El propósito de la actividad es: analizar los modelos de calidad clásicos más comunes identificando la

estructura jerárquica de los atributos de calidad de dichos modelos y detectar aquellos más importantes en un
caso de estudio.

I.ANALISIS DEL CASO DE ESTUDIO

1.- Identifica el caso de estudio asignado para tu equipo de trabajo y organízate con ellos para el
desarrollo de la presente actividad.

2.- Analiza la estructura de los modelos de calidad clásicos entre ellos: el de McCall, Boehm, Modelo
Sistémico de Calidad (MOSCA), Modelo FURPS, Goal

3.- Elige 3 de los modelos anteriores y elabora un mapa mental o mapa conceptual que describa su
estructura y características de calidad que promueven. Asegura emplear recursos gráficos creativos
e incluir información de forma sustantiva sin olvidar emplear las normas APA al momento de usar
información de tus fuentes de consulta (citas textuales y/o paráfrasis).

4.- Revisa los requisitos de la escala de evaluación para que te organices con tu equipo de trabajo,
ya que será el líder del equipo quien lo adjunte en el foro de la unidad 3 asegurando incluir en la
portada el nombre de los integrantes.

Te recomiendo, asegures emplear las normas APA al momento de usar información de tus fuentes
de consulta e incluir las citas textuales y paráfrasis. Al omitir lo anterior tu trabajo no será revisado y
perderán el primer intento.

5. De los 3 de los modelos anteriores que elegiste analiza las características de calidad del Caso
de estudio asignado al equipo (o propuesto por ustedes y autorizado por el profesor siempre y
cuando dispongan con una carta de autorización) desde el punto de vista de usuario y desarrollador
6) Registra la información que se solicita en el Reporte Técnico de acuerdo a los siguientes puntos:

a) Introducción

b) Objetivo

c) Características Generales del Software implicado en el Caso de Estudio

d) Quienes son sus usuarios beneficiados del sistema.

e) Mapas de los modelos clásicos elegidos

f) De cada uno de los 3 modelos de calidad elegidos anteriormente deben ejemplificar el factor
indicando Elemento primario o criterio de calidad (dependiendo del modelo) y argumentación sobre
la característica de calidad seleccionada a analizar del sistema del caso de estudio.
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

MODELO MAcCALL

FACTORES DE CALIDAD MÉTRICAS DE

CRITERIOS DE CALIDAD
CALIDAD

IDENTIFICA

Como controlar y medir

Aspectos exteriores que
son importantes para el
usuario para conocer el
producto final.
Aspectos internos del
la calidad
software(estructural)
desde la perspectiva del
desarrollador.

CORRECCIÓN
Comprende 11 Divido en 3 perspectivas Operación del FIABILIDAD
características de calidad producto EFICIENCIA
INTEGRIDAD
USABILIDAD

FACILIDAD DE
Revisión del MANTENIMIENTO.
producto.
FACILIDAD DE
EVALUACIÓN.

FLEXIBILIDAD.

Transición del PORTABILIDAD

producto REUSABILIDAD
INTEROPERABILIDAD

MODELO BOEHM

CARACTERISTICAS DE CARACTERISTICAS DE
ALTO NIVEL INTERMEDIO
(FACTORES DE CALIDAD)
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

CARACTERISTICAS
PRIMITIVAS

UTILIDAD PER-SE: PORTABILIDAD:

Indica cuan usable, INDEPENDENCIA: Se

Se refiere a la usabilidad relaciona con la
confiable y eficiente es general.
el producto por si mismo independencia de
dispositivos,
autocontención de
confiabilidad exactitud,
FIABILIDAD:
MANTENIBILIDAD: completitud, robustez e
integridad.
Se refiere a la
Facilidad de modificar,
utilidad per-se.
entender y retestear el
software.

COMPRESIBILIDAD
EFICIENCIA:

PORTABILIDAD: Se Se refiere a la
refiere a la mantenibilidad EXACTITUD
USABILIDAD
GENERAL indica si se
puede seguir usando
cuando cambia de USABILIDAD: CONSISTENCIA
ambiente.
Se refiere a la
Robustez, integridad
accesibilidad y AUTODESCRIPTIVIDAD
comunicación del
software.
ESTRUCTURACIÓN

CAPACIDAD DE
PROCESAMIENTO. LEGIBILIDAD

COMPRESIBILIDAD. EFICIENCIA: EFICIENCIA

FLEXIBILIDAD: ACCESIBILIDAD

Se refiere a la
modificabilidad,
COMUNICATIVIDAD
relacionadose
directamente con la
mantenibilidad del
software.
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

Modelo Maccall
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

Factor Criterio Justificación

Reusabilidad Muestra la posibilidad de Los servicios electrónicos
utilizar alguna parte del que ofrece la compañía de
software en otras Telmex pueden ser usados
aplicaciones en diversas plataformas
Criterio a considerar: como Windows, Linux, Mac
simplicidad, modularidad. Os, Android, etc. en
diversas aplicaciones
creadas para ello, utilizando
una parte del software pues
en las tabletas electrónicas
y dispositivos móviles se
usa parte del software.
Portabilidad Capacidad que tiene el Los servicios electrónicos
software de ser utilizado en que ofrece TELMEX,
otro entorno. pueden manejarse en
Criterios a considerar: diversas plataformas,
simplicidad favoreciendo de esta forma
la portabilidad, tanto en
aplicaciones como en
plataformas de Windows,
Mac o Linux, etc.
Integridad La información no debe ser Los servicios electrónicos
alterada por terceros. que ofrece TELMEX
Criterio a considerar: maneja diversos servicios,
control de acceso a como compras en línea,
usuarios. venta de productos,
contratación de servicios,
pago en línea, reporte de
fallas de servicio, que de
alguna manera tienen que
ser manejados por
empleados de la misma
compañía, es decir, lo
datos no pueden ser
alterados por los usuarios,
por lo que existen una
nombre de usuario para los
clientes quienes pueden
hacer uso de dichos
servicios, por lo que los
clientes hacen uso
servicios limitados para los
usuarios, que van con
cargo al recibo telefónico,
dependiendo de las
necesidades
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
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DS-DDRS-1801-B2-001

Corrección Cumple con el objetivo La página y la aplicación

Facilidad de mantenimiento
para el cual fue creado.
Criterio a considerar:
consistencia en el diseño e
implementación
Facilidad para localizar
fallas y errores del sistema
Criterio a considerar:
simplicidad en la
implementación de las
funciones.
web cumple con el objetivo
de ofrecer servicios a
través de la modalidad
online en la que el usuario
puede hacer uso de los
servicios de la empresa
TELMEX
Por el diseño de software,
ésta pueda ser empleada
en diversidad de
plataformas, como
pantallas táctiles,
dispositivos electrónicos,
telefonía móvil, promueve
la facilidad de su
mantenimiento, pues se
pueden detectar posibles
errores y mejorar las
propiedades de software.

Sánchez, Sicilia, Rodríguez; 2012; en UNAD, 2019)

Modelo de Boehm

Eje/Factor Descripción del Justificación/Ejemplificación

criterio de calidad
Eficiencia Accesibilidad Los servicios electrónicos que se ofrecen en
la pagina web de Telmex, permiten el fácil
acceso a los productos y servicios con que
cuenta Telmex ya que se encuentran
distribuidas por secciones que a lo largo de
toda la pagina como por ejemplo: Internet,
Móvil, Entretenimiento, Comunicación,
Seguridad, etc.
Comprensibilidad Estructuración La plataforma de TELMEX, nos permite ver
que con el código fuente de la página web, la
página puede visualizarse de manera
atractiva así como también se pueden añadir
funciones nuevas, cambiar el diseño.
Portabilidad Independencia del Los productos y servicios de TELMEX se
dispositivo pueden visualizar en otras plataformas
digitales a través de enlaces, y continuar con
la promoción de éstos.
Fiabilidad Integridad/Eficiencia Los servicios electrónicos que ofrece
TELMEX maneja diversos servicios, como
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

compras en línea, venta de productos,

contratación de servicios, pago en línea,
reporte de fallas de servicio, que de alguna
manera tienen que ser manejados por
empleados de la misma compañía, es decir,
lo datos no pueden ser alterados por los
usuarios, por lo que existen una nombre de
usuario para los clientes quienes pueden
hacer uso de dichos servicios, por lo que los
clientes hacen uso servicios limitados para
los usuarios, que van con cargo al recibo
telefónico, dependiendo de las necesidades
Ergonomía Accesibilidad La plataforma digital de los servicios
electrónicos de TELMEX emplea códigos
HTML que permite crear documentos
estándar y una estructura limpia.
Facilidad de Estructuración
evaluación
Facilidad para
ser modificado
(Sánchez, Sicilia, Rodróguez, 2012, p.388 en UNAD, 2019 )

Modelo FURPS

Factor/Elemento primario Criterio Justificación.

Funcionalidad Seguridad La plataforma digital cuenta
con SPA que protege de
forma proactiva las redes
de la empresa,
minimizando incidentes o
riesgos informativos que
afecten la disponibilidad
integra y confidencial de la
información.
Usabilidad Estética El diseño de que tiene
plataforma digital es usable
ofrece una navegación
práctica, útil y sencilla.
Confiabilidad Recuperabilidad La plataforma de TELMEX,
se evalúa con la medición
de la frecuencia y gravedad
de fallas, así los resultados
que nos arrojen, se puede
ver que ocurra una falla y
de esta forma poder tener
una recuperación ante ella.
 DiseñoDiseño y arquitectura
y arquitectura de software
de software
DS-DDRS-1802-B2-001
DS-DDRS-1801-B2-001

Rendimiento Velocidad La plataforma de TELMEX,

la podemos medir con la
base de procesamiento, el
tiempo de respuesta, el uso
de recursos, el conjunto y
la eficiencia.
Capacidad de Soporte Extensibilidad En la plataforma de
TELMEX, se puede ver la
capacidad del programa
para hacer ampliable, y
luego ver que pueda ser
compatible o configurable.

Referencias:
Unadm. (2019). Unidad 2. Normalización en calidad de software. 9 mayo 2019, de Desarrollo de Software Sitio
web:https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/Bloque2/DS/06/DMCS/U2/Unidad_2_n
ormalizacion_en_calidad_de_software.pdf
Pablo R. Fillottrani. (2007). Modelos inicialesCalidad en el Desarrollo de Software. 18 mayo 2019, de
Desarrollo de Software Sitio web: http://cs.uns.edu.ar/~prf/teaching/SQ07/clase6.pdf
Fandom. (2016). Modelo de Calidad McCall. 18 mayo 2019, de Desarrollo de Software Sitio web:
https://modelos-de-evaluacion-de-los-red-grupo-8-udes.fandom.com/es/wiki/Modelo_de_Calidad_McCall
Ortiz, K.. ((2018)). Modelo de Calidad Furps. Recuperado de https://modelos-de-evaluacion-de-los-red-grupo-
8-udes.fandom.com/es/wiki/Modelo_de_Calidad_Furps
MODELOS DE EVALUACION DE RECURSOS EDUCATIVOS DIGITALES. (2015). Modelo de calidad Furps.
Recuperado de https://sites.google.com/site/evaluaciondered/home/modelo-de calidadfurps
Leo Ruelas Rojas. (12 de diciembre. de 2016). Modelo furps. Recuperado de
https://es.slideshare.net/silvestreforce/modelo-furps