INFORME DESEMPEÑO Y

FEEDBACK

NOMBRE:

ASIGNATURA: CULTURA CORPORATIVA

DOCENTE: CARLOS ROJAS

INDICE

1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................................................................2
2 INTRODUCCION...............................................................................................................................2
2.1 Feedback..................................................................................................................................2
2.2 Desempeño..............................................................................................................................3
3 MARCO TEORICO.............................................................................................................................4
3.1FUNDAMENTOS DEL FEEDBACK (concepto de retroalimentación)............................................4
3.2 LA RETROALIMENTACIÓN EN LA COMUNICACIÓN...............................................................5
3.3 DESEMPEÑO LABORAL.............................................................................................................6
4 CONCLUSION...................................................................................................................................7

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1 OBJETIVO GENERAL

En el presente informe intentaremos dejar claro los conceptos de feedback y

desempeño laboral, además conoceremos su aplicación dentro de las
organizaciones, el impacto que cada una de estas herramientas tiene en los
sistemas de trabajo cuando son utilizadas de forma adecuada. El poder y el
crecimiento laboral tiene directa relación con la motivación que se puede lograr en
un lugar de trabajo que permita lograr el crecimiento de sus trabajadores.

2 INTRODUCCION

2.1 Feedback
El feedback o también conocido como retroalimentación. En todo ámbito de
procesos ya sea en lo laboral, estudiantil y en la vida cotidiana es de mucha
importancia. Mediante este proceso de retroalimentación se logran llegar a
acuerdos y generar un mayor crecimiento tanto personal como profesional
En el feedback el emisor juega un papel importante porque este debe dar a
conocer y transmitir un mensaje claro para que el receptor pueda interactuar y
formular preguntas generando así una retroalimentación de un tema, trabajo o
clase.

En este trabajo se da a conocer los tipos de ambientes donde se puede dar

claramente los ejemplos habituales de feedback en la vida, donde claramente la
retroalimentación es fundamental para el desarrollo personal.

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2.2 Desempeño

La gestión de recursos humanos tiene una gran importancia para las

organizaciones, debido a la coherencia en el desarrollo integral de políticas
dirigidas a un mejor desempeño de los recursos humanos.
Este proceso permite a las organizaciones reorientarse en función de las
debilidades y fortalezas de los trabajadores. Uno de los elementos de la gestión
de los recursos humanos que tributa al mejoramiento en la organización es la
evaluación del desempeño.
El desempeño laboral es el comportamiento o conducta real del trabajador para
desarrollar competentemente sus deberes u obligaciones inherentes a un puesto
de trabajo. Es lo que en realidad hace, no lo que sabe hacer.
Esto comprende un incidente técnico, la preparación técnica, más la experiencia
acumulada, eficacia en decisiones, destreza en la ejecución de procedimientos y
buenas relaciones interpersonales, entre otros.
En el área de la psicología industrial y organizacional es un tema gravitante con
respecto al desarrollo del trabajador en el mundo laboral: siendo usualmente
tratado en las materias de administración del personal y de gestión administrativa
en general, áreas en la que es abordado con mayor o menor profundidad.

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3 MARCO TEORICO

3.1Fundamentos del Feedback (concepto de retroalimentación)

Aunque la Real Academia Española no incluye el término retroalimentación en su
diccionario, sí reconoce el término anglosajón "feedback" en su "Diccionario
Panhispánico de Dudas", donde presenta las siguientes acepciones:
Retorno de parte de la energía o de la información de salida de un circuito o un
sistema a su entrada.
Acción que el resultado de un proceso material ejerce sobre el sistema físico o
biológico que lo origina.
Modificación de la actitud o estrategia inicial en un proceso a partir del análisis de
sus resultados.
Además, reconoce que las voces "retroalimentación",
"retroacción" y "realimentación" han ido reemplazando con éxito al
anglicismo "feedback".
El concepto de feedback fue introducido por Norbert en el estudio de los sistemas
de control y de comunicación, y a partir del modelo tradicional de comunicación
creado por Claude Shannon. Sin esa capacidad de respuesta que genera el

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feedback no hay posibilidad de mantener un sistema en equilibrio y esto se
transformará en una influencia determinante en la conceptualización de lo que
luego serán las ciencias de la comunicación.

Figura 1 - Modelo de Comunicación con Feedback

3.2 La retroalimentación en la comunicación

Por tanto, el receptor debe “saber dar feedback”, y el emisor “saber recibirlo”. Por
ello, es necesario ejercitar las habilidades implicadas en la recepción y emisión de
feedback de forma constructiva durante la comunicación.
Sin embargo, no hay duda de que la generación de feedback constructivo es el
mecanismo más poderoso que tenemos para cambiar la conducta y asegurar que
las personas, que forman parte de un determinado grupo, desarrollen
constantemente nuevas habilidades, y que modifiquen sus comportamientos.
Proporcionar un feedback eficaz constituye una de las mejores formas de
incrementar la conciencia y ayudar a alguien a cambiar y a mejorar, por ello es
muy importante afrontar y participar con entusiasmo en eventos y actividades de
retroalimentación.
La mayoría de nosotros aceptamos cierto grado de feedback para mejorar nuestro
rendimiento, y todos tenemos diferentes tipos de tolerancia a la hora de recibirlo.

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De manera general, la retroalimentación nos permite afrontar y superar tres
situaciones que dificultan la comunicación, como son:
· La falta de comprensión entre emisor y receptor.
· La falta de atención durante la comunicación.
· La mala interpretación del mensaje transmitido.

3.3 Desempeño laboral

Es en el desempeño laboral donde el individuo manifiesta las competencias

laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos,
habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, características
personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en
correspondencia con las exigencias técnicas, productivas y de servicios de la
empresa.

El término desempeño laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y

no solo lo que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las
aptitudes (la eficiencia, calidad y productividad con que desarrolla las actividades
laborales asignadas en un período determinado), el comportamiento de la
disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral, el cumplimiento de las
normas de seguridad y salud en el trabajo, las específicas de los puestos de
trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de
determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

Existe una correlación directa entre los factores que caracterizan el desempeño
laboral y la idoneidad demostrada.
Una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo
al logro de los objetivos de la empresa y es eficiente si facilita la obtención de los
objetivos deseados con el mínimo coste posible.
El comportamiento organizacional de las estructuras organizacionales no es más
que la conducta moral que manifiesta cada individuo en su puesto de trabajo
conociendo la misión, los valores, el método de la estructura para el logro de los
objetivos o metas fijadas por la institución.

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Por tanto es necesario trabajar logrando la solidez en el funcionamiento de la
organización, donde las expectativas de los miembros correspondan con los
principios del centro influyendo en ellos de manera poderosa y contando con la
cooperación de todos. Por tal motivo se considera de vital importancia la
evaluación del desempeño como vía de modificación de las personas, los grupos y
la propia organización, encaminada a mantener la disposición. En la medida en
que las normas inculcadas a través de un sistema de evaluación del desempeño
sean más compartidas por los miembros y estén cada vez más en concordancia
con los que profesen la organización, entonces se fortalecerá más la cohesión
grupal, servirá de medio de identificación la solidaridad entre ellos, logrando con el
concurso de todos los miembros, una forma común de resolver los problemas y
podrá ser encaminada la escuela por un mejor camino organizativo.

4 CONCLUSION

El Feedback es un regalo, es una herramienta de aprendizaje que nos permite

aprender de lo que desconocemos. Está demostrado que recibir feedback
frecuente aumenta el rendimiento de las personas, además de ser considerada
una de las maneras más eficaces de retener el talento humano en las
organizaciones

El feedback positivo es una herramienta muy potente de aprendizaje que sirve

para reforzar las habilidades y motivación de la persona que las recibe. Es una
forma de agradecer y aprobar su labor como colaborador, su esfuerzo y
dedicación. De reconocer lo que hacen bien, lo que incrementa su propia
confianza y proactividad

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Es necesario un sistema de evaluación del desempeño que favorezca la práctica
laboral que contribuye a la satisfacción de los trabajadores y por consiguiente a la
organización.
La evaluación del desempeño influye positivamente en el logro de los objetivos de
la institución y es de vital importancia en su comportamiento organizacional.
Para alcanzar una gestión satisfactoria de los recursos humanos se requiere un
cambio radical en toda la organización y la interiorización de una nueva forma de
pensar y actuar por parte de todos los actores de la institución.