Laura Patricia Tovar Sánchez

C.C. 1015462217 Bogotá

Estudio de caso: Ladrillera de Colombia

El mejoramiento continuo, realizado por la ladrillera para aumentar la calidad de sus

productos, satisfacer las necesidades de los clientes e interesados, ha sido por la
buena implementación de la ISO 9001. Para el análisis de este caso es necesario
responder a las siguientes preguntas:
¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes? La
satisfacción de los clientes ha mejorado gracias al aumento de calidad de los
productos, el nivel de servicio, el cumplimiento de las especificaciones.
¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido
la cultura del mejoramiento continuo? La adquisición de una cultura de
mejoramiento continuo ha sido por la estandarización de los procesos productivos,
la aplicación de herramientas para dar solución y prevención de problemas.
¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en
equipo? Las acciones para evidenciar un buen trabajo en equipo dentro de la
compañía se ven reflejadas ya que existe una buena comunicación entre todas las
áreas de la compañía y la toma de decisiones con respecto al producto, materiales
y proceso se toman en consenso; lo que hace que objetivos de la empresa se
cumplan.
¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad? El
incremento de la productividad ha aumento por la reducción de los tiempos muertos
durante el proceso productivo, aumentando la disponibilidad de los equipos para la
producción, el mejor uso de los recursos, el mantenimiento de equipos.
Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada
una de las cifras presentadas. Otras actividades para incrementar las cifras pueden
estar basadas en las capacitaciones de los empleados, verificaciones de las
materias primas para el mejoramiento del proceso, identificación de impactos
ambientales negativos para minimizarlos y cuidar el medio ambiente, realizar un
control de consumos y emisiones de la producción e implementar un entorno de
trabajo seguro.
En conclusión, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad tiene una
buena capacidad para lograr un mejor producto de calidad basado en las
necesidades de sus clientes, empleados e interesados, buscando cada vez mas el
cumplimiento de las normas legales para llevar una impresión agradable y crecer
aún más en el mercado.