Escuela de Negocios

ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO

Análisis y Descripción de Puestos – JOB DESCRIPTION

Es la técnica vinculada al capital humano, mediante la cual de manera sintética, estructurada y

clara, recogemos la información básica de un puesto de trabajo en una organización
determinada.

El cometido básico del análisis, descripción y documentación de puestos de trabajo, es el

conocimiento real y actualizado de la estructura de la organización, sus cometidos, actividades,
las responsabilidades de los diferentes puestos, los niveles de exigencia requeridos respecto
de conocimientos, experiencia, habilidades, etc.

PROCESO DE ANÁLISIS DE PUESTOS

Se compone de dos tareas centrales: La descripción del puesto de trabajo y la Especificación

de los requisitos del puesto. L a primera se refiere al propósito o fines del puesto y la segunda
a los conocimientos, las habilidades y las aptitudes necesarias para el puesto.

Descripción del Puesto

Es un documento que proporciona información acerca de las tareas, responsabilidades y

deberes del puesto.

La Descripción del Puesto implica conocer lo que hace el trabajador, las razones por las que
realiza determinadas tareas y como las desempeña.

Las Descripciones de Puesto deben reflejar el campo de acción del trabajador, la razón por las
que el puesto fue creado, las funciones, los objetivos generales y específicos, los resultados
esperados, las condiciones en que se desarrolla (ubicación, equipos, herramientas) y el detalle
de las actividades propias del puesto de trabajo.

Especificaciones del Puesto

Es una lista de los requerimientos del puesto, tales como, los conocimientos, las habilidades y
aptitudes necesarias para desempeñar eficazmente el puesto de trabajo. Consiste en una
relación por escrito de las características y capacidades personales requeridas para realizar el
trabajo.

Se deben definir los conocimientos y las habilidades requeridas para cumplir con las funciones
del puesto y el tiempo de experiencia previa necesario para asumirlo.

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Aptitudes Responsabilidad Deberes

Descripción del Puesto

Análisis
de
Puestos
Especificaciones del Puesto

Conocimientos Cualidades Habilidades

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ANALISIS DE PUESTOS

1. PUESTO.
a. ¿Cuál es el nombre del puesto que ocupa actualmente?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
b. ¿Cuánto tiempo lleva en él?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
c. ¿Cuál es el número de empleados en el puesto?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
d. ¿Cuánto tiempo lleva usted en la empresa?
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
e. ¿Hay en la empresa otros puestos similares al suyo?
……………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………….
f. ¿Cuáles son estos puestos?
……………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………….
g. ¿Cuál es la diferencia?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
2. UBICACIÓN:
a. ¿En que división, departamento, o sección está ubicado el puesto?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
b. ¿Cuál es el puesto inmediato superior al suyo?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
c. ¿Cuál es el puesto inferior al suyo?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
d. ¿Cuáles son los puestos bajo su mando?
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
3. REPORTE
a. ¿A quien reporta diariamente su trabajo?
Jefe inmediato………………………………….para que ……………………………………………………..
Jefe superior.……………………………………para que ………………………………………………………
Reportar además a…………………………..para que ………………………………………………………

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4. RELACIONES INTERNAS:
a. ¿Cuáles son las relaciones internas permanentes de su puesto?
Ascendentes: ………………………………………………………………………………………………………….
Descendentes: ………………………………………………………………………………………………………..
Horizontales: …………………………………………………………………………………………………………..
5. RELACIONES EXTERNAS:
a. ¿Cuáles son las relaciones externas de su puesto?
Con quién Para qué Con que frecuencia
……………………………………. ………………………………….. ……………………………………
……………………………………. ………………………………….. ……………………………………
……………………………………. ………………………………….. ……………………………………
6. DESCRIPCIÓN GENERICA:
Describe brevemente ¿En qué consiste su trabajo?, ¿Qué función cubre? y ¿Qué
finalidad?
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
7. DESCRIPCIÓN GENERICA:
a. ¿Qué actividades diarias y constantes realiza en su puesto? (¿Qué, como, por qué,
donde, cuanto, con qué?) horas aproximadas.
……………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………….
b. ¿Qué actividades periódicas realiza en su puesto?
Horas Frecuencia
..………………………………………............... ……………………. ……………………………………….
………………………………………………………. ……………………. ……………………………………….
………………………………………………………. ……………………. ……………………………………….
c. ¿Qué actividades eventuales realiza en su puesto?
Frecuencia
…………………………………………………………………………………… ……………………………………….
…………………………………………………………………………………… ……………………………………….
…………………………………………………………………………………… ……………………………………….
d. ¿Tiene usted otras obligaciones o responsabilidades? ……………………………………………
¿Cuáles son? …………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………….....
8. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
a. ¿Qué conocimientos requiere para desempeñar su puesto?
CONOCIMIENTOS 10% 25% 50% 100%
Comercio Exterior
Marketing
Administración
Computación
Contabilidad

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Manejo de maquinaria
Diseño de planos y Diagramas
Idiomas
Operatividad y Legislación Aduanera

9. ESTUDIOS:
a. ¿Qué grado de instrucción se requiere para el puesto? ¿Cuál?
Secundaria …………………………………………………………………………… …..………………………
Carrera corta (Hasta un año)……………………………………………….. …………………………..
Carrera técnica (Mínimo 3 años)………………………………………….. …………………………..
Carrera profesional………………………………………………………………. ………………………....
Otros…………………………………………………………………………………….. …………………………..
10. EXPERIENCIA:
a. ¿Cuál es la experiencia previa que usted ha tenido?
¿En qué puestos? ¿Cuánto tiempo?
Fuera de la empresa ………………………………………………………. …………………………………
……………………………………………………….. …………………………………
……………………………………………………….. …………………………………
Dentro de la empresa ……………………………………………………….. …………………………………
……………………………………………………….. …………………………………
……………………………………………………….. …………………………………
b. ¿Cuál fue su puesto anterior?
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
c. ¿Después de que tiempo de entrar a ocupar el puesto actual, considera usted que
un nuevo empleado desempeñara sus labores adecuadamente?
Días……………………………………………….. Meses……………………………………….
Semanas………………………………………… Años………………………………………….
11. CRITERIOS:
¿Exige criterio para realizar su trabajo? SI ( ) NO ( )
a. ¿Interpretar y aplicar bien las órdenes recibidas dentro de una rutina establecida?
SI ( ) NO ( ) Explique …………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
b. ¿Qué usted lo organice diariamente en forma distinta?
SI ( ) NO ( ) Explique ……………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………..
..………………………………………………………………………………………………………………………………
c. ¿Qué organice o prepare diariamente el trabajo de otros?
SI ( ) NO ( ) Explique ……………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
d. ¿Qué tome decisiones y/o resuelva problemas?
SI ( ) NO ( ) Señale cuales ……………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………..

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Toma de decisiones y/o resolución de problemas

PROBLEMAS Rutinarios Importantes Difíciles Trascendentales
Eventualmente
Con poca frecuencia
Frecuentemente
Constantemente

12. INICIATIVA
El puesto exige iniciativa
a. Normal de todo trabajo ( )
b. Eventualmente sugerir métodos, mejoras para su trabajo ( )
c. Aportar, mejoras y procedimientos para otros puestos ( )
d. Aportación parcial en la creación de nuevos sistemas, métodos y procedimientos( )
e. Dedicarse total y esencialmente a labores de creación y nuevas ideas ( )
f. En caso que se le presente algún problema ¿Quién resuelve?
Usted mismo: ………………………………………………………………………………………………………….
Su supervisor: …………………………………………………………………………………………………………
El jefe del departamento: ……………………………………………………………………………………….
Otra persona: …………………………………………………… ¿Quién? …………………………………….
13. REQUISITOS PARA EL PUESTO
a. Exige el puesto algunos requisitos acerca de:
Sexo........................... Edad............................ Estado civil ...........................
b. ¿Qué características actitudinales exige el puesto?
CARACTERISTICAS % CARACTERISTICAS %
ACTITUDINALES ACTITUDINALES
Resistencia Física Habilidad Manual
Percepción Habilidad Mecánica
Memoria Razonamiento
Creatividad Expresión Oral
Expresión Escrita Don de Mando

c. ¿Qué aptitudes y características especiales exige el puesto? ¿Cuáles?

………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………….
d. ¿Exige el puesto?
Máxima concentración ( )
Esfuerzo Visual ( )
Esfuerzo auditivo ( )
14. RESPONSABILIDAD
a. Bienes ¿Qué o cuáles?
Papelería ………………………………………………………………………………………………………………..
Archivo ……………………………………………………………………………………………………………………
Mobiliario ……………………………………………………………………………………………………………….
Despacho ………………………………………………………………………………………………………………..
Maquinarias y equipos ……………………………………………………………………………………………
Herramientas ………………………………………………………………………………………………………….

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Dinero……………………………………………… Cantidad……………………………………………………
Documentos…………………………………… Cantidad……………………………………………………
b. Supervisión
¿Realiza usted en su puesto alguna supervisión?......................................................
Señale tipo Nº personas Frecuencia
Inmediata
Indirecta
Esporádica
¿Qué trabajos supervisa?.............................................................................................
………………………………………………………………………………………………………………………………..
c. Discreción: ¿Tiene usted en el desempeño de su puesto, acceso a datos
confidenciales – Señale cuáles?
25% 50% 75 % 100 %
Métodos y procesos de fabricación
Proyectos nuevos
Cambios de materiales
Planos y diseños
Políticas generales de la empresa
Políticas de ventas
d. ¿Qué clase de daño podría causar su indiscreción?
………………………………………………………………………………………………………………………………..
.……………………………………………………………………………………………………………………………….
e. ¿Podría deducirlos en el desarrollo de sus labores fácilmente?..................................
¿Por qué? ……………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………..
f. Contacto con el publico:
En el desempeño de su puesto ¿tiene usted contacto con el público?.......................
¿Con quiénes? ………………………………………………………………………………………………………..
Frecuencia………………………………………………………………………………………………………………
g. ¿Qué daño puede ocasionar dar un trato inadecuado a estas personas?
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
15. CLIMA DE TRABAJO
a. ¿Cómo considera usted el medio en el que desarrolla sus labores? Expresar en
porcentaje aproximado (%)
Adecuado ..……………………………………… Iluminado …………………………………………………
Ruidoso…………………………………………… Seguro……………………………………………………..
b. ¿En qué posición desarrolla sus labores?
De pie…………………………… Sentado ………………………….. Caminando…………………………
Agachado………………………. Otra postura………………………………………………………………….
c. ¿Cómo considera usted su trabajo?
Monótono………………………………………… Normal……………………………………………………
Rutinario…………………………………………… Variado e interesante…………………………….
16. RIESGOS Y ENFERMEDADES
En desempeño de sus labores ¿Qué riesgos o accidentes considera usted que se
expone?

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Enuméralas…………………………………………………………………………………………………………………..
Tipo de lesión……………………………………………………………………………………………………………….
Causas:
Frecuencia Nº días de gravedad
………………………………………………………………… ………………………………………………………
………………………………………………………………… ………………………………………………………
………………………………………………………………… ………………………………………………………

NOMBRE Y APELLIDO ……………………………………………………………………………………………………

FIRMA…………………………………………………………………………………………………………………………..

REVISIÓN JEFE INMEDIATO SUPERIOR………………………………………………………………………….

FECHA ……………………………

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