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POR
SULLIVAN MARGARITA SERNA VELÁSQUEZ
DOCENTE
CAMILO ANDRÉS TABARES
SENA
Medellín
2019
A. ¿Qué rol cumple el departamento de soporte técnico?
El Departamento de Soporte Técnico en cualquier unidad o empresa tiene las
responsabilidades de brindar soporte técnico y asistencia a usuarios de equipos
informáticos, documentar procesos y capacitar a los usuarios en el uso del recurso
informático, asesorar a los usuarios y sus necesidades en la compra de software,
hardware y dispositivos informáticos, reparar y poner en funcionamiento el
equipamiento informático, buscar soluciones a todos los problemas relativos a la
administración, distribución y almacenamiento de la información necesaria para la
gestión técnica y administrativa del Servicio ejerciendo sus funciones de apoyo
técnico y supervisión de las políticas de desarrollo de las tecnologías de la
información.