GESTION SST

FICHA: 1781322

INTEGRANTES: Jesica Jiménez – Jonathan Cantillo – Leidi Santiago – Luis Quiñones – Yonairis Vides
¿QUE ES SERVICIO AL CLIENTE?

Es el servicio que una empresa o negocio brindan a sus clientes al momento de atender sus
consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo ej:

Cuando se va adquirir un servicio a una empresa de servicio de televisión ya sea por medio
telefónico o directamente en la empresa.

SERVICIO AL CLIENTE: Es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes ej:

Cuando las empresas envían personal a realizar ventas puerta a puerta.

¿QUE ES CLIENTE? Persona que utiliza los servicios de un profesional o una empresa.

CLIENTE: Persona que compra en un establecimiento comercial o publico ej:

Al momento de una persona llegar a un centro comercial para adquirir un servicio o un producto
que allí ofrezcan

PRODUCTO: Es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de
manera natural o industrial.

PRODUCCION: Campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio ej:

Las vallas publicitarias o ya sea por perifoneo, etc…