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En este artículo os queremos trasladar todas las claves y conceptos fundamentales que
debes conocer para poder segmentar.
¿Qué es segmentar?
Para entender conceptos no hay nada mejor que recoger definiciones que plasmen en
esencia la potencialidad de la idea.
“...cada uno de los grupos homogéneos diferenciados a los que se dirige la política
comercial de una empresa…”
Cómo son los clientes y potenciales clientes clave de mi negocio: tipologías, consumo,
ingresos.
En este sentido debemos saber qué puedo segmentar, para ir definiendo y acotando la
segmentación que quiero realizar.
Nichos: es una parte mas pequeña del mercado, un segmento muy específico y acotado
por alguna variable concreta.
One to One: cada cliente es considerado como algo único en si mismo y se le ofrece el
productos/servicio, y las acciones de marketing totalmente individualizadas.
Por tanto el primer paso a la hora de definir nuestra segmentación es decidir si vamos
a trabajar sobre mercados, o tipologías, o segmentos, o nichos o sobre el “one to one”.
Conclusiones
Como habréis podido apreciar en ningún momento nos hemos referido al ámbito digital
o tradicional, pues esta metodología es aplicable a ambos, y nos dará igual que sean
seguidores de Twitter o clientes de toda la vida.
Segmentar va a hacer que elijamos, que seleccionemos, que pensemos que variables,
que estrategia…por tanto nos va a obligar a conocer y trabajar las bases de datos de
clientes y potenciales.