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Manual Capacitación Baja PDF
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CAPACITACIÓN
ELECTORAL
Gerencia de Información
y Educación Electoral
CONTENIDO
1. El Estado peruano 6
3. La democracia 16
4. El sistema electoral 20
6. Voto electrónico 37
1. Elecciones supranacionales 46
2. Elecciones nacionales 48
2. La comunicación 109
6. La ética 128
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Organismos
constitucionales
del Estado peruano
Ministerio Público
Tribunal Constitucional
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INFORMACIÓN ELECTORAL
2. La ciudadanía
y los ciudadanos
Se denomina ciudadanía a la condición de pertencer a una determinada
comunidad política, que brinda a los individuos una serie de derechos
y obligaciones, que deben ser respetados y asumidos por todos los
miembros de dicha comunidad. Este concepto, al hablar de los derechos
humanos, puede hacerse extensivo a una forma universalizada de
ciudadanía, con lo cual trasciende los límites de la pertenencia a un
“determinado Estado” tanto en sentido nominal como territorial. Al
concepto de ciudadanía, le es inherente el vínculo que debe existir
entre los individuos y el Estado.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
capacidad suficientes para asumir las obligaciones y los derechos que implican
la convivencia en sociedad. Ser ciudadano es tener desarrollado el sentido de
identidad y pertenencia al lugar donde se interactúa.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Elementos de la ciudadanía
• La ciudadanía civil. Da origen a los derechos vinculados a la libertad
personal y la autonomía de las personas, como los derechos de propiedad,
compra-venta, libertad de movimiento, expresión, organización, palabra,
pensamiento y fe religiosa, así como el derecho a la justicia.
Dibujo: FotoImagenes.org
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INFORMACIÓN ELECTORAL
El control ciudadano
El control a la gestión pública es una herramienta importante para concretar
la participación del ciudadano en las decisiones que lo afectan directamente;
es decir, el pueblo soberano no se aleja del poder una vez ejercido el derecho
al sufragio. Se trata de un control realizado por la sociedad a quienes ejercen
el poder para evitar el retorno al absolutismo, enfrentando oportunamente los
yerros de los nuevos regímenes surgidos de la voluntad popular. El control es
una mirada aguda y permanente sobre los actos de los gobernantes. De ahí que
se establezcan mecanismos de vigilancia, atribuibles a los ciudadanos, como
el velar y encontrarse en estado de alerta.
Esta ley señala, por un lado, los derechos de participación ciudadana y, por otro,
los derechos de control ciudadanos. Entre los primeros podemos citar:
Derechos
de participación ¿En qué consiste?
1deIniciativa
reforma
Un ciudadano puede presentar una iniciativa para la
reforma parcial o total de la Constitución. Requiere,
para ello, la adhesión de un número de ciudadanos
constitucional equivalente al 0.3 % de la población electoral nacional.
2formulación
Iniciativa en la
de
Cualquier ciudadano puede presentar un proyecto de
ley al Congreso, siempre que sea respaldado por las
las leyes firmas de no menos del 0.3 % de los ciudadanos.
4 laIniciativa
formación
en Es plantear al Gobierno municipal o regional la
adopción de normas de cumplimiento local de
de dispositivos manera obligatoria. Requiere del respaldo del
municipales y 1 % del total de electores del distrito, provincia o
regionales región correspondiente.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
La Ley N° 30315, Ley que modifica diversos artículos de la Ley 26300, Ley de
los derechos de participación y control ciudadanos, aprobada por el Congreso
el pasado 13 de marzo y publicada en el Diario Oficial El Peruano el 7 de
abril de 2015, ha modificado los artículos 21, 22, 24, 25 y 29 e incorporado los
artículos 29 A y 48.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
1. Aceptando la solicitud
2. Denegando la solicitud, cuya resolución es impugnable, es decir, no se
admite ningún cuestionamiento.
a) Revocatoria de autoridades
b) Remoción de autoridades
c) Demanda de rendición de cuentas
d) Otros mecanismos establecidos por la presente ley para el
ámbito de los gobiernos municipales y regionales
Requisitos para que proceda la revocatoria
De acuerdo con el artículo 23.° de la Ley de los Derechos de participación
y control ciudadanos, la revocatoria de las autoridades sometidas a consulta
requiere:
• Que asistan a la consulta popular por lo menos el cincuenta por
ciento (50 %) de los electores hábiles del padrón.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
3. La democracia
Origen de la democracia
Se considera como cuna de la democracia a la polis griega de Atenas y a
Clistenes como el padre de ella. El nombre “democracia” procede del término
griego demokratia, que significa ‘gobierno del pueblo’ (de demos, ‘pueblo’ o
‘conjunto de todos los ciudadanos’, y kratos, ‘poder’ o ‘gobierno’). Para Platón,
democracia es el gobierno “de la multitud”.
Tipos de democracia
• Democracia indirecta o representativa
En esta los ciudadanos eligen a sus gobernantes y representantes, quienes
tienen el deber de ejecutar el mandato del pueblo. Se encargan de
elaborar las leyes, discutirlas, rechazarlas, enmendarlas, aplicarlas y poner a
disposición de los jueces a todo el que no las cumpla.
• Democracia participativa
Facilita a los ciudadanos para ejercer su capacidad de asociarse y organizarse
y así puedan influir directamente en las decisiones públicas. También brinda
a la ciudadanía mecanismos plebiscitarios que le permiten participar en los
asuntos públicos.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• Democracia directa
Cuando la decisión es adoptada directamente por los miembros del pueblo
mediante plebiscitos vinculantes, elecciones primarias, facilitación de la
iniciativa legislativa popular y votación popular de leyes.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
La democracia en el Perú
La democracia en nuestro país se ha
ido construyendo poco a poco y de
manera progresiva. Además, ha
sido una experiencia reversible,
por lo cual es responsabilidad
de las instituciones y de
los ciudadanos construir
la democracia como
la forma de gobierno
idónea, civilizada y menos
costosa para una sociedad
responsable de su destino.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
4. El sistema electoral
Es el conjunto de principios, normas, reglas, procedimientos técnicos enlazados
entre sí y legalmente establecidos, por medio de los cuales los electores expresan
su voluntad política en votos, los que se convierten en escaños o en órganos de
gobierno o representación política.
La circunscripción electoral
Conocida como “distrito electoral”, es la división del territorio para establecer
el número de escaños en función de un número determinado de votos. Está
dada por el conjunto de electores que conforman una base territorial para
que sus votos se repartan entre un número de escaños. Existen dos tipos de
circunscripciones:
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INFORMACIÓN ELECTORAL
El procedimiento de votación
Para determinar el procedimiento de votación, se deben tomar en cuenta dos
aspectos:
• Aspecto técnico: es lo que debe hacer el elector una vez que ubica su
mesa de votación y se presenta ante los miembros de mesa para emitir
su voto. Es conocido como los “pasos del elector”.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• Fórmula de mayoría
Depende de que un candidato pueda tener la mayoría exigida (relativa
o absoluta).
• Fórmula proporcional
La adjudicación de escaños es resultado del porcentaje de votos que
obtienen los distintos candidatos o partidos.
Umbral de representación
• Sistemas proporcionales
Reducen deliberadamente la disparidad que pudiera existir entre el
porcentaje de la votación nacional que le corresponde a un partido
político y su porcentaje de escaños en el Parlamento.
• Sistemas mixtos
Combinan elementos de representación proporcional y de pluralidad o
mayoritarios y lo aplican de manera independiente.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Organismos electorales
del sistema electoral peruano
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• Etapa prelectoral
• Etapa electoral o día de la jornada
• Etapa poselectoral
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Etapa prelectoral
Es el conjunto de procedimientos y actividades dispuestos por ley a efectos de
facilitar la organización previa que permita brindar condiciones favorables a
los actores electorales durante el día de la jornada electoral.
• La convocatoria
Todo proceso electoral se inicia con la convocatoria, que la lleva a cabo
el órgano electoral o autoridad correspondiente haciendo un llamado
a realizarse y estableciendo la fecha de las elecciones. Esto implica la
elaboración de un cronograma electoral.
• El padrón electoral
Como paso siguiente corresponde a la ONPE realizar la planificación
y organización del proceso electoral. Para ello, se requiere contar
con el padrón electoral, el cual registra a los electores con derecho
al voto, cuya identidad será contrastada al momento del sufragio. Su
actualización para los procesos electorales está a cargo del Registro
Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• La campaña electoral
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• La instalación
Es el momento en que los miembros de mesa instalan las mesas
de sufragio. La ley Orgánica de Elecciones indica que deben quedar
instaladas a las 8:00 a.m.
Si los miembros de mesa, titulares y suplentes, no se presentan al
momento de la instalación, deben pagar una multa que equivale al
5 % de la unidad impositiva tributaria. En este caso, se persuade a los
electores de la fila a ejercer este deber ciudadano.
• El sufragio
Es el segundo momento de la
jornada electoral, el cual se inicia
una vez terminada la instalación
de la mesa de sufragio. Los
miembros de mesa sufragan
primero y, seguidamente, los
electores de la fila.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• El escrutinio
Son todas las actividades posteriores que se llevan a cabo luego de la jornada
electoral.
Esta etapa del proceso tiene por finalidad inmediata el control definitivo de
la legalidad de la elección y termina con la proclamación de los candidatos
electos realizada por el JNE, con lo cual la tarea electoral llega a su fin.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Elección supranacional
Elección nacional
Es el proceso electoral para la elección del presidente de la república del Perú
y los dos vicepresidentes de la nación. También corresponde a este tipo de
elección la que se realiza para elegir a los ciento treinta (130) congresistas.
Se lleva a cabo cada cinco años. También la convoca el presidente de la república
mediante decreto supremo y se realiza el segundo domingo del mes de abril. La
segunda vuelta procede solo para la elección presidencial cuando en la primera
no se alcanza la mayoría absoluta. Se lleva a cabo dentro de los 30 días después
de proclamados los cómputos oficiales.
Existe una barrera electoral del 5 % de los votos válidos o de al menos siete (7)
representantes en distintas circunscripciones.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Elección subnacional
Es el proceso electoral para la elección de presidente, vicepresidentes y
miembros del Consejo Regional. También para la elección municipal, en la cual
se eligen a las autoridades provinciales y distritales.
Se realiza junto con las elecciones municipales el primer domingo del mes de
octubre.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
6. Voto electrónico
Concepto
Conjunto de procedimientos que permiten el ejercicio del derecho al sufragio
de forma automatizada, utilizando medios electrónicos e informáticos. Se aplica
en los diversos procesos electorales, los referéndum o las consultas populares.
El voto electrónico lo viene implementando la ONPE de manera gradual y
progresiva.
Marco legal
• Ley N.° 28581, Ley que establece las normas que regirán para las
Elecciones Generales 2006 y autoriza a la Oficina Nacional de Procesos
Electorales a implementar en forma gradual y progresiva el voto
electrónico.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Modalidades
• Presencial: basada en medios electrónicos. Se diferencia del método
tradicional por la utilización de componentes de un hardware y software
que permiten automatizar la comprobación de la identidad del elector, la
emisión de voto, el conteo (escrutinio) de votos y la emisión de reportes de
resultados. Asimismo, facilita una red de comunicaciones para la transmisión
y presentación de los resultados de un proceso electoral.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
• La cabina de votación
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Existen diversos tipos de actores electorales, según el rol que desempeñen, los
cuales a continuación se detallan:
Electores
Son todos aquellos ciudadanos con derecho al voto de acuerdo con las
características que señala la legislación vigente.
El elector es el individuo que integra el electorado junto con todos los demás
ciudadanos facultados para votar. La capacidad electoral es generalmente
coextensiva con la ciudadanía; sin embargo, existen prohibiciones para que un
ciudadano ejerza el derecho al voto.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Miembros de mesa
Son los ciudadanos sorteados para
ejercer la autoridad el día de la
elección en la mesa de sufragio
que les corresponde integrar. Entre
sus funciones está instalar la mesa,
cuidar que el derecho a sufragar
de los electores se realice sin
irregularidades y llevar a cabo el
escrutinio de los votos.
Personeros
Son representantes de las
organizaciones políticas que
compiten en un proceso electoral.
Cumplen su función durante la
jornada electoral, la cual consiste
en cuidar que los votos obtenidos
por su organización política o
candidato sean respetados. Su
presencia fiscalizadora reafirma la
democracia y transparencia de los
hechos.
En esa línea, los candidatos son aquellos ciudadanos que forman parte de las
diversas organizaciones políticas y que, de acuerdo con la legislación, deben
cumplir con determinados requisitos individuales que les permitan participar
en la competencia electoral.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Organismos electorales
Los organismos electorales se encargan de la regulación jurídica del proceso
(normas legales, validación de candidaturas, resolución de incompatibilidades
o conflictos legales, etc.), así como de la planificación, organización y ejecución
del proceso electoral (logística, escrutinio, entre otras funciones).
Observadores electorales
Los observadores electorales son aquellos que se
dedican a la recolección sistemática de información
sobre un proceso electoral, con el propósito específico
de llegar a una opinión sobre este.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Los comunicadores
y los medios de comunicación
Se encargan de monitorear, transmitir y hacer pública la información respecto a
los acontecimientos de las diferentes etapas del proceso electoral. Esto va desde
la inscripción de las candidaturas y la difusión de los sondeos sobre intención
del voto o de opinión, hasta la cobertura misma de la jornada electoral y la
difusión de los resultados del escrutinio.
Encuestadoras
Son empresas dedicadas a realizar encuestas electorales cuyo objetivo es
conseguir las opiniones de un grupo de ciudadanos sobre su intención de voto,
quienes conforman una muestra que busca representar a un universo mayor
(población electoral), dentro de los márgenes de error controlados.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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UNIDAD II
MARCO LEGAL DE LOS
PROCESOS ELECTORALES
1. Elecciones supranacionales
Elecciones de representantes peruanos
ante el Parlamento Andino
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
2. Elecciones nacionales
2.1 Elección de presidente y vicepresidentes de
la República
Artículo 16.° Las Elecciones Generales se realizan cada cinco años, el segundo
domingo del mes de abril, salvo lo dispuesto en los artículos 84 .° y 85.° de
la LOE.
Concordancia: Const.: Arts. 111° y 112°
DE LA CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Segunda vuelta
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Foto: www.peru21.pe
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INFORMACIÓN ELECTORAL
COMENTARIO
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Artículo 22.° Los congresistas electos juramentan y asumen sus cargos a más
tardar el 27 de julio del año en que se efectúa la elección. Salvo los elegidos
en las elecciones previstas en el Artículo 134° de la Constitución, quienes
asumirán su cargo, después de haber sido proclamados por el Jurado Nacional
de Elecciones.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
El consejo
No son revisables en sede judicial las decisiones sobre las materias a que se
refiere el párrafo anterior. Sus decisiones son inimpugnables.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
LOS CONSEJEROS
Los Consejeros son responsables por los actos que realicen en ejercicio
de sus funciones. Pueden ser removidos por causa grave mediante
acuerdo del Congreso adoptado por el voto de los 2/3 del número legal
de miembros.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Los Magistrados del Poder Judicial o del Ministerio Público que han sido
objeto de destitución o separación.
Los que adolecen de incapacidad física o psíquica que los inhabilite para
ejercer el cargo.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Artículo 14.° El Consejo concede licencia con goce de haber a sus miembros
en los siguientes casos:
a. Por enfermedad comprobada por un término no mayor de 6 meses.
b. Por motivos justificados hasta por 30 días, no pudiendo otorgarse
más de 2 licencias en un año. En ningún caso éstas pueden exceder
de los 30 días indicados.
Artículo 15.° Los consejeros que por motivo justificado tengan que
ausentarse intempestivamente, lo harán dando cuenta en forma inmediata
al presidente.
Artículo 16.° En los casos a que se refieren los artículos 14º y 15º, el
presidente del Consejo oficia al consejero suplente a fin de que éste proceda
a reemplazar al consejero titular hasta su reincorporación en el cargo.
Foto: www.radioemmanuelfm.org
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INFORMACIÓN ELECTORAL
3. Elecciones subnacionales
3.1 Elecciones regionales
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Ley Nº 30305
Ley de reforma de los artículos 191º, 194º y 203º de la Constitución política
del Perú sobre denominación y no reelección inmediata de autoridades de
los gobiernos regionales y de los alcaldes.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
DE LA CONVOCATORIA
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Artículo 6.° Requisitos para ser electo Alcalde o miembro del Concejo
Municipal
Para ser elegido Alcalde o Regidor se requiere:
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Foto: www.admi.huachos.com
Artículo 9.° Inscripción de Agrupaciones Políticas y Alianzas Electorales
En el Proceso Electoral Municipal podrán participar las Organizaciones Políticas
o Alianzas Electorales, Nacionales y Regionales, con registro de inscripción
vigente en el Jurado Nacional de Elecciones.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
COMENTARIO
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INFORMACIÓN ELECTORAL
COMENTARIO
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
El Jurado Nacional de Elecciones formula denuncia penal por las infracciones que
pudieran cometer los Jurados Electorales Especiales al emitir resolución.
Concordancia: LOJNE: Art. 5 inciso t)
Todas las tachas contra candidatos deben quedar resueltas antes de la fecha
de las elecciones.
Concordancia: LOE: Art. 123 segundo párrafo
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Otro para cada distrito de la provincia que, además de incluir los datos referidos
en el numeral precedente, debe indicar los nombres de los Partidos Políticos,
Alianza de Partidos y Listas Independientes que postulan al Consejo Distrital
correspondiente, el símbolo de cada uno de ellas y la relación de todos los
candidatos. Este cartel debe fijarse en sitios visibles de cada distrito.
Concordancia: LOE: Arts. 169, 209
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
El artículo 27.° sobre el resultado del cómputo, el 28.° acerca del acta de
cómputo distrital, el 29.° que explica el cómputo provincial, el 30.° que
precisa la proclamación de autoridades municipales provinciales, el 31.°
sobre el acta de cómputo provincial, el 32.° sobre la distribución del actá
de cómputo provincial y el artículo 33.° que trata sobre las credenciales
NOTA de las autoriades electas se pueden consultar en la Ley de Elecciones
Municipales N.° 26864.
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INFORMACIÓN ELECTORAL
DISPOSICIONES ESPECIALES
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INFORMACIÓN ELECTORAL
Concordancia: Const.: Arts. 31, 32, 107; LOE: Arts. 125 y 126
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
DE LA PRESENTACIÓN DE INICIATIVAS
DE LA INICIATIVA LEGISLATIVA
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
por ciento de los electores de una autoridad, con un máximo de 400,000 firmas,
presenta la solicitud de la revocación del mandato ante la oficina de procesos
electorales correspondiente.
Concordancia: TUPAONPE: numeral 1
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
3.3.2 Referéndum
Artículo 37.° Referéndum
El referéndum es el derecho de los ciudadanos para pronunciarse conforme a
la Constitución en los temas normativos que se le consultan.
Concordancia: Const.: Arts. 32, LOE: Art. 125
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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INFORMACIÓN ELECTORAL
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UNIDAD III
HABILIDADES SOCIALES
Las personas somos seres sociales, nos relacionamos
con los demás a través de nuestra conducta, la cual se
expresa en los sentimientos, deseos y opiniones, así
como en el reclamo de nuestros derechos, que deben
ser manifestados de forma adecuada a la situación.
La mayor parte del tiempo, las personas están en continua interacción con los
demás. Por ello, la dirección de nuestra vida se encuentra determinada, en gran
medida, por la riqueza de nuestras habilidades sociales. Muchos problemas se
originan debido a la gran dificultad a la hora de relacionarse con los demás o
por deficiencias en las habilidades mencionadas.
con:
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HABILIDADES SOCIALES
2. La comunicación
Es el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información
de una entidad a otra mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales.
87
HABILIDADES SOCIALES
Comunicación no verbal
Cuando nos comunicamos, generalmente empleamos dos medios, que son el
canal verbal y el no verbal.
Con los mensajes no verbales decimos muchas más cosas de lo que creemos
(gestos, tonos de voz, miradas, postura, etc.). Gran parte de la capacidad
comunicativa depende de la habilidad para interpretar todos los mensajes en
juego.
La comunicación asertiva
Es comunicar de forma clara, directa y equilibrada nuestras ideas y sentimientos
o defender nuestros derechos sin la intención de herir o perjudicar.
La comunicación asertiva
No es agresiva Ni es pasiva
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HABILIDADES SOCIALES
• Libertad de expresión
• Comunicación directa, adecuada, abierta y franca
• Facilidad de comunicación con toda clase de personas
• Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones
La comunicación empática
Ocurre cuando los que participan en ella se ponen en sintonía con los
sentimientos de los otros. Aprender a escuchar es necesario para poder realizar
una comunicación empática y así promover un clima de respeto.
Bloqueos de la comunicación
Pueden ser:
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HABILIDADES SOCIALES
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HABILIDADES SOCIALES
Algunas recomendaciones
Rechazar peticiones implica ser capaz de decir “No“ cuando se quiera hacerlo
sin sentirse mal por ello.
• Sé breve.
• Dirige la crítica a la conducta y no a la persona (“Me ha molestado esto
que has hecho” en vez de “Es que tú eres muy...”)
• Pide un cambio de conducta específico. (“Quisiera que llegases a la hora
acordada” ,“Quisiera que no me insultases”)
• Expresa los sentimientos negativos en primera persona y no en términos
absolutos (“Me siento mal cuando me hablas así”, en vez de “Hablar así
es algo muy feo”)
• Empieza y acaba la conversación en un tono positivo.
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HABILIDADES SOCIALES
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HABILIDADES SOCIALES
Mahatma Gandhi. Es una de las mejores imágenes universales que podemos tener
de un líder. Fue en síntesis la no violencia, usó su inteligencia y un nivel de moral
avanzada para que la indiferencia de los poderosos, de aquella época, no generara
más causas de conflicto. A él no le importó lo que dijeran sus adversarios; por eso
ganó la libertad de su pueblo, que no tenía la capacidad grupal para liberarse
del yugo inglés. Pero, sobre todo, demostró su enorme capacidad humana, el
autocontrol junto a lo moral, que motivó a los demás a seguirlo; a aprender de
sus conocimientos, de su vida.
El líder
El líder proporciona la cohesión necesaria para lograr los objetivos del grupo.
Un líder eficaz sabe cómo motivar a los elementos de su grupo o equipo.
Recomendaciones para ser un líder positivo
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HABILIDADES SOCIALES
Con el fin de hacer más efectivo el trabajo en equipo, existen condiciones que
ayudarán a ello, tales como:
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HABILIDADES SOCIALES
4. El manejo de conflictos
El conflicto
Es una situación en la que dos o más individuos con necesidades, valores o
intereses contrapuestos entran en confrontación u oposición con el objetivo
de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival.
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HABILIDADES SOCIALES
Análisis de conflictos
En todo conflicto se presentan tres elementos en interacción: las personas, el problema y el proceso.
Personas
• ¿Quiénes son las personas y grupos involucrados directamente?
• ¿Qué liderazgo y estructura tiene cada grupo?
• ¿Cómo ve cada uno la situación?
• ¿Cuáles son las principales discrepancias que se perciben?
Proceso
• ¿Cómo se comunican las partes? (No se hablan, se insultan, se agreden
verbalmente, etc.)
• ¿Qué pasó?, ¿cuál es la historia del conflicto?
• ¿Ha habido antes violencia entre las partes? ¿Cuándo y por qué?
Problema
• ¿Cuáles son los intereses, necesidades y valores de cada parte?
• ¿Qué tan incompatibles son sus intereses, necesidades y valores?
• ¿Qué tan incompatibles son las soluciones propuestas?
• ¿Cuáles son los resultados mínimos esenciales con los que cada parte
se sentiría satisfecha?
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HABILIDADES SOCIALES
Todo conflicto atraviesa por una serie de etapas que pueden devenir en
violencia. Para que haya una transformación positiva del conflicto se requiere
intervenir en el momento en que parece estar volviéndose destructivo y
violento, es decir, cuando existen manifestaciones de daño físico y/o moral. El
análisis del conflicto es especialmente útil para la etapa inicial al descubrir
qué etapa ha alcanzado.
Recrudecimiento
Alivio
Intensificación
Transformación
Formación
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HABILIDADES SOCIALES
La neutralidad es uno de los principios a tener en cuenta en la relación con los actores
electorales. Una buena aplicación de este principio contribuirá a la prevención o
manejo de situaciones de conflicto. Es el principio que debe observar toda autoridad
o funcionario público con respecto a las distintas opciones políticas en juego.
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HABILIDADES SOCIALES
Toma de decisiones
Analizando la situación:
• Determinando los elementos
relevantes y obviando los que
no lo son.
• Analizando las relaciones
Para algunos el arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos:
a. Información
Se recoge información que está a favor o en contra del problema. Si la información no puede
obtenerse, entonces la decisión debe basarse en los datos disponibles
b. Conocimientos
Se tiene conocimiento de las circunstancias que rodean el problema o de una situación
similar.
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HABILIDADES SOCIALES
c. Experiencia
Cuando un individuo soluciona un problema, ya sea con resultados buenos
o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del
próximo problema similar.
d. Análisis
Permite identificar, reconocer las ventajas y desventajas de la decisión
a tomar.
e. Juicio
Es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y
el análisis, con el fin de seleccionar la mejor decisión.
Valora las consecuencias de cada alternativa. ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada
alternativa?
Describe las acciones que realizarás para lle- ¿Qué acciones necesito realizar para llevar
var a cabo la solución. a cabo la alternativa seleccionada?
100
HABILIDADES SOCIALES
Menos mal que aún tenemos tiempo. ¿Ves?... por perder el tiempo.
101
HABILIDADES SOCIALES
4. Aprender a decir “No”: muchas de las cosas que urgen no son propias
del trabajo sino consecuencia de haber dicho “Sí” a algún amigo, cliente,
proveedor, etc. Esto se soluciona aprendiendo a decir “No”.
102
HABILIDADES SOCIALES
Por sobre todos los consejos para mejorar el uso del tiempo, siga al menos
este: coloque en un papel muy visible (en su teléfono, computadora, etc.) lo
siguiente:
6. La ética
Proviene del término griego ethikos, que significa ‘carácter’ y de ethos, ‘costumbre’.
Una sentencia ética es una declaración moral que elabora afirmaciones y define
lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc., en lo referente a una acción
o decisión.
103
HABILIDADES SOCIALES
Ética pública
La ética pública señala principios y valores deseables para ser aplicados en la
conducta de la persona que desempeña una función pública.
Es de vital importancia porque tiene como eje central la idea de servicio.Es decir,
las tareas y actividades que realizan los funcionarios públicos están orientadas
al bien común. La ética pública es, por tanto, un instrumento fundamental
para evitar la corrupción. En la administración pública se realizan actividades
de servicio a los ciudadanos. Si la prestación de servicios no es adecuada, las
instituciones públicas se desacreditan.
Estos valores hacen del trabajo en el sector público una inmensa tarea de la
cual la sociedad espera frutos de calidad.
LA CORRUPCIÓN
Es la utilización del poder público en provecho privado, propio o de otras
personas. Es uno de los mayores problemas de la sociedad peruana.
Clasificación
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HABILIDADES SOCIALES
105
1a ed., diciembre 2015. Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N.° 2015-17740.
Editado por: Oficina Nacional de Procesos Electorales. Jr. Washington N.° 1894, Lima - Lima
Impreso en: RAPIMAGEN S.A. Jr. Callao N.° 465 - Ofic. 201, Lima - Lima. Diciembre 2015