FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Miyerly medina herrera / carnet N°

Pablo Hernández

Miguel ángel

María

Nelson
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INTRODUCCION

1.INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………4

1.1 OBJETIVOS…………………………………………………..………………………………………………………5

1.2

HISTORIA……………………………………………………………..……………………………………………...Error!

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1.4.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES…………………………….………………………………..

2. HILOS CONDUCTORES………………………………………………………………………………………………

2.1 INSTALACIONES……………………………………………………………

2.2 TRANSPORTE………………………………………………………………..

2.3 APROVICIONAMIENTO…………………………………………………….

2.4 INVENTARIOS……………………………………………………………….

2.5 INFORMACIÓN………………………………………………………………

2.6 FIJACIÓN DE PRECIOS………………………………………………………

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3. RESUMEN…………………………………………………………………………………………………………….

4. CASO DE ÉXITO SERVIENTREGA…………………………………………………………………..

5. SERVIENTREGA Y SUS DECISIONES…………………………………….…………

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………….……………...

8. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….
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INTRODUCCION

Hay muchas formas de establecer las prácticas de la logística, pero a decir verdad es un tema
amplio que empezó a circular desde el año 489 antes de cristo con la organización de tropas, pero
a medida que iba creciendo la tecnología las implementaciones para esta área van cambiando a tal
punto que los estándares ya es algo definido en las empresas la forma en que se registra y activa
toda una cadena de suministro refleja el carácter y necesidad de organización.

Una empresa que no tiene un buen control logístico podría sufrir un desnivel en costos y
operaciones por ello deben tener unas normas establecidas para evitar cambios drásticos que no
aportarían a su crecimiento, por ello Servientrega es una de las compañías fuertes en el campo
logístico ejemplo de cómo el esfuerzo y la experiencia permite que una empresa surja de la nada
demostrando la disciplina autonomía y fortaleza de mantener un nivel de servicio excelente.
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OBJETIVOS

Unas de las fases importantes de este proyecto es la clasificación o complementos para la empresa
Servientrega la cual circula en el mundo logístico llevando a cabo la enorme tarea de excelencia en
entregas de paquetes, en calidad, y en altos niveles de servicio por medio de lecturas de búsqueda
revisaremos su cadena de abastecimiento ampliaremos los temas principales que han hecho de
esta compañía pionera en soluciones de entrega. Por medio de gráficas y resúmenes se espera
lograr un alto sentido de pertenencia de respeto ya que fue fundada por un grupo familiar que se
lanzó sin cuestionamientos sin presupuesto pero por medio de innovación y un buen resultado de
administración llegaron a internacionalizar se espera que el lector entienda un poco del proceso
llevado a cabo por esta empresa desde 1982 que sus funciones si han servido para abrir nuevas
puertas tanto a la economía del país como a los más de 22.000 empleados a nivel nacional e
internacional se reflejara las decisiones que han contribuido al éxito de Servientrega y a su amplia
estructuración de logística.
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Historia

Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos mary y Jesús
guerrero Hernández, oriundos de Jenesano Boyacá que siendo empleados en
empresas de transporte de carga detectaron la oportunidad de incursionar con
soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y
paquetes.
Iniciaron con un capital de 17.500 pesos, Jesús guerrero hacia la labor de gerente y
mensajero al tiempo ya que no contaban con los recursos para tener mas empleados
debieron acudir a prestamos personales para poder iniciar algo de publicidad
recurrieron al perifoneo a volantes para darse a conocer, el slogan que hoy identifica a
Servientrega dice su fundador el verde es merito a las tierras de Boyacá a los cultivos
por eso quería darle una imagen fresca y ambiental. Sin oficinas, sin recursos y sin
formación comenzó la aventura de Servientrega Jesús con su extraordinario poder de
convicción logro que otros se sumaran a su idea, amigos cercanos y familiares
trabajaban sin sueldo en largas jornadas.
Jesús fue el primer vendedor de servicios que tuvo la nueva empresa y con maleta en
mano visito uno a uno a sus clientes. En principio cubrió el sector de autopartes que
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conocía bien al tiempo también termino su secundaria en un colegio nocturno e

instalo su cuartel de operaciones en la casa de su padre en el barrio el galán, más
adelante en RCN precisamente el publicista Henry cano elaboro el slogan con el cual
Servientrega se convirtió en la empresa más conocida de mensajería en Colombia.
Luz mary desde el principio fue secretaria mensajera después se formo como
administradora de empresas implemento en la empresa todo cuanto iba aprendiendo
enfrento una hecatombe cuando quebró uno de los bancos en donde tenían
depositado su dinero, después de esto creo un modelo de gestión flexible basado en
franquicias y así pudo sortear los peores momentos de la empresa. También se puso a
tono con las nuevas tecnologías y hacia mediados de la década de los noventa llevo a
Servientrega a ser la numero uno de Colombia en su género.
Actualmente Servientrega maneja una imagen asociada a los valores ecológicos siendo
coherentes con el verde su color emblemático adoptó como propósito dejar huella
verdeen el mundo. Por eso todas sus actividades tienen un componente de protección
al medio ambiente.
Hoy en día es una gran compañía de logística que genera mas de 12.000 empleos y
recibe a casi 3 millones de clientes en sus instalaciones cada mes
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Resumen:

Servientrega centro de soluciones, se dedica al envió de pequeños paquetes y encomienda, ahora,

también transporta dinero, hace logística, y un sin número de soluciones como ellos lo dicen. Este
ente tiene varias empresas hijas que la apoyan en sus labores. En la logística de Servientrega esta
centrada en los procesos de recolección, distribución, verificación, apilamiento de paquetería o
mensajería.

Lo que la empresa pretende con esta logística es brindarle al cliente servicios de empaques y
embalaje, teniendo costos adicionales en la manera como se empaquetan los objetos a enviar son
estándares, esto se hace con el fin de evitar confusiones en los colaboradores, en los proceso de la
cadena de suministro es de vital importancia que se tenga buena logística, pues esto lleva a evitar
inconvenientes con los clientes y alcanzar una buena posesión en el mercado.

Servientrega una marca Líder posicionada hace 32 años en Colombia y otros países, pionera en la
creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país. Servientrega certifica sus
procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece
servicios integrales de logística bajo estándares de calidad.
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Cuenta con mas de 30.000 puntos a nivel global,

esto contando con la unión de la marca Efecty que
también ha hecho un crecimiento anual del 30 % y
un crecimiento total del 70% desde el lanzamientos
de esta misma marca (Efecty).

En cuanto al crecimiento del negocio ellos

proyectan para este año un crecimiento del 15%
generando mas de 550.000 millones para este
año, esto gracias a los nuevos cambios que han
tenido dentro de la compañía.

Cambios que ha realizado Servientrega para

mejorar:

Uno de los cambios mas simbólicos es cambiar toda una estructura en el sistema de transporte de
mercancías terrestres, ya que con el tiempo los lineamientos del transporte de carga han
mejorado y consigo ha mejorado la estructura de la compañía, desde hace un tiempo se ha
generado una disputa familiar y esto ha traído bastantes cambios a nivel compañía, en algunos
casos ha mejorado en otros casos ha desmejorado, se mejoraron procesos contra el lavado de
dinero, ya que en el ultimo año la presidenta de la compañía se ha visto envuelta en un presunto
lavado de dinero, otro de los cambios mas fuertes que ha realizado Servientrega a nivel interno es
mejorar los centros de acopio con tegnologia de última generación, esto traerá muchos cambios
positivos sobre la parte operativa de la compañía.

Tambien han mejorado bastante en los centros de servicio, la atención hacia el usuario, esto se
debe a que en los últimos años el crecimiento y la expansión trae consigo bastantes mejoras ellos
han apostado también a mejorar la experiencia del servicio a través de todos los puntos y
diferentes canales.
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1.1.OBJETIVO PRINCIPAL
1.2.OBJETIVOS SECUNDARIOS

DIRECCION DE INGENIERIA DIRECCION DE CADENA DE ABASTECIMIENTO

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PLANEACION DIRECCION DE DISTRIBUCION

1.3.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ENTREGA 1:Incluya aquí el plan de trabajo que su equipo de trabajo ha propuesto semana a
semana para completar este proyecto grupal.
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2. MARCO TEÓRICO – SECUENCIACIÓN DE MÁQUINAS

2.1.TIPOS PRINCIPALES DE PROBLEMAS EN SECUENCIACIÓN DE

MÁQUINAS

ENTREGA 2:Les dejo un enlace que los puede orientar más sobre los tipos de problemas de
secuenciación:ftp://tesis.bbtk.ull.es/ccppytec/cp3.pdf

2.2.ALGORITMOS PRINCIPALES PARA SECUENCIACIÓN EN

PROBLEMAS MONO-MÁQUINA

ENTREGA 2:

2.3.ALGORITMOS PRINCIPALES PARA SECUENCIACIÓN EN

PROBLEMAS MULTI-MÁQUINA

ENTREGA 2:
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3. SOLUCIÓN DEL ESTUDIO DE CASO

ENTREGA 3:indique cuál algoritmo de secuenciación aplicaría para el problema del estudio
de caso, y justificando el por qué. Debe aplicar el algoritmo y hallar las medidas de
desempeño básicas para comparar su solución obtenida, con una solución obtenida bajo
alguna regla de despacho básica.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ENTREGA 3:
Mencione las conclusiones y recomendaciones relacionadas con la aplicación de los
algoritmos de secuenciación y con la selección de dichos algoritmos.

4.1.CONCLUSIONES

4.2.RECOMENDACIONES

…
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BIBLIOGRAFÍA

Va en todas las entregas: ENTREGA 1&ENTREGA 2&ENTREGA 3:

Enumerar las fuentes bibliográficas a utilizar en el formato de Bibliografía a utilizar: APA, IEEE,AMS,
etc.Las lecturas del módulo también hacen parte de la bibliografía.
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ANEXOS

ANEXO 1. ARCHIVO EXCEL CON CÁLCULOS RELACIONADOS.