SYLLABUS

CODIGO DE LA MATERIA:
MATERIA: Calidad en la atención al Paciente
NOMBRE DEL INSTRUCTOR:
FECHA DE INICIO:
FECHA DE TÉRMINO:
CONTENIDO DE LA MATERIA DIVIDIDO POR SEMANA
1RA. DÍA
INTRODUCCIÓN A LA HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PACIENTE
DEFINICIONES DE HUMANIZACIÓN
EL PROCESO DE DESHUMANIZACIÓN DE LA SOCIEDAD
EFECTOS DE LA HUMANIZACIÓN EN EL TRATO AL PACIENTE

2DA. DÍA
REQUERIMIENTOS DE CALIDADEN AL ATENCIÓN AL PACIENTE
CALIDAD ORÍGENES , DEMING
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
QUÉ ES UN PROCESO , DIGRAMA DE FLUJOS
ESTRUCTURA DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS.

3ER. DÍA
LA CALIDAD EN LA REGIÓN , EFECTOS DE LAS INCONFORMIDADES
NORMA ISO
ANÁLISIS DE LA CALIDAD
ACTORES PRINCIPALES
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CALIDAD
4TO. DÍA
GLOSARIO DE CALIDAD
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
ESTRATEGIAS DE MEJORMIENTO
LAS 5 S
5TO. DÍA
EXÁMEN FINAL

BIBLIOGRAFÍA
Saturno J. Pedro: Cómo diseñar una evaluación sobre la calidad asistencial en atención primaria, Universidad de Murcia. España.
CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DEMING, W. EDWARDS

FIRMA/INSTRUCTOR

NOTA: CADA INSTRUCTOR TIENE LA OBLIGAIÓN DE ENTREGAR EL SYLLABUS DESARROLLADO LOS 5 PRIMEROS DIAS DEL INICIO DE LA MATERIA.