EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.

PARTE II
TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES
AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano
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GENERALIDADES DESARROLLO

REFERENCIAS

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Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
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ÍNDICE  
En  esta  segunda  parte  se  estudia  la  Escuela  del  Comportamiento,  como  primera  medida,  basada  
1. Escuelas  de  comportamiento   en   los   estudios   de   H.Simón,   A.   Maslow   y   D.   McGregor,   quienes   retoman   los   postulados  
anteriores  y  avanzan  con  un  enfoque  más  centrado  en  el  ser  humano,  con  estudio  descriptivos  y  
1.1 La  escala  de  las  necesidades  humanas.   explicativos   que   superan   las   interpretaciones   subjetivas.   Posteriormente   se   analiza   la   Teoría  
1.2 Teoría  X  de  la  administración.   Estructuralista,   con   la   aclaración   preliminar   de   que   es   un   desdoblamiento   del   estudio   de   la  
sociología   de   la   burocracia   de   Weber,   y   en   la   que   se   empieza   a   definir,   de   una   manera   más  
1.3 Teoría  Y  de  la  administración.     concisa,   la   organización   como   unidad   social   y   compleja;   asimismo   se   dará   claridad   a   la   teoría  
1.4 Teoría  del  Comportamiento–Herbert  Simon.   general   de   los   sistemas   con   ejemplos   prácticos   de   cómo   se   aplica   en   las   organizaciones,  
basándonos   en   el   principio   totalizador   que   establece   que   los   sistemas   no   pueden   ser  
1.5 Teoría  de  la  Contingencia.  
comprendidos   únicamente   por   el   análisis   separado   de   sus   partes   por   su   dependencia   recíproca.  
En   este   mismo   recorrido,   el   análisis   llevará   a   la   Teoría   de   Calidad   Total,   fundamentada   en   todos  
los   principios   que   conducen   a   las   organizaciones   a   mejorar   su   productividad   y   a   conseguir   la  
calidad,  revisando  los  análisis  llevados  a  cabo  por  Edward  Deming.    
INTRODUCCIÓN  
Ya  para  finalizar  este  núcleo,  se  hará  un  recorrido  por  la  Escuela  Estratégica  liderada  por  Henry  
La   Teoría   del   Comportamiento   o   teoría   behaviorista   de   la   administración,   proviene   de   un   Mintzberg   quien   desglosó   dos   momentos   fundamentales:   1.   El   método   para   elaborar   una  
vocablo  de  origen  anglosajón:  “behavior”  y  significa  “comportamiento”.  Para  la  administración   estrategia   y   llevarla   y   cabo;   y   2.   La   forma   de   crear   estrategias   y   las   fases   de   ejecución   y  
significó  una  nueva  dirección  y  un  nuevo  enfoque  organizativo,  que  relegó  a  un  segundo  plano   planeación   de   la   organizaciones,   desarrolladas   y   complementadas   posteriormente   por   Peter  
la  teoría  clásica,  la  teoría  de  las  relaciones  humanas  y  la  teoría  de  la  burocracia.     Drucker,  Igor  Ansoff  y  Michael  Porter.  

El   principal   exponente   de   la   teoría   del   Comportamiento   fue   el   premio   Nobel   de   economía   de  

1. ESCUELA  DE  COMPORTAMIENTO.  
1978   Herbert   Alexander   Simón   (1916-­‐2001).   Otros   autores   claves   son   Chester   Barnard,   Renis  
Likert,  Douglas  McGregor  y  Abraham  Maslow.   La  Escuela  del  Comportamiento  Humano  afirma  que  en  un  grupo  humano  los  factores  que  más  
lo  influyen  se  relacionan  por  el  nivel  cultural  de  las  personas  y  por  los  estilos  de  dirección  que  lo  
COMPONENTE  MOTIVACIONAL   lideran.   Este   criterio   tiene   sus   orígenes   en   la   contraposición   entre   el   enfoque   formal   de   las  
organizaciones   frente   a   la   Escuela   de   Relaciones   Humanas,   y   esboza   cada   uno   de   sus  
Si   bien   la   teoría   del   comportamiento   sigue   tratando   de   mostrar   que   todo   comportamiento   pensamientos  basados  en  las  teorías  de  la  motivación  humana.  La  Teoría  del  Comportamiento  
humano   es   motivado,   se   concentra   en   explicar   la   conducta   de   las   personas   dentro   de   la   se  basa  en  la  conducta  individual.      
organización;  para  ello,  considera  indispensable  estudiar  con  mayor  rigor  la  motivación  humana.        

DESARROLLO  DE  CADA  UNA  DE  LAS  UNIDADES  TEMÁTICAS  

En   el   desarrollo   de   la   administración,   la   influencia   de   lo   que   sucede   en   el   entorno   y   en   los  

momentos  determinados  de  la  sociedad,  las  civilizaciones  y  la  economía  son  un  punto  clave  que  
sirve  para  concluir  que  no  se  puede  analizar  a  las  organizaciones  como  sistemas  cerrados  que  no  
hacen  parte  del  “universo”.  Si  bien  en  la  primera  parte  de  esta  cartilla  se  daba  una  mirada  sobre  
la  Revolución  Industrial  y  la  Escuelas  de  la  Economía  Clásica,  no  se  puede  desconocer  cada  uno  
de  los  aportes  que  autores  como  Taylor,  Fayol,  Gilbert  o  Ford  han  dejado  a  esta  ciencia.    

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Figura  2.  Abraham  Maslow  

Psicólogo  americano  creador  de  la  Teoría  de  las  Necesidades.  

Fuente:  Mehramooz  (s.f).  (2015)  

El   siguiente   gráfico   expresa   cómo   se   logra   el   desarrollo   de   una   persona   de   acuerdo   con   su  
 
evolución  cultural  o  educativa:  
 

Figura  1.  Escuelas  del  Comportamiento  

Fuente:  Elaboración  propia  (2016)  

1.1  La  escala  de  las  necesidades  humanas  según  Abraham  Maslow.  

Figura  3.  Pirámide  de  las  Necesidades  

Descripción  de  las  necesidades  en  cada  nivel.  

Fuente:  Experimental  (s.f).  (2009)  

Identificador  de  imagen:  9391595  

   

   

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Según   Ramírez   (2010)   al   explicar   la   teoría   de   las   necesidades   humanas   de   Maslow   comenta:   • Los  trabajadores  son  perezosos.     -­‐  Los  trabajadores  se  desempeñan      
“Cuando  la  necesidad  satisfecha  es  común  a  todos,  tanto  el  individuo  como  el  grupo  alcanzan  el  
• Evitan  la  responsabilidad  y  se  debe        de  forma  autónoma.    
mismo   beneficio”   y   agrega:   “Es   de   suma   importancia   para   el   administrador   conocer   qué   es   lo  
que   motiva   a   las   personas   en   el   trabajo   (…)   todos   tienen   algún   tipo   de   motivación   y   por   eso   • presionarlos  para  que  trabajen.     -­‐  Aceptan  y  buscan  tener    
laboran  en  determinada  actividad  con  mayor  o  menor  esfuerzo”  (Pág.  218).       • El  trabajador  lo  hace  solo  por  fines      responsabilidades.  
De   acuerdo   con   Maslow,   cada   nivel   debe   ser   suplido   para   que   se   active   el   siguiente   y   así   • Económicos.     -­‐  Consideran  el  trabajo  como  una  actividad  natural.  
consecutivamente,  conforme  se  satisface  una   necesidad,   la  siguiente  se  va  convirtiendo   en   su  
dominante.     (Robbins,  2005.  Pág.  322)    

Según  Mc  Gregor,  la  implicación  de  la  Teoría  Y  es  que:  “los  límites  de  la  colaboración  no  son  del  
1.2  Teoría  X  y  Y  de  Douglas  Mc  Gregor   empresario   ni   son   de   la   naturaleza   humana,   sino   del   ingenio   de   la   dirección   para   descubrir   el  
potencial  que  representan  sus  recursos  humanos”.    
D.   McGregor   es   conocido   por   esbozar   dos   series   de   supuestos   que   se   encuentran   en   las  
organizaciones   y   que   desnudan   la   naturaleza   humana   (Mc   Gregor,   1960):   la   teoría   X   Y:   Estos   A  continuación  se  presenta  una  comparación  de  la  Teoría  X  y  Y.  (Mc  Gregor.  1960):  
imaginarios   dominan   la   manera   de   pensar   de   los   gerentes   y   son   los   que   determinan   su  
comportamiento;  el  pensamiento  de  McGregor  se  plasma  en  su  obra  El  aspecto  humano  de  la  
empresa.   Teoría  X   Teoría  Y  

El  empleado  típico  es  flojo,  no  le  gusta   Los  empleados  no  son  inherentemente  flojos.  Si  
trabajar  y  trata  de  hacer  lo  mínimo  que   se  les  da  la  oportunidad,  los  empleados  harán  lo  
pueda.   mejor  por  la  organización.  

Para  que  los  empleados  trabajen  por  los  

Para  asegurarse  de  que  los  empleados   intereses  de  la  organización,  los  gerentes  deben  
trabajen  arduamente,  los  gerentes   crear  un  entorno  de  trabajo  que  ofrezca  a  los  
deben  supervisarlos  de  cerca.   trabajadores  oportunidades  para  ejercer  su  
iniciativa  y  auto  gobierno.  

Los  gerentes  deben  crear  reglas  de   Los  gerentes  deben  descentralizar  autoridad  en  
trabajo  estrictas  e  implementar  un   los  empleados  y  asegurarse  de  que  cuenten  con  
sistema  bien  definido  de  premios  y   los  recursos  necesarios  para  alcanzar  las  metas  
  castigos  para  controlar  al  personal.   de  la  organización.  
Figura  4.  Paralelo  entre  las  Teorías  X  y  Y.  

Fuente:  Elaboración  propia  (2016)  

   

   

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1.4  Teoría  de  comportamiento  administrativo  de  Herbert  Simon   La   relación   especial   entre   la   estructura   de   la   organización   y   la   tecnología   aún   no   está   clara  
puesto   que   la   decisión   de   implementar   tecnología   va   enfocada   a   lograr   eficiencia   sin   cambiar   la  
 Para  Simon,  la  gerencia  es  sinónimo  de  toma  de  decisiones  y  explica  cómo  para  una  adecuada   estructura.    
gerencia,  se  relacionan  cuatro  conceptos  fundamentales  en  la  administración:  
 
• Las   limitaciones   de   la   administración:   compara   los   elementos   de   la   administración  
desde   diferentes   perspectivas   y   sugiere   que   se   deben   desarrollar   otras   líneas   de    
acción.    
 
• La   toma   de   decisiones:   en   un     contexto   cambiante   puede   ser   desde   dos   puntos   de  
vista,   decisiones   programadas   y   no   programadas,   las   cuales   no   necesariamente   son    
mutuamente  excluyentes.  
 
• Influencia   organizativa:   cómo   lograr   que   las   decisiones   que   se   toman   en   los   niveles  
superiores  de  la  jerarquía  de  la  organización,  logran  descender  hasta  el  nivel  operativo    
e  influyen  en  sus  actividades.  Distingue  dos  formas  de  influencia.  
• La   formación   de   actitudes   y   hábitos   en   el   empleo   operativo,   y   en   el   espíritu   de    
decisión  para  que  sea  ventajosa  para  la  organización.  Se  inculca  al  empleado  normas  
 
organizativas  y  preocupación  por  la  eficacia;  la  imposición  de  decisiones  al  empleado  
lleva   a   otro   punto   de   la   organización   relacionado   con   el   ejercicio   de   la   autoridad;    
servicios  consultivos  e  informativos.    (Hernández  y  Rodríguez,  2011)  
 
1.5  Teoría  de  la  Contingencia.  
 
         Esta  teoría  aplicable  a  las  organizaciones  modernas,  indica  que  en  el  ecosistema  empresarial  
hay  gran  variedad  de  organizaciones;  por  tal  razón,  argumenta  que  un  solo  y  único  modelo  de    
administración   (como   lo   propone   la   teoría   científica   y   de   relaciones   humanas)   es  
 
contraproducente.    
 
En   este   sentido,   esta   teoría   considera   importante   que   se   deben   reconocer   todas   las  
características   de   la   organización   estudiada,   para   aplicar   modelos   diferenciadores.   Aun   así,   esta    
teoría  acepta  que  existen  muchas  similitudes  en  las  organizaciones  reconocidas  en  el  enfoque  
de  sistemas,  por  lo  cual  sí  se  pueden  hacer  generalizaciones.  Lo  que  se  debe  identificar  son  los    
patrones  diferentes  entre  unas  y  otras.    
 
Esta   teoría   sostiene   que   el   sistema   administrativo,   así   como   la   estructura   de   la   empresa,  
dependen   de   diversos   factores   como   la   tecnología,   el   ambiente,   el   entorno   y   el   tamaño   de   la    
organización.  Aquí  hacemos  especial  énfasis  en  la  tecnología,  porque  según  J.  Woodward  (1965)  
hay  una  continua  relación  entre  el  tipo  de  la  estructura  organizativa,  con  la  complejidad  de  las    
funciones  y  el  uso  de  la  tecnología  adecuada.    

   

   

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LISTA  DE  REFERENCIAS  DE  FIGURAS  

Experimental (s.f). (2009). Pirámide de las Necesidades. Recuperado de

http://es.123rf.com/search.php?word=+maslow&imgtype=0&t_word=maslow&t_lang=es&oriSe
arch=Globalizaci%F3n&orderby=0&srch_lang=es&sti=mle1ahrlz49yjk3igp|&mediapopup=9391
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Mehramooz (s.f). (2015) Abraham Maslow Psicólogo americano creador de la Teoría de las
Necesidades. Recuperado de
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6d/Maslow2.jpg

11 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO TEORÌA DE LAS ORGANIZACIONES 12

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