Actividad Ludica - Cefe

3.1 Tomar consciencia de las El Sr.
CEP
cualidades empresariales
El Sr. CEP
A: La historia
La historia del Sr. CEP es una historia que aun no ha sido escrita. En el anexo
encontrará la historia del ”Sr. Chin”, filipino, nuevo empresario cuya evolución
empresarial fue el caso original para iniciar a los participantes del curso CEFE en lo
que es CEP, características empresariales personales.
La historia ayuda a los participantes a identificar las 10 CEP; se basa en una

historia real que contiene todas las características empresariales personales que
deben ser identificadas por los participantes.
Con el fin de salvaguardar la identidad y el toque personal local del estudio, hay
necesidad de adaptarlo a las condiciones locales. Esto significa que usted tendrá
que escribir un nuevo caso o mejor aun: enriquecer uno ya conocido (¡que pudo
haber leído en los periódicos locales o que conoce personalmente!) en la medida
que sea útil para el mismo propósito.
Se recomienda preparar una copia del estudio que contenga consejos para detectar
las respectivas CEP en el texto, el Anexo 2 proporciona una muestra sobre la base
de la historia real del ”Sr. Chin”.
”El Sr. CEP” debe ser una historia con la cual los participantes del grupo puedan
identificarse para poder trabajar con un ánimo moderado. Asegúrese que incluye
todas las tres CEP que tendrán que identificar los participantes en una competencia
de grupo.
Estas 10 CEP, sub-divididas en grupos: motivación al éxito, poder y planeamiento,

son la columna vertebral del sub-módulo del mismo nombre. Este ejercicio es la
introducción a ese sub-módulo que estipula la búsqueda de las 10 CEP que se
aplica en el planteamiento CEFE. Se trata de una amalgama de más de 250 rasgos
empresariales identificados por el Sr. McBer y sus asociados durante los años 80 en
el curso de una investigación sobre las actitudes empresariales realizada en varios
países de tres continentes (Africa, América, Asia).
CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 1

3.1 Tomar consciencia de las El Sr. CEP
B: Información básica
Objetivos de
aprendizaje
Objetivos básicos que Los participantes
deben alcanzar los  identificar las diez características empresariales
participantes personales (CEP) en el estudio presentado.
Objetivos adicionales de Los participantes

mayor nivel  ser capaces de clasificar sus propias actividades
dependiendo de la realizadas durante el programa de capacitación según
situación y las las diez CEP.
condiciones actuales del
grupo meta
Usos Características Empresariales Personales (CEP)
Desarrollado en Filipinas, 1988

C: Información adicional
Duración 1 h 30‘
Preparación del lugar Ninguna
Requerimientos
Facilitador/asistentes 1 facilitador principal; 2 co-facilitadores para actuar como
jurado
Ayuda didáctica a Ninguna
preparar
Materiales para los  La ”historia CEP” con pasajes especialmente
facilitadores (durante el demarcados consignan las diferentes CEP que deben
ejercicio) ser descubiertas (véase anexo 2 como referencia).
 10 tarjetas con las diferentes CEP
Materiales para los  una copia de la ”historia CEP” para cada participante
participantes (durante el  tarjetas de cuatro colores diferentes
ejercicio)
 4 Paneles
 plumones
 premio para el grupo ganador (dulces, galletas, etc.)
Condiciones del lugar Ninguna

D: El Proceso de Aprendizaje – Visión general

Pasos Dur. Contenido principal
Introducción 10’ Organización de cuatro grupos
Explicación de las reglas del ejercicio
Lectura 20’ Comprensión del contenido del caso en estudio
Discusión en 15’ Los grupos identifican las CEP escondidas en el
grupo estudio
Exposición 20’ Eposición de los resultados del grupo
Decisión del 15’ El jurado decide sobre el grupo ganador (10 CEP)
jurado
Procesamiento 15’ Identificando las fuentes de las 10 CEP basadas en el
estudio proporcionado
Generalización 15’ Aplicación de las 10 CEP en la vida del empresario

3.1 Tomar consciencia de las cualidades empresariales El Sr. CEP
E: Organización del Proceso Integrado del Aprendizaje (OPIA)

Pasos Dur. Contenido principal Actividades Actividades Materiale Consejos
del de los s
Facilitador Participantes necesari
os
Introducción 10’ Explicación de las reglas del Explicar Escuchar Los participantes se organizan en
ejercicio cuatro grupos mediante un
vitalizador.
Dé información introductoria
sobre el objetivo (competencia
para identificar las 10 CEP).
Lectura 20’ Comprensión del contenido del Leer; Escuchar; ”Caso de Lea en voz alta y despacio el
caso en estudio Responder Hacer estudio caso en estudio (dos veces si es
preguntas CEP” necesrio) para que sea
comprendido adecuadamente.
Discusión 15’ Los grupos identifican las CEP Mirar; Debatir; ”Caso de Explique que el jurado sólo
de grupo del caso presentado Supervizar Escribir estudio tomará en cuenta el texto escrito
tarjetas CEP” en las tarjetas y no las
expresiones manifestadas
verbalmente.
Exposición 20’ Exposición de resultados de los Moderar Presentar; Panel El jurado lo conforman dos co-
grupos Explicar facilitadores que tienen el cuadro
de evaluaciób a la mano (anexo
3).

del de los s
os
vitalizador.
Decisión del 15’ El jurado decide el grupo Moderar Escuchar Tarjetas Repita que el jurado sólo toma en
jurado ganador (10 CEP) de CEP cuenta las tarjetas escritas y no
identificad las explicaciones verbales.
as en el
caso en Revele las 10 CEP que deben ser
estudio identificadas en el caso.
Entregue un premio al grupo

ganador.
Procesa- 15’ Identificando las fuentes de las Sacar Responder, Rotafolio Relacione el caso en estudio a
miento 10 CEP basadas en el caso conclusione Escuchar las 10 CEP a ser identificados.
proporcionado s,
Escribir Permita que los participantes
mencionen los párrafos que
tratan sobre las diferentes CEP


del de los s
os
vitalizador.
identificadas.
Generaliza- 15’ Aplicación de las 10 CEP en la Moderar, Escuchar, Rotafolio, Vincule el caso en estudio con las
ción vida del empresario Contribuir Resultado vidas de los participantes y
s de la anótelos en el rotafolio.
Preguntas orientadoras: Escribir en discusión
el rotafolio en
 ¿En que situación aplicó uno o tarjetas
varios de las CEP?
 ¿En que situación no encontró

esas CEP? ¡Cite ejemplos!
 ¿Cuáles son las CEP más

importantes para los nuevos
empresarios? ¿Por qué?


del de los s
os
vitalizador.
 ¿Qué hacer si es consciente
que usted no tiene una u otra
de las CEP?
 ¿Cuál es la función de la
capacitación para superar las
CEP poco desarrolladas?

F: Consejos, situaciones típicas y riesgos

Como se ha mencionado anteriormente, es necesario adaptar el caso en estudio del
Sr. CEP según condiciones locales, o mejor aun: buscar un buen relato de la vida de
un empresario local como base para este caso en estudio. Puede ser necesario
agregar algunos ingredientes para cubrir todas las CEP en el caso en estudio.
Normalmente, la sesión no planteará ninguna dificultad en lo que se refiere a la

secuencia y la reacción de los participantes. Se sugiere preparar las 10 CEP sobre
papel Kraft o en tarjetas y exhibirlas antes que el jurado asuma su tarea y así evitar
largas discusiones sobre los criterios para el juicio. Con este propósito se ha
preparado una lista de verificación CEP (véase anexo 3).
El jurado recibirá una copia del « Sr. Chin » que incluya pasajes subrayados que
indiquen las respectivas CEP (como se muestra en el anexo 2). Este documento se
reservará estrictamente para los co-facilitadores que conforman el jurado.
En casos aislados, los participantes pueden querer argumentar con el jurado en

torno a su juicio, esto puede evitarse si se ha explicado claramente que el texto en
las tarjetas es la referencia final para el jurado. Es decir, si los grupos no modifican
el texto en las tarjetas durante sus presentaciones cuando el jurado plantea las
preguntas específicas, entonces el texto sirve como único punto de referencia para
el jurado.
Tenga preparado un premio para el grupo ganador y entréguelo inmediatamente que

el jurado ha tomado la decisión.

G: Variaciones
1) Usos y objetivos alternativos
Ninguno
2) Reducción/Ampliación
Este ejercicio también puede ser realizado en un plenario. Todos reciben una copia
del caso en estudio y luego de una lectura en conjunto, se pide a los participantes
que identifiquen los párrafos donde pueden identificarse las CEP. En este caso,
usted puede todavía mantener cierta competencia al asignar puntos a los
participantes que han sabido señalar las CEP correctas en los diferentes párrafos
del texto.
3) Sustituciones
El caso del Sr. Chin (véase anexo 1) al ser bastante largo, se considera una ventaja
si usted puede diseñar un caso de estudio más corto. Pero preste atención que las
CEP escondidas en el texto no sean fáciles de ser identificadas (es decir, fórmulas
diferentes).

H: Anexos
Anexo 1 Sr. CEP
Separata
Caso de estudio real del Sr. Chin
Cuando el Sr. Sophonpanich nació, un viernes 24 de junio de 1910 en Wat Sai en

Tailandia, era difícil imaginarse que se convertiría en el hombre más rico en Asia, y
el símbolo de la industria de la banca por una generación.
Nació pobre, hijo de un empleado de un aserradero. Dejó Tailandia cuando tenía

cinco años y pasó doce años viviendo en el distrito de Chua Tao, asolado por la
pobreza, en China, Nunca hubo suficiente comida para él, único varón y sus cuatro
hermanas. Sólo tuvo cuatro o cinco años de educación formal y la mitad de ese
tiempo lo dedicó a trabajar en el campo. Cuando llovía, tenía que dejar el aula y
salir al campo a labrar el terreno blando. Desde sus humildes orígenes creció para
ganarse el honor de ser el "Titan de las Finanzas Tailandesas ", luego de construir
el Banco de Bangkok y convertirlo en la principal institución financiera con el 30 por
ciento de participación en el mercado en el sistema general bancario en Tailandia.
¿Cómo lo hizo?
A lo largo de su vida, el Sr. Chin fue un triunfador. En todo lo que hizo, no sólo puso
todo lo bueno de sí sino que lo hizo mejor. Siempre trató de imaginarse como hacer
su trabajo un poco mejor que los demás, como consecuencia su desempeño fue
excelente en todos sus trabajos. Dio señas de su carácter desde muy temprana
edad.
Cuando tenía 15 años, trabajó en china como aprendiz de un químico del pueblo.
¡Aprendió los nombres de todas los medicamentos en la farmacia, motivando que el
dueño lo persuada para que estudie medicina! En cambio, él optó por seguir
estudiando. A su regreso a Tailandia a los 17 años, el Sr. Chin trabajó como cocinero
en un negocio de maderas en Yosse. Luego se convirtió en ‘coolie’ asignado a la
limpieza del taller, cargar madera en las carretas para los clientes y ayudar al
dueño. Mientras trabajó en el taller, el Sr. Chin escribía cartas a su familia en China.
Su empleador vio su linda escritura y lo hizo oficinista. Quizás fue ahí que desarrolló
su aguda memoria que más tarde sería su mayor activo en la banca. Cuando vendía
madera tenía que calcular las medidas de todo tipo de madera para cada uno de los
clientes y esos cálculos los debía hacer en la cabeza.

Era un hombre modesto que no gustaba del consumo abierto. Tenía una perspectiva
a largo plazo. Esto se manifestó cuando invirtió la cantidad de dinero que recibió de
un pandero para abrir su propia librería en Pattanakorn. Muchos jóvenes, hijos de
familia, hubieran gastado su dinero en bienes de consumo o en placeres. Era
alguien que siempre miraba al futuro y por lo tanto era ambicioso. Desde ese
pequeño negocio creció para convertirse en el pionero del negocio de grandes
almacenes con una tienda de cuatro pisos que ofrecía una variedad de productos
(desde papel para escritorio hasta materiales de construcción) vendiendo diferentes
tipos de artículos por piso.
El crecimiento del Banco de Bangkok es un monumento a la función empresarial del

Sr. Chin. Era un joven ingenuo cuando terminó la Segunda Guerra Mundial y se
interesó en la constitución del Banco, luego de una conversación casual con un
grupo de amigos íntimos. Originalmente pensó que sería divertido ser banquero,
con mucho dinero para gastar. Pero el crecimiento del Banco de Bangkok, en el
gigante que se convirtió, difícilmente podría entenderse como una diversión. Los
inicios fueron duros y los éxitos no pueden atribuirse a la suerte. La gran capacidad,
empeño y visión del Sr. Chin forjaron la historia del banco.
Al terminar la Segunda Guerra Mundial, el Sr. Chin tuvo la sensación que las
oportunidades de buenos negocios estaban a la mano. Estableció la primera
empresa de finanzas de Tailandia, Asia Trust Co. Ltd., vinculada principalmente al
cambio de divisas y destinado a convertirse pronto en la fuente más influyente y
confiable del Imperio de la actividad de cambio de divisas. El Sr. Chin tuvo que
trabajar duro, levantándose al amanecer para verificar la tasa de cambio y anunciar
la tasa diaria antes que llegaran los hombres de negocios. En corto tiempo, el Sr.
Chin tenía la reputación de ser el mejor cambista de la ciudad de sus tiempos.
Cualquiera podía dictarle las tasas de cambio par la Libra, Dólar y Baht que él podía
dar la cotización en el acto sin utilizar la calculadora.
Originalmente Asia Trust del Sr. Chin sirvió de comprador para el Banco de Bangkok
cuyos intereses iniciales era el cambio de divisas, especialmente con Hong Kong y
Singapur. Posteriormente, el banco sufrió serios problemas de flujo de caja como
resultado de fuertes inversiones en bienes inmuebles. El Sr. Chin que era accionista
del Banco fue invitado a hacerse cargo de su gestión. Inmediatamente envió a un
equipo de ejecutivos de Asia Trust para que emprendieran una masiva misión de
rescate. Empleó su amplio círculo de contactos y conexiones empresariales para
realizar actividades bancarias en asuntos internacionales, divisas y crédito.
Mientras tanto, nombró a su fiel asistente, el Sr. Rojanasthien, para que se hiciera
cargo del sistema interno del banco, aplicando principios de contabilidad y gestión
adecuados para resolver el problema de liquidez.
Bajo la competente gestión del Sr. Chin, el banco desarrolló rápidamente para
convertirse en el No. 1 de todos los bancos locales en 1970, y ha continuado
manteniendo el sitial internacional hasta la fecha. Inmediatamente logró cumplir con
el objetivo del banco, arrebatándole participación en el mercado a bancos
extranjeros como el Banco de Hong Kong y de Shanghai, el Banco Mercantil, y el
Banco de Indochina. Los depósitos del banco se incrementaron claramente de

menos de 10,000 millones de Baht ha 100,000 millones de Baht en seis años
cuando el Banco sólo tenía quince agencias en todo el país.
El Sr. Chin amaba a su país. El consideraba el crecimiento del Banco de Bangkok

en términos de su contribución concreta a la economía tailandesa. Cuando comenzó
el Banco, advirtió que los negocios tailandeses estaban dominados por banqueros
extranjeros. El revirtió las prácticas predominantes en Tailandia en oportunidades
para su banco.
Primero, comenzó convirtiéndose en el primer banco local en el manejo de comercio

exterior para los hombres de negocios locales, ofreciendo un amplio servicio de
consultoría y asistencia a sus clientes. Los empleados del banco llenaban los
documentos para los comerciantes locales y todo lo que los clientes debían hacer
era poner sus nombres y colocar el sello de su empresa. Pronto, cuando se difundió
la noticia en la comunidad empresarial local que la asistencia y asesoría estaban
disponibles junto con la financiación para exportación e importación, los negocios
crecieron rápidamente hasta estar a la cabeza de la banca en Tailandia.
El Sr. Chin utilizó toda la información disponible que prometía ser útil para el Banco.
Le encantaba leer libros que podían ayudarlos en su trabajo diario. Como rutina,
comenzaba su día leyendo los informes diarios y solicitando los documentos que
quería. Aun cuando era un antiguo banquero, siempre fue receptivo a nuevas ideas,
pues estaba determinado a que el banco de Bangkok siga creciendo. El respaldó
los cambios en el Banco al introducir nueva tecnología y electrónica bancaria en
1978-79, nuevos conceptos en gestión (ejemplo, la gestión por objetivos),
permitiendo que los empleados sean propietarios de acciones del Banco.
El Sr. Chin fue un administrador efectivo, en la toma de decisiones podía dejar a un

lado un problema luego de varias horas de serio debate e inmediatamente
encargarse de un nuevo problema sin confundirse o perder de vista el asunto entre
manos.
Cuando se le presentaban problemas u obstáculos, él los convertía en ventajas y

oportunidades. Esto fue observado en 1958 cuando luego de una revuelta política
en Tailandia, el Sr. Chin tuvo que viajar a Hong Kong en calidad de exiliado. Se le
acusó de criminal económico. Intentó seguir dirigiendo el banco desde fuera, pero
se dio cuenta que era imposible.
Inmediatamente, comenzó una nueva vida y tuvo éxito al montar un floreciente

negocio de comercio de arroz que continua creciendo hasta la fecha. También
amplió la red del Banco de Bangkok en el extranjero. El Banco ya había abierto dos
agencias en el extranjero en 1954 – una en Hong Kong el 24 de junio y la otra en
Tokio el 10 de diciembre. Durante su exilio en Hong Kong, abrió cuatro agencias
más – tres en Vietnam y una en Taipei.

Uno de los ingredientes principales para el éxito del Sr. Chin' fue su capacidad para
entablar y cultivar contactos empresariales en el curso de los años. Muchas veces
sus contactos con hombres de negocios y altos funcionarios del Gobierno, le
facilitaron alcanzar las metas empresariales. En los tiempos del Sr. Chin era difícil
ser un buen banquero y un buen comerciante al mismo tiempo, pero él se las
arregló para ser bueno en ambos casos debido a que estaba muy cercano a los
principales hombres de negocios y a los principales funcionarios del gobierno
tailandés, al mismo tiempo. Había crecido junto a ellos y se comprendían
mutuamente.
El y su gente trabajaron duro. Para él, la tarea del crecimiento era primordial y
estaba determinado superar a todos cuantos quisieron deshacerse de él en la
industria de la banca. Al comienzo, no hubieron feriados para él y su gente, por
meses. Trabajaron largas horas después de las horas de oficina, incluyendo
sábados y domingos para poder cumplir con las necesidades de los clientes.
A diferencia de muchos hombres de éxito que se hacen solos, el Sr. Chin casi no
tuvo enemigos –realmente no disgustaba a nadie. No tomó ventaja de las personas.
Cuando alguien tomaba ventaja de él, optaba por renunciar al asunto, o vendía o
compraba el negocio. Él creía que si alguien era su enemigo, él debía esforzarse
por ganarlo, no derrotándole ni hiriéndole sino creyendo que es su amigo.
Es así que el Sr. Chin enfocaba su vida, negocios y a las personas.

Anexo 2 El Sr. CEP
Documento
de la Sesión
Caso de estudio real del Sr. Chin

- la versión del facilitador con párrafos pertinentes resaltados -
Cuando el Sr. Sophonpanich nació, un viernes 24 de junio de 1910 en Wat Sai en

Tailandia, era difícil imaginarse que se convertiría en el hombre más rico en Asia, y
el símbolo de la industria de la banca por una generación.
Nació pobre, hijo de un empleado de un aserradero. Dejó Tailandia cuando tenía

cinco años y pasó doce años viviendo en el distrito de Chua Tao, asolado por la
pobreza, en China, Nunca hubo suficiente comida para él, único varón y sus cuatro
hermanas. Sólo tuvo cuatro o cinco años de educación formal y la mitad de ese
tiempo lo dedicó a trabajar en el campo. Cuando llovía, tenía que dejar el aula y
salir al campo a labrar el terreno blando. Desde sus humildes orígenes creció para
ganarse el honor de ser el "Titán de las Finanzas Tailandesas ", luego de construir
el Banco de Bangkok y convertirlo en la principal institución financiera con el 30 por
ciento de participación en el mercado en el sistema general bancario en Tailandia.
¿Cómo lo hizo?
A lo largo de su vida, el Sr. Chin fue un triunfador. En todo lo que hizo, no sólo puso
todo lo bueno de sí sino que lo hizo mejor.<exigencia de calidad y eficiencia
Siempre trató de imaginarse como hacer su trabajo <búsqueda de información >un
poco mejor que los demás, como consecuencia su desempeño fue excelente en
todos sus trabajos. Dio señas de su carácter desde muy temprana edad.
Cuando tenía 15 años, trabajó en china como aprendiz de un químico del pueblo.
¡Aprendió los nombres de todas los medicamentos en la farmacia, <planeamiento y
monitoreo sistemático > motivando que el dueño lo persuada para que estudie
medicina <persuasión y formación de redes >! En cambio, él optó por seguir
estudiando. A su regreso a Tailandia a los 17 años, el Sr. Chin trabajó como cocinero
en un negocio de maderas en Yosse. Luego se convirtió en ‘coolie’ asignado a la
limpieza del taller, cargar madera en las carretas para los clientes y ayudar al
dueño. Mientras trabajó en el taller, el Sr. Chin escribía cartas a su familia en China.
Su empleador vio su linda escritura y lo hizo oficinista. Quizás fue ahí que desarrolló
su aguda memoria que más tarde sería su mayor activo en la banca. Cuando vendía
madera tenía que calcular las medidas de todo tipo de madera para cada uno de los
clientes y esos cálculos los debía hacer en la cabeza<exigencia de calidad y
eficiencia >.

Era un hombre modesto que no gustaba del consumo abierto. Tenía una perspectiva
a largo plazo<establecimiento de metas >. Esto se manifestó cuando invirtió la
cantidad de dinero que recibió de un pandero para abrir su propia librería en
Pattanakorn<búsqueda de la oportunidad >. Muchos jóvenes, hijos de familia,
hubieran gastado su dinero en bienes de consumo o en placeres. Era alguien que
siempre miraba al futuro y por lo tanto era ambicioso. Desde ese pequeño negocio
creció para convertirse en el pionero del negocio de grandes almacenes con una
tienda de cuatro pisos que ofrecía una variedad de productos (desde papel para
escritorio hasta materiales de construcción) vendiendo diferentes tipos de artículos
por piso.
El crecimiento del Banco de Bangkok es un monumento a la función empresarial del

Sr. Chin. Era un joven ingenuo cuando terminó la Segunda Guerra Mundial cuando
se interesó en la constitución del Banco, luego de una conversación casual con un
grupo de amigos íntimos. Originalmente pensó que sería divertido ser banquero,
con mucho dinero para gastar. Pero el crecimiento del Banco de Bangkok, en el
gigante que se convirtió, difícilmente podría entenderse como una diversión. Los
inicios fueron duros y los éxitos no pueden atribuirse a la suerte. La gran capacidad,
empeño y visión del Sr. Chin forjaron la historia del banco.
Al terminar la Segunda Guerra Mundial, el Sr. Chin tuvo la sensación que las
oportunidades de buenos negocios estaban a la mano<búsqueda de oportunidad >.
Estableció la primera empresa de finanzas de Tailandia, Asia Trust Co. Ltd.,
vinculada principalmente al cambio de divisas y destinado a convertirse pronto en la
fuente más influyente y confiable del Imperio de la actividad de cambio de divisas.
El Sr. Chin tuvo que trabajar duro, levantándose al amanecer para verificar la tasa
de cambio y anunciar la tasa diaria antes que llegaran los hombres de
negocios<persistencia>. En corto tiempo, el Sr. Chin tenía la reputación de ser el
mejor cambista de la ciudad de sus tiempos. Cualquiera podía dictarle las tasas de
cambio par la Libra, Dólar y Baht que él podía dar la cotización en el acto sin utilizar
la calculadora<exigencia de calidad y eficiencia >.
Originalmente Asia Trust del Sr. Chin sirvió de comprador para el Banco de Bangkok
cuyos intereses iniciales era el cambio de divisas, especialmente con Hong Kong y
Singapur. Posteriormente, el banco sufrió serios problemas de flujo de caja como
resultado de fuertes inversiones en bienes inmuebles. El Sr. Chin que era accionista
del Banco fue invitado a hacerse cargo de su gestión. Inmediatamente envió a un
equipo de ejecutivos de Asia Trust para que emprendieran una masiva misión de
rescate. Empleó su amplio círculo de contactos y conexiones <formación de redes>
empresariales para realizar actividades bancarias en asuntos internacionales,
divisas y crédito. Mientras tanto, nombró a su fiel asistente, el Sr. Rojanasthien, para
que se hiciera cargo del sistema interno del banco, aplicando principios de
contabilidad y gestión adecuados para resolver el problema de liquidez.
Bajo la competente gestión del Sr. Chin, el banco desarrolló rápidamente para
convertirse en el No. 1 de todos los bancos locales en 1970, y ha continuado
manteniendo el sitial internacional hasta la fecha. Inmediatamente logró cumplir con
el objetivo del banco, arrebatándole participación en el mercado a bancos

extranjeros como el Banco de Hong Kong y de Shanghai, el Banco Mercantil, y el
Banco de Indochina. Los depósitos del banco se incrementaron claramente de
menos de 10,000 millones de Baht ha 100,000 millones de Baht en seis años
cuando el Banco sólo tenía quince agencias en todo el país.
El Sr. Chin amaba a su país. El consideraba el crecimiento del Banco de Bangkok

en términos de su contribución concreta a la economía tailandesa. Cuando comenzó
el Banco, advirtió que los negocios tailandeses estaban dominados por banqueros
extranjeros. El revirtió las prácticas predominantes en Tailandia en oportunidades
para su banco.
Primero, comenzó convirtiéndose en el primer banco local en el manejo de comercio

exterior para los hombres de negocios locales, ofreciendo un amplio servicio de
consultoría y asistencia a sus clientes. Los empleados del banco llenaban los
documentos para los comerciantes locales y todo lo que los clientes debían hacer
era poner sus nombres y colocar el sello de su empresa. Pronto, cuando se difundió
la noticia en la comunidad empresarial local que la asistencia y asesoría estaban
disponibles junto con la financiación para exportación e importación, los negocios
crecieron rápidamente hasta estar a la cabeza de la banca en Tailandia.
El Sr. Chin utilizó toda la información disponible que prometía ser útil para el
Banco<búsqueda de información >. Le encantaba leer libros que podían ayudarlos
en su trabajo diario. Como rutina, comenzaba su día leyendo los informes diarios y
solicitando los documentos que quería<planeamiento sistemático >. Aun cuando era
un antiguo banquero, siempre fue receptivo a nuevas ideas, pues estaba
determinado a que el banco de Bangkok siga creciendo. El respaldó los cambios en
el Banco al introducir nueva tecnología y electrónica bancaria en 1978-79, nuevos
conceptos en gestión (ejemplo, la gestión por objetivos), permitiendo que los
empleados sean propietarios de acciones del Banco<asumiendo riesgos >.
El Sr. Chin fue un administrador efectivo, en la toma de decisiones podía dejar a un

lado un problema luego de varias horas de serio debate e inmediatamente
encargarse de un nuevo problema sin confundirse o perder de vista el asunto entre
manos<compromiso con el contrato de trabajo >.
Cuando se le presentaban problemas u obstáculos, él los convertía en ventajas y

oportunidades. Esto fue observado en 1958 cuando luego de una revuelta política
en Tailandia, el Sr. Chin tuvo que viajar a Hong Kong en calidad de exiliado. Se le
acusó de criminal económico. Intentó seguir dirigiendo el banco desde fuera, pero
se dio cuenta que era imposible<persistencia; compromiso con el contrato de
trabajo>..
Inmediatamente, comenzó una nueva vida y tuvo éxito al montar un floreciente

negocio de comercio de arroz que continua creciendo hasta la fecha<auto-confianza
>. También amplió la red del Banco de Bangkok en el extranjero. El Banco ya había
abierto dos agencias en el extranjero en 1954 – una en Hong Kong el 24 de junio y

la otra en Tokio el 10 de diciembre. Durante su exilio en Hong Kong, abrió cuatro

agencias más – tres en Vietnam y una en Taipei<asumiendo riesgos >.
Uno de los ingredientes principales para el éxito del Sr. Chin fue su capacidad para
entablar y cultivar contactos empresariales en el curso de los años <formación de
reded >. Muchas veces sus contactos con hombres de negocios y altos funcionarios
del Gobierno, le facilitaron alcanzar las metas empresariales. En los tiempos del Sr.
Chin era difícil ser un buen banquero y un buen comerciante al mismo tiempo, pero
él se las arregló para ser bueno en ambos casos debido a que estaba muy cercano
a los principales hombres de negocios y a los principales funcionarios del gobierno
tailandés, al mismo tiempo. Había crecido junto a ellos y se comprendían bien
mutuamente.
El y su gente trabajaron duro. Para él, la tarea del crecimiento era primordial y
estaba determinado superar a todos cuantos quisieron deshacerse de él en la
industria de la banca<persistencia>. Al comienzo, no hubieron feriados para él y su
gente, por meses. Trabajaron largas horas después de las horas de oficina,
incluyendo sábados y domingos para poder cumplir con las necesidades de los
clientes<compromiso con el contrato de trabajo>.
A diferencia de muchos hombres de éxito que se hacen solos, el Sr. Chin casi no
tuvo enemigos –realmente no disgustaba a nadie. No tomó ventaja de las personas.
Cuando alguien tomaba ventaja de él, optaba por renunciar al asunto, o vendía o
compraba el negocio. Él creía que si alguien era su enemigo, él debía esforzarse
por ganarlo, no derrotándole ni hiriéndole sino creyendo que es su amigo.
Es así que el Sr. Chin enfocaba su vida, negocios y a las personas.
FACILITADORES y JURADO: sírvase tomar nota que hay muchos más párafos que
orientan sobre otras CEP de las aquí resaltadas. Sea modesto al juzgar la
capacidad de los participantes para describir las diez CEP.

Anexo 3 El Sr. CEP

Documento
de la Sesión
Lista de las Características Empresariales Personales

- Lista de verificación del facilitador para la competencia -
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4
CEP
Tamaño de letra x)
x)
Persistencia
Compromiso con el
Contrato de Trabajo x)
Exigencia de Calidad y
Eficiencia x)
x)
Asumir Riesgos
Búsqueda de
y)
información
Establecer metas y)
Planeamiento y
y)
Monitoreo Sistemático
Persuasión y Formación
de Redes z)
z)
Auto - confianza
X) y) z)
Grupo de éxito Grupo de la planificación Grupo de Poder

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3.1 Tomar consciencia de las El Sr.

La historia ayuda a los participantes a identificar las 10 CEP; se basa en una

Estas 10 CEP, sub-divididas en grupos: motivación al éxito, poder y planeamiento,

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 1

Objetivos adicionales de Los participantes

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 2

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 3

D: El Proceso de Aprendizaje – Visión general

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 4

E: Organización del Proceso Integrado del Aprendizaje (OPIA)

Pasos Dur. Contenido principal Actividades Actividades Materiale Consejos

Entregue un premio al grupo

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 6

Pasos Dur. Contenido principal Actividades Actividades Materiale Consejos

 ¿En que situación no encontró

 ¿Cuáles son las CEP más

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 7

Pasos Dur. Contenido principal Actividades Actividades Materiale Consejos

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 8

F: Consejos, situaciones típicas y riesgos

Normalmente, la sesión no planteará ninguna dificultad en lo que se refiere a la

En casos aislados, los participantes pueden querer argumentar con el jurado en

Tenga preparado un premio para el grupo ganador y entréguelo inmediatamente que

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 9

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 10

Caso de estudio real del Sr. Chin

Cuando el Sr. Sophonpanich nació, un viernes 24 de junio de 1910 en Wat Sai en

Nació pobre, hijo de un empleado de un aserradero. Dejó Tailandia cuando tenía

CEFE-Manual para Capacitación © CEFE-International 1998 Página 11

El crecimiento del Banco de Bangkok es un monumento a la función empresarial del

Banco de Indochina. Los depósitos del banco se incrementaron claramente de

El Sr. Chin amaba a su país. El consideraba el crecimiento del Banco de Bangkok

Primero, comenzó convirtiéndose en el primer banco local en el manejo de comercio

El Sr. Chin fue un administrador efectivo, en la toma de decisiones podía dejar a un

Cuando se le presentaban problemas u obstáculos, él los convertía en ventajas y

Inmediatamente, comenzó una nueva vida y tuvo éxito al montar un floreciente

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Es así que el Sr. Chin enfocaba su vida, negocios y a las personas.

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Anexo 2 El Sr. CEP

Caso de estudio real del Sr. Chin

Cuando el Sr. Sophonpanich nació, un viernes 24 de junio de 1910 en Wat Sai en

Nació pobre, hijo de un empleado de un aserradero. Dejó Tailandia cuando tenía

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El crecimiento del Banco de Bangkok es un monumento a la función empresarial del

el objetivo del banco, arrebatándole participación en el mercado a bancos

El Sr. Chin amaba a su país. El consideraba el crecimiento del Banco de Bangkok

Primero, comenzó convirtiéndose en el primer banco local en el manejo de comercio

El Sr. Chin fue un administrador efectivo, en la toma de decisiones podía dejar a un

Cuando se le presentaban problemas u obstáculos, él los convertía en ventajas y

Inmediatamente, comenzó una nueva vida y tuvo éxito al montar un floreciente

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la otra en Tokio el 10 de diciembre. Durante su exilio en Hong Kong, abrió cuatro

Es así que el Sr. Chin enfocaba su vida, negocios y a las personas.

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Anexo 3 El Sr. CEP

Lista de las Características Empresariales Personales

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