MICRO TEXTO ACTIVIDAD 1

MARIA DE JESUS MANRIQUE ROSALES

Las empresas en la actualidad debido a las exigencias del mercado y la satisfacción

del cliente, han implementado estrategias dirigidas al mejoramiento del servicio, sin
embargo, las exigencias del mercado y la facilidad que las tecnologías proporción a
los clientes a la hora de denunciar un mal servicio o producto a incrementado las
exigencias de la calidad.
En día pasados vi un video en Facebook de una señora cliente fiel de la tienda D1
tienda que se ha caracterizado por su servicio y precios bajos en productos de la
canasta familiar en un producto como lo es el atún ella pudo evidenciar y tener la
mala experiencia e insatisfacción de que su producto no era lo que se su ponía
debía ser un atún si no que era cartón con saborizante. Lo que la hizo poner la queja
no solo ante la tienda si no que lo hizo público la tienda aparecer no se pronunció
lo que deja ver su falta de ética y la poca disposición de resolver esta grave queja.