Cartas empresariales

CARACTERÍSTICAS

 Se remiten fuera de la empresa

 El tema siempre remite a la empresa
 Es necesario informar sobre los hechos que la originan
 El firmante escribe en primera persona
 El receptor es mencionado en segunda persona
 La cortesía es un rasgo fundamental

TIPOS DE CARTA EMPRESARIAL

• Cartas de presentación
• Cartas de agradecimiento
• Cartas de solicitud
• Cartas de felicitación
• Cartas de recomendación
• Cartas de invitación
• Cartas de despido
• Etc.

PARTES DE LA CARTA EMPRESARIAL

1. Membrete: logo tipo de la institución emisora

2. Código: numeración que utilizan algunas instituciones para este tipo de documento (no es
obligartorio). Ej. DC059/10 – Departamento Comercial, número de carta y año.

3. Lugar y fecha: del emisor de la carta. Ej. La Plata, 23 de octubre de 2010

4. Destinatario:
a. Título del destinatario. Ej. Licenciado, Doctor (no se abrevia)
b. Nombre y apellidos en su orden natural
c. Cargo
d. Nombre de la empresa en mayúsculas
e. Calle, número, piso
f. Código postal, ciudad y país
g. NOTA: en el caso que la carta se dirija a una empresa sin especificación de
persona se coloca “Señores” seguido del nombre de la empresa, en mayúsculas.
Ej. Señores MICROSOFT
h. NOTA 2: cuando se entrega por mensajero y no por correo se coloca, luego de los
datos del destinatario, la palara “Presente”.

5. Referencia: es el asunto de la carta que se puede adelantar, si se desea. Es una síntesis

redactada a modo de título y precede a la introducción de la carta. Se anunca con la
palabra Referencia seguida de dos puntos o su abreviatura, Ref.:

6. Introducción: se especifica el objetivo de la carta. Ej. presentarse, agradecer, invitar, etc.

7. Cuerpo: se desarrolla el objetivo de la carta, se emiten más detalles o información al

respecto.
 8. Cierre: se remata el mensaje. Por ejemplo: se pide una reunión, se llama a la acción, etc. o
simplemente se resume el mensaje.

9. Saludo: se utiliza una fórmula de despedida directa, simple y convencional. Ej. Sin otro
particular, saludo a Usted atentamente. La despedida debe guardar el mismo tono de
cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.

10. Adjuntos: en el caso que se envíe información adjunta, esto se aclara antes de la firma en
el margen izquierdo. Ej. Adj.: 1

11. Firma y aclaración: debe colocarse unas líneas debajo de la última línea del cuerpo de la
carta o de la indicación de adjuntos, contra el margen derecho o izquierdo. La aclaración
de la firma o sello deberá llevar dos líneas: en la primera, el nombre completo precedido
por el título, en el caso que existiera; en la segunda línea, el cargo que desempeña en la
empresa.

12. Copias: cuando la carta debe girarse con copias a otros destinatarios, cuya notificación
resulte conveniente, se agregan las sigas “C.C.” seguidas del otro destinatario: Ej. C.C.:
Pablo Pérez

PRESENTACIÓN DE LA CARTA EMPRESARIAL

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas básicas para no cometer errores en
el momento de su presentación, que podrían costa el éxito de un proyecto empresarial.

 En una carta empresarial, tanto el papel como el sobre deberán llevar membrete.
 El contenido de una carta empresarial debe ser directo, objetivo, con redacción clara y
concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.
 Las cartas empresariales tienen espacios y márgenes a respetar.
 Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centímetros y medio antes de
colocar la fecha, y a continuación se realizará el mismo proceso que en las demás
correspondencia.
 La correspondencia comercial jamás se debe escribir a mano o máquina sino en
computadora.

ESTILOS O FORMAS DE DISPOSICIÓN DE LAS CARTAS EMPRESARIALES

1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se
escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe
a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.

2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en
que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben
comenzando desde el centro horizontal del papel.

3. Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el comercio.
Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque
cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.

FRASEOLOGÍA DE CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL

Saludos iniciales Señor / Señora / Señores /
Apreciado señor / Apreciada señora / Apreciados clientes
Estimado Sr. González / Estimada Sra. Comas
Introducciones Mediante esta carta... / Con este escrito...
Nos ponemos en contacto con usted para informarle...
Tenemos el gusto de comunicarles...
Nos dirigimos a ustedes con el fin de...
Les comunicamos que... / Les anunciamos que...
Tal y como acordamos en nuestra conversación telefónica...
A continuación, les detallamos... /
Con motivo de... / A propósito de... / En lo referente a...
Notificación de Les enviamos... / Les remitimos... / Nos complace enviarle...
envíos Adjuntamos la documentación... / Encontrará adjunta la copia de...
Solicitudes Les solicitamos... / Le pedimos que... / Le agradeceremos que...
Confiamos en que... / Esperamos que... / Nos gustaría contar con...
Confiando en su amabilidad, les solicitamos... /Desearíamos que...
Quejas Nos sorprende no haber recibido todavía...
Nos dirigimos a ustedes para transmitirles nuestra queja acerca de...
No estamos de acuerdo con las condiciones...
Creemos que hay un error en su liquidación de...
No estamos satisfechos de... Consideramos que no es adecuado...
Discrepancias Sentimos comunicarle que no compartimos su opinión sobre...
Lamentamos que, en esta ocasión, nuestros puntos de vista difieran...
No podemos aceptar su postura en lo referente a...
Disculpas Les rogamos que disculpen nuestro retraso en...
Por causas ajenas a nuestra voluntad, no hemos podido...
Le pedimos disculpas por... / Acepte nuestras disculpas por...
Por favor, disculpe nuestro olvido/error, del todo involuntario...
Denegaciones Sentimos comunicarles que... / Lamentamos informarles de...
Nos vemos obligados a declinar su amable oferta...
No podemos aceptar... / En estos momentos no disponemos de...
Agradecimientos Queremos darles las gracias por... / Le agradecemos...
Gracias por su amable gestión... / Reciba mi agradecimiento por...
Felicitaciones Reciba nuestra sincera felicitación por... / Le felicitamos por su...
Enhorabuena por... Felicidades por... / Nos llena de satisfacción...
Cierres No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea recibir información
detallada sobre nuestros servicios.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Quedo a su disposición. / A la espera de su respuesta...
Despedidas Atentamente, / Muy atentamente, / Les saludamos atentamente.
Cordialmente, / Muy cordialmente, / Reciba un cordial saludo.
Un cordial saludo, / Saludos cordiales, / Con afecto,

EJEMPLO DE CARTAS EMPRESARIALES

Ejemplo 1: estilo bloque extremo

Ejemplo 2: estilo bloque y semibloque

MEMBRETE DE LA EMPRESA

C.178/10

Buenos Aires, 23 de agosto de 2010

Doctor
Gustavo Ferradás
Coordinador
CONSULTORA ALFA
San Martín 845, Piso 3°, oficina “B”
Presente

Ref.: Curso “Fundamentos de Marketing”

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para solicitar la reserva de vacantes para ocho profesionales de
esta Empresa en el curso de referencia, que se dictará en la consultora el día 10 de septiembre
próximo.

Al respecto, le solicito la remisión de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar la
autorización de pago correspondiente.

Asimismo, sería conveniente contar a la brevedad con un programa analítico del curso para
conocimiento de los interesados.

Le remito adjunto el listado de los profesionales seleccionados.

Atentamente

Adj.: 1

Licenciado Carlos Olivera

Jefe de Capacitación
Empresa

c.c. Gerencia de Personal

MEMBRETE DE LA EMPRESA

C.178/10

Buenos Aires, 23 de agosto de 2010

Doctor
Gustavo Ferradás
Coordinador
CONSULTORA ALFA
San Martín 845, Piso 3°, oficina “B”
Presente

Ref.: Curso “Fundamentos de Marketing”

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para solicitar la reserva de vacantes para ocho
profesionales de esta Empresa en el curso de referencia, que se dictará en la consultora el día 10
de septiembre próximo.

Al respecto, le solicito la remisión de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar
la autorización de pago correspondiente.

Asimismo, sería conveniente contar a la brevedad con un programa analítico del curso
para conocimiento de los interesados.

Le remito adjunto el listado de los profesionales seleccionados.

Atentamente

Adj.: 1

Licenciado Carlos Olivera

Jefe de Capacitación
Empresa

c.c. Gerencia de Personal