GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

Sistema de Transporte Público en Bicicleta

Instructivo de Uso del Sistema

INSTRUCTIVO DE USO DE ECOBICI

Para poder utilizar el sistema Ecobici deberás registrarte a través de

www.buenosaires.gob.ar/ecobici o del aplicativo BA Ecobici para teléfono celular que
podrás descargar en www.buenosaires.gob.ar/ecobici o a través del código QR en la
estación de bicicletas.

El servicio es gratuito.

Cómo retirar una bicicleta

Hay tres formas de retirar la bicicleta:

1. Con la aplicación BA Ecobici desde tu teléfono celular.
2. Con la tarjeta VOS. Solo podrás usar Ecobici con la tarjeta si estás registrado en
Ecobici. Si tenés una tarjeta y no estás registrado en Ecobici, no podrás usar el
sistema.
3. Con una llamada telefónica al número 0800 333 BICI (2424) o al 147 desde tu
teléfono celular.

Cómo devolver una bicicleta

Para devolver una bicicleta deberás acercarte a la estación más cercana a tu destino y
trabarla en una posición libre. Asegurate de que haya quedado bien trabada.

Proceso de registro

Podrás registrarte de dos maneras:

1. Online: a través de www.buenosaires.gob.ar/ecobici o del aplicativo BA Ecobici
para teléfono celular que podrás descargar en www.buenosaires.gob.ar/ecobici
o a través del código QR en la estación de bicicletas. Deberás ingresar tus
datos personales, confirmar tu dirección de correo electrónico, adjuntar una
copia de tu documento de identidad y de tu comprobante de domicilio, y
aceptar los términos y condiciones de uso. Validaremos la documentación
adjuntada y te enviaremos un correo electrónico confirmando tu registro en
Ecobici. Si tenías una tarjeta VOS, la misma quedará habilitada
automáticamente para usar Ecobici. Si no tenías tarjeta, podrás ingresar a
http://www.buenosaires.gob.ar/tarjetavos en caso de querer solicitarla.
2. Presencial: en las Comunas uno (1), dos (2), cuatro (4) subsede, cinco (5),
seis (6), siete (7), ocho (8), nueve (9), diez (10), once (11), doce (12), trece (13)
y catorce (14), también podrás registrarte en Palacio Municipal situado en Av.
Rivadavia 524. Deberás pedir un turno para el lugar elegido ingresando a
www.buenosaires.gob.ar/turnos o llamando al 147. Deberás aceptar las

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Instructivo de Uso del Sistema

condiciones de uso y presentar original de tu documento de identidad y de tu

comprobante de domicilio. Validaremos la documentación y te confirmaremos
en el momento tu registro en Ecobici. Si tenías una tarjeta VOS, la misma
quedará habilitada automáticamente para usar Ecobici. Si no tenías tarjeta, se
te entregará una en el momento en caso de asi desearlo. Podrás agilizar el
proceso de registro ingresando online tus datos personales antes de
presentarte en la Comuna.

En caso de robo o pérdida de la tarjeta VOS, deberás hacer la denuncia

correspondiente llamando al 147 o ingresando a
https://reclamos.buenosaires.gob.ar/suaci/contacto y luego pedir el alta de una nueva
tarjeta ingresando a http://www.buenosaires.gob.ar/tarjetavos . Si estás registrado en
Ecobici, la nueva tarjeta estará habilitada para usar el sistema.

Si sos turista, deberás presentar tu documento de identidad, adjuntando una copia

online (si estás registrándote online) o presentando el original en la Comuna habilitada
si optaste por hacer el registro de manera presencial. Tu usuario quedará inhabilitado
a los 90 días de haber ingresado al país.

Si tenés dieciséis (16) o diecisiete (17) años, deberás adjuntar una copia online o
presentar el original en la Comuna habilitada de tu documento de identidad y del
documento de identidad y del comprobante de domicilio de tu padre, madre o tutor, y
del documento que acredite que la persona es tu padre, madre o tutor.

Comprobantes de identidad y domicilio

• Identidad: DNI, documento de país del Mercosur o Pasaporte. En caso de DNI
y documento de país del Mercosur deberás adjuntar online las hojas que
detallan tu nombre y tu domicilio. En el caso del Pasaporte deberás adjuntar
online las hojas que detallan tu nombre y el sello de entrada.
• Domicilio: servicio a tu nombre*, un servicio del domicilio que figura en tu
documento de identidad presentado, o un certificado de domicilio expedido por
la Policía Federal Argentina. El domicilio debe ser dentro de la República
Argentina. Tanto el servicio como el certificado de domicilio deben tener como
máximo dos (2) meses de antigüedad. El servicio no deberá tener deuda.
*Aclaración servicio: luz, electricidad, gas, agua, teléfono de línea, teléfono
celular, Internet, cable, patente del auto, pólizas de seguros automotor y
vivienda, factura de colegio o universidad, impuestos nacionales, provinciales y
municipales, contrato de alquiler con impuesto al sello, resumen de tarjeta de crédito,
resumen de caja de ahorro y/o cuenta corriente.
• Padre o madre: Partida de Nacimiento o Libreta de Matrimonio. Deberás
adjuntar online las hojas que detallan los nombres de tus padres y el tuyo.
• Tutor: documento judicial que establece a la persona en cuestión como tu tutor.

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Sistema de Transporte Público en Bicicleta

Instructivo de Uso del Sistema

Al aceptar los términos y condiciones de uso, aceptarás lo siguiente:

• que la bicicleta te es entregada en comodato, la exclusiva responsabilidad de la
bicicleta que se te entrega hasta el momento de su devolución,
• cumplir con las normas de seguridad vial,
• comprometerte a utilizar casco para circular en bicicleta por la ciudad,
• circular con la bicicleta exclusivamente dentro del ámbito de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires,
• viajar sin acompañantes en la bicicleta,
• tener capacidad física y psíquica para utilizar la bicicleta,
• usar el servicio con la mayor diligencia exigible respecto al servicio en general,
al tránsito y a los peatones,
• y que el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas podrá dar
lugar a penalidades.

Para conocer la dirección de las Comunas habilitadas para hacer el registro en Ecobici
ingresá a www.buenosaires.gob.ar/comunas.

Retiro de la bicicleta

Podrás retirar una bicicleta en forma gratuita en cualquiera de las estaciones de

bicicleta.

• Retiro con tarjeta VOS:

Deberás acercar tu tarjeta al lugar indicado en la estación. El sistema te asignará una
bicicleta indicando el número de posición en que la bicicleta se encuentra a través de
una pantalla contigua al lugar donde acercaste tu tarjeta. La bicicleta será liberada
automáticamente.

• Retiro con llamada telefónica:

Deberás llamar al número 0800 333 BICI (2424). Si llamás desde el teléfono celular
que registraste el sistema te reconocerá y te pedirá que ingreses tu contraseña. En
caso de no reconocerte te pedirá que ingreses tu número de documento y tu
contraseña. Luego tendrás la opción de retirar una bicicleta, para lo que deberás
ingresar el número de estación en la que te encontrás y el número de posición en
donde se encuentra la bicicleta que querés retirar. La bicicleta será liberada
automáticamente.

• Retiro con la aplicación BA Ecobici:

Si tenés teléfono celular inteligente, podrás descargar el aplicativo Ecobici en

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Instructivo de Uso del Sistema

www.buenosaires.gob.ar/ecobici o a través del código QR en la estación de bicicletas.

Deberás ingresar tu número de documento y tu contraseña para entrar a la aplicación.
La aplicación se abrirá en la opción Mi Viaje. Allí deberás seleccionar el número de
estación en la que te encontrás y el número de posición en donde se encuentra la
bicicleta que querés retirar. La bicicleta será liberada automáticamente.

Las estaciones tienen indicado su número correspondiente, al igual que las

posiciones.

En todos los casos, cuando la bicicleta se libere automáticamente, se encenderá una

luz verde en la posición donde se encuentra la bicicleta que vas a retirar. Esta luz
titilará tres veces y luego se quedará prendida por unos segundos. Es en este
momento cuando la traba se abrirá para que puedas retirar la bicicleta. Si no llegaste a
retirarla, el proceso se repetirá una vez más.

Otras opciones disponibles en la aplicación BA Ecobici

1. Ver en un mapa la red de ciclovías, la localización de las estaciones y dónde te
encontrás, con la disponibilidad de bicicletas y posiciones libres en cada
estación.
2. Si estás usando una bicicleta, conocer el tiempo de uso restante.
3. Registrarte.
4. Conocer tu estado: si estás inhabilitado por no devolver la bicicleta o
suspendido por devolverla pasado el tiempo establecido.
5. Conocer tu historial de viajes.
6. Hacer un reclamo a través de www.buenosaires.gob.ar/suaci.
Otras opciones disponibles en el 0800 333 BICI (2424):
1. Conocer la disponibilidad de bicicletas y posiciones libres en la estación más
cercana respecto a la estación en la que te encontrás.
2. Si estás usando una bicicleta, conocer el tiempo de uso restante.
3. Hablar con un operador.

Tiempo de uso de la bicicleta

Una (1) hora los días de semana. Dos (2) horas los fines de semana y feriados.
Pasado el tiempo establecido serás susceptible de penalidades.

Horario del servicio

24 hs los 365 días del año.

Reglas de uso de la bicicleta

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Instructivo de Uso del Sistema

Deberás esperar cinco (5) minutos luego de devolver una bicicleta para poder realizar
otro viaje.
Si devolvés una bicicleta dentro de los cinco (5) minutos de haberla retirado, lo cual
podría darse en caso de que la bicicleta estuviera averiada, podrás retirar otra
inmediatamente sin tener que esperar cinco (5) minutos.

Penalidades

El usuario estará sujeto a las siguientes penalidades:

• Suspensión para usar el servicio por tres (3) días la primera vez que devuelvas
la bicicleta pasado el tiempo de uso establecido, por una (1) semana la
segunda vez, dos (2) semanas la tercera vez y con cada vez adicional se irá
agregando una (1) semana.
• Inhabilitación para usar el servicio por no devolución de la bicicleta o
devolución de la bicicleta rota por uso indebido. Alta cuando realice el pago de
la multa correspondiente.
• Inhabilitación cuando el usuario tenga tres (3) o más denuncias por
incumplimiento de las normas de seguridad vial.

En caso de la comisión del delito de retención indebida, art. 173 inciso 2 del Código
Penal, o de devolución de la bicicleta averiada por uso indebido que te hubiere sido
entregada, el GCBA podrá ejecutar el contrato de comodato de acuerdo a los valores
establecidos a continuación, que son susceptibles de modificaciones cada año.

• No devolución de la bicicleta: dos mil pesos ($2.000). Una bicicleta es

considerada no devuelta a las 24hs de que fue retirada.
• Devolución de la bicicleta averiada por uso indebido: hasta dos mil pesos
($2.000).

Para abonar una multa ingresá a https://reclamos.buenosaires.gob.ar/suaci/contacto o

llamá al 147 e informanos que querés abonarla.

Consultas, reclamos y sugerencias

Para realizar consultas, reclamos o sugerencias ingresá a

https://reclamos.buenosaires.gob.ar/suaci/contacto o llamá al 147.

Usuarios anteriores al lanzamiento del sistema automático

Si estabas registrado en Ecobici con anterioridad al lanzamiento del sistema

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automático no deberás volver a registrarte. En caso de querer solicitar la tarjeta VOS

deberás ingresar a http://www.buenosaires.gob.ar/tarjetavos.