Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema.

La gestión del conocimiento es un proceso que permite transferir conocimientos o

experiencias de una persona o grupo a otros actores pertenecientes a una misma empresa u
organización.
Esta metodología permite la transferencia de información y habilidades de una manera más
eficiente, pues es más participativa y didáctica. Además, los conocimientos pueden llegar
tanto de afuera como de adentro e impactar positivamente a los receptores.

Muebles Art & Design en estos momentos está presentado problemas en el área
organizacional de la empresa, Partiendo de esta información, esta organización
debe desarrollar un conjunto de actuaciones y procesos que aporten valor añadido a las
actividades de la empresa y generalicen las mejores prácticas, en cada uno de los procesos
de su actividad.
Para ello, es necesario hacer asequible, de manera sistemática y organizada, al conjunto de
la organización, la información corporativa, los conocimientos y opiniones de los
trabajadores. Para crear la concepción de gestión de recursos humanos que comporta:
participación, compromiso, motivación y responsabilidad de los trabajadores, que, asociada
con las nuevas tecnologías de la información, crean las condiciones para nuevo avance en
la cultura empresarial, es la mejor garantía de que los resultados corresponderán con las
expectativas.
Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal).

Las pautas en donde la información de la organización, sea asequible, utilizable y

renovable, en cualquier momento y lugar, por cualquiera de las personas de la empresa
Muebles Art & Design. Para que aborden con posibilidades de éxitos los proyectos
ejecutados son:

 Definir los objetivos.

 Evaluar los resultados.
 Tener bien definida la misión corporativa.
 Desarrollar una política de innovación permanente.
 Tener una clara motivación del personal que asegure su participación activa.
 Mejorar la atención a los clientes.
 Crear condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
 Mejorar la información y la comunicación, para estimular la participación de los
trabajadores.
 Implementar estructuras que permitan compartir y sintetizar la información y
aseguren la transferencia continúa de las mejores prácticas.
 Proporcionar mejores herramientas para la gestión de la dirección de la
organización.