SABMILLER EN CHINA

1. Análisis de la situación actual

La Clínica Mayo es una organización bastante estable económica y socialmente,

se encuentra posicionada en el mercado nacional y es conocida
internacionalmente gracias al excelente servicio de sus colaboradores. Sus
pacientes son nacionales e internacionales, los cuales se trasladan hasta las
instalaciones de la clínica ubicada en las distintas ciudades del territorio nacional.

El éxito de esta organización se debe principalmente al servicio que prestan, los

empleados de la clínica brindan una atención personal y empática a los
pacientes, quienes al salir de sus instalaciones se sienten tan satisfechos con la
atención recibida, que la comentan a sus familiares, amigos, conocidos, entre
otros. Recomendándoles la clínica Mayo como el mejor lugar para sus visitas
médicas.

En otras palabras, la gran cantidad de pacientes de clínica Mayo se debe a la

recomendación de otros pacientes y no al alcance de la publicidad a través de
redes sociales, imprenta o televisión.

En la actualidad la Clínica Mayo realiza consultas y asigna tratamientos a través

de internet.

2. FODA

Fortalezas

1. Reconocimiento internacional

2. Personal capacitado que brinda excelente atención, logrando clientes

satisfechos

3. Investigación, desarrollo e innovación continua

 4. Estudian la cultura y comportamiento de los clientes, antes de realizar
cualquier actividad en cualquier país.

5. Posicionamiento de la empresa a nivel local e internacional.

Oportunidades

1. Construir sucursales en otros países

2. Utilizar los medios para atraer más clientes

3. Diversificación (Ofrecer equipos y productos médicos)

4. Alianzas a nivel internacional con las empresas aseguradoras

5. Crear estrategias que le permitan atraer clientes internacionales

Debilidades

1. Desconocimiento de la mayoría de los clientes que usan seguros privados

fuera de Estados Unidos

2. Aunque lo clínica es reconocida internacionalmente, gran parte de la

población mundial no la conoce.

3. No tener una sucursal ni personal capacitado, fuera de Estados Unidos,

4. Desconocimiento respecto a que muchos usuarios de seguros privados no lo

utilizan para asistir a la clínica Mayo.

5. Falta de asertividad al momento de crear publicidad utilizando todos los

medios internacionales y locales.

Amenazas

1. Dependencia del mercado nacional

 2. Competidores a nivel internacional que puedan controlar el mercado

3. Inestabilidad de los países puede afectar los resultados de la empresa

4. Que los clientes no deseen viajar más a control médico fuera de su país

5. Leyes migratorias que no permiten el ingreso de algunas nacionalidades a

Estados Unidos.

3. Problema Principal

La falta de presencia de su clínica en otros países

4. Problemas Secundarios

1. Es una clínica conocida localmente, sin embargo; no han realizado

proyecciones que les permita impactar el mercado global.

2. No haber creado alianzas estables con empresas aseguradoras para atraer

clientes internacionales.

3. Falencias en la publicidad a través de medios televisivos y escritos.

4. No realizar estudios de mercado fuera de Estados Unidos que se adapte a

su modelo de servicio y así poder brindar a sus clientes un lugar más
accesible.

5. Selección y capacitación de personal que trabaje fuera de Estados Unidos.

5. Alternativa de solución

La principal alternativa de solución es que la clínica Mayo que ya cuenta con un

reconocimiento internacional, gracias a la satisfacción de sus clientes. Pueda
expandir sus servicios fuera del territorio nacional. Esto lo puede lograr revisando
sus encuestas y base de datos, a través del equipo de Marketing ya conocen cual
es el país de donde más los visitan y puede ser una excelente plaza de mercado,
por lo tanto, solo necesitan enfocarse en este nuevo proyecto y desarrollarlo.

6. Contestar las preguntas

1. Redacte un Memorando para su personal, respaldando la estrategia de

aumentar 100% ingresos por ventas internacionales.

La nueva directiva ha decidido aumentar los ingresos un 100% a través de

las ventas internacionales, lo que representa un gran reto para toda la
empresa. Motivo por el cual, necesitamos el apoyo del equipo de Marketing
para desarrollar tan codiciosa meta.

Principalmente se requiere que el equipo cree contacto con cualquier

empresa publicitaria en todo el mundo, iniciando desde los países donde ya
nos conocen hasta aquellos que no tienen idea que existimos.

También que podamos rediseñar nuestra plataforma virtual y que las

personas puedan acceder fácilmente para conocer nuestros servicios.

Crear publicidad en internet, en las páginas más utilizadas.

 Recomendaciones

La clínica Mayo como toda organización cuenta con pro y contras, sin
embargo; esta empresa cuenta con los medios para ser exitosa no solo en
Estados Unidos que es su zona de confort, sino también para posicionarse
del mercado fuera de su territorio.

Una de las principales recomendaciones para la Clínica Mayo es que invierta

fuera de Estados Unidos, podrían iniciar en el lugar que su estudio de
mercado les arroje más factible en el ámbito social, cultural y político.

También podrían enfocarse en abrir sucursales en otras ciudades del país,

reclutar y capacitar personal que pueda brindar el mismo servicio que en sus
sedes ya conocidas.

La clínica Mayo tiene la ventaja de que conoce el mercado, tiene tecnología

y personal preparado, solo tiene que abrir sus horizontes invertir y
posicionarse por completo del mercado.

Aprovechando de que la clínica Mayo cuenta con asistencia médica virtual,

podrían crear especies de consultorios, con una persona preparada que
pueda atender consultas sencillas y personalizadas.
 Conclusión

La clínica mayo se ha mantenido en el mercado por más de 29 años, gracias a su

excelente servicio y dedicación con sus pacientes.

A lo largo del tiempo se han preocupado por prestar un servicio que dé como
resultado clientes confiados y satisfechos, lo que causa que los pacientes salgan
del lugar