TERMINOS DE REFERENCIA

Servicio de Capacitación para el Curso Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente

en Arequipa, Provincia de Arequipa, Distrito de Arequipa

I. AREA QUE REQUIERE EL SERVICIO

Área de Calificación y Selección de Entidades de Capacitación de la Unidad Gerencial de

Capacitación e Inserción Laboral Juvenil.

II. FINALIDAD PUBLICA

La finalidad del Servicio de Capacitación es que los Jóvenes beneficiarios del Programa Jóvenes
Productivos adquieran los conocimientos, competencias, habilidades y destrezas que permitan
mejorar su empleabilidad para desempeñarse en un puesto de trabajo.

III. ANTECEDENTES

El Programa Nacional de Empleo Juvenil Jóvenes Productivos tiene por objetivo “Desarrollar y
fortalecer las competencias laborales de los jóvenes de 18 a 29 años de edad en situación de
pobreza extrema y/o vulnerabilidad del ámbito urbano y rural, facilitando el acceso al mercado de
trabajo formal”.
En dicho marco, El Programa “Jóvenes Productivos” implementa programas de capacitación en
beneficio de los jóvenes de escasos recursos económicos a nivel nacional, a través de entidades
de capacitación (ECAPs) especializados en los rubros requeridos por el mercado laboral.
Con fecha 22 de Abril del 2016, se suscribió el Convenio Interinstitucional entre el Programa
Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos” y el FONDO NACIONAL DE CAPACITACION
LABORAL Y DE PROMOCION DEL EMPLEO – FONDOEMPLEO, con la finalidad de establecer la
ejecución de Proyectos de Capacitación e Inserción Laboral en Arequipa, Cusco, Ica y La Libertad.

IV. OBJETIVO DEL SERVICIO

Contar con una Entidad de Capacitación Pública para la provisión de los servicios de capacitación
en el curso Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente en Arequipa, Provincia de
Arequipa, Distrito de Arequipa.
La capacitación mejorará la empleabilidad de los jóvenes beneficiarios del Programa, a través del
desarrollo de actitudes, competencias, habilidades y valores en el empleo, del curso Auxiliar de
Ventas, Caja y Atención al Cliente.

V. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Capacitar a 40 jóvenes, entre 18 a 29 años, de la Región de Arequipa, Provincia de Arequipa,

Distrito de Arequipa, seleccionados por el Programa Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes
Productivos”, en el curso Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente, el cual contemplará
dos tipos de capacitación:

Ítems Descripción del Servicio

1 Capacitación en Competencias Básicas y Transversales para el empleo

2 Capacitación Técnica Básica

1
 ITEM 1: SERVICIO DE CAPACITACION
TRANSVERSALES PARA EL EMPLEO
5.1. CARACTERISTICAS TECNICAS
DESCRIPCION
Dirección de prestación de
servicios de capacitación.
Horario de prestación de los servicios
de capacitación.
Infraestructura de prestación de los
servicios de capacitación.
Módulos y Unidades de Capacitación
Requeridos
Condiciones del Servicio
EN COMPETENCIAS BASICAS Y
REQUERIMIENTO TECNICO
Dirección.- La Entidad deberá indicar en la propuesta técnica la
los
dirección exacta en donde se desarrollará la capacitación en
competencias básicas y transversales para el empleo.
Horario.- Será en cualquiera de los dos turnos (mañana o
tarde)
Infraestructura.- La Entidad deberá contar con la
infraestructura adecuada para el desarrollo de la capacitación
en competencias básicas y transversales para el empleo.
El servicio de Capacitación en Competencias Básicas y
Transversales para el Empleo, tendrá una duración total de 65
horas pedagógicas; los módulos de capacitación se realizarán
em 57 horas y la aplicación de las pruebas y cuestionarios del
Diagnóstico inicial y la evaluación final serán en un total de 08
horas incluyendo el proceso de cierre). Cada una de las
actividades de los talleres es de 45 minutos.
Como parte de la capacitación la Entidad de Capacitación
dictará los módulos de capacitación de acuerdo al siguiente
detalle:
 Módulo Formativo de Habilidades Cognitivas (24 horas
lectivas).
- Aprender a Aprender (6 horas lectivas).
- Comprensión Lectora (6 horas lectivas).
- Razonamiento Lógico Matemático (6 horas
lectivas).
- TIC’s (6 horas lectivas)
 Módulo Formativo de habilidades Socioemocionales (25
horas lectivas).
- Autoestima (5 horas lectivas).
- Empatía y Asertividad (5 horas lectivas).
- Manejo de emociones (5 horas lectivas).
- Solución de Problemas (5 horas lectivas).
- Trabajo en equipo (5 horas lectivas).
 Módulo Formativo de Habilidades Para la Construcción
de Trayectoria formativo Laboral (8 horas lectivas).
- Sensibilización (1 hora lectiva).
- Autoevaluación FODA (2 horas lectivas).
- Elaboración del Proyecto de Vida (1 hora lectiva).
- Cuanto sé del Mercado Laboral (2 horas lectivas).
- Gestiono Mi Futuro Laboral con Información (1 hora
lectiva).
- Reajuste del Proyecto de Vida (1 hora lectiva).
La Entidad de Capacitación proveerá los servicios en base a las
siguientes condiciones:
El servicio de capacitación deberá ser brindado a 40 Jóvenes
beneficiarios entre edades de 18 a 29 años de edad,
2
 proporcionados por el Programa Jóvenes Productivos. La
población objetivo será distribuída en dos grupos etários: 18 a
22 y/o 23 a 29 años.
La capacitación se realizara por sesiones las cuales
comprenden: el Diagnóstico inicial, el desarrollo de módulos,
evaluación final y cierre, los cuales se brindarán en un período
que no exceda de 13 días.
Para el Diagnóstico Inicial y Evaluación Final se aplicaran
pruebas psicométricas y cuestionarios a los jóvenes
beneficiarios del Programa. Es obligatoria la aplicación de las
pruebas y los cuestionarios pertenecientes al Diagnóstico inicial
y evaluación final, el primer y último día de capacitación,
respectivamente.
 Diagnóstico inicial:

Aplicación de pruebas psicométricas y cuestionarios a

los jóvenes participantes; además de la ficha
socioeconómica.

Las pruebas psicométricas son:

- Materia de evaluación de Habilidades

Cognitivas.
- Inventario de Habilidades Socioemocionales.
Los cuestionarios son:

- Cuestionario sobre Proyecto de Vida.

- Cuestionario Sobre Gestión de la Información.
- Cuestionario sobre Uso de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones.

 Evaluación Final:

Aplicación de pruebas psicométricas, cuestionarios y

encuesta de satisfacción a los jóvenes participantes.

- Materia de evaluación de Habilidades

Cognitivas.
- Inventario de Habilidades Socioemocionales.
- Cuestionario sobre Proyecto de Vida.
- Cuestionario Sobre Gestión de la Información.
- Cuestionario sobre Uso de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones.
 Cierre:

Consiste en la despedida de los jóvenes participantes.

Dicho cierre se realizará el último día del ciclo al
culminar la encuesta de satisfacción y que consistirá en
una reunión entre el facilitador y el grupo de jóvenes a
su cargo, motivándolos a continuar con sus
capacitaciones técnicas y haciendo una reflexión sobre
la situación y oportunidad que tienen los beneficiarios y
que dependerá del esfuerzo y valoración de cada uno
de ellos para el anhelo sobre sus expectativas de vida.

5.2. METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN

Los diseños y metodología (pruebas, cuestionarios, videos, presentaciones, etc), serán brindados por el
Programa en un cd, para la reproducción que estará a cargo de la Entidad de Capacitación.

3
El Servicio de capacitación en competencias básicas y transversales para el empleo seguirá la siguiente
secuencia:

Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5

Sensibilización (1ra Apr a Apr) Aprender a Aprender Aprender a Aprender Aprender a Aprender Comprensión Lectora
1. Eval. Hab. Cog Autoestima Aprender a Aprender Aprender a Aprender Comprensión Lectora
(Gpo.entrante) Solución de
2. Eval.Hab.SE (Gpo.entrante) Autoestima Empatía y asertividad Autoestima
problemas
3. Eval. Proy.Vida HCPV Refrigerio Refrigerio Refrigerio Refrigerio
(Gpo. entrante) Empatía y Manejo de
4. Eval. Mdo. Lab. HGIFE Empatía y asertividad Autoestima
asertividad emociones
(Gpo. entrante)
5. TICs (Gpo. entrante) Empatía y Manejo de
- Ficha Socioeconómica (Gpo. Empatía y asertividad Autoestima
asertividad emociones
entrante)
Día 6 Día 7 Día 8 Día 9 Día 10
Razonamiento lógico Razonamiento lógico Razonamiento lógico
Comprensión Lectora Comprensión Lectora
matemático matemático matemático
Razonamiento lógico Razonamiento lógico Razonamiento lógico
Comprensión Lectora Comprensión Lectora
matemático matemático matemático
Manejo de emociones Trabajo en equipo TIC Trabajo en equipo TIC
Refrigerio Refrigerio Refrigerio Refrigerio Refrigerio
Solución de
Solución de problemas Manejo de emociones TIC TIC
problemas
Solución de
Solución de problemas Manejo de emociones TIC TIC
problemas
Día 11 Día 12 Día 13
Elaboración de
Trabajo en equipo Trabajo en equipo
Proyecto de Vida
Cuanto sé del Mercado 1. Eval. Hab. Cog
Trabajo en equipo
laboral / Econ. (Gpo.saliente)
Cuanto sé del Mercado 2. Eval.Hab.SE
Sensibilización (Gpo.saliente)
laboral / Econ.
Refrigerio Refrigerio 3. Eval. Proy.Vida
Autoevaluación personal Gestión de futuro HCPV (Gpo. saliente)
FODA (charla) / Econ. 4. Eval. Mdo. Lab.
HGIFE (Gpo. saliente)
5. TICs (Gpo. saliente)
Autoevaluación personal Reajuste Proyecto de - Encuesta de
FODA Vida Satisfacción (Gpo.
saliente)
CIERRE

5.3. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

5.3.1. Fase Previa a la Capacitación:

a) Capacitación a Facilitadores en dos días por parte del Programa Nacional de
Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos” o la Dirección de Formación Profesional
del Ministerio de Trabajo.
b) Acondicionamiento de las aulas, preparación de equipamiento, herramientas,
material didáctico, audiovisuales y otros a utilizar.
c) Impresión de los cuadernos de trabajo para el joven beneficiario y las pruebas
para el diagnóstico inicial.
d) Capacidad operativa y logística instalada de la Entidad de Capacitación para la
realización de la supervisión inicial.
e) Autorización de Inicio de curso por parte del Programa.
f) Remisión de la lista de beneficiarios, por parte del Programa

4
5.3.2. Fase de Capacitación

Diagnóstico Inicial:
La Entidad aplicará dos pruebas psicométricas y tres cuestionarios a los jóvenes
participantes el primer día de inicio del ciclo en el horario programado. Excepcionalmente y
por motivos debidamente justificados por parte del joven, la entidad podrá reprogramar la
aplicación de dichas pruebas y cuestionarios antes del inicio de los talleres.
Las pruebas psicométricas son:
 Materia de Evaluación de Habilidades Cognitivas.
 Inventario de Habilidades Socioemocionales.

Los cuestionarios son:

 Cuestionario sobre Proyecto de Vida.
 Cuestionario sobre Gestión de la Información.
 Cuestionario sobre Uso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
El diagnóstico inicial se realizará de la siguiente manera:
 Administración grupal de las pruebas psicométricas y cuestionarios: Se realizará el
primer día del inicio del ciclo por parte de la Entidad de Capacitación a los jóvenes
integrantes del curso.
 Digitación de la información levantada en un archivo en formato Excel: Se realizará del
segundo al cuarto día del ciclo, por parte del contratista (comprende la digitación de la
información contenida en las pruebas psicométricas y cuestionarios).
 Envío del archivo en formato Excel, vía correo electrónico, el mismo que debe ser
enviado por la Entidad de Capacitación al Programa Nacional de Empleo Juvenil
“Jóvenes Productivos” el cuarto día de la capacitación.

Se debe señalar que los jóvenes no podrán iniciar la capacitación si no cuentan con el
diagnóstico inicial.
Asimismo, la entidad deberá aplicar y registrar información socioeconómica de los jóvenes
participantes, inmediatamente después del diagnóstico inicial; para ello, se debe contar con
un registro físico y digital de los datos de los jóvenes participantes de acuerdo a la Ficha
Socioeconómica remitida por el Programa Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes
Productivos”
La aplicación de la Ficha Socioeconómica se realizará de la siguiente manera:
- Administración grupal de la Ficha Socioeconómica, se realizará el primer día del inicio
de la capacitación por parte de La Entidad al culminar el diagnóstico inicial.
- Digitación de la información levantada deberá ser en un archivo en formato Excel: Se
realizará del segundo y como máximo hasta el noveno día del ciclo, por parte de la
entidad (comprende el ingreso de información contenida en la Ficha socioeconómica).
- Entrega de las fichas socioeconómicas en físico y base de datos en archivo en formato
Excel al décimo día de la capacitación, por parte de la entidad al Programa Nacional de
Empleo Juvenil” Jóvenes Productivos”.

Desarrollo de los Módulos de Capacitación en Competencias Básicas y

Transversales para el Empleo
Luego de la aplicación del diagnóstico inicial se desarrollaran los módulos de capacitación:

5
  Módulo Formativo de Habilidades Cognitivas (24 horas lectivas).
 Módulo Formativo de habilidades Socioemocionales (25 horas lectivas).
 Módulo Formativo de Habilidades Para la Construcción de Trayectoria formativo
Laboral (8 horas lectivas).

Evaluación final:
La entidad aplicará dos pruebas psicométricas y tres cuestionarios (estas pruebas y
cuestionarios son las mismas que se aplicaron en el diagnóstico inicial a los jóvenes
participantes, el último día de desarrollo de los talleres, en el horario programado,
Excepcionalmente y por motivos debidamente justificados por el joven, el contratista
podrá reprogramar la aplicación dichas pruebas y cuestionarios debiendo no haber
transcurrido 24 horas hábiles de haber culminado dicha capacitación.
La evaluación final se realizará de la siguiente manera:

 Administración grupal de las pruebas psicométricas y cuestionarios: se realizará el

último día que finaliza el ciclo por parte de la Entidad de Capacitación a los jóvenes
del aula.
 Digitación de la información levantada en un archivo en formato Excel: Se realizará
del segundo al cuarto día de culminado el ciclo, por parte de la entidad (comprende
la digitación de información contenida en las pruebas psicométricas y
cuestionarios).
 Envío del archivo en formato Excel, vía correo electrónico, el mismo que debe ser
remitido por la entidad al Programa Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes
Productivos” el cuarto día de culminado la capacitación.
 El Programa Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos” remitirá a la
Entidad de Capacitación, la información procesada, vía correo electrónico, como
máximo al séptimo día de culminado la capacitación.

Asimismo se aplicará la Encuesta de Satisfacción del Servicio a los jóvenes

participantes, inmediatamente después de la evaluación final; para ello, se debe contar
con un registro físico y digital de los datos de los jóvenes participantes de acuerdo a la
Encuesta de Satisfacción remitida por el Programa Nacional de Empleo Juvenil
“Jóvenes Productivos”.
La Encuesta de Satisfacción se aplicará de la siguiente manera:
 Administración grupal de la encuesta de satisfacción: Se realizará el último día de
la sesión al culminar la evaluación final.

5.3.3. Fase de Cierre de Capacitación

Cierre
Consiste en la despedida de los jóvenes participantes, mediante un compartir. Dicho cierre se
realizará el último día del ciclo al culminar la encuesta de satisfacción.
Cabe precisar que, se considera como despedida, la reunión entre el facilitador y el grupo de
jóvenes a su cargo, en la cual se les entregará las tarjetas elaboradas en cartulina con frases
motivadoras animándolos a continuar con la capacitación técnica.

Constancias:

La Entidad será el responsable de imprimir, reproducir y entregar las constancias a los

beneficiarios por la capacitación concluida, siempre y cuando cumpla con la asistencia mínima
requerida en los módulos de capacitación (a excepción del módulo de trayectoria formativa

6
 laboral a partir del proyecto de vida) según el formato entregado por el Programa Nacional de
Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos”.

Certificados:

La Entidad será el responsable de imprimir, reproducir y entregar los certificados a los

beneficiarios por el Taller de TIC’s, siempre y cuando cumpla con la asistencia del 100%, según
el formato entregado por el Programa Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos”.

5.4. OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD DE CAPACITACION

 Evaluación Inicial y Final: Digitación de la información levantada en un archivo
en formato Excel: Se realizará del segundo al cuarto día de la sesión, por parte de la
entidad (comprende la digitación de la información contenida en las pruebas
psicométricas y cuestionarios).
 Entrega de las fichas socioeconómicas en físico y base de datos en archivo en formato
Excel como máximo al décimo día de la capacitación, por parte la entidad al Programa
Nacional de Empleo Juvenil “Jóvenes Productivos”.
 La entrega de los materiales deberán ser entregados el primer día de capacitación. Los
materiales que no sean entregados al beneficiario, estos deberán ser entregados al
Programa Nacional de Empleo Juvenil.
 Los materiales, deberán ser entregado a los beneficiarios del Programa, de acuerdo a
las especificaciones técnicas.

VI. REQUISITOS MINIMOS QUE DEBE CUMPLIR LA ENTIDAD

REQUISITOS DETALLE
Acreditado para dictar cursos de capacitación.
Presentación del documento vigente de autorización de
De la Entidad
funcionamiento de entidad de educación superior emitida por la
entidad competente.
 Experiencia en temas de Capacitación Técnica. mínima
Experiencia de cinco (05) años vinculados al servicio de capacitación,
educación, formación y/o similares
Para la capacitación en competencias básicas y
Staff profesional: Responsable de la
transversales:
Organización Curricular
Profesional en Psicología: Poseer título, con experiencia mínima
de dos (02) años en el dictado de cursos y/o talleres formativos.
De preferencia, con manejo de estrategias metacognitivas.
Profesional en Educación: Poseer título, con experiencia mínima
de dos (02) años en el dictado de cursos y/o talleres formativos.
Facilitador solo para los módulos cognitivos, en caso el psicólogo
no lo brinde.
Profesional en Economía: Poseer título, con experiencia mínima
de dos (02) años en el dictado de cursos y/o talleres formativos.
De preferencia, con manejo de temas relacionados al mercado
laboral.
Profesional en Informática o Educación con especialización en
informática: Poseer título de ingeniero de sistemas o en
computación e informática o de educación con especialización en
computación y/o informática, con experiencia mínima de dos (02)
años en el dictado de cursos y/o talleres formativos y con
experiencia en docencia para los siguientes cursos: Word, Excel,
Power Point, Redes Informáticas, Internet y Redes Sociales, así
como el uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones o similares.

7
 De ocurrir un cambio de docente por fuerza mayor; este será
reemplazado por uno de igual o mejor acreditación profesional,
previa comunicación al Área de Supervisión Técnica.
La Entidad debe contar con local en el lugar donde se va a
Infraestructura
desarrollar la capacitación.

VII. RECURSOS A SER PROVISTOS POR LA ENTIDAD

7.1. Infraestructura

Contar con infraestructura para el total de jóvenes que serán capacitados, según las sedes
que se aperturen y de acuerdo a las especificaciones previstas por el Sector Educación.
Cabe la posibilidad que la entidad arriende, suscriba convenios, se asocie con otras
instituciones, etc; con el único objetivo de contar con locales para ampliar su capacidad
instalada, para fines del servicio de capacitación.
Las aulas deberán tener las siguientes características:
 Contar con un código o número de identificación.
 Espacio para el desarrollo de los ciclos, con capacidad para albergar a un
número no menor a 20 jóvenes.
 Deben contar con igual o más de 1.2 metros cuadrados por joven; así como
para el facilitador.
 Mobiliario distribuido adecuadamente (20 carpetas individuales o 10 carpetas
bipersonales, así como una mesa y silla para el facilitador, por aula).

Cada aula debe contar como mínimo con el siguiente equipamiento en condiciones
operativas:
 Un (01) equipo multimedia.
 Un (01) parlante.
 Una (01) pizarra acrílica.
 Un (01) CPU.

Además se deberá contar con salas de cómputo para el desarrollo del taller Uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicaciones y para el taller de “Gestiono mi futuro
laboral con información” para lo cual deberán tener las siguientes características:
 Contar con un código o número de identificación.
 Espacio para el desarrollo de los talleres, con capacidad para albergar a un
número no menor a 20 jóvenes.
 Deben contar con igual o más de 1.2 metros cuadrados por joven; así como
para el facilitador.
 Mobiliario y equipo distribuido adecuadamente: Un (01) equipo de cómputo por
joven, así como una mesa, silla y un (01) equipo de cómputo para el facilitador.

Los equipos de cómputo deben tener las siguientes características:

Hardware:
- Procesador, como mínimo i3.
- Memória RAM, como mínimo 2GB.
- Disco Duro, mínimo 250 GB.
- Monitor, como mínimo 17".

8
 Software:
- Windows 7 u8.
- Office 2010, como mínimo.

Cada sala debe contar con el equipamiento necesario y en adecuadas condiciones:

 Un (01) equipo multimedia.
 Un (01) parlante como mínimo.
 Una (01) pizarra acrílica.

Adecuada ventilación e iluminación.

Servicios Higiénicos diferenciados.
La distribución del mobiliario y otros bienes que se ubiquen en dichas aulas y salas de
cómputo deben estar debidamente distribuidos, a fin de facilitar la circulación y rápida
evacuación.

Materiales Requeridos

Los materiales para el servicio de capacitación son:

Unidad de Cantidad
Para el beneficiario: Costo Costo
Especificaciones Técnicas medida Total por
Unitario Total
(K, m, u, etc.) sección
Impresión a colores /
15 Cuadernos de Trabajo
anillado Unid. 300
(por beneficiario)
De 30 x 20 cm. aprox.
Mango de plástico
Tijeras Ergonómica Unid. 20
ergonómica simétrica 6 ½
Lapicero Rojo Bolígrafo Unid. 20
Lapicero negro Bolígrafo Unid. 20
Lapicero Azul Bolígrafo Unid. 20
Lápiz Grafito 2B Unid. 20
Borrador Blanco (Chico) Unid. 20
Tajador Metal Unid. 20
Resaltador Amarillo Trazo de 1 a 5 mm. aprox. Unid. 20
Resaltador Anaranjado Trazo de 1 a 5 mm. aprox. Unid. 20
Estuche de plumones Delgados 20
Unid.
(x 12 unidades)
Cinta adhesiva gruesa Grosor 58 mm. aprox. Unid 20
Cartuchera De 23 cm. x 12.5 Unid. 20
USB Kingston de 8Gb Nuevo Unid 20
Mochila de lona con logo del Alto 40 cm. - Ancho 30 cm. – 20
Unid
Programa. Fuelle 20 cm.
Unidad de Cantidad
Para el facilitador:
medida Total por
(K, m, u, etc.) sección
A colores, anillado doble rin.
Manual del facilitador Tapa y contratapa Unid. 20
plastificada
Papelotes Pliego entero 71 x 101cm. Ciento 01
Delgados x 12 unidades.
Plumones para papel Estuche 01
Max 45
Plumones para pizarra 123 Unid. 10

9
Limpiatipos Pote de 35gr. Unid. 05
Plumones gruesos /(colores
Tinta a base de agua Unid. 10
variados)
Vendas negras 40 x 40 cm. Unid. 20
Cartulinas dúplex 77x 110 cm Unid. 75
Hojas bond A4 40gr. Millar 01
de tela poliéster, 40 cm x 40
Pañuelos oscuros Unid. 20
cm
Mango de plástico
Tijera Unid. 01
ergonómica simétrica 6 ½
CD Regrabable 4Gb. Unid. 10
Mota para pizarra Con fieltro lavable Unid. 01

Material de arreglo para Globos, serpentina, banner

Kit 01
bienvenida y cierre de bienvenida.

Cartón – plastificado. A4
Archivadores Unid. 03
ancho

Manuales y Cuadernos de Capacitación:

A continuación se detalla el número de manuales para el facilitador y cuadernos de trabajo,

según grupo etario:
MÓDULOS CUADERNO DEL JOVEN MANUAL PARA EL FACILITADOR
Grupo etario Grupo etario Grupo etario Grupo etario
CUADERNOS 15-22 23-29 15-22 23-29
Páginas Páginas Páginas Páginas
Habilidades Cognitivas
1 I. Aprender a aprender 32 31 52 52
2 II. Comprensión lectora 42 43 52 53
3 III. Razonamiento lógico-matemático 62 64 121 103
IV. Manejo de las tecnologías de información y
4 62 62 78 78
comunicación(Tics)
Habilidades Socioemocionales
5 I. Autoestima 27 29 46 46
6 II. Manejo de emociones 39 39 65 63
7 III.Solución de problemas 36 30 62 46
8 IV. Empatía /Asertividad 25 23 42 38
9 V. Trabajo en equipo 38 39 59 60
Habilidades para la Construcción de la Trayectoria Formativo Laboral
10 I. Sensibilización: inducción al proyecto de vida 11 11 18 18
11 II. Autoevaluación FODA ¿Quién Soy? 13 14 18 20
12 III. Elaboración del Proyecto de Vida 15 16 24 24
IV. Cuánto sé del Mercado Laboral - empleo y
13 35 35 42 42
formación
14 V. Reajuste del Proyecto de Vida 13 13 20 20
15 VI. Gestiono mi Futuro Laboral con Información 26 28 34 36
DIAGNOSTICO Y EVALUACION FINAL
1 PRUEBAS DE DIAGNOSTICO INGRESO 30

2 PRUEBAS DE SALIDA 30

3 FICHA SOCIOECONOMICA 3
4 MANUALES 23
Para el servicio se escogerá por sección un solo grupo etario.

Refrigerio

10
Se suministrará a los jóvenes un refrigerio ligero diario mientras dure la capacitación en competencias
básicas transversales para el empleo. Cabe precisar que el refrigerio deberá variar diariamente, y
contener lo siguiente:

DESCRIPCION DEL ALIMENTO CONTENIDO

-Bebidas 180 ml
Leche Chocolatada 250 ml
Jugo de fruta envasado 250 ml
Jugo de fruta natural de estación 250 ml
Avena, maca, soya, quinua, otros
1
-Fruta de estación variada 1
-Sandwich consistente (Indicar cuales) 1
-Paquete de Galleta variada 50g
Avena con granola o 50g
Avena con chocolate o 50g
Avena de manzana con canela o 50g
Trigo integral con sabor a miel 33g

La entrega de refrigerio deberá ser registrada a través de un formato emitido por el área de supervisión
técnica.
Estipendios
Comprende un monto en S/. 2.60 por concepto de movilidad, por cada día asistido . Su entrega deberá
ser igualmente registrada a través de un formato emitido por el área de supervisión
técnica.
DÍA DE ENTREGA DE IMPORTE DEL ESTIPENDIO
ESTIPENDIO POR DÍA
El monto deberá ser entregado a los S/. 2.60 x Beneficiario
beneficiarios todos los viernes

La entidad de capacitación deberá retornar al Programa los estipendios que no fueron entregados a los
jóvenes beneficiarios.

ITEM 2: SERVICIO DE CAPACITACION TECNICA BASICA

11
5.1 CARACTERISTICAS TECNICAS
DESCRIPCION
Lugar de prestación de los servicios
de capacitación.
Módulos y Unidades de Capacitación El servicio de Capacitación Técnica Básica, tendrá una duración
Requeridos
Condiciones del Servicio
5.2 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL CURSO
La metodologia del curso deberá ser bajo el enfoque de competencias laborales.
REQUERIMIENTO TECNICO
Arequipa, Provincia Arequipa, Distrito de Arequipa
total de 216 horas pedagógicas; los cuales serán desarrollados
en modulos de capacitación, incluyendo los módulos mínimos
requeridos por el Programa. La hora pedagóca para la
capacitación es de 50 minutos.
Como parte de la capacitación técnica básica la Entidad de
Capacitación dictará como mínimo los módulos de capacitación
de acuerdo al siguiente detalle:
MÓDULO 1: Técnicas y estrategias de Ventas.
MÓDULO 2: Contometría y detección de monedas y
billetes falsos.
MÓDULO 3: Atención al cliente.
MÓDULO 4: Informática aplicada a las ventas.
La Entidad de Capacitación proveerá los servicios en base a las
siguientes condiciones:
El servicio de capacitación deberá ser brindado a 40 Jóvenes
beneficiarios entre edades de 18 a 29 años de edad,
proporcionados por el Programa Jóvenes Productivos: con
aulas de 20 jóvenes por aula.
Las horas de capacitación será de acuerdo a cada módulo de
capacitación:
La capacitación se desarrollará como mínimo en 04 módulos
de la siguiente manera:
Módulo 01: Se desarrollará en 02 unidades didácticas
Módulo 02: Se desarrollará en 03 unidades didácticas
Módulo 03: Se desarrollará en 02 unidades didácticas
Módulo 04: Se desarrollará en 01 unidad didáctica
La entidad podrá adicionar módulos o unidades didácticas de
acuerdo al curso que permita generar las competencias en el
joven.
La hora de capacitación técnica por día, es de 06 horas
pedagógicas, siendo cada hora pedagógicas de 50 minutos.
La capacitación se desarrollará siguiendo la metodología del
enfoque por competencias.
La evaluación se realizará por módulo, siendo de carácter
independiente cada evaluación; la nota mínima aprobatoria
será de 11 (once).
El porcentaje mínimo de horas de prácticas es de 70% y las
teóricas de 30%.
El desarrollo modular es independiente y autónomo.
12
 Programación de la Unidad Didáctica del Módulo Nº 1: Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente

Unidad Competencia Horas Cronograma semanal (Horas)

Contenido mínimo
Temática a desarrollar T P Total 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 N
MÓDULO 1:TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE
VENTAS
Explicar los
fundamentos básicos
Compara las 1 5 6 X
sobre ventas y
comercio actitudes de
Identificar donde se los
UT 1.1:
desarrolla el vendedores
TECNICAS Y
Marketing y la clásicos y 1 5 6 X
ESTRATEGI
promoción de las cómo debe de
AS DE
ventas. ser la
VENTAS
actuación del
Explicar los vínculos vendedor
entre el marketing y moderno 1 5 6 X
la sociedad

Productos, servicios y
1 5 6 X
ciclo de vida
Perfiles de clientes 1 5 6 X
Formulación de Procesa
UT 1.2: mensajes efectivos información 1 5 6 X
Entender la de acuerdo a sobre las
importancia segmentos reglas del
de la Aplicar estrategias de mercado en el
comunicación promoción de las 1 5 6 X
entorno
. ventas. nacional.
Relaciones Públicas 1 5 6 X
Fuerza de ventas
Jornada de practica 1 5 6 X
en empresa
TOTAL 9 45 54

13
 Programación de la Unidad Didáctica del Módulo Nº 2: Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente

Unidad Competencia Horas Cronograma semanal (Horas)

Contenido mínimo
Temática a desarrollar T P Total 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 N
MODULO 2: CONTOMETRIA Y DETECCIÓN DE
MONEDAS Y BILLETES FALSOS
UT 2.1: Procedimientos en el
Manejo de manejo de caja, las
caja correcciones
manuales y
automáticas así como
los precios
Determinar
programados.
los perfiles
Practica de caja
usuales de
registradora
usuarios.
Las funciones de la
Característica
caja registradora, 1 5 6 X
s de acuerdo
terminales de venta
a cada etapa
Practica de caja
del ciclo vida
registradora
de los
atendiendo
consumidores
adecuadamente al
cliente
Los principios de
Contabilidad El libro
diario, el libro mayor
y el balance.

14
 Reconocimiento de
los billetes falsos.
UT 2.2: - Marca de agua.
Billetes falsos - Holograma de
redundancia múltiple.
- Hilo metálico
aventanillado.
- Impresión intaglio.
- Número serial
vertical.
Impresión perfecta
anverso y reverso.
- Año de emisión
Proceso para retener
un billete o moneda
falsa

Concepto de
Contometría.
Importancia
Tipos de máquinas.
UT 2.3: Operaciones
Contometria financieras
y Conceptos generales 10 26 36 X X
operaciones de cuentas
bancarias corrientes, requisitos
de giros, depósitos,
cheques,
operaciones
bancarias,
características y
procedimiento a
realizar en el caso se
presente esta
situación
Características
principales de las
operaciones y
servicios bancarios
Seguridad contra
fraudes y detección
de documentos
falsificados

15
 TOTAL 11 31 42

Programación de la Unidad Didáctica del Módulo Nº 3: Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente

Unidad Competencia Horas Cronograma semanal (Horas)

Contenido mínimo
Temática a desarrollar T P Total 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 N
MODULO 3: ATENCION AL CLIENTE
Identifica a los
Servicios, la teoría
del consumidor y la
estructura de
3 9 12 X
UT 3.1 mercado. El
Identifica a consumidor objetivo
los Servicios, final de la
la teoría del Mercadotecnia Reconoce la
consumidor y importancia
la estructura del Trabajo en
de mercado. equipo para
El simulación de
consumidor un caso
objetivo final Reconocer fallas en práctico.
de la los servicios y cómo 3 9 12 X
Mercadotecni corregirlos.
a.

16
 Conocer las
principales
3 9 12 X
Características de
Atención al cliente.
Aplicar estrategias de
atención al cliente en 3 9 12 X
casos concretos
Obtiene habilidades
básicas para la
atención de Analiza el 3 9 12 X X
UT 3.2: expectativas de los sector
Conocer las clientes servicios y lo
principales Obtiene habilidades diferencia de
Característica básicas para el
la
s de Atención manejo de las 3 9 12 X
comercializaci
al cliente. técnicas de créditos y ón de bienes.
cobranzas
Conocer las
demandas de
atención del
consumidor y del rol
de organismos que 3 9 12 X
defienden sus
derechos
Jornada de practica
en empresa
TOTAL 21 63 84

17
 Programación de la Unidad Didáctica del Módulo Nº 4: Auxiliar de Ventas, Caja y Atención al Cliente

Unidad Competencia Horas Cronograma semanal (Horas)

Contenido mínimo
Temática a desarrollar T P Total 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 N
MODULO 4:INFORMATICA APLICADA A LAS
VENTAS
Manejar Excel
3 9 12 X
aplicado a las ventas
Procesador de textos
Menú de Word y auto 3 9 12 X
formas
Barra de
herramientas
Documento nuevo
Abrir, Guardar
documento Utiliza
UT 4.1
estrategias
INFORMATIC Configurar página
Formas para adecuadas en
A APLICADA
seleccionar texto la atención de
A LAS
Elaboración y cada caso
VENTAS
redacción de concreto 3 9 12 X X
documentos:
Oficios, Cartas,
Memorando,
Informes.

Manejar herramientas
de Corel Draw
Jornada de practica
en empresa
TOTAL 9 27 36

18
19
 5.3 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
5.3.1 Fase previa a la Capacitación:

a) Acondicionamiento de las aulas, preparación de equipamiento, herramientas,

material didáctico, audiovisuales y otros a utilizar.
b) Impresión de manuales del curso de ser el caso.
c) Capacidad operativa y logística instalada de la Entidad de Capacitación para la
realización de la supervisión inicial.
d) Autorización de Inicio de curso por parte del Programa.

5.3.2 Fase de Capacitación:

La capacitación contemplará los siguientes módulos como mínimo:

% horas
Horas prácticas
Nombre del Duración en horas Días de
N° pedagógicas por (del total de
módulo pedagógicas Capacitación
día horas
pedagógicas)
01 TECNICAS Y
ESTRATEGIAS 6 HORAS 83%
DE VENTAS
02 CONTOMETRIA Y
DETECCIÓN DE
MONEDAS Y 6 HORAS 74%
BILLETES
FALSOS
03 ATENCION AL
6 HORAS 75%
CLIENTE
04 INFORMATICA
APLICADA A LAS 6 HORAS 75%
VENTAS
6 HORAS POR
TOTAL 216 HORAS 36 75 %
DÍA

5.3.3 Fase de Cierre de Capacitación

 Clausura del curso. 28

Organización de Ceremonia de Clausura de los cursos de capacitación, las
mismas que se desarrollan en las instalaciones de la Institución Educativa, previa
coordinación con “Jóvenes Productivos”.
 Entrega de certificados y/o constancias,
Certificados:
La Entidad será el responsable de imprimir, reproducir y entregar los certificados a
los beneficiarios por el de acuerdo a la aprobación de la nota mínima de 11 (once).
Constancias:
La Entidad será el responsable de imprimir, reproducir y entregar las constancias a
los beneficiarios por la capacitación concluida, siempre y cuando cumpla con la
asistencia del 75% de asistencia a la capacitación.
 Entrega del informe final, de acuerdo a la normativa vigente del área de
supervisión técnica para el Proceso de Supervisión Técnica y Liquidación
Financiera para la Línea de Intervención en Capacitación e Inserción Laboral
Juvenil.
  Inclusión a la bolsa de trabajo de la Entidad de Capacitación a los jóvenes
beneficiarios materia de la capacitación.

5.4 OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD DE CAPACITACION

 Brindar la capacitación a los beneficiarios de EL PROGRAMA, previa
autorización escrita de inicio de cursos emitida por EL PROGRAMA, a través de
la Unidad Gerencial de Capacitación e Inserción Laboral Juvenil.
 Poner a disposición de EL PROGRAMA el uso sin restricciones de su imagen
institucional como entidad de capacitación, durante la ejecución de la capacitación
y posteriormente a ella durante el proceso de inserción laboral de los beneficiarios.
 Mantener actualizado el registro de asistencia de los beneficiarios de EL
PROGRAMA, conforme a la periodicidad de las sesiones, siendo responsable de
su custodia e información registrada. EL PROGRAMA puede autorizar e
implementar el uso de aplicativos informáticos para el registro de asistencia,
manteniendo la obligación de mantener el registro físico correspondiente.
 El grado de aprendizaje de los beneficiarios será medido en atención a las
unidades de aprendizaje propuestas para cada curso, debiendo aplicarse el
sistema de evaluación vigesimal, siendo 11 la nota aprobatoria mínima. Sin
perjuicio de ello, deberá aplicarse una prueba de entrada y una prueba de salida
con el objeto de medir el grado de aprendizaje asimilado; dichas pruebas deberán
ser guardadas en custodia de LA ENTIDAD.
 Facilitar el acceso de los beneficiarios a sus bibliotecas, laboratorios y otros
servicios.
 Las adquisiciones realizadas por LA ENTIDAD se sujetarán a las
especificaciones técnicas descritas en la Propuesta Técnica aprobada por EL
PROGRAMA.
 Brindar a los beneficiarios un estipendio diario de S/.4.60 (CUATRO CON 60/100
NUEVOS SOLES) por participante por cada día de capacitación, en Lima y S/.
2.60 (DOS CON 60/100 NUEVOS SOLES) para departamentos en el interior del
país, tomando en cuenta que el pago de los estipendios deberá efectuarse de
manera diaria y como máximo una vez por semana. De utilizarse la modalidad de
transporte contratado por LA ENTIDAD, según lo establecido en el numeral
10.3.1.2.1. de la Directiva Nro. 001-2015-MTPE-JOVENES PRODUCTIVOS/DE,
el servicio se hará efectivo mediante la asignación de rutas específicas que
garanticen y faciliten el traslado de los beneficiarios a los locales donde LA
ENTIDAD imparte la capacitación laboral, las referidas rutas deberán ser
aprobadas por el Jefe de Unidad Zonal.
 Registrar oportunamente la nota final de los beneficiarios en el Sistema de
Registro de Notas de EL PROGRAMA, asumiendo responsabilidad por el usuario
y la clave de acceso al sistema, así como por el contenido de la información
reportada a EL PROGRAMA.
 Incluir a los beneficiarios de EL PROGRAMA, que aprobaron el curso, en la Bolsa
de Trabajo de LA ENTIDAD, debiendo reportar en el informe final los beneficiarios
que se insertaron al mercado laboral.
 Brindar servicio de tutoría durante la etapa de capacitación, con el objeto de
identificar oportunamente a beneficiarios que se encuentran en riesgo de
deserción; así como brindar orientación durante la etapa de capacitación
conducente a la vinculación e inserción laboral. El servicio podrá ser brindado por
tutores especializados o por los docentes instructores.
 Otorgar, durante los diez (10) días posteriores al último día de capacitación los
certificados y constancias de capacitación a los egresados, correspondiendo los
certificados a quienes hubieren aprobado el curso, y las constancias de
participación a los beneficiarios que concluyeron el curso y no lo aprobaron.
  Brindar facilidades para el monitoreo y la supervisión de las actividades de
capacitación dirigidas a los beneficiarios de EL PROGRAMA.
 Incluir información de EL PROGRAMA en el Portal web Institucional de LA
ENTIDAD.
 Mantener un registro fotográfico y/o audiovisual de las actividades desarrolladas
durante el proceso de capacitación y experiencias de inserción laboral exitosas de
los beneficiarios post capacitación.
 Facilitar información respecto al registro de estudiantes de LA ENTIDAD que
permita la contrastación y/o validación del nivel educativo de los jóvenes
potenciales beneficiarios que obtienen la condición de ACREDITADO por el área
de focalización de EL PROGRAMA.
 Y los que por común acuerdo se contemplen en el convenio a suscribir.

VIII. REQUISITOS MINIMOS QUE DEBE CUMPLIR LA ENTIDAD

REQUISITOS DETALLE
Acreditado para dictar cursos de capacitación.
Presentación del documento vigente de autorización de
De la Entidad de Capacitación funcionamiento de entidad de educación superior emitida por la
entidad competente.

 Experiencia en temas de Capacitación Técnica; mínima

Experiencia
Staff profesional: Responsable del
desarrollo del curso.
de cinco (05) años vinculados al servicio de capacitación,
educación, formación y/o similares.
Para la capacitación técnica :
La Entidad deberá presentar su plana docente, según lo siguiente
- Docente (es) principal del curso
- Docentes Alternos (en caso el docente principal no
pueda continuar con la capacitación)
En ambos casos los docentes propuestos deberán cumplir los
siguientes requisitos:
Nivel de instrucción: Superior tecnológico o Superior universitario
y otros.
Certificación y formación académica pertinente al curso propuesto
EXPERIENCIA DOCENTE: Mínima de 02 años, vinculada al
dictado de módulos / cursos, principalmente de formación y
capacitación técnica en el rubro del curso.
EXPERIENCIA LABORAL EN EL SECTOR EMPRESARIAL:
Mínima de 02 años, vinculada a la ocupación en la que capacitara.
De ocurrir un cambio de docente por fuerza mayor; este será
reemplazado por uno de igual o mejor acreditación profesional,
previa comunicación al Área de Supervisión Técnica.
 IX. RECURSOS A SER PROVISTO POR LA ENTIDAD

7.1 Infraestructura de cada sección:

Aula
Dimensión del aula: __60____m2 capacidad:___25__
Dirección:

Taller o Lab.
Dimensión del Taller: __60____m2 capacidad:__25____
Dirección:

SSHH. N° de SSHH. Varones: 01 Mujeres: 01

7.2 Máquinas y Equipos por cada sección mínimos, la Ecap deberá adicionar y completar lo necesario para el
desarrollo de la capacitación:

Cantidad total por Año de Estado de

Máquina y / o equipos Marca y Modelo
sección Fabricación Conservación

7.3 Herramientas mínimas por la Entidad.

Especificaciones
Herramientas Unidad de Medida Cantidad total Marca
Técnicas
7.4 Insumos por cada sección: Son insumos mínimos, la Entidad de Capacitación podrá adicionar.

Descripción detallada de Insumos a emplear Cantidad Especificaciones

Descripción Unidad de medida (K, m, u, etc.) Total por Técnicas del
sección Producto
 7.5 Materiales Didácticos por cada sección:

DEL ALUMNO: Especificaciones Unidad de Cantidad

Costo
Técnicas de los medida (K, Total por Costo Total
Unitario
productos m, u, etc.) sección

DEL DOCENTE: Unidad de Cantidad

medida (K, Total por
m, u, etc.) sección

7.6 Indumentaria por cada sección (De ser el caso)

Especificaciones Unidad de
Cantidad Total Costo
Descripción Técnicas del medida (K, m, Costo Total
por Sección Unitario
Producto u, etc.)

Estipendios
Comprende un monto en S/. 2.60 por concepto de movilidad, por cada día asistido. Su entrega deberá ser
igualmente registrada a través de un formato emitido por el área de supervisión técnica.

DÍA DE ENTREGA DE IMPORTE DEL ESTIPENDIO

ESTIPENDIO POR DÍA
El monto deberá ser entregado a los
beneficiarios todos los viernes S/. 2.60 x Beneficiario

La entidad de capacitación deberá retornar al Programa los estipendios que no fueron entregados a los
jóvenes beneficiarios.

X. OTRAS ESPECIFICACIONES
 La Entidad de Capacitación deberá presentar los términos referidos en los formatos de PROPUESTA
TECNICA; tanto para el ITEM 1 y 2 respectivamente; que el Programa estime, los cuales serán
publicados en la referida convocatoria.

XI. SUPERVISIÓN
 LA ENTIDAD brindará facilidades a EL PROGRAMA para la supervisión del desarrollo de la
capacitación antes, durante y una vez concluida la capacitación.
 Las visitas podrán desarrollarse en forma inopinada a los diferentes cursos y en las diferentes
sedes en las que LA ENTIDAD brinde la capacitación, visitas que estarán dirigidas a verificar
el cumplimiento óptimo de la capacitación y no requerirán de previo aviso.
 Para los efectos de supervisión, LA ENTIDAD se sujetará a las normas y procedimientos
técnicos establecidos en la normativa vigente del área de supervisión técnica Proceso de
Supervisión Técnica y Liquidación Financiera para la Línea de Intervención en Capacitación e
Inserción Laboral Juvenil.

XII. CONFORMIDAD DEL SERVICIO

La brindará el Área de Supervisión Técnica en el proceso de liquidación.

XIII. FORMA DE PAGO

Se realizará mediante transferencia financiera luego de la suscripción del convenio, y consistirá en la
entrega por parte de EL PROGRAMA del 100% del monto total establecido. Para ello, la entidad
deberá presentar al Programa una cuenta del Banco de la Nación con fuente de financiamiento de
Donaciones para transferir los recursos.

XIV. LIQUIDACIÓN FINANCIERA

La liquidación financiera se efectuará de acuerdo a la normativa vigente del área de supervisión
técnica para los proceso de Supervisión Técnica y Liquidación Financiera para la Línea de
Intervención en Capacitación e Inserción Laboral Juvenil.
 15º CONCURSO DE PROYECTOS

FORMATO N° 04

CURSO DE CAPACITACION LABORAL

I. DATOS GENERALES
Curso: AUXILIAR DE VENTAS, CAJA Y ATENCION AL CLIENTE
Ocupación: REPRESENTANTE DE VENTAS

Duración: 281 Formación Formación

HORAS específica 216 HORAS complementaria 65 HORAS
PEDAGOGICAS PEDAGOGICAS PEDAGOGICAS

Grupos 20/A
02 Alumnos/grupo 20/B N° total de alumnos 40

Programación de la capacitación
Grupo Sede Horario N° capacitados Inicio Término
(dd/mm/aa) (dd/mm/aa)
LUNES A VIERNES
01 AREQUIPA
8:00 AM – 1:00 PM
20 07/07/2016 13/09/2016
LUNES A VIERNES
02 AREQUIPA
2:00 PM – 7:00 PM
20 07/07/2016 13/09/2016

II. COMPETENCIAS LABORALES

OCUPACIÓN
AUXILIAR DE VENTAS, CAJA Y ATENCION AL CLIENTE
SECTOR ECONÓMICO COMERCIO

COMPETENCIAS TÉCNICAS CONOCIMIENTOS

 Conocimiento sobre
1. Realizar la Preventa del producto, teniendo en cuenta las características y proyección de ventas.
necesidades del cliente, conocimiento, conocimiento del producto y segmento del  Técnicas de análisis de
mercado
mercado (clientes
2. Realizar la venta de productos, teniendo en cuenta los acuerdos con el cliente,
pago entrega del producto y técnicas de ventas potenciales, competencia y
3. Realizar la post venta del producto, teniendo en cuenta el cumplimiento del producto a ofrecer).
pedido, compromiso de la empresa y satisfacción del cliente.  Técnicas de organización y
4. Elaborar el plan de ventas, teniendo en cuenta las políticas de la empresa y manejo de personas
necesidades del cliente  Conocimiento de la
5. Organizar la apertura de caja asignado, verificando que cuente con los empresa y del servicio.
materiales de trabajo requerido
6. Realizar la cobranza y despacho de los productos, teniendo en cuenta los tipos  Conocimiento de técnicas
de producto. de ventas
7. Realizar el arqueo y cuadre de caja, teniendo en cuenta las normas de  Conocimiento de la
seguridad. empresa y servicio a
8. Servicios Post Venta. ofrecer.
9. Retroalimentación de seguimiento del cliente, para efectos de fidelización.  Manejo del sistema de caja
 Cierre y apertura de caja
10. Informe del cumplimiento de las metas, objetivos y otros aspectos, de parte
 Manejo de programas
del vendedor.
11. Planifica sus ventas: objetivos específicos y metas de ventas. informáticos aplicado a las
ventas.
12 Informática Aplicada a las ventas
 COMPETENCIAS BÁSICAS CONOCIMIENTOS
Lecto – Escritura - Formas y medios de
Facilidad numérica para realizar cálculos básicos comunicación
Atención - Concentración - Cálculos básicos de las
cuatro operaciones
básicas
- Concentración para la
apertura y cierre de
caja.
COMPETENCIAS GENÉRICAS APTITUDES Y VALORES
Capacidad de interrelacionarse
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio
Capacidad de resolución de conflictos
Negociación
- Sociable
Perseverancia
- Responsable
Etica - Proactivo
Persuaciòn - Clima organizacional
Asertividad - Desempeño personal
en el trabajo
Empatia
Honestidad
Comprensión de ordenes e instrucciones
Organización y manejo de la información
Pertinencia de la información
 III. PROGRAMACION DEL CURSO DE CAPACITACION LABORAL
III.1. Formación específica (competencias técnicas y básicas)
Unidad Competencia Horas Cronograma semanal (Horas)
Contenido mínimo
Temática a desarrollar T P Total 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 N
MÓDULO 1:TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE
VENTAS
Explicar los
fundamentos básicos
Compara las 1 5 6 X
sobre ventas y
comercio actitudes de
Identificar donde se los
UT 1.1:
vendedores
TECNICAS Y desarrolla el
Marketing y la clásicos y 1 5 6 X
ESTRATEGI
promoción de las cómo debe de
AS DE
ventas. ser la
VENTAS
actuación del
Explicar los vínculos vendedor
entre el marketing y moderno 1 5 6 X
la sociedad

Productos, servicios y
1 5 6 X
ciclo de vida
Perfiles de clientes 1 5 6 X
Formulación de Procesa
UT 1.2: mensajes efectivos información 1 5 6 X
Entender la de acuerdo a sobre las
importancia segmentos reglas del
de la Aplicar estrategias de mercado en el
comunicación promoción de las 1 5 6 X
entorno
. ventas. nacional.
Relaciones Públicas 1 5 6 X
Fuerza de ventas
Jornada de practica 1 5 6 X
en empresa
MODULO 2: CONTOMETRIA Y DETECCIÓN DE
MONEDAS Y BILLETES FALSOS

28
 UT 2.1: Procedimientos en el Determinar 1 5 6 X
Manejo de manejo de caja, las los perfiles
caja correcciones usuales de
manuales y usuarios.
automáticas así como Característica
los precios s de acuerdo
programados. a cada etapa
Practica de caja del ciclo vida
registradora de los
Las funciones de la consumidores
caja registradora,
terminales de venta
Practica de caja
registradora
atendiendo
adecuadamente al
cliente
Los principios de
Contabilidad El libro
diario, el libro mayor
y el balance.
 Reconocimiento de
los billetes falsos.
UT 2.2: - Marca de agua.
Billetes falsos - Holograma de
redundancia múltiple.
- Hilo metálico
aventanillado.
- Impresión intaglio.
- Número serial
vertical.
Impresión perfecta
anverso y reverso.
- Año de emisión
Proceso para retener
un billete o moneda
falsa

Concepto de
Contometría.
Importancia
Tipos de máquinas.
UT 2.3: Operaciones
Contometria financieras
10 26 36 X X
y Conceptos generales
operaciones de cuentas
bancarias corrientes, requisitos
de giros, depósitos,
cheques,
operaciones
bancarias,
características y
procedimiento a
realizar en el caso se
presente esta
situación
Características
principales de las
operaciones y
servicios bancarios
Seguridad contra
fraudes y detección
de documentos
falsificados

MODULO 3: ATENCION AL CLIENTE

 Identifica a los
Servicios, la teoría
del consumidor y la
estructura de
3 9 12 X
UT 3.1 mercado. El
Identifica a consumidor objetivo
los Servicios, final de la
la teoría del Mercadotecnia Reconoce la
consumidor y importancia
la estructura del Trabajo en
de mercado. equipo para
El simulación de
consumidor un caso
objetivo final Reconocer fallas en práctico.
de la los servicios y cómo 3 9 12 X
Mercadotecni corregirlos.
a.

UT 3.2: Conocer las Analiza el

Conocer las principales sector
3 9 12 X
principales Características de servicios y lo
Característica Atención al cliente. diferencia de
s de Atención Aplicar estrategias de la
al cliente. atención al cliente en comercializaci 3 9 12 X
casos concretos ón de bienes.
Obtiene habilidades
básicas para la
atención de 3 9 12 X X
expectativas de los
clientes
Obtiene habilidades 3 9 12 X
básicas para el
manejo de las
técnicas de créditos y
cobranzas
 Conocer las
demandas de
atención del
consumidor y del rol
de organismos que 3 9 12 X
defienden sus
derechos
Jornada de practica
en empresa
MODULO 4:INFORMATICA APLICADA A LAS
VENTAS
Manejar Excel
3 9 12 X
aplicado a las ventas
Procesador de textos
Menú de Word y auto 3 9 12 X
formas
Barra de
herramientas
Documento nuevo
Abrir, Guardar
documento Utiliza
UT 4.1
Configurar página estrategias
INFORMATIC
adecuadas en
A APLICADA Formas para
seleccionar texto la atención de
A LAS
Elaboración y cada caso
VENTAS
redacción de concreto 3 9 12 X X
documentos:
Oficios, Cartas,
Memorando,
Informes.

Manejar herramientas
de Corel Draw
Jornada de practica
en empresa
TOTAL 50 166 216 30 30 30 30 30 30 30 6

3.2 Formación complementaria (competencias genéricas o blandas)

Unidad Temática Contenido mínimo Competencia a Horas Cronograma semanal (Horas)
 desarrollar T P Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 N

MÓDULO 3: TALLER DE CAPACITACION EN COMPETENCIAS BASICAS Y TRANSVERSALES PARA EL EMPLEO

Evaluar el nivel de
desarrollo de las
habilidades para la
 Aplicación de construcción de la
U.T. 3.1
pruebas trayectoria formativa
DIAGNOSTICO 0 4 4 x
psicométricas. laboral a partir del
INICIAL
 Aplicación de los proyecto de vida, de
cuestionarios. las habilidades
cognitivas y
socioemocionales

 Aprender a
aprender Aplicar las
 Comprensión estrategias en el
UT 3.2: lectora aprendizaje de las
Habilidades  Razonamiento diversas formas del
Cognitivas 6 18 24 x x
lógico- pensamiento, con
matemático respeto,
 Uso de responsabilidad y
tecnologías de la honestidad.
información y
comunicaciones
Aplicar estrategias de
 Autoestima interacción social que
 Empatía y posibiliten la
UT 3.3: Asertividad
Habilidades manifestación
 Manejo de
Socioemocionales asertiva de conductas 5 20 25 x x x
emociones
y emociones dentro
 Resolución de
problemas del contexto familiar,
 Trabajo en académico, laboral y
equipo socio-cultural.

UT 3.4:  Sensibilización: Identificar y aplicar 2 6 8 x x

Habilidades para la inducción al técnicas para la
Construcción de proyecto de vida elaboración de
 Autoevaluación proyecto de vida con
Trayectoria
FODA ¿Quién información del
Formativa Laboral mercado
a partir del Soy?
 Elaboración del
Proyecto de Vida Proyecto de Vida de trabajo.
 Cuánto sé del
Mercado Laboral
 Gestiono mi
Futuro Laboral
con Información
 Reajuste del
Proyecto de Vida
Evaluar el nivel de
desarrollo alcanzado
de las habilidades
para la construcción
 Aplicación de
U.T. 3.5 de la trayectoria
pruebas
EVALUACION formativa laboral a 0 4 4 X
psicométricas.
FINAL partir del proyecto de
 Aplicación de los
cuestionarios. vida, de las
habilidades
cognitivas y
socioemocionales

Total 13 52 65 15 25 25

IV. RECURSOS DIDÁCTICOS Y MATERIALES

Recursos didácticos, materiales
Unidad Temática
Recurso didáctico Infraestructura Equipos de protección personal Insumos, equipo y herramientas

FORMACIÓN ESPECIFICA
MÓDULO 1:TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS
 Manual anillado Papelografos
Separatas Plumones para papel
Diapositivas Proyector Multimedia
Lapicero azul, rojo y negro Cartulina de colores
UT 1.1: TECNICAS Y Indumentaria: Camisa o blusa,
Regla Aulas , baños ,patio Cuaderno A4
ESTRATEGIAS DE VENTAS Gorra
Làpiz Lapiceros
Plumones Carpetas,
Fotocheck Borradores
lápiz

Papelografos
Plumones para papel
Proyector Multimedia
Manual anillado Cartulina de colores
UT 1.2: Entender la importancia de
la comunicación Separatas Aulas, Laboratorio , baños Indumentaria: Camisa o blusa Lapiceros
Carpetas,
Diapositivas Borradores
Lápiz
Computadoras

MODULO 2: CONTOMETRIA Y DETECCIÓN DE MONEDAS Y BILLETES FALSOS

Manual anillado Lapiceros
Separatas Carpetas,
UT 2.1: Manejo de caja
Aulas , baños ,patio Indumentaria: Camisa, Gorra Borradores
Diapositivas Lápiz
Computadora Separatas, otros

Manual anillado Lapiceros

Separatas Carpetas,
UT 2.2: Billetes falsos Aulas , baños ,patio Indumentaria: Camisa, Gorra Borradores
Diapositivas Lápiz
Computadora Separatas. Otros

Manual anillado Lapiceros

UT 2.3: Contometria y operaciones Separatas Carpetas,
bancarias Aulas , baños ,patio Indumentaria: Camisa, Gorra Borradores
Diapositivas Lápiz
Computadora Separatas, otros

MODULO 3: ATENCION AL CLIENTE

UT 3.1 Identifica a los Servicios, Manual anillado Lapiceros

la teoría del consumidor y la Separatas Carpetas,
estructura de mercado. El Aulas , baños ,patio Indumentaria: Camisa, Gorra Borradores
consumidor objetivo final de la Diapositivas Lápiz
Mercadotecnia. Computadora Separatas
UT 3.2: Conocer las principales
Características de Atención al
cliente.

MODULO 4:INFORMATICA APLICADA A LAS VENTAS

Lapiceros
Separata, equipo multimedia, Ecran, Carpetas,
UT 4.1 INFORMATICA APLICADA
Computadoras Aula Indumentaria: Camisa, Gorra Borradores
A LAS VENTAS
Mobiliario de computadora Lápiz
Separatas

MODULO 5: TALLERES DE COMPETENCIAS BASICAS Y TRASNVERSALES PARA EL EMPLEO

UT 3.1: Batería de Evaluación de Habilidades Cognitivas.
Diagnóstico Inicial Inventario de Habilidades Socioemocionales
Cuestionario sobre Proyecto de Vida. Salón de Clase Cuestionarios
Cuestionario sobre Gestión de la Información. Laptop Polo y Gorro Hojas Bond
Equipo Multimedia
Cuestionarios obre Uso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Lapiceros (rojo, negro, azul)

Salón de Clase Lápiz, Borrador y Tajador (c/u)
Computadora con Resaltador (amarillo-anaranjado)
Manual para el Facilitador
UT 3.2: lectora de CD con Papelográfos
Cuaderno de Trabajo Polo y Gorro
Habilidades Cognitivas conexión a Plumones (blister)
internet. Limpiatipos
Plumones gruesos(10 en colores variados)
Tijeras
UT 3.3: Manual para el Facilitador Salón de Clase Polo y Gorro Cuaderno de Trabajo
Habilidades socioemocionales Radiograbadora Computadora con Lapiceros (rojo, negro, azul)
CD de música para relajación lectora de CD con Lápiz, Borrador y Tajador (c/u)
conexión a
Video “Hecho con tus sueños” 13 Vendas Negras
internet.
Video “Dove por la autoestima” 40 cartulinas dúplex(4*30 cm)
Video “Motivación Autoestima” Hojas Bon A4
Video “Historia de Mayson Zayid” 25 Cinta adhesiva gruesa
Diapositvas 05 papelotes
Audio “Melodía para Estudiar bien” 05 limpiatipos
Video “Cadena Empática” 05 pañuelos oscuros
Video “Asertividad Laboral” Tijera
Video “Comunicación Asertiva” 20 Vendas negras
Diapositivas Papelotes
Video “Violinista Nokia Rington” Plumones

UT 3.4:
Habilidades para la trayectoria
formativo laboral a partir del
proyecto de vida
Clip de video “héroe anónimo”
Clip de video “pequeños instantes de felicidad”
Música “good bye Lenin”
35 cartulinas dúplex (4*30cm)
Canción: “Vive la vida-colectivo circo band”
Video “problemas”
Video “Metodología para solucionar un problema”
Audio “Melodía para Estudiar bien”
Video “Trabajo en equipo ejemplo niño”
Video “Seamos Gansos”
Video “Responsabilidad Social”
Manual para el Facilitador
Radiograbadora o laptop con lectora de cd o conexión a internet
Música “Enya-Caribbean Blue” Salón de Clase Cuaderno de Trabajo
Música “Enya-Book of days” Computadora con Lápiz, Borrador y Tajador
CD Música “cambio tu estado de ánimo” lectora de CD con
Polo y Gorro Resaltador
CD Música “cambio tu estado de ánimo” conexión a
Video “La economía y el mercado de trabajo” internet.
Video “Lucha por tus sueños”
CD “Reggae instrumental”

Salón de Clase
Computadora con
UT 3.5: Pruebas psicométricas y cuestionarios Cuestionarios
lectora de CD con
Evaluación Final Polo y Gorro Hojas Bond
conexión a
internet.

V. DOCENTES
a. Relación de docentes
Especialidad Unidades Temáticas a cargo Nº docentes

1. Contador, Administrador, economista o afines. Realiza operaciones activas y pasivas de caja con conocimiento de Productos y servicios 1
para entidades financieras y comerciales.
2. Contador, Administrador, economista o afines. Realiza el conteo y detección de billetes falsificados teniendo en cuenta las características de 1
seguridad
3. Contador, Administrador, economista o afines. Realiza el llenado de forma eficiente de los documentos contables y comerciales básicos, 1
según las leyes de la SUNAT.
4. Docente en Comunicación, Matemática o Informática. Habilidades cognitivas 1
5. Docente en Comunicación o Informática Habilidades para la construcción de trayectoria formativa laboral a partir del 1
proyecto de vida
6. Psicólogo o docente con experiencia en gestión Habilidades socio-emocionales 1

b. Perfil de docentes
ESPECIALIDAD 1:
Formación Académica Experiencia profesional Experiencia docente Dominio de metodologías Cualidades personales
Docente, profesional o profesional Trayectoria en el campo laboral 3 o más años en educación Didácticas aplicadas a la educación Dedicado, responsable, carismático.
técnico para educación superior en afín a su especialidad superior. superior.
Contabilidad, Administración, economista
o afín.

ESPECIALIDAD 2:
Formación Académica
Docente, profesional o profesional
técnico para educación superior,
comunicación, matemática o Informática.
Experiencia profesional Experiencia docente Dominio de metodologías Cualidades personales
Trayectoria en el campo laboral 3 o más años en educación Didácticas aplicadas a la educación Dedicado, responsable, carismático.
afín a su especialidad superior. superior.

ESPECIALIDAD 3:
Formación Académica Experiencia profesional Experiencia docente Dominio de metodologías Cualidades personales
Docente, profesional o profesional Trayectoria en el campo laboral 3 o más años en educación Didácticas aplicadas a la educación Dedicado, responsable, carismático.
técnico para educación superior, afín a su especialidad superior. superior.
Psicólogo o docente con experiencia en
gestión.
Nota: incluya un cuadro por cada especialidad
VI. METODOLOGIA
Amplio dominio de estrategias didácticas que le permiten dominio del aula, capaz de diagnosticar problemas de
asimilación en los jóvenes y con facilidad para aconsejar a los estudiantes para formar no solo buenas habilidades
sino también actitudes.
Se utiliza el enfoque por competencias: Metodología de Aprendizaje para adquirir capacidades y competencias para
desarrollarse de una manera eficiente en un entorno laboral.
La formación basada en competencias es un proceso abierto y flexible de desarrollo de competencias laborales que,
con base en las competencias identificadas, ofrece diseños curriculares, procesos pedagógicos, materiales didácticos
y prácticas laborales con el fin de desarrollar en los participantes capacidades que les permitan integrarse en la
sociedad como ciudadanos y como trabajadores.
El modelo por competencias se centra en :

 Formulación del perfil desde la demanda del sector productivo.

 Centrado en el desarrollo de capacidades y competencias.
 El formador como facilitador del aprendizaje.
 Metodologías centradas en el "aprender haciendo".
 Capacitación flexible y personalizada, de acuerdo con los requerimientos del sector empresarial.
 El participante es activo: analiza, investiga, aporta su saber.
 Evaluaciones del proceso y del producto.

Los métodos de situaciones o casos son aquellos es las que se describe una situación o problema similar a la
realidad, que contiene acciones para ser valoradas y para la toma de decisiones. El docente conduce la actividad
enfatiza en el proceso de toma de decisiones, se desarrolla una serie de habilidades y destrezas en los alumnos
como: la observación relación, análisis, síntesis, permite reforzar los conocimientos. Permite crear un mundo simulado
al real, el docente realiza la retroalimentación para reforzar el tema.

El método de proyectos se enfoca a que los alumnos se involucren en la solución de problemas y otras tareas
significativas, se establecen metas cortas que se puedan desarrollan en clase, preparar o fabricar algo, el docente
guía el proyecto, El Aprendizaje Basado en Proyectos se orienta hacia la realización de un producto siguiendo el
enfoque de procedimientos de la preparación de un producto terminado.
Las actividades se orientan a la elaboración de un producto siguiendo las buenas prácticas de manufactura de
agroindustria; el trabajo se lleva a cabo en grupos; los estudiantes tienen mayor autonomía que en una clase
tradicional y hacen uso de diversos recursos. Además de los objetivos relacionados con la materia y los temas que se
están abordando, se deben cumplir los siguientes:
• Mejorar la habilidad para resolver problemas y desarrollar tareas.
• Mejorar la capacidad de trabajar en equipo.
• Desarrollar las Capacidades Mentales (búsqueda de información en su separata, análisis, síntesis,
conceptualización, uso de los criterios técnicos, pensamiento sistémico, pensamiento crítico, investigación y
metacognición).
• Centrados en el estudiante y dirigidos por el estudiante.
• Claramente definidos: inicio, desarrollo y un final.
• Contenido significativo para los estudiantes; directamente observable en su entorno.
• Problemas del mundo real.
• Objetivos específicos relacionados con los estándares de la programación del curso diseñado por el enfoque por
competencias.
• Productos de aprendizaje objetivos.
• Interrelación entre lo académico, la realidad y las competencias laborales.
• Retroalimentación y evaluación por parte del docente.
• Reflexión y autoevaluación por parte del estudiante.
• Evaluación en base a evidencias de aprendizaje.

El método de simulación se organizan en equipos asumen roles con condiciones, limitaciones. Puede se un taller, un
almacén, una tienda, una empresa, etc. Tiene tres etapas: introducción, desarrollo y la evaluación del juego, en donde
el docente lo desarrolla con los alumnos. En el Juego de roles: En las técnicas de venta realizan el rol de vendedor y
de cliente.
Lluvia de ideas: Participan en clase dando ideas de lo que pregunta el docente. Es una estrategia grupal que permite
indagar u obtener información acerca de lo que un grupo conoce sobre un tema determinado. Es adecuada para
generar ideas acerca de un tema específico o dar solución a un problema. Se utiliza para indagar conocimientos
previos, favorece la recuperación de información, la creación de nuevo conocimiento, aclara concepciones erróneas,
para resolver problemas, desarrolla la creatividad, se obtiene conclusiones grupales, se propicia una alta participación
de los alumnos con el docente facilitador.

Trabajo en equipo: consiste en que los participantes se reúnen de 4 o 5 y desarrollen una tarea del docente. El trabajo
cooperativo favorece la autorregulación del aprendizaje, la asunción de responsabilidades, la participación de todos
los alumnos, las habilidades comunicativas orales, la ayuda mutua, el respeto y la empatía. Es la consecución de un
objetivo común mediante un intercambio que supone el trabajo individual y compartido, implica la adquisición y puesta
en práctica no sólo de conocimientos, sino también de habilidades y actitudes. El alumno actualiza sus recursos y
conocimientos para resolver una tarea en la que tendrá que contar con los recursos de otros compañeros• El profesor
planifica la tarea y los alumnos la llevan a cabo de manera colectiva, coordinada e interdependiente• Su especificidad
consiste en el trabajo conjunto de los alumnos, que se preocupan tanto de su aprendizaje como del de sus
compañeros. Los estudiantes trabajan en grupo y colaboran entre ellos para elaborar los productos que deben
presentar aplicando la explicación del profesor durante la clase.
Esta metodología se caracteriza por que
1) La interdependencia positiva que se da entre los componentes del grupo. Está fundamentada en el
convencimiento que posee cada miembro de que el éxito personal sólo puede alcanzarse si lo logran también los
demás compañeros. Requiere gran confianza de cada miembro en que el resto de compañeros que forman el equipo
conseguirán los objetivos del grupo, conscientes de la dificultad que entraña que el grupo en el aprendizaje
EVALUACION
Requisitos para la evaluación:
a. La evaluación es el proceso permanente de obtención de información, análisis y reflexión
sistemática sobre los aprendizajes del estudiante, la evaluación es permanente y se
efectúa en el desarrollo de las actividades, en esta se comprueba el logro de las
capacidades terminales mediante criterios de evaluación de desempeño, así como usando
los indicadores en las correspondientes pruebas.
b. Se aplicará las fases de la evaluación por competencias Inicial, formativa y
Sumativa, con predomino formativo en base a criterios de desempeño.
c. Formulación de indicadores en: Conocimientos, procedimientos y actitudes
Debe ser formativa y cualitativa de acuerdo a la evaluación de desempeño.
d. Contar con instrumentos de evaluación
COMPETENCIAS METODO Nota mínima
aprobatoria
CONOCIMIENTO Diagnóstico inicial.
Prueba escrita
13
Intervenciones orales.- Diálogos
Exposición
HABILIDAD Ficha de observación de desempeño
Lista de cotejo
14
Cuadro de progresión
Hojas de prácticas
ACTITUD Y Ficha de seguimiento de actitudes
VALORES Fichas de autoevaluación 14
Registro anecdotario
Calificación Parcial:
Se obtendrá del promedio de las tres competencias (escala del 1 al 20).
La evaluación parcial será modular.
Calificación Final:
Será el promedio de las evaluaciones parciales, con un equivalente de
30% para la evaluación final.
La evaluación de desempeño, será el equivalente al 70% para la
calificación final.
VII. BENEFICIOS PARA LOS ESTUDIANTES

BENEFICIOS CANTIDAD
 Estipendio por día.2.60. 60
 Certificación
60
 Capacitación.
 Indumentaria (guardapolvo, gorra, tapaboca, guantes quirúrgicos) 60
 Material de estudio (carpetas, lapiceros, lápiz, borrador, papel A4,
folder, módulo de consulta )
 Material didáctico: (plumones, mota para pizarra, papelotes, 60
cartulinas, laminas de billetes y monedas, detector de billete falsos,
papel para impresora de caja registradora.

VIII. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ASIGNADO PARA EL MODULO

DE CAPACITACION
 CONCEPTO CANTIDAD
INFRAESTRUCTUA
Aulas de 60 m2 03
Laboratorios de 60 m2 03
Baños para mujeres y para caballeros 06
EQUIPAMIENTO
Proyector Multimedia 03
Señales de seguridad 30
Pizarra acrílicas 03
Carpetas unipersonales 75
Mesa para docente 03
Silla para docente 03
Ensunchadora 03
Grapadora 03
Encintadora 03