ACTIVIDAD #1 EVIDENCIA 2: ENSAYO

APRENDIZ

EILYN SOLANNY GARRIGO ARRIAGA

INSTRUTOR

JAIR YOVANNY CASTRO MORALES

CURSO VIRTUAL

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD NTC ISO 9001

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

02/05/2018
En el presente ensayo definiré el concepto de auditoría interna y su importancia
para las PYMES en Colombia; tengo entendido que en Colombia está en
crecimiento las pymes que están interesadas en implementar un sistema de
calidad, esto es muy beneficioso para la economía y crecimiento de las empresas
por que con el sistema de calidad se refleja la verdadera capacidad que tiene la
empresa para el desarrollo de nuevos proyectos. Se pretende concientizar a los
gerentes de las empresas para que generen un sistema de calidad, las Pymes no
están conscientes de la importancia que es tener en desarrollo un sistema de
calidad, y eso se da debido a que los dueños o gerentes siempre han manejado la
empresa como más cómodo les parece y no ven la necesidad y la gran
importancia con que se requiere implementar un sistema, las Pymes deben tomar
conciencia de la fundamental que es tener un sistema de calidad. En este trabajo
se presenta los departamentos básicos que encontré en esta investigación para
hacer la introducción de una empresa de producción en un sistema de calidad y
una descripción de lo que se puede desarrollar en estos departamentos,
implementando estas herramientas la empresa va a estar más organizada por la
formalización de sus procesos y por lo tanto va a crecer de una forma mayor a la
que generalmente crece debido a que el gerente sabe exactamente con qué
recursos cuenta los rendimientos de los mismos y así puede desarrollar proyectos
de mayor envergadura. En los análisis de resultado y en el cuerpo del trabajo se
verá reflejado el desarrollo de esta investigación y como los departamentos a
implementar son de gran ayuda para la organización de la compañía.

Se habla mucho acerca de la importancia de “agregar valor” durante las auditorías

de sistemas de gestión de la calidad (SGC), pero ¿qué significa esto realmente?
¿Es posible agregar valor sin comprometer la esencia de una auditoría ni caer en
una consultoría? Existen varias definiciones de “valor”, pero todas se centran en el
concepto de algo que es útil. Por lo tanto, agregar valor significa hacer que algo
sea más útil.

Algunas organizaciones han usado la serie de normas ISO 9000 para desarrollar
sistemas de gestión de la calidad que se integran en sus formas de hacer
negocios, y son útiles facilitándoles alcanzar sus objetivos estratégicos de
negocios – en otras palabras, ellos agregan valor a la organización. ¿Cómo
podemos garantizar que una auditoria es útil para que una organización mantenga
y mejore su SGC?

Para “agregar valor”, una auditoria interna debería ser útil:

• Para la organización certificada:

 a) Suministrando información a la alta dirección con relación a la capacidad de la
organización para cumplir los objetivos estratégicos,

b) Identificando problemas que, si se resuelven, mejorarán el desempeño de la

organización,

c) Identificando las oportunidades de mejora y las posibles áreas de riesgo;

• Para los clientes de la organización: aumentando la capacidad de la organización

para suministrar productos conformes;

• Para el organismo de certificación mejorando la credibilidad del proceso de

certificación.

El enfoque para “agregar valor” debiera estar en función del nivel de madurez de
la cultura de calidad de la organización y de la madurez de SGC con respecto a
los requisitos de ISO 9001:2008.

Siendo así puedo definir que la auditoría de calidad al proceso de revisión,

evaluación y validación por el que deben pasar las organizaciones que deseen
acogerse a las directrices de la norma ISO 9001 en temas de calidad. También
para aquellas que, habiendo sido certificadas, se propongan renovar dicha
certificación. L a calidad no se obtiene de la noche a la mañana. Depende de la
implementación de Sistemas de Gestión de Calidad que ayuden a optimizar los
procesos internos en una organización y a la consecuente evaluación y medición
de resultados.La herramienta ISOTools contribuye a cubrir esta necesidad. Su
objetivo principal es facilitar el seguimiento y la evaluación de los procesos.

Las auditorías internas, denominadas algunas veces auditorías de primera parte,

son realizadas por, o en nombre de, la propia organización para la revisión por la
dirección y con otros fines internos, y pueden ser la base para una auto-
declaración de conformidad de la organización. En muchos casos, particularmente
en organizaciones pequeñas la independencia puede demostrarse al estar libre el
auditor de responsabilidades en la actividad que sea auditada. (Tomado de la
norma NTC ISO 19011)

Por ello, el Sistema de Gestión de la Calidad, en la Fase 6 de implementación

(Evaluación del Sistema) contempla el Sistema de Auditorías Internas de Calidad,
cómo Metodología para la verificación, medición y realimentación de los procesos
bajo la norma ISO 9001:2015.

Las Auditorías Internas de Calidad (AIC), deben responder a dos Ciclos durante el
año, el primero de seguimiento y el segundo de cierre de las no conformidades
encontradas, con el fin de evidenciar el mejoramiento continuo de los procesos de
la Institución.

Bibliografia

https://www.isotools.org/2015/09/20/en-que-consisten-las-auditorias-internas-de-calidad