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Realizar un análisis de la situación actual, para lo cual podemos usar una herramienta muy conocida como el DAFO, esta
permitirá analizar los factores externos e internos que afectan a la empresa.
Determinación del equipo de trabajo. La dimensión y composición del equipo dependerá del alcance del proyecto. Deberá
integrarse por un representante de la dirección, y por personas capacitadas en técnicas de observación y expertos en la
interpretación de comportamientos. Como se requiere de expertos en interpretación de comportamientos, se parte de
trabajos previamente realizados en empreas similares……