
 Procesar y digitar la información para el banco de datos
para el punto de vista técnico.
 Digitar y llevar el control de la dotación de agua de las
empresas agrícolas y de las comisiones de usuarios.
 Elaborar el cuadro de eficiencias de la distribución de agua
asignada y agua entregada y su emisión a la
administración local de agua.
 Organizar, coordinar, ejecutar y controlar los sistemas de
mecanización y los procesos relativos a la automatización
de los servicios de la junta de usuarios y comisiones de
usuarios.

Unidad De Operación Y Mantenimiento

 Supervisa la conservación de la infraestructura de riego y
drenaje del sector hidráulico.
 Dirigir y controlar las actividades de operación y
mantenimiento para asegurar el manejo eficiente y racional
del recurso hídrico.
 Dirigir y controlar las actividades de cobranza de la tarifa
de agua y de las transferencias de los montos
correspondientes a las entidades respectivas.
 Proporcionar al gerente la información estadística relativa a
la operación, mantenimiento y cobranza de tarifa.
 Planificar, programar ejecutar, controlar y monitorear las
actividades de operación y mantenimiento de la
infraestructura hidráulica.
 Elaborar en coordinación con la gerencia, la propuesta del
plan de aprovechamiento de las disponibilidades hídricas
(padh) y de las campañas agrícolas (pcr), para ser
aprovechado por el organismo competente.
Guardamayor
 Opera la infraestructura hidráulica mayor de riego dando
cumplimiento al programa de distribución de agua,
asignando las dotaciones, correspondientes los sectores
hidráulicos.
 Entrega las dotaciones de agua asignadas a los
subsectores hidráulicos a través de las captaciones en el
rio, según el programa de distribución de agua aprobado
en forma semanal.
 Previa autorización, realizar los ajustes necesarios
respecto a la asignación en las captaciones de agua para
ser conducida mediante los canales de derivación.

Aforador
 Ejecutar las mediciones del caudal del rio en la estación de
aforo batan en los siguientes horarios: 06:00 hr; 12:00 hr;
18:00 hr; y las 24:00 hr. y cuando ocurran variaciones
especificas notables, reportarlas inmediatamente a la
oficina de operación de mantenimiento.
 Registrar niveles o aforos, la hora y efectos que ocurran
durante periodos lluviosos de incrementos rápidos de
caudal, en las épocas de avenidas y comunicar por
cualquier medio a la brevedad posible, al responsable de
operación y mantenimiento.
 Cuidar y mantener en buen estado de conservación la
infraestructura de la estación de aforos y el instrumental a
su cargo.

Sectorista De Riego
 Opera la infraestructura hidráulica menor de riego en la
comisión de usuarios, realizando las acciones de
distribución de agua en cumplimiento al programa de
distribución de agua.
 Distribuir el recurso hídrico a los usuarios del sector al que
se encuentra asignado, en función al rol de distribución
aprobado.
 Efectuar la operación y control de las computadoras de las
tomas de los canales de la comisión de usuarios a su
cargo, en coordinación con el vigilante de riego, regulando
el caudal de acuerdo al rol de riego, impidiendo que sean
operadas por terceras personas.
 Hacer llegar al responsable de operación y mantenimiento,
el informe en forma quincenal sobre el avance de la
campaña agrícola.
 Participar en la formulación, ejecución, y control del plan de
cultivo y riego (PCR) para las campañas agrícolas.
Tomero
 Vigila la entrega de dotaciones de agua asignada en el
plan de distribución en las estructuras de captación
ubicados en el rio zaña, de donde parten los canales de
derivación a las comisiones de agua.
 Llevar el registro de captura y cierre de compuertas o
estructuras de captación.
 Regular las compuertas de la toma o estructuras de
captación, así como de los caudales medidos en la(s)
toma(s) a su cargo formulando el respectivo parte diario.
 Vigilar que las compuertas de la(s) toma(s) o estructuras de
captación a su cargo no sean operados por personas
ajenas.

Oficina De Tarifas:
 Actualizar la base de datos de cada comisión de usuarios
en el software de tarifas y cobranza, en concordancia con
el registro administrativo de derechos de agua(rada) para
facilitar la emisión de recibos.
 Recepcionar la cobranza de los pagos económicos por la
prestación de servicio, sustentadas con las respectivas
planillas de liquidación, elaboradas por los cobradores de
tarifas en cada comisión de usuarios y en las fechas
establecidas.
 Preparar informes del estado de cobranzas, cuando así lo
requiera el consejo directivo, la gerencia o el área contable.

Cobradores Tarifa
 Ejecutar la cobranza del pago económico por servicio del
suministro de agua en la comisión de usuarios a la cual ha
sido asignado, coordinando permanentemente con el
sectorista de riego.
 Realizar los depósitos correspondientes a retribución
económica y tarifa de agua y entregar al responsable de
tarifa los comprobantes de depósito respectivos.
 Actualizar periódicamente la base de datos del software de
cobranza de
tarifa.

Unidad De Administración
 Planificar, organizar y ejecutar los procedimientos
financieros, contables y presupuestales, así como el
manejo de la caja chica.
 Apoya en la elaboración del plan de operación,
mantenimiento desarrollo de infraestructura hidráulica,
elabora los informes económicos
 Consolidados y tiene a su cargo la cancelación de
obligaciones de la organización.

Oficina De Contabilidad
 Realizar el registro contable, supervisar el archivo de los
documentos sustentatorios y brindar información contable
de los estados financieros de la junta de usuarios cuando
sean requeridos.
 Verificar el manejo y registros de gatos.
 Elaborar los estados financieros semestral y anual para ser
presentado a la asamblea general.
 Elaborar los calendarios de compromisos de pagos de la
junta de usuarios para la toma de decisiones.

Recursos Humanos
 Controlar la asistencia y permanencia del personal en la
junta de usuarios y en las comisiones de usuarios.
 Participar de los procesos de selección, contratación,
control de personal.
 Recepcionar las solicitudes de los trabajadores sobre
permisos, licencias, vacaciones y coordinar con la gerencia
para el trámite correspondiente.
 En coordinación con la gerencia realizar el proceso de
evaluación del personal.

Oficina De Caja Y Presupuesto

 Planifica, organiza y ejecuta el sistema de pagos dando
cumplimiento a lo dispuesto en el plan de operación,
mantenimiento y desarrollo de la infraestructura hidráulica.
 Supervisa y da conformidad a los documentos de gastos y
comprobantes de pago de la junta de usuarios.
 Presentar los informes económicos cuando el consejo
directivo y la gerencia lo requiera.
 Llevar los archivos de comprobantes de pago, de cuentas
bancarias generados en la junta de usuarios.
 Formular el comprobante de pago respectivo.

Oficina De Logística
 Administrar todos los materiales que ingresan y salen del
almacén.
 Actualizar anualmente el inventario físico de bienes y
documentos.
 Gestionar oportunamente los servicios necesarios para el
adecuado funcionamiento de la institución.
 Análisis de situación tecnológica y actual de
la organización.
1.4.ANÁLISIS DE SITUACIÓN TECNOLÓGICA Y ACTUAL DE LA
ORGANIZACIÓN

A. SISTEMAS EXISTENTES
LA EMPRESA CUENTA CON DOS SOFTWARE:
 Uno para llevar la contabilidad y el presupuesto.
 Otro para el siguiente (sistema de información geográfica),
el cual lleva un control de:
 La distribución del agua.
 El inventario de la infraestructura hidráulica.
 El PCR (plan de cultivo y riego).
 La tarifa que se debe cobrar.

B. APLICATIVOS UTILIZADOS
No cuenta

C. EQUIPOS (HARDWARE)
 COMPUTADORAS Y PERIFÉRICOS (IMPRESORAS,
ESCANEADORA, ETC).
 SERVIDOR.

D. DESCRIPCIÓN PROBLEMÁTICA DEL ÁREA

 La principal problemática de la empresa en cuestión es el

hecho que no cuentan con un sistema que interrelaciona
las diferentes áreas de la organización con sus respectivos
procesos, ya que cuentan con software independientes que
realizan cada una de estas por separado.
 Hay ciertos procesos que aún no están sistematizados y
se realizan de forma manual haciendo que el trabajo en
general sea más tedioso. Estos procesos son los
siguientes:
- El trámite de una solicitud o pedido de riego se hace de
forma manual, se elabora demasiado papeleo y se
pierde mucho tiempo esperando a que el usuario sea
atendido o se le brinde una respuesta de aprobación de
su solicitud.
- Los registros de los usuarios los tienen archivados de
forma física.
- Se necesita un sistema web para hacer seguimiento de
las solicitudes de los usuarios, ya que normalmente los
usuarios deben acercarse a oficina para consultar el
estado de su solicitud.
E. GRÁFICOS Y/O DIAGRAMAS DE LA REALIDAD ACTUAL
(Pueden hacerlo utilizando BIZAGI, RUP, GRÁFICOS DE
PROCESOS, DIAGRAMAS DE DATOS, ETC.)
 USUARIO SECRETARIA PRESIDENTE GERENTE

INICI
O
Registra el documento
Recibe el
documento
Usuario presenta solicitud
Copia del documento

Revisa el documento

Sellado
Revisa el documento
Envía al consejo
directivo

Recibe el documento NO
Recibe el ¿Aprueba la
y comunica al
documento solicitud?
usuario

SI
Recibe el documento y Avala y envía el
lo envía presidencia documento a la
Firma el documento secretaria

Recibe el Recibe el documento y Envía el documento a

documento comunica al usuario la secretaria

FIN
  Diagrama de Flujo Tramite de Entrega de Agua

Usuario Sectorista Cobrador

INICI
O
Revisa el documento

Usuario entrega la
solicitud firmada y
sellada. Verifica en la planilla

NO
Recibe su solicitud Recibe el
¿Está?
documento

SI
Procede a cobrar
Envía a cobranza
Recibe la Comunica al usuario
información de pago el monto a pagar
y procede a pagar

Se genera su recibo de
tarifa y orden de agua

Recibe su orden de
agua y recibo Entrega al usuario

FIN
1.5. CARACTERISTICAS GENERALES DEL SISTEMA PROPUESTO
A. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES (Descripción textual)

Con respecto al módulo de ADMISIÓN:

 Registrar solicitud de riego, usuario, plan de cultivo.

 Reporte de las peticiones anuales de riego.
 Mostrar un reporte de los ingresos generados durante el mes (con
información de los usuarios y las horas de riego).
 Mostrar el listado de solicitudes de adquisición de agua aprobadas
mensualmente.

Con respecto al módulo VENTA:

 Registrar el pedido aprobado en la solicitud presentada por el
usuario.
 Generar el comprobante u orden de riego.
 Enviar el pedido registrado desde el área de venta hacia el área de
cobranza de manera computarizada.

Con respecto al módulo COBRANZA:

 Calcular tarifa de cada solicitud de riego.
 Emitir comprobante de pago.

Con respecto al módulo SEGUIMIENTO WEB:

 Mostrar el estado de la solicitud del usuario, dado el código de la
solicitud.
 Mostrar las áreas por las que paso la solicitud y el resultado que
obtuvo en cada área.
 Generar un informe de seguimiento de la solicitud.
 Registrar el login del usuario.

B. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA SELECCIONADA

Son 3 areas que hemos selecionado: Admision, venta y cobranza:

 ADMISION
El proceso de registros de usuarios se hace a través de hojas
físicas y luego son almacenadas en un archivero.
Se recepciona la solicitud de manera presencial y se tramita de
forma manual para posteriormente mostrar el resultado de la
misma al usuario correspondiente.

 VENTA
El proceso de venta se realiza, en primer lugar, si la solicitud de
riego está aprobada. En base a la solicitud aprobada se procede
a verificar los datos para luego generar el comprobante unico de
pago.
  COBRANZA
En el proceso de cobranza, el encargado del area (cobrador)
verifica la solicitud de pedido, si todo está conforme, se emite el
comprobante único de pago y se procede a cobrar el monto
indicado de dicho comprobante.

C. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA PROPUESTO

 ADMISIÓN
En el proceso de registrar usuario, la secretaria verificará si el
usuario está registrado y si no es así solicitara los datos
correspondientes para su eventual registro y finalmente le
brindara información del registro al usuario.
En el proceso de tramitar solicitud, la secretaria verificará si el
plan de cultivo solicitado está correctamente elaborado, si es
así, generará la solicitud de riego, la derivará a la presidencia
mediante el software dando por terminado este proceso.

 VENTA
En el proceso de venta se busca optimizar los tiempos de
verificación, además de que se genere el comprobante único de
pago virtual y se envíe este al área de cobranza.

 COBRANZA
En el proceso de cobranza, el sistema verificará si la solicitud de
pedido está aprobada, si es así, se emite el comprobante único
de pago y se indica el monto que se debe cobrar.

 SISTEMA WEB
El módulo de seguimiento de solicitud vía web facilitará que el
cliente pueda saber con mayor facilidad el estado de su
solicitud. El sistema permitirá que el usuario inicialice su cuenta,
además facilitará la información correspondiente a su solicitud
(área donde se encuentra y estado de la solicitud), todo en base
al código que ingrese el usuario.

D. OBJETIVOS DEL SISTEMA PROPUESTO

El objetivo es el de reducir tiempos y el de automatizar algunos
procesos que se realizan actualmente a mano.

Registro de solicitudes: el momento de registrar las solicitudes de

adquisición de agua por parte de los usuarios y comunicarles a los
mismos que el estado de la solicitud demora demasiado tiempo.
Con el sistema propuesto se busca que el usuario pueda obtener
una respuesta de aprobación de su solicitud en un tiempo mucho
menor, adicionalmente, que tenga la opción de hacer un
seguimiento web de dicha solicitud.
 También se busca que la orden de pago y recibimiento de agua se
haga de manera virtual y no de manera física, lo que permitiría un
mejor acceso a esta información cuando se desee.

E. CRONOGRAMA DE DESARROLLO (EN FUNCIÓN DE LAS ETAPAS DEL

RUP)

may-18 jun-18
Actividad Inicio Final 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Inicio 16-may 02-jun

Elaboración 02-jun 03-jun
Construcción 03-jun 10-jun

1.6. FACTIBILIDAD PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

A. FACTIBILIDAD OPERATIVA
El sistema que se está proponiendo será factible operativamente
porque el grupo, en este caso conformado por tres personas: 2
analistas de sistemas, 1 programador, además se tendrá la asesoría de
ingenieros de software y asesores técnicos; quienes analizaran todo lo
correspondiente en la implementación del sistema. Además, el sistema
propuesto debe ser de fácil manejo para los usuarios y la junta.

B. FACTIBILIDAD TECNOLÓGICA
El grupo de trabajo cuenta con los equipos adecuados para poder
llevar a cabo este proyecto. La interfaz con la cual podrán interactuar
los usuarios será de fácil uso.
Además, la organización cuenta con el hardware necesario para poder
realizar el funcionamiento y desarrollo del proyecto.
También se tiene en cuenta el uso de servidores, base de datos,
hostings y lenguajes de programación requeridos para la
implementación del sistema.

C. FACTIBILIDAD FINANCIERA
El sistema propuesto por el grupo de analistas a la junta de usuarios
del sector hidráulico - saña es factible dado que la misma Junta de
Usuario financiará el proyecto financieramente por las siguientes
razones:
 No se solicitará hardware adicional, utilizándose el hardware ya
existente.
 El sistema propuesto, tendrá un costo proporcional a los
beneficios que generará el uso del nuevo sistema. Siendo las
siguientes:
o Agilización del trámite administrativo.
o Sistematización de la mayoría de las actividades realizadas en la
junta de usuarios.
 o Interrelación de los softwares utilizados.
o Implementación de módulo web para seguimiento de reporte.
o Costo de programas de aplicación (procesamiento de datos y
programas de datos)

CAPITULO II: DESARROLLO DEL SOFTWARE PROPUESTO (METOLOGIA RUP)

2.1. WORKFLOW MODELADO DEL NEGOCIO

A. DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

ADMISIÓN:

VENTA
SEGUIMIENTO WEB

COBRANZA
B. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO

ADMISIÓN:
VENTA
SEGUIMIENTO WEB
COBRANZA
C. DIAGRAMAS DE OBJETOS DEL NEGOCIO

ADMISIÓN
VENTA
SEGUIMIENTO WEB

COBRANZA

D. MODELO DEL DOMINIO

ADMISIÓN
 VENTA

SEGUMIENTO WEB

COBRANZA

2.2. WORKFLOW REQUERIMIENTOS

A. DIAGRAMA DE CASOS DE USO

ADMISIÓN
VENTA
SEGUIMIENTO WEB
COBRANZA
 B. PLANTILLA DE CASOS DE USO

P.C.U.R Nº 01 DESCRIPCIÓN

NOMBRE DE CASO DE USO GESTIONAR ADMISIÓN

ACTOR Secretaria

AUTORES ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

SECUENCIA LÓGICA 1. REGISTRAR USUARIO

La secretaria ingresará al software, para registrar
nombres y apellidos, domicilio, documentos de
identificación del agricultor o la razón social de la
empresa agricultora (si es que este fuera nuevo)
para poder registrarlo.

2. TRAMITAR SOLICITUD
La secretaria solicitara y digitara el plan de cultivo(
número de hectáreas, que va a plantar, cuantos
metros cúbicos de agua requiere, estación del año)
del usuario y su sector de procedencia (si es
necesario) en el software, posteriormente se
generará y registrara la solicitud de riego.

CONDICIONES PARA EL PASO 1, SE TIENE LAS SIGUIENTES

CONDICIONES:
1.1.- Verificar registro de usuario

POST CONDICIÓN PARA EL PASO 1, SE TIENE LAS SIGUIENTES POST

CONDICIONES:
1.1.- Registrar nuevo usuario

EXCEPCIÓN SE OMITE EL PASO 1, SI EL USUARIO NO ES NUEVO

P.C.U.R Nº 02 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso de GESTIONAR VENTA

Uso

Actor SECTORISTA

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica
1. REGISTRAR PEDIDO

El sectorista recibirá la solicitud de pedido del usuario. Luego el

sistema verificará si la solicitud de adquisición de agua haya sido
aprobada. Posterior a eso el sectorista pasará a registrar en el
sistema los datos correspondientes del pedido de adquisición de
riego (la cantidad de agua, datos del usuario, y horas de riego)
además el sistema calculará el monto total por la prestación del
servicio de agua.

2. GENERAR PEDIDO
El sistema generara un comprobante virtual con los datos del
pedido, el monto a pagar y lo enviara al módulo de cobranza.

Condiciones Para el paso 1, se tiene las siguientes condiciones:

1.1.- Verificar Solicitud aprobada del usuario para la adquisición de
agua.
Para el paso 2, se tiene las siguientes condiciones:
1.1.- Verificar que el pedido este registrado.

Post condición Para el paso 2, se tiene las siguientes post condiciones:

1.1.- el sistema muestra un mensaje de confirmación de pedido

Excepción Se omite el paso 2, si la verificación de aprobación de solicitud dio

negativo.
P.C.U.R Nº 03 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso de GESTIONAR SEGUIMIENTO WEB

Uso

Actor USUARIO

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica 1. Loguear usuario

El usuario ingresa su usuario y contraseña en la página web, se
verificará que exista, sino existe tiene la opción de crear una
cuenta. El sistema una vez verificado los datos ingresados,
permitirá el ingreso del usuario a la interface del seguimiento de
solicitud.

2. Ingresar código de seguimiento

El Usuario procederá a ingresar el código de seguimiento de
solicitud web, el sistema verificará que exista y sea correcto.
Posterior a esto se reportará el estado de la solicitud, con los datos
del área en donde se encuentra. El cliente tendrá la opción de
imprimir un informe del estado de la solicitud en el día que visitó la
página web.

Condiciones Para el paso 1, se tiene las siguientes condiciones:

1.1.- Verificar que el usuario este registrado
Para el paso 2, se tiene las siguientes condiciones:
1.2. Verificar que el código de la solicitud sea el correcto.

Post condición Para el paso 1, se tiene las siguientes post condiciones:

1.1.- El sistema muestra un mensaje de ingreso exitoso al sistema
web.
Para el 2, se tiene las siguientes post condiciones:
1.2. El sistema mostrará el mensaje de código correcto y luego el
estado de la solicitud.

Excepción Se omite el paso 2, si usuario no existe o no pertenece a la junta de

usuarios. Además si el código de solicitud no existe
P.C.U.R Nº 04 DESCRIPCIÓN

Nombre de GESTIONAR COBRANZA

Caso de Uso

Actor COBRADOR

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia 1.- Solicitar orden

Lógica El cobrador digita los datos (nombres y dni), El software verificará si la
solicitud fue aprobada o no, si la orden de riego está aprobada se podrá
pasar a la siguiente ventana del formulario.

2.- Generar recibo

El encargado de esta área debe pulsar en el botón “Generar Recibo”, el
sistema procesará los datos ingresados y generará el recibo respectivo. Si
el usuario quiere que se le envié el recibo a su correo, el sistema verificará
el correo electrónico de la tabla de Usuario y se enviará dicho recibo a la
indicada.

Condiciones Para el paso 1, se tiene la siguiente condicione:

1.1.- Verificar la aprobación de la orden.
Para el paso 2, se tiene la siguiente condición:
2.1.- El sistema debe mostrar la cantidad que debe cancelar el usuario.
Para el paso 3, se tiene la siguiente condición:
3.1.- El usuario debe cancelar el monto asignado.

Post condición Ninguna

Excepción - Se omite el paso 2 y 3 si la solicitud de orden no está aprobada.

- Se omite el paso 3 si el sistema no muestra la cantidad que debe
pagar el usuario.
- Se omite el paso 3 si el usuario no cancela el monto indicado.
C. MODELO DE OBJETOS

ADMISION:

VENTA:
SEGUIMIENTO WEB:

COBRANZA
D. DESCRIPCIÓN DE LA ARQUITECTURA

ADMISION:

Tramitar solicitud: La secretaria tiene la función de recepcionar,

registrar y derivar hacia el presidente las solicitudes de riego que se
presenten por parte de los usuarios. Asimismo, informara el resultado
de la solicitud al usuario correspondiente.
Registrar Usuario: La secretaria verifica si el usuario que está
solicitando agua está registrado, si no es así le solicitará más
información para su posterior registro.

VENTA:

Registrar pedido: El sectorista verificará que la solicitud del usuario

haya sido aprobada, luego registrará los datos del usuario, la cantidad
de agua solicitada y las horas por el servicio; finalmente calculará el
costo a cobrar y registrará el pedido.
Generar pedido: El sectorista generará la hoja de pedido verificando
que los datos sean correctos y luego se entregará esta hoja al usuario.

SEGUIMIENTO WEB:

Loguear Usuario: El usuario ingresará a la página web, luego tendrá

que ingresar con su usuario y contraseña; en caso no este registrado,
tendrá que crearse una nueva cuenta. El sistema verificara que el
usuario exista en el sistema.
Ingresar código de seguimiento: El usuario ingresara su código de
seguimiento de solicitud, el sistema verificara que este exista. Luego,
se mostrará un reporte con el estado de la solicitud. El usuario tendrá la
opción de imprimir ese reporte.

COBRANZA:

Verificar solicitud: El cobrador verificará que la solicitud este

aprobada para poder pasar a la siguiente ventana del formulario.
Generar recibo: El cobrador generará el recibo a nombre del
usuario, si el usuario desea que el recibo sea enviado a su
correo, el sistema verificará si el correo está registrado en la
tabla usuario, si es así, se enviara el respectivo recibo y
quedará completado el proceso.
 2.3. WORKFLOW ANÁLISIS

A. PAQUETE DE ANÁLISIS

Admisión: En el módulo de Admisión se podrá registrar un nuevo usuario, además se

podrá generar una solicitud de riego en base a los datos registrados del plan de cultivo.
Este módulo se relaciona con el módulo de Seguimiento Web, ya que este último utiliza el
registro del usuario para verificar su cuenta en la página web de seguimiento. Se relaciona
con el módulo de ventas, porque este último utilizara la solicitud generada en admisión para
poder realizar el pedido. Se relaciona con el módulo de cobranza, porque al igual que el
módulo de venta necesitara de la solicitud generada.

Venta: En el módulo de venta se registrará los pedidos de riego de agua, solicitadas por los
usuarios. Para ello se registrará los datos del pedido, como horas de riego, volumen de
agua, y el monto total por el servicio. Posterior a esto se generará un comprobante de
pedido virtual, que se enviará al módulo de cobranza. De ahí que el modulo se relaciona
con el área de cobranza, además se relaciona con el área de Admisión para solicitar y
verificar datos acerca de la solicitud presentada, y datos del usuario.

Seguimiento Web: En el módulo de seguimiento web se permitirá al usuario hacer un

seguimiento de su solicitud, para esto el sistema reportará el estado de su solicitud con el
área por donde ha pasado o se encuentra actualmente. Para esto necesitara su relación
con el módulo de admisión quien reportara el estado de la solicitud y porque áreas se
encuentra o paso.

Cobranza: En el módulo de cobranza se podrá emitir el recibo respectivo por consumo de

agua, además, tiene la opción de enviar el recibo por correo, para así evitar que el usuario
tenga que a la oficina solo por su recibo.
Este módulo se relaciona con el módulo de admisión, ya que necesita verificar si la solicitud
presentada por el usuario fue aprobada o no. Se relaciona con el módulo de venta ya que
en esta área se genera el comprobante de pedido y dado este comprobante de pedido, se
puede generar el recibo (comprobante único de pago).

B. DIAGRAMA DE REALIZACIÓN DE CASOS DE USO DE ANÁLISIS

C. DIAGRAMA DE CLASES DE ANÁLISIS

ADMISIÓN:
VENTA:
SEGUIMIENTO VÍA WEB:
COBRANZA
D. DIAGRAMA DE COLABORACIÓN

ADMISIÓN:
VENTA:
SISTEMA WEB:
COBRANZA
 E. DESCRIPCIÓN TEXTUAL DE CASOS DE USO DE ANÁLISIS

ADMISIÓN

P.C.U.R Nº 01 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso de Registrar Usuario

Uso

Actor Secretaria

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica 1. 1. La secretaria abrirá la interface de registrar usuario.

2. 2. Ingresara los parámetros de búsqueda para saber si el usuario
está registrado.
3. 3. El sistema buscará al usuario en base a los parámetros de
búsqueda y tendrá un resultado
4. 4. El sistema dará a conocer a la secretaria si el usuario ya está
registrado o no
5. 5. Si el usuario no está registrado, la secretaria solicitara al software
registrar un nuevo usuario.
6. 6. La secretaria ingresara los datos requeridos del usuario para su
respectivo registro.
7. 7. El sistema leerá esos datos y registrara al nuevo usuario.

Condiciones 1. Para el paso 5: Verificar Usuario

Post condición 2. Usuario Registrado

Excepción Si el usuario está registrado se omitirá el paso 5,6 y 7

P.C.U.R Nº 02 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso de Tramitar solicitud

Uso

Actor Secretaria

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica 1. La secretaria abrirá la interface de tramitar solicitud

2. Ingresara en el sistema los datos del plan de cultivo del
usuario
3. El sistema leerá y guardará los datos ingresados
4. Si la secretaria lo ve conveniente, ingresara el sector de
procedencia del usuario
5. El sistema guardara el sector de procedencia ingresado.
6. La secretaria solicitara al sistema generar y registrar la
solicitud de riego
7. El sistema generara y registrara la solicitud de riego
8. La secretaria solicitara al sistema derivar la solicitud a la
presidencia
9. El sistema derivara la solicitud a la presidencia

Condiciones 1. Plan de cultivo

Post condición 2. Solicitud registrada

Excepción -------------------------------------
VENTA

P.C.U.R Nº 03 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso Registrar pedido

de Uso

Actor Sectorista

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica
1. 1. El Sectorista abre la interfaz de registrar pedido.
2. 2. El sectorista selecciona la opción de buscar la solicitud aprobada.
2.1 El sectorista ingresa el código de solicitud, y el sistema buscar
la solicitud aprobada y muestra el resultado de la búsqueda.
2.2 El sectorista lee la información obtenida.
3. 3. El sectorista selecciona la opción de actualizar pedido.
3.1 El sectorista ingresa datos a actualizar, eliminar o modificar y el
sistema actualiza los datos. Luego muestra resultados
actualizados.
3.2 El sectorista lee la información actualizada y verifica datos.
4. 4. El sectorista selecciona la opción de agregar nuevo pedido.
4.1 El sectorista ingresa nuevos datos. El sistema agrega nuevo
registro, y luego muestra el mensaje de pedido agregado
correctamente.
4.2 El sectorista lee el mensaje y cierra la venta de registro pedido.

Condiciones 1. El código de solicitud tiene que existir.

2. Debe existir registros de pedidos anteriormente agregados.

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error en cualquiera

de los pasos 2, 3, 4.

Excepción 2. Si código de solicitud no existe mostrar mensaje de error.

3. Si no hay solicitudes registradas se omite el paso 3.2
P.C.U.R Nº 04 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso Generar pedido

de Uso

Actor Sectorista

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica
1. 1. El Sectorista abre la interfaz de generar pedido.
2. 2. El sectorista selecciona la opción de verificar registro de pedido.
2.1. El sectorista ingresa el código de registro y el sistema verifica
de acuerdo a los parámetros ingresados si existe el registro,
luego muestra los resultados.
3. 3. El sectorista selecciona la opción de visualizar el pedido, el sistema
muestra la información del pedido.
4. 4. El sectorista selecciona la opción de generar el informe de pedido. El
sistema muestra el informe detallado y el sectorista lee la información.
4.1 El sectorista recibe un mensaje de operación correcta y cierra
ventana generar pedido.

Condiciones 2. Debe existir un registro de pedido.

3. El pedido debe estar registrado en el sistema.

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error en cualquiera

de los pasos 2,3,4.

Excepción 2. Si código de pedido no existe mostrar mensaje de error.

2. Si no hay solicitudes registradas se omite el paso 3 y 4.
SEGUIMIENTO WEB

P.C.U.R Nº 05 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso Loguear usuario

de Uso

Actor Usuario

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica1
1. 1. El usuario ingresa a la página web.
2. 2. El usuario selecciona la opción de ingresar usuario y contraseña.
2. 2.1 El usuario ingresa los datos requeridos, y el sistema verificará
que estos datos sean correctos.
3. 3. El usuario seleccionará la opción de registrar nuevo usuario.
3.1 El usuario procederá a digitalizar nuevos datos, y el
sistema procederá a registrar los nuevos datos.
4. El sistema mostrará un mensaje de operación correcta, y luego se
abrirá la ventana de seguimiento de solicitud.

Condiciones 2. El usuario tiene que estar registrado en la junta de usuarios.

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error en cualquiera

de los pasos 2 y 3.

Excepción 2. Si código de pedido no existe mostrar mensaje de error.

2. Si no hay solicitudes registradas se omite el paso 3 y 4.
P.C.U.R Nº 06 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso Ingresar código de seguimiento

de Uso

Actor Usuario

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

1
Secuencia Lógica
1. El usuario ingresa código de solicitud, y seleccionará la opción de
visualizar estado de solicitud.
2 2. El sistema verificará que el código ingresado sea correcto.
2.1. El sistema mostrará un mensaje de operación exitosa.
3 3. El sistema mostrará los resultados obtenidos, y luego el usuario
tendrá la opción de generar un informe del estado de solicitud
consultada.
3.1 El sistema generará un informe para imprimir el estado de
solicitud.
4 4. El usuario recibirá un mensaje de operación exitosa y cerrará la
ventana de seguimiento de solicitud.

Condiciones 3. Debe existir el código de solicitud ingresado.

3.1. El usuario deberá seleccionar la opción de generar informe.

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error en cualquiera

de los pasos 2 y 3.

Excepción 1. Si código de solicitud no existe mostrar mensaje de error, y se

omiten los pasos 3 y 3.1.
COBRANZA

P.C.U.R Nº 07 DESCRIPCIÓN

Nombre de Caso Verificar datos

de Uso

Actor Usuario

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia Lógica 1
1. El cobrador abre la interfaz verificar datos,
2 2. El sistema verificará si la solicitud presentada por el usuario, fue
aprobada
3 3. El sistema mostrará los resultados obtenidos, y luego consultará
los datos registrados en el pedido.
4 4. El usuario recibirá un mensaje de datos verificados exitosamente y
cerrará la ventana de verificar datos.

Condiciones 2. La solicitud debe estar aprobada

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error en cualquiera

de los pasos 2 y 3.

Excepción 2.1 Si la solicitad no está aprobada, no se podrá pasar al paso 3 y

4.
P.C.U.R Nº 06 DESCRIPCIÓN

Nombre de Emitir recibo

Caso de Uso

Actor Cobrador

Autores ● Jean Edinson Guevara Briones

● Jhon Damián Flores
● Cristhian Ruiz Correa

Secuencia 1
Lógica 1. El cobrador abre la interfaz de emitir recibo.
2 2. El cobrador verificará que los datos que se van a emitir en el
comprobante sean del mismo usuario.
3 3. El cobrador abrirá una ventana donde se visualice el recibo.
4 4. El cobrador dará click en emitir recibo y se podrá imprimir el recibo.
5. El sistema mostrará la opción de enviar recibo por correo electrónico;
para ello, el sistema debe verificar si el correo se encuentra en la tabla
Usuario.
6. Se envía el recibo respectivo por correo electrónico.

Condiciones 5. El usuario debe solicitar que su recibo sea enviado a su correo.

5. El correo debe estar registrado en la tabla Usuario.

Post condición El sistema muestra un mensaje de confirmación o error al momento de

enviar el recibo al correo.

Excepción Omitir el paso 5 y 6 en caso de que el usuario recoja su recibo de

manera presencial
F. DIAGRAMA DE CLASES PARCIALES

ADMISIÓN

VENTA
SISTEMA WEB

COBRANZA
E. DIAGRAMA DE CLASES GENERAL

ADMISIÓN

VENTA
 SEGUIMIENTO WEB

COBRANZA

CONCLUSIONES

La correcta implementación del proyecto, dará como resultado un mejor aprovechamiento

de la información dentro de la empresa. Además, optimizara el proceso de
respuestas de las solicitudes presentadas a los usuarios, además de agilizar el proceso de
pedido y adquisición de riego. Esto generara un impacto positivo dentro de la organización,
generando un gran crecimiento para dicha organización y situarse en un muy buen nivel en
la región.
La metodología RUP empleada ha sido como una guía, ya que al seguir una correcta
estructuración del proyecto, nos ayuda a poder identificar los módulos que requiere el
sistema propuesto, también se nos hace más fácil determinar que objetos, tablas y clases
se van a necesitar, ya que al seguir los pasos, ya establecidos por la metodología, se
avanza mucho y el sistema se va adecuando cada vez mas al producto final que
deseamos.
RECOMENDACIONES

 En caso de presentar errores el sistema, comunicarse con el queipo desarrollador.

 No compartir el id de usuario ni las contraseñas.

 Solicitar mantenimiento del sistema cada seis meses.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Plan de Cultivo: Plan o calendario en el que se determinan los cultivos que se

plantan, en qué cantidad y durante qué estaciones del año.
 Usuario: Persona que tiene el derecho de regar con el agua de una determinada
acequia, canal, río, etc., comprada o repartida para ello.

ANEXOS