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Informar
Es un deber de todo agente comercial el dar a conocer a su representado (marca o empresa) la
situación actual del mercado dentro del cual se desenvuelve la misma. Pues esto incidirá directamente
en los resultados que se obtendrán. Por esta razón debe permanecer en investigación y observación
constante. Como también le corresponde informar oportunamente los resultados de su estudio de
mercado.
Presentar
Es a través de esta característica que se conocerá el nivel de habilidades o experiencia de un agente
comercial; ya que esta característica se define como la capacidad que tiene el mismo de “vender” o
ofrecer el producto al consumidor. De igual manera aquí se mide la forma en la cual se contacta e
interactúa con el mercado actual y los potenciales clientes.
Negociar
Esta es quizás la característica más crucial dentro del perfil de un agente comercial. Pues es aquí
donde se concretará la venta o el acuerdo entre la empresa y el cliente. Por lo que se debe poseer
mucha habilidad para lograr que ambas partes queden totalmente satisfechas.
Cerrar la operación
Aunque muchos expertos en el tema aseguran que esta fase es exclusiva de la empresa, es muy
importante que el agente comercial se encuentre a la disposición durante esta etapa. Esto brindará
confianza a las partes y ayudará a todos a mantener contactos valiosos dentro del mercado.
El perfil de un agente comercial engloba todo un conjunto de habilidades que se adquieren junto con
la experiencia y la puesta en marcha de estrategias, algunas características principales son:
Seguridad: Por su identificación con su empresa, por la confianza que inspira en sus clientes y por el
conocimiento de la incidencia en el mercado y de la situación económica de los mismos.
Economía: Evitando cargas y gastos a su comitente.
Eficacia: Por su organización e independencia, que les permite conocer el consumo de los productos
similares.
Técnica: Por su formación continua, por el conocimiento del producto y por su dedicación.
Rapidez: En la transmisión de las necesidades entre cliente y proveedor.
Según las necesidades de la empresa, existen principalmente tres perfiles de agente comercial
internacional: