Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856-21 de marzo de 1915) fue un ingeniero

Industrial y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de
la Administración Científica.1 En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria
del acero. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo.
Sus principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador
funcional a través de diversos conceptos que se instruyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop
Management'.

La productividad es la relación entre la cantidad de

productos obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha producción. También
puede ser definida como la relación entre los resultados y
el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más
productivo es el sistema. En realidad la productividad debe
ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la
cantidad de recursos utilizados con la cantidad de
producción obtenida.
Eficiencia (del latín eficientĭa) es la ‘capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir lo que queremos determinadamente.
No debe confundirse con la eficacia, que se define como ‘la capacidad de lograr el
efecto que se desea o se espera’.
Eficacia es la capacidad de realizar un efecto no deseado, esperado o anhelado. En
cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el máximo de
recursos posibles o en el mayor tiempo.
La efectividad es la unión de eficiencia y eficacia, es decir busca lograr un efecto
deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos
Calidad de vida es un concepto que hace alusión a varios niveles de generalización
pasando por sociedad, comunidad, hasta el aspecto físico y mental, por lo tanto, el
significado de calidad de vida es un complejo y contando con definiciones desde
sociología, ciencias políticas, medicina, estudios del desarrollo, etc.
Hay más tipos de condiciones de vida:

 Condiciones económicas
 Condiciones sociales
 Condiciones políticas
 Condiciones de salud
 Condiciones naturales
La calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas diferentes. Bienestar físico (con
conceptos como la salud, seguridad , bienestar material (haciendo alusión a ingresos,
pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales,
amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad, contribución, educación) y
bienestar emocional (autoestima, mentalidad, inteligencia emocional, religión,
espiritualidad).
Un indicador comúnmente usado para medir la calidad de vida es el Índice de
Desarrollo Humano (IDH), establecido por las Naciones Unidas para medir el grado de
desarrollo de los países a través del Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD), cuyo cálculo se realiza a partir de las siguientes variables:

1. Esperanza de vida.
2. Educación, (en todos los niveles).
3. PIB per cápita.

Necesidades fisiológicas básicas

Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referido a
la salud del individuo), dentro de estas se incluyen:
 Necesidad de beber agua.
 Necesidad de alimentación.
 Necesidad de dormir.
 Necesidad de eliminar los desechos.

Necesidades de seguridad
Surgen de la necesidad de que la persona se sienta segura y protegida. Dentro de
ellas se encuentran:
 Seguridad física.
 Seguridad de empleo.
 Seguridad de ingresos y recursos.

De pertenencia y afecto
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de
asociación, participación y aceptación. En el grupo de trabajo, entre estas se
encuentran: la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen mediante
las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas,
culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, de agruparse; en familia o con amigos o formalmente en
lasorganizaciones.
Estima o reconocimiento
En ocasiones las empresas no toman muy en serio este punto, ya que sólo se enfocan
en la remuneración económica y se olvidan que las personas también tienen
sentimientos. Esto no sólo afecta benéficamente al individuo, sino a toda su familia. Un
ejemplo bien claro es cuando un padre de familia asiste a la firma de boleta de su
pequeño y al término de ésta la maestra se acerca al padre de familia y felicita al niño
por su gran desempeño; no sólo se siente bien el niño sino toda su familia, por que se
refleja el esfuerzo de cada uno de los miembros y por ende el niño tendrá
una motivación que lo invitará a seguir esforzándose.
Autorrealización
Son las más elevadas, se hallan en la cima de la jerarquía, a través de su
satisfacción personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su
potencial en una actividad. Se llega a esta cuando todos los niveles anteriores han
sido alcanzados y completados.

1. División del trabajo. La especialización permite que el individuo acumule

experiencia, y mejore continuamente sus habilidades; de tal modo, pueda ser
cada vez más productivo.
2. Autoridad. El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada
la responsabilidad de su función.
3. Disciplina. Los empleados deben de obedecer, pero este tema tiene dos caras:
los empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte proporcionando una
buena lección.
4. Unidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras
líneas de mando en conflicto.
5. Unidad de dirección. La gente contratada para la misma clase de actividades
debe de tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto es esencial para
asegurar la unidad y la coordinación en la empresa. La unidad del comando no
existe sin la unidad de la dirección, pero no fluye necesariamente de ella.
6. Subordinación del interés individual (al interés general). La administración debe
de considerar que las metas de las empresas son siempre supremas.
7. Remuneración. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza
un número de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneración
perfecto.
8. Centralización (Descentralización). Este es un tema de grado dependiendo de
la condición del negocio y de la calidad del personal.
9. Cadena escalonada (línea de autoridad). Una jerarquía es necesaria para la
unidad de la dirección. Pero la comunicación lateral es también fundamental,
mientras que los superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La
cadena escalonada se refiere al número de niveles en la jerarquía desde la
autoridad de mayor nivel hasta el más bajo de la organización. No debe ser
muy amplia o consistir de demasiados niveles.
10. Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye
la pérdida de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales. El segundo
se logra con la organización y la selección.
11. Acción. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinación de
amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr equidad.
12. Estabilidad de la contratación del personal. Los empleados trabajan mejor si
tienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una
contratación insegura y un alto índice de rotación de personal de forma
contraria a la organización.
13. Iniciativa. Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera
es una fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar
un sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos gerentes.
14. Espíritu de cuerpo. La administración debe de fomentar la motivación moral de
sus empleados. Fayol llega aún más lejos: ”El necesario un verdadero talento
para coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades de
cada persona, y recompensar a cada uno según sus méritos, sin despertar
posibles celos y disturbar las relaciones armoniosas.”