PREGUNTAS DINAMIZADORAS

El sistema de franquicias, creciente en todo el mundo, es un ejemplo de la fructífera diferenciación

funcional entre el marketing estratégico (a cargo del franquiciador) y del marketing operacional (a
cargo del franquiciado). Esta separación permite que las pequeñas empresas se enfrenten al
mercado con un planteamiento de marketing muy elaborado y eficaz en cuanto a rentabilidad y
desarrollo de negocio. (Asturias ,2016, p.14)

En Colombia este tipo de negocios ha sido bastante aceptado, de acuerdo a COLFRANQUICIAS “No
existe un modelo único de franquicia, podemos llamar franquicias de primera, segunda, tercera y
cuarta generación dependiendo lo que involucren, si solo comprende el licenciamiento del uso de
una marca pues entonces es una franquicia de primera generación, la segunda entregan también
los manuales, es decir procesos operativos, se paga por el licenciamiento del uso de la marca y la
entrega de un conocimiento. La tercera generación entrega la capacitación, es decir la
transferencia del conocimiento de una forma expedita para que se habilite a quienes van a
gestionar la franquicia, y por último es la de cuarta generación que supone un acompañamiento
en el tiempo: las franquiciantes tienen un nuevo cargo dentro de sus organizaciones y se llama
director de franquicias, que debe atender cualquier requerimiento que le formulen los
franquiciatarios” (Colfranquicias, 2018) .Algunas de las franquicias más exitosas del país son:
Efecty Servientrega, Sándwich Qbano, Subway, Marco Aldany,Fábrica de Pizzas, Bodybrite,
Depilarte, Prontowash (lavado de autos),Totto, Juan Valdez.

Cada uno debe escoger una de las franquicias sugeridas y profundizar en el estudio de la estrategia
de Marketing de la compañía elegida. Las preguntas dinamizadoras deben tener repuestas
diferentes, pues cada estudiante escoge la franquicia que considere y realiza sus aportes, de
acuerdo con sus percepciones, pueden consultar las paginas corporativas de las franquicias. Antes
de dar una respuesta deben tener claridad en los conceptos de marketing que se emplean.

PREGUNTA # 1

Determinar y justificar si la empresa escogida emplea estrategias de marketing indiferenciada,

diferenciada o de concentración y dar tres ejemplos que justifiquen su opinión.

PREGUNTA # 2

De acuerdo con la franquicia escogida brinde dos ejemplos donde se aplique el merchandaising y
explique en cada uno de ellos, cómo hacen más atractivo el producto o servicio que ofrecen.

Solución foro unidad 1

PREGUNTA # 1

Determinar y justificar si la empresa escogida emplea estrategias de marketing indiferenciada,

diferenciada o de concentración y dar tres ejemplos que justifiquen su opinión.

i: ya que al encontrarse con distintos tipos de necesidades en un mismo rubro de venta o servicio,
es necesario segmentar este mercado según las necesidades de todos los tipos de clientes como
sea posible. Ejemplo: Una cafetería hoy en día puede vender todo tipo de comestibles, cuando en
realidad en un principio se pudo inventar con la mentalidad de satisfacer a los clientes que quieran
café, pero, no a toda la gente le gusta el café, por tanto se venden otro tipos de bebidas como
refrescos, leche, sodas, etc. Además de que actualmente se pueden encontrar cafeterías como The
coffecup o Starbucks donde también se venden platillos de comida, postres. De hecho el concepto
a cambiado tanto que incluso la gente visita estos lugares para tomar un café y conectarse al
internet que estos lugares brindan, lo que a mi parecer es el verdadero concepto de un Cibercafe
pero eso es tema aparte.

Marketing de Concentración (estrategia de) Estrategia en la cual se tiende a utilizar, simultanea y

masivamente, gran parte de los recursos de la empresa en tiempos, zonas y productos concretos,
para lograr resultados inmediatos desarrollando a continuación campañas de recordación o
mantenimiento

Marketing indiferenciado : trata a todos los compradores o posibles compradores, como un grupo
homogéneo. Otro término para el mercadeo indiferenciado es el mercadeo de masas. En lugar de
producir diferentes estrategias de comercialización para los diferentes segmentos de la sociedad o
incluso productos diferentes para los distintos grupos, los intentos indiferenciados de mercadeo
para llegar a todos los compradores potenciales utilizando una estrategia de mercadeo. De esta
manera, tratas a todos los segmentos de la misma población y la estrategia es usar un enfoque
que apunte a apelar a tantas personas como sea posible.

La empresa selecionada es Sándwich Qbano esta empresa si utiliza marketing en su imagen

corporativ y la clase de marketing que utilizan es el marketing diferenciado

la empresa se especializa en la producción de sándwich

la imagen corporativa es la misma en todos los puntos de venta

el mercado esta dirigido a un grupo selecto de consumidores

PREGUNTA # 2

De acuerdo con la franquicia escogida brinde dos ejemplos donde se aplique el merchandaising y y
explique en cada uno de ellos, cómo hacen más atractivo el producto o servicio que ofrecen

Básicamente, el merchandising se podría definir como el conjunto de técnicas que se aplican en el

punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el
fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del consumidor

1. Tienen punto de venta directo al consumidor:esdecir que ellos no utizan intermediarios

para ofrecer el producto y eso les permite tener elestandar del producto la presentación
los precios el proceso de servicio es el mismo en cada punto de venta.
2. Ofrecen variedad de sabores de sándwich: dentro de su mismo producto ofrecen una
amplia variedad de sabores ,y ofrecen un menú del día el cual se encuentra disponible a
partir de las 12m, a pesar de que es un producto que se puede consumir a cualquier hora
del día.
3. Manejan la estrategia de fidelización de clientes: a través de promociones, mensajes de
texto, y en su aplicación, dando a conocer las últimas novedades.