SERVICIO DE NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE MERCADOS
FASE 1

GUÍA DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE PROYECTO 1. CARACTERIZAR

EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO
AP
CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.
AA
RECOPILAR INFORMACIÓN DE DIVERSAS FUENTES TENIENDO EN
CUENTA SU CLASIFICACIÓN Y VERACIDAD DE ACUERDO CON LOS
PARÁMETROS DE INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA.
EMPRESA
CASTING LABORATORIO EXPRESS

INSTRUCTOR
JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO
INTEGRANTES
ROSA ELENA ECHEVERRY CORDOBA
PAULA ANDREA ESCUDERO LOPEZ
RUTH MARICELLA LLOREDA CAICEDO
YENNIFER XIMENA TORRES PEÑUELA
CESAR AUGUSTO VARGAS RAMOS

OCTUBRE 19 DE 2018
Tabla de contenido

INTRODUCCION ................................................................................................................... 3
JUSTIFICACION ................................................................................................................ 4
1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 5
2. CONSUMIDORES SUJETOS A NUESTRA INVESTIGACIÓN:............................ 5
3. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO. ............................................................................... 6
4. INVESTIGACION DEL MERCADO .......................................................................... 10
5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO.............................................................................. 17
6. MARCO LOGICO......................................................................................................... 20
INTRODUCCION

El siguiente informe describe la situación de los estudios fotográficos en el

mercado, debido a que con la aparición de dispositivos que cumplen las
funciones de cámaras, y permiten realizar arreglos a la imagen, muchas
personas desisten de la idea de contratar servicios de fotografía.

Este estudio revela las condiciones existentes, que hacen que las personas se
vean en la necesidad de acudir a un estudio y adquirir sus servicios y paquetes.
Permitirá identificar la DOFA de la empresa CASTING LABORATORIO
EXPRESS ante el mercado, y así generar estrategias que permitan su
posicionamiento y ampliación en el mercado.

Para el desarrollo del informe se utilizó la encuesta, como herramienta

principal en la recolección de datos, de igual manera se recurren las fuentes
de información como tesis, para la adquisición de elementos fundamentales
en la búsqueda de datos necesarios para la evolución del proyecto.

3
JUSTIFICACION

La presente investigación consiste en el análisis detallado del mercado de la

fotografía, buscando aportar al desarrollo e incremento del mismo, en la
empresa (casting laboratorio exprés), detectando sus
falencias, para así establecer estrategias que permitan superarlas y de igual
forma fortalecer sus puntos favorables o ventajas en el mercado; ya que
vivimos en una sociedad que constantemente evoluciona y exige a cada sector
del mercado ir a la vanguardia en productos, servicios y calidad.

Actualmente, en este tipo de negocios se está dando una fuerte competencia

en precios, que se torna muy agresiva en ocasiones, siendo muy difícil de
igualar. Sin embargo, casting laboratorio exprés está enfocado a brindar un
servicio de fotografía de buena calidad, utilizando las mejores herramientas
tecnológicas.

Esta búsqueda permite satisfacer necesidades, requerimientos y exigencias

de los clientes y mantenerse a la par con la tecnología, para crear en la mente
de los clientes una visión moderna que permita descartar servicios fotográficos
que van quedando obsoletos.

4
 1. OBJETIVO GENERAL

Identificar las preferencias que tienen las personas a la hora de contratar con
un estudio fotográfico.
1.1. Objetivo Especifico
 Realizar una investigación detallada sobre el mercado, para conocer
oportunidades y amenazas en el campo de la fotografía

 Mejorar la calidad de servicios y estrategias publicitarias que permitan

obtener nuevos clientes.

 Orientar al desarrollo de la empresa mediante una correcta planeación,

organización y control del recurso, tanto material como humano, para
así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado.

 Brindar productos y servicios de alta calidad, que generen a los clientes

satisfacción.

2. CONSUMIDORES SUJETOS A NUESTRA INVESTIGACIÓN:

 Nuestros principales consumidores que entraran a nuestras

investigaciones son todas las personan que buscan captar en momento
memorable, más que una foto.

 Las novias

 Las quinceañeras y sus padres

 Madres de recién nacidos

 Cumpleaños

 Eventos sociales

 Instituciones educativas

 Empresas que buscan fotos publicitarias

 Eventos religiosos (bautismos, confirmaciones)

 Eventos culturales

5
3. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO.

3.1 Información De La Empresa.

Razón Social: Casting Laboratorio Express
NIT:98658133
Categoría: Servicio
Naturaleza Jurídica con Ánimo de Lucro
Con domicilio en calle 38 sur # 32-37 municipio de Envigado ANT
Reseña Histórica: inició con el motivo de creación, quienes la iniciaron
La empresa nació hace 17 años como una sociedad con de unos amigos, al
presentarse malos manejos por parte de un socio el otro decide comprar su
parte quedando como único dueño.
Tiempo En El Mercado:17 años

Objeto Social: Casting Laboratorio Express, es un estudio fotográfico que

comercializa artículos de fotografía, realiza montajes, álbumes, reportajes
fotográficos y de reproducciones audiovisuales; encuadernaciones,
fotocopias; productos audiovisuales en soporte digital e informático

Mercado Objetivo: son las personas que están ubicadas al sur del valle de
aburra en especial en el municipio de envigado, personas que buscan plasmar
en una fotografía momentos únicos de su vida en diferentes eventos
(Bautismos, matrimonios, graduaciones, primeras comuniones,
confirmaciones, la llegada de nuevos miembros de la familia “recién nacidos);
Ubicación: Envigado calle 38sur #32-37
Expectativas del área comercial: expandirse a otros municipios de Antioquia
Número de empleados: 12

6
 3..1.2 Matriz DOFA Empresa
FORTALEZAS
Trato cálido, confortable y amistoso
Empresa constituida
Cuenta con página web y está en redes
sociales
Experiencia en el área y servicios
prestados
Personal calificado, profesionales en la
fotografía.
Reconocimiento de 17 años de servicios
dejando clientes satisfechos
OPORTUNIDAD
Eventos que no pasan de moda a pesar
del tiempo y que siempre buscan ser
conmemorado o capturados en su
momento para recordar en un futuro.
(grados, quinces, bodas, bautizos y
primeras comuniones).
El número de bebes en aumento que
abre la oportunidad de plasmar el mes a
mes de los bebes, habito recurrente en
las madres para plasmar y recordar el
crecimiento de sus hijos.

DEBILIDADES AMENAZAS
Poca publicidad por fuera de las redes Ingreso de nuevos competidores
sociales. Fabricantes de dispositivos móviles con
Debilidades organizacionales función de fotografía amenazan al
Expansión del área de mercado sector.
Valores corporativos

3.1.3 Herramientas De Recolección De Información:

se realizarán encuestas un análisis de tesis de un plan de negocios de un
estudio fotográfico.

La encuesta: es una técnica cuantitativa que costa de una serie de preguntas

estandarizadas que son realizada a una muestra representativa.

De las cuales se puede obtener mediciones cualitativas y cuantitativas según

sus objetivos existen dos clases:

Encuestas descriptivas: buscar reflejar condiciones presentes intenta

descubrir en qué situación se encuentra una determinación.

Encuesta analítica: está busca describir y explicar el porqué de una

determinación de una situación.

7
La investigación del mercado se puede evidenciar que el público objetivo se
puede enfocar desde varias perspectivas, una empresa que necesita
fotografías o elementos para realizar publicidad, pero no se puede negar que
como se encuentran oportunidades también están las amenazas del entorno
como es la competencia, otros estudios fotográficos que prestan los mismo
servicios y que hacen que el comprador o usuario se vuelva más exigente, a
la hora de adquirir el producto y servicio; para ellos, el valor agregado de la
empresa debe ser notorio y puede ir desde el precio, servicio, calidad o
innovación en técnicas, productos hasta la tecnología que usan, haciendo que
constantemente se replanteen y estudien las ventajas y desventajas que se
tienen frente a la competencia.

Pero también encontramos que la tecnología se vuelve enemigo de los

estudios fotográficos, ya que los celulares, tabletas o dispositivos móviles día
a día son mejorados y les son incorporados funciones de fotografía que hacen
que las personas

muchas veces desistan de utilizar este servicio por parte de un tercero

(estudios), en cuanto a esto, se deben replantear nuevas estrategias que
hagan más llamativo el servicio; aquí pesaría la experiencia y estudios que se
tengan en el área, ya que aunque estos dispositivos permiten varias opciones
como Photoshop, si no se tiene el conocimiento y la experticia no se vería
genuino y real, como suele pasar con estos dispositivos, habilidades que si
manejan el personal capacitado de CASTING LABORATORIO EXPRESS.
3.1.4 Plan De Mejoramiento
En cuanto a las debilidades internas como empresa se encuentra la falta de
estructura organizacional, la empresa debe arreglar los valores corporativos
que son elementos propios de cada negocio y corresponden a su cultura
organizacional, la carga comercial y mercadeo este dirigido por un solo
empleado, la compañía debe enfocarse a nuevos mercados tanto de clientes
finales como empresas que buscan ofrecer un servicio o una publicidad
específica, mejoramiento de las estrategias de publicidad. Para ser más
competitiva en el mercado, se puede implementar como plan de mejora a la
reestructuración en el área comercial dividiendo funciones en el área, un
ejemplo serio, un empleado se encargaría del marketing con empresas, otro
con colegios, un callcenter que permita estar en constante comunicación con
los clientes actuales y potenciales, para informarles de productos o
promociones que se puedan tener.

8
Otra variable a tener en cuenta, seria generar un plan de acuerdo a la plaza
(expandirse y permitir a los clientes de otros municipios tener acceso al estudio
y que no se deban desplazar solamente a envigado, Mantenerse a la par con
las último en tecnología para fotos, cámaras, luces, papel de calidad para la
impresión, que permitan un resultado final estupendo, entregando fotos, videos
o álbumes diferente al de otros estudios. Precio (establecer precios que estén
acorde a la competencia) no muy altos.

9
 4. INVESTIGACION DEL MERCADO

4.1 Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD FECHA RESPONSABLE
Reunión equipo colaborativo, establecer octubre 10
objetivo de investigación, consumidores al 11 de Coordina Maricella
sujetos de la investigación octubre
Equipo colaborativo/ Paula
Elaboración de la encuesta octubre 12
Escudero
Prueba piloto del instrumento octubre 13 Todos
Correcciones pertinentes a la encuesta octubre 14 Equipo colaborativo
Todos, cada uno aplica 10
Aplicación de encuesta Octubre 15
encuestas
Tabulación de la información Octubre 16 Maricella/Paula
Análisis de la información y diagnóstico del
Octubre 16 Toda sesión Skype
mercado
Elaboración marco lógico Octubre 17 Todos

Octubre 17 Maricella
Envió para seguimiento y retroalimentación
Octubre 18-
Correcciones trabajo Cesar
19
Entrega trabajo Octubre 19 todos

10
4.2 Herramienta Recolección De Datos (Encuesta)

se dedica a la Fotografía profesional de eventos, tales

como: Bodas, XV años, bautizos, graduaciones y sesiones en general. Con el
objetivo de brindar la mejor calidad, cobertura y servicio se ha desarrollado la
siguiente encuesta para conocer su opinión y preferencias.

¿Qué tan interesante es para usted conservar un recuerdo a través de una

fotografía?

Interesante

Muy interesante

Nada interesante

¿Para tomar las fotografías de un evento u ocasión especial, prefiere un

dispositivo móvil (celular) o contratar un fotógrafo?

dispositivo móvil (celular)

contratar fotógrafo

¿Dónde le gustaría poder contratar este servicio?

Local

Facebook

Sitio web

¿Cuándo fue la última vez que contrato un servicio fotográfico?

11
 Menos de un mes

Hace un mes

Hace seis meses

Más de un año

¿Para qué evento/servicio fue?

Cumpleaños y aniversarios

Boda.

Bautizo

XV años

Primera Comunión

Graduaciones

Fotografía de CV o Redes Sociales

Navidad.

Sesión Familiar Anual.

1er año

Despedidas

Recién Nacido.

Embarazo

Sesión de Novios

Sesión Formal Boda

. Vacaciones/Destino.

12
 Bautizo.

Día del Niño/Madre/Padre.

Halloween

Mamá/Hija - Papá/Hijo

¿Cuánto costó el servicio/paquete?

Entre 100000 a 200000
Entre 300000 a 500000
Entre 600000 a 1000000
¿Que incluyó?

Sesión de fotos.

Video/ sesión fotos.

Presentación Video clip/video cubrimiento evento/ fotos/álbum.

Cubrimiento de evento (fotos/videos/ arreglo / maquillaje).

¿Qué otros servicios han utilizado de un estudio fotográfico?

Impresión de fotos

Álbumes

Toma de foto para documento.

Restauración de fotos.

Impresión de fotos en vasos, botones conmemorativos o camisetas.

otros ¿cuál?

13
¿Qué factor pesa más al momento de contratar un(a) fotógrafo(a)
Califica del 1 al 6 - 6 lo más importante, 1 para lo menos.
Experiencia
Precio
Recomendaciones/Conocido/Famoso
Tiempo de entrega
Productos entregados
Calidad del portafolio
Problemas con el servicio
¿la información que recibió en el momento de solicitar el servicio es clara?
Si
No
¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio personalizada?
Muy de acuerdo
De a cuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
¿recomendaría a otras personas este servicio?
Si
no
¿conocías este servicio antes?
Si
No
¿Dónde había oído hablar de este servicio?
Un amigo
Vecino
14
Compañeros de trabajo o estudio
Otro ¿Cuál?
4.3 Resultado Y Análisis De La Encuesta

1, ¿Qué tan interesante es para usted conservar un recuerdo a través de Frecuencia Frecuencia
3¿Dónde le gustaría poder contratar este servicio?
una fotografía?
0%
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 1 Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 1
35%
Interesante 1 19 47,50% 53% 47% 2 Local 1 21 52,50% 52% 2
Muy Interesante 2 21 52,50% 3 Facebook/ Instagram 2 5 12,50% 3
Nada Interesante 3 0 0,00% Sitio Web 3 14 35,00% 13%

TOTAL 40 100,00% TOTAL 40 100,00%

Frecuencia
2 ¿Para tomar las fotografías de un evento u ocasión especial, prefiere un Frecuencia
4¿Cuándo fue la última vez que contrato un servicio fotográfico?
dispositivo móvil (celular) o contratar un fotógrafo?
15%
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 42% 1 Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 1
Dispositivo Movil 1 17 42,50% 58% 2 Menos de un mes 1 6 15,00% 12% 2
Contratar Fotografo 2 23 57,50% Hace un mes 2 5 12,50% 53%
3
TOTAL 40 100,00% Hace seis meses 3 8 20,00% 20% 4
Mas de un año 4 21 52,50%
TOTAL 40 100,00%

5¿Para que evento o servicio fue? 6¿Cuánto costó el servicio/paquete? Frecuencia

10%
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
1
Cumpleaños y Aniversario 1 5 12,50% entre 100000 a 200000 1 20 50,00%
50% 2
Boda 2 7 17,50% entre 30000 a 500000 2 16 40,00% 40%
Bautizo 3 2 5,00% entre 600000 a 1000000 3 4 10,00% 3
8
XV años 4 4 10,00% TOTAL 40 100,00%
primera comunion 5 2 5,00%
7
graduaciones 6 7 17,50% 7
fotografia redes sociales 7 2 5,00% 6
navidad 8 0 0,00%
sesion familiar anual 9 0 0,00% 5
primer año 10 0 0,00% 5

despedida 11 3 7,50% 4 Frecuencia

recien nacido 12 3 7,50% 7 ¿Que incluyó?
embarazo 13 1 2,50% 3

sesion novios 14 0 0,00% Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 25%

2
sesion formal boda 15 2 5,00% sesion de fotos 1 17 42,50%
vacaciones 16 2 5,00% 1 video/ sesion de fotos 2 13 32,50% 42% 1
presentacion video 2
12,50%
17 0 17,50% clip/video/cubrimiento 3
3
bautizo 0 0,00% Frecuencia Porcentaje evento/fotos/album 10 25,00%
Series1 Series2 Series3 Series4 Series5 Series6 Series7
cubrimiento de evento
18 (fotos/arreglos/videos/ 33%
Series8 Series9 Series10 Series11 Series12 Series13 Series14
dia niño/padre/madre 0 0,00% maquillaje) 4 0
Series15 Series16 Series17 Series18 Series19 Series20
halloween 19 0 0,00% TOTAL 40 100,00%
mama/hijo-papa/hijo 20 0 0,00%
TOTAL 40 100,00%

9,¿Qué factor pesa más al momento de contratar un(a)

8¿Qué otros servicios han utilizado de un estudio fotográfico? Frecuencia fotógrafo(a) Frecuencia
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 0%
0%
3% Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Impresión fotos 1 12 30,00% Experiencia 1 12 240,00% 11%
1
álbumes 2 12 30,00% 30% Precio 2 9 180,00% 1
2 9%
Recomendaciones/Co 34%
3 37% 3 2
toma foto para documento 15 37,50% 3 nocido/Famoso 7 140,00%
3
restauracion fotos 4 1 4 Tiempo de entrega 4 3 7,50%
impresión fotos en vasos, 20% 4
5
botones conmemorativos o 5 5 5
6
camisetas 0 0,00% Productos entregados 4 80,00%
26%
otros ¿ cual? 6 0 0,00% 30% calidad de portafolio 6 5 12,50%
TOTAL 40 100,00% problemas con el servicio 7 0 0,00%
TOTAL 40 100,00%

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia
10,¿la información que recibió en el momento de solicitar el servicio es
10,¿la información que recibió en el momento
Frecuencia
clara?de solicitar el servicio es 11,¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio
clara? 28% 11,¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio 5%0%
28% personalizada? 5%0%
1 personalizada? 1
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 12
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 2 1
2 2
Si 1 29 72,50% Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 35%
No 2 11 27,50% 72% Muy de acuerdo 1 24 60,00% 3

TOTAL 40 100,00% de acuerdo 2 14 35,00% 60% 4

indiferente 3 2 5,00% 5
en desacuerdo 4 0 0,00%
muy en desacuerdo 5 0 0,00%
TOTAL 40 100,00%

Frecuencia Frecuencia
12,¿recomendaría a otras personas este servicio? 13.¿conocías este servicio antes?
8%
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje 33% Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Si 1 27 67,50% 1 Si 1 37 92,50% 1
No 2 13 32,50% 2 No 2 3 7,50%
67% 2
TOTAL 40 100,00% TOTAL 40 100,00%
92%

14,¿Dónde había oído hablar de este servicio?

Frecuencia

Respuesta Código Frecuencia Porcentaje

un amigo 1 13 32,50%
32%
vecino 2 5 12,50% 1
compañeros trabajo o estudio 3 22 55,00% 2
TOTAL 40 100,00% 55%
3

13%

15
ANALISIS
Al analizar la muestra que se evidencia que el 52.50% de los clientes le es
muy importante conservar un recuerdo por otro lado 57.50% de los clientes
prefieren contratar una empresa para los eventos especiales, los eventos de
más representativos son las bodas y las graduaciones los cuales cada uno
reflejan un 17.50 %, los clientes que buscan este tipo de servicio.
El servicio que más han utilizado los clientes libres de los paquetes son la
foto documentos el cual es de 37.50%, para muchos clientes es importante la
seguridad por lo cual el 52.50% prefiere contratar el servicio en un local.
los clientes muestran alta satisfacción con la información adquirida por el
teléfono el 72.50% manifiestan que la información es clara ´por ello el 67.50
le parece adecuado recomendar el servicio a otras personas entre ello el
55.0% de las se lo recomienda a compañeros de trabajo, por esto el 92.50%
tiene conocimiento sobre este servicio el 60% les gustaría llamar y recibir
cotización personalizada en su lugar de trabajo o de vivienda, el 80%
manifiesta que es de suma importancia la puntualidad con la entrega del
servicio, el 42.50% busca paquetes y el 50% busca paquetes económicos, el
52.50% buscan este tipo de servicio casi cada año.
En este análisis se evidencia que servicio de la compañía fotografía está
dirigida a diferentes nichos de mercado.
Los cuales se pueden segmentar por diferentes necesidades y deseo por
cual la empresa tiene la facilidad de ampliar mas el servicio llegando a más
clientes por la amplia posibilidad de mercado.

16
5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

Casting laboratorio exprés, es una empresa que lleva 17 años en el mercado,

por lo que cuenta con una solidez y experiencia alta, posee dos sedes y un
total de 12 empleados, sus productos se han caracterizado por ser de
excelente calidad, manejando precios que se encuentra a la par de su
competencia, su sede principal se halla situada en el parque principal de
Envigado, en plena zona comercial y de forma asequible al público.

Una de sus mayores falencias es que su área de mercadeo recae solamente

sobre una persona, haciendo más pausado su ingreso a otros mercados
prometedores, es una empresa que se ha solidificado en los colegios de
Envigado, logrando generar confianza entre los padres de familia y directivo
docentes para su contratación en eventos importantes, como lo son las
graduaciones de los alumnos de 5° y 11°, vendiendo paquetes fotográficos a
más de diez escuelas públicas en el municipio.

A pesar de que es un gran beneficio para la empresa, cabe manifestar que, al

centrar su atención en estos eventos, se descuida en cierta forma otros
mercados igual de prometedores, y que recurren a la competencia haciendo
que la participación en el mercado no aumente, sino que permanezca estable.

5.1 Situación Económica del País Y Economía mundial

De acuerdo con el DANE, la economía del país creció 2,2% en el primer
trimestre de 2018, a diferencia del 2017 que fue del 1.3 %

Los sectores que más impulsaron el PIB en el primer trimestre

fueron: actividades financieras y seguros (6,1), administración pública u
defensa (5,9), actividades profesionales, científicas y técnicas (5,6),
actividades artísticas, de entretenimiento y recreación (4) y comercio al por
mayor (3,9). Todo en porcentajes.

De acuerdo con el analista, en cuanto a la industria, la apreciación cambiaria

registrada durante el primer trimestre podría estar causando mermas en el
comportamiento del sector, particularmente sobre la fabricación de textiles y
productos metalúrgicos, los cuáles evidenciaron caídas de 4,6% y 4,2%,
respectivamente.

17
Por su parte, César Hernández Álvarez, consultor de Multiedro Consulting,
agrega que, si bien la aceleración del ritmo de la actividad económica
colombiana en el primer trimestre de 2018 fue significativa, al expandirse 0,9
puntos porcentuales interanualmente, es necesario tener en cuenta que la
base estadística del primer trimestre de 2017 es mucho más baja debido a que
en dicho período surtió el efecto del incremento de la tarifa general del IVA.

Por otra parte, algunos cambios en variables macroeconómicas ligadas al

desempeño del Producto Interno Bruto como la suavización de la inflación, la
política monetaria contractiva del Banco de la República, la recuperación en la
confianza de los empresarios y consumidores y el incremento en los precios
del crudo, ayudaron a tener un mejor comportamiento en este primer trimestre.

Los últimos años la economía ha estado marcada por una serie de crisis y
eventos negativos, como lo son, la crisis financiera mundial de 2008-2009,
pasando por la crisis de la deuda soberana europea de 2010-2012, hasta los
reajustes de los precios mundiales de los productos básicos de 2014-2016. A
medida que se calman esas crisis y las persistentes tensiones que las
acompañaban, la economía mundial se ha fortalecido, concediendo así un
mayor margen de maniobra para reorientar las políticas hacia cuestiones de
más largo plazo que frenan los avances en las dimensiones económica, social
y ambiental del desarrollo sostenible.

Los indicadores del mercado laboral siguen mejorando en un amplio abanico

de países, y alrededor de dos tercios de los países del mundo han crecido más
en 2017 que en el año anterior. A escala mundial, se espera que en 2018 y
2019 el crecimiento se mantenga estable en el 3,0%.

Según los datos recolectados, se puede evidenciar una mejora en la economía

mundial y del país, aunque se debe tener en cuenta los ámbitos políticos,
debido a que el cambio de gobierno en el país genera expectativas en todos
los sectores, por las decisiones que pueda tomar el nuevo gobierno y
repercutan a la economía. A nivel mundial la política también determinara el

18
curso del mercado, debido las alianzas o tratados que se puedan hacer entre
países, trayendo beneficios o detrimentos al país

De igual manera la religión ha dejado de influir un poco en el mercado, ya no

se está atado a lo que piensa la Iglesia, las personas se han emancipado de
la religión a la hora de adquirir productos o servicios. No se puede obviar de
que todavía existen personas que son fieles a sus creencias y toman muy
enserio la opinión y directrices de esta. Pero en general la iglesia ha
intervenido muy poco en tendencias.

19
6. MARCO LOGICO

Jerarquía de objetivos Indicadores Fuentes de Supuestos

Verificación
Fin Incrementado la Resultado de Se conoce el gusto y
Identificar las comunicación entre encuesta realizada la preferencia de los
preferencias que tienen distintos grupos de a personas consumidores.
las personas a la hora de población aleatorias
contratar con un estudio Conocimiento de las
fotográfico. falencias de la
empresa.
Propósito Crecimiento en la Contar con un Creatividad al
participación del mayor momento de diseñar
mercado. reconocimiento en nuevas cosas en el
el mercado; portal web.
Incremento en la teniendo
utilidad. publicidad, calidad, Presupuesto de la
experiencia, entre empresa.
Expandirse en el Implementación de otras.
mercado, para así estrategias de Búsqueda de
aumentar los clientes y posicionamiento en personal para brindar
las ventas de servicios el mercado Observación el producto.
fotográficos. conocido. continua del
movimiento del
Aumenta el número mercado,
de vendedores identificando
Invierte en variables o cambios
publicidad y que se puedan
promociones. presentar (pérdida
de clientes,
Conocimiento y publicidad de otros
monitoreo estudios entre
constante de la otros-)
competencia

20
Resultados Salas para la Innovando la Rentabilidad del
Innovar en la adecuación adecuación de página de web de la negocio.
de espacios para la nuevos equipos empresa.
sesión de fotos. fotográficos para la Contar con
sesión de fotos. Contar con un presupuesto para la
Manejar precios que se marketing de implementación de
encuentre a la par de la Posicionamiento en atracción, es decir, nuevos campos
competencia. un nuevo mercado en encontrar a las tecnológicos para la
do y el conocido. personas que sesión de fotografía.
Brindar productos y participen e
servicios de alta calidad, Más ganancias interactúen con la
que generen a los para empresa ya empresa.
clientes satisfacción. que cuenta con
más publicidad,
Expandir el área de calidad de fotos,
mercadeo promociones y un
buen servicio que
brinda la empresa.
Acciones Porcentajes de La información se Mayor ingreso
Capacitaciones al actividades de validará por un monetario a medida
personal en servicio al capacitación con informe que arroje que la empresa va
cliente y últimas compromiso de la cantidad de teniendo mayor
tendencias y técnicas de evaluación capacitaciones publicidad y sea más
fotografía. realizadas en el reconocida.
año y asistencia a
Adquisición de última ella Adecuaciones de
tecnología, que permitan salas fotográficas.
una mejor imagen y
producto Contar con personal
calificado y
Contratar personal experimentado en el
cualificado para el área área laboral.
de mercadeo

21