ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Este determina la

producción y es base sobre la que se organiza la oferta de la economía la estrategia de las

organizaciones tiene en el estudio y el análisis y modelización del comportamiento en el
consumo uno de los pilares básicos sobre las que se formulan ,al condicionar la oferta , el
comportamiento de consumó también es determinante en la evolución del empleo , en la
percepción de bienestar y de la calidad de vida y en la satisfacción de los consumidores es
decir tiene implicaciones desde el punto de vista social ,económico, y ambiental.

El análisis de la conducta es el estudio del aprendizaje y comportamiento

d e l c o n s u m i d o r . É s t e v a d e s d e l a c o m p r e n s i ó n d e l a s m o t i v a c i o n e s d e l os
c o n s u m i d o r e s h a s t a l a e v a l u a c i ó n d e l c u s t o m e r j o u r n y ( Herramienta de Design
Thinking que te permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y
elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el ciclo de compra.) , i n c l u y e n d o l a
comprensión de porque los consumidores pueden o no comprar los
productos o servicios de la marca que desean. Este análisis puede
identificar oportunidades y áreas problemáticas, ofreciendo a las marcas
una gran cantidad de información altamente relevante.

Analizar el comportamiento del consumidor: es una de las áreas más difíciles a la hora de
diseñar y desarrollar un nuevo producto o estrategia. El análisis del consumidor se utiliza en
varias áreas de la empresa: desde la planificación estratégica hasta el marketing digital. El
objetivo final es mejorar la toma de decisiones y reducir la incertidumbre.

El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una
persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la
compra y usa, posteriormente el producto. El estudio de tal comportamiento incluye también el
análisis de todos los factores que influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar,
comprar, usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos, comprenden
tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.

Análisis del mercado de negocio: se realiza para demostrar la viabilidad comercial del
proyecto. Para ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar el mercado
potencial, agrupar el mercado en grupos homogéneos o segmentos con el mismo perfil de
cliente, dividir los segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar los nichos en los que
nos interesa posicionarnos y calcular su demanda potencial y de ventas. Se estudian las
motivaciones y comportamientos de compra de los clientes y sus necesidades.

Para analizar el mercado de negocio se debe detallar las características del mercado aspectos
legales, técnicos, logísticos, de comercialización, de producción, su estructura, barreras de
entrada, áreas geográficas países, regiones, islas, municipios, barrios, tamaño número de
clientes totales, grado de concentración o dispersión de dichos clientes en la región, así como las
previsiones de evolución (tendencias de crecimiento de la demanda).

ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Es el análisis de las capacidades, recursos, estrategias,

ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de los actuales y
potenciales competidores de una empresa, que se realiza con el fin de poder, en base a dicho
análisis, tomar decisiones o formular estrategias que permitan competir con ellos de la mejor
manera posible. Por medio del análisis del mercado se puede conocer u obtener información
de las empresas rivales con desempeño en entorno externo de una organización los siguientes
aspectos:

 Qué mueve al competidor, a partir de lo que indican sus objetivos para el futuro.
 Qué está haciendo y puede hacer el competidor, a partir de lo que revela su estrategia
actual
 Que piensa el competidor acerca de la industria, a partir de lo que dejan ver sus
supuestos.
  Cuáles son las capacidades del competidor, a partir de lo que reflejan sus fortalezas y
debilidades.

Para efectuar un análisis eficiente de los competidores es fundamental recabar información y

datos que ayuden a la empresa a comprender las intenciones de sus competidores y las
implicaciones estratégicas que de ellas se deriven para anticiparse a los objetivos, supuestos y
capacidades de sus competidores. De igual manera para analizar a los competidores la empresa
debe recabar inteligencia no sólo acerca de ellos, sino también respecto a las políticas públicas
de todos los países del mundo. Esta inteligencia le permitirá comprender la posición estratégica
de las competidores extranjeros y permite el desarrollo propio de la misma ante la competencia
y el mercado.

Marketing: se trata de un conjunto de acciones dirigidas a cubrir las necesidades y deseos de los
mercados a cambio de un beneficio para las empresas u organizaciones que las llevan a cabo, es
una pieza fundamental para conseguir el éxito en un mercado como el actual , es decir es
un conjunto de actividades que se desarrollan para conseguir unos objetivos que se centran en
satisfacer las necesidades de los clientes. Su función principal es indagar qué es lo que quieren
las personas para poder satisfacer estas demandas de una manera eficiente para obtener la mayor
rentabilidad posible al menor coste. Sus estrategias se basan en las “4P”: producto, precio,
plaza y promoción, Si se trabajan bien, hay un éxito asegurado.

CAMPO DE MARKETING: generalmente se considera que marketing es la labor de crear,

promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios su campo de acción
está constituido por:

*Bienes: los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la

mayor parte de los países. En las naciones en vías de desarrollo los bienes - sobre todo los
alimentos, productos básicos, ropa y vivienda- son el principal puntal de la economía.

*Servicios: a medida que las economías avanzan, una fracción creciente de sus actividades se
concentra en la producción de servicios. Muchas ofertas de mercado consisten en una
combinación variable de bienes y servicios.

*Experiencias: al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender

experiencias. Eventos: los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto
tiempo.

*Personas: el marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante.

*Lugares: los lugares - ciudades, estados, regiones y países enteros- compiten activamente para
atraer turistas, fábricas, oficinas centrales de empresas y residentes.

*Propiedades: las propiedades son derechos de posesión intangibles, sea de propiedades reales
(bienes raíces) o financieras (acciones y bonos). Las propiedades se compran y se venden, y ello
da pie a una labor de marketing. Los agentes de bienes raíces trabajan para los dueños o
buscadores de propiedades, para vender o comprar bienes raíces residenciales o comerciales.
Las empresas de inversión y los bancos se ocupan de ejercer el marketing de valores para
inversionistas.
*Organizaciones: las organizaciones trabajan activamente para crear una imagen fuerte y
favorable en la mente de sus públicos. Vemos anuncios de identidad corporativa colocados por
empresas que buscan un mayor reconocimiento público.

*Información: Se puede generar y vender como un producto. La producción, presentación y

distribución de la información es una de las principales industrias de la sociedad.

Mezcla del marketing:

La planeación estratégica: Esta es una herramienta que sirve para orientar las organizaciones a
largo plazo, y relativamente se aplica para todas las áreas de las empresas.

Se utiliza para realizar un análisis de situación, trazar los objetivo de marketing, determinar
el posicionamiento y ventaja diferencial, seleccionar el mercado meta y medir la demanda de
mercado, diseñar una mezcla de marketing estratégico. Esta compuesto por 5 pasos:

1: Lo primero que se debe realizar es un análisis de la situación para determinar el resultado

que han dado las estrategias pasadas y que esperar en el futuro, esto le facilita a los ejecutivo
revisar los planes anteriores y diseñar planes nuevo si es necesario para el logro de los objetivos.
En el análisis de la situación se toman en cuenta los factores externos y los recursos internos no
relacionado con el marketing que rodea el programa, este aspecto del análisis de situación es
muy importante porque constituye el fundamento de las decisiones de plantación.

2: Es la fijación de los objetivos de marketing: Estos deben guardar una estrecha relación con
las metas y estrategia globales de la compañía.

3:es el posicionamiento y la ventajas diferenciar: estos son dos decisiones complementaria, ya

que una empresa necesita crear una imagen para su producto en la mente de los consumidores,
esto se puede lograr a través del posicionamiento, ya que el posicionamiento designa la imagen
de un producto con relación a otro que compite directamente con él. Una vez que el producto
este posicionado es necesario buscar una ventaja diferencial, es decir características que el
publico considera son conveniente, distintas de la competencia.

4: Es seleccionar el mercado meta y la medición de la demanda, el mercado se componen

por persona con necesidades que satisface el dinero para gastarlo y además de esto las
disposición de gastar. Los mercados se seleccionan tomando en cuenta las oportunidades, estas
oportunidades se analizan realizando un pronóstico de venta para determinar el atractivo del
mercado y así saber si vale la pena cultivar este mercado o buscar otro .

5- La mezcla de marketing, en este aspecto tomamos en cuentas los que llamamos las 4P de
marketing, donde se toman en cuenta el producto, el precio, las distribución y por último
la promoción. Estos cuatros elemento deberán satisfacer las necesidades de los consumidores y
por consiguiente cumplir con los objetivos de marketing.