CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y

pequeñas empresas para el desarrollo el trabajo de investigación titulado:
GESTIÓN DE CALIDAD BAJO EL ENFOQUE DE ATENCIÓN AL
CLIENTE EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR
SERVICIO, RUBRO VIGILNACIA DEL DISTRITO DE CHIMBOTE,
2017

El presente cuestionario tiene por finalidad recopilar información de las micro y

pequeñas empresas, relacionadas a la atención al cliente y es estrictamente
confidencial.

La información que usted brindara será utilizada con fines académicos y de

investigación, por lo cual se le agradece su cooperación, para realizar el presente
trabajo.

ENCUESTADOR: Huayanay Miranda, Kiara FECHA 06/06/2018

I. Acerca de los representantes de las micro y pequeñas empresas.

1.- ¿Cuál es su edad?

a. 15 a 30 años
b. 31 a 45 años
c. 46 a 60 años
 d. 61 a más años

2.- ¿cuál es su género?

a. Masculino
b. Femenino