REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA COLEGIO CRISTO REY
MENCIÓN INFORMÁTICA
EL LIMÓN- ESTADO ARAGUA

INFORME DE PASANTÍAS

Autora: Jairelix Riera

Febrero, 2019
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA COLEGIO CRISTO REY
MENCIÓN: INFORMÁTICA
EL LIMÓN- ESTADO ARAGUA

INFORME DE PASANTIA
Informe presentado como requisito parcial para optar al Título de Técnico Medio
en Comercio y Servicios Administrativos, Mención Informática

Autora: Jairelix Alexandra Riera Morillo

Tutor: William Carvajal

Febrero, 2019
 IDENTIFICACIÓN DEL PASANTE

Apellidos Riera Morillo

Nombres Jairelix Alexandra

C.I 30.102.924

Empresa CANTV

Calle López Aveledo con Av. Miranda.

Dirección
Maracay, edo. Aragua.

Departamento Gestión Humana

Período de Pasantías 16 semanas

Tutor empresarial Lic. Belkys Segovia

 DEDICATORIA

A Dios, por permitirme llegar a este

momento tan importante y especial en mi
formación personal y profesional.

A mis padres, que siempre estuvieron a mi

lado y dieron todo para sacarme adelante y así
ayudarme a cumplir cada una de mis metas.

A mi familia, que a pesar de no estar unida

en estos momentos se merecen cada uno de mis
logros y éxitos porque en todo momento estuvieron
apoyándome incondicionalmente.
 AGRADECIMIENTO

A mis padres, por su apoyo incondicional y

ser mis pilares fundamentales.
A la Licenciada Belkys Segovia y el Tutor
William Carvajal por su cariño, atenciones,
apoyo y sobre todo sus enseñanzas.

A la Unidad Educativa “Colegio Cristo

Rey”, por brindarme una educación tan completa
y convertirme en una persona de bien, llena de
virtudes y valores únicos, por todo su apoyo y
principalmente por hacerme sentir parte de esta
linda familia durante tantos años.

A todos, millones de Gracias…

Jairelix
 ÍNDICE

pp.
IDENTIFICACIÓN DEL PASANTE…………………………………………………......
DEDICATORIA…………………………………………………………………………..
AGRADECIMIENTOS…………………………………………………………………...
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………
CAPÍTULO I: LA EMPRESA
Antecedentes de la Empresa……………………………………………………………..
Objetivos………………………………………………………………………………
Misión…………………………………………………………………………………
Visión………………………………………………………………………………….
Estructura Organizativa de la empresa…………………………………………………….
Organigrama de la Empresa……………………………………………………......
Descripción del área donde se realizó la pasantía…………..……………………
Funciones y actividades que se realizan en el departamento…………………..

Funciones y actividades de cada cargo……………………………………………

CAPÍTULO II: LAS PASANTÍAS
Bases legales de las pasantías……………………………………………………………..
Objetivos de las pasantías……………………………………………………………........
Objetivo general…………………………………………………………………...
Objetivos específicos……………………………………………………………....
Alcance de las pasantías…………………………………………………………………...
Justificación de las pasantías……………………………………………………………...

CAPÍTULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS

Actividades desarrolladas en las pasantías…………………………………………........
Cronograma de actividades………………………………………………………………...
Aportes del pasante a la empresa………………………………………………………..

Conocimientos adquiridos…………………………………………………………….…

Anexos………………………………………………………………………………………
INTRODUCCIÓN
 CAPITULO I

LA EMPRESA

Antecedentes de la Empresa

Reseña Histórica de la empresa

Fue fundada el 20 de junio de 1930 por Félix A. Guerrero, Manuel Pérez Abascal y
Alfredo Damirón, tras obtener una autorización del Ministerio de Fomento para construir
y explotar una red telefónica en el Distrito Capital y los demás estados del país. La
naciente compañía para iniciar sus operaciones adquirió la totalidad de las acciones de
la empresa Telephone And ElectricalAppliancesCompany por la entonces increíble
suma de 17.500.000 bolívares, debiendo obtener el financiamiento para esta
espectacular operación mediante una emisión de acciones por dicho valor. La
compañía progresivamente adquirió diferentes empresas telefónicas particulares, que
funcionaban en todo el territorio nacional, convirtiéndose en un monopolio, figura
jurídica que no estaba prohibida en la legislación venezolana de ese tiempo.

En 1962 el Presidente de la República ordenó la reorganización de los servicios de

telecomunicaciones, otorgándole a CANTV la exclusividad de explotación de los
servicios de telefonía local y de larga distancia nacional e internacional, radiotelefonía,
facsímil, teléfono, transmisión de datos y facilidades para la transmisión de programas
de radiodifusión y televisión. La caída de la dictadura marcó pauta para el inicio de la
realización de los Planes quinquenales, el primero de los cuales centró su acción para
CANTV en la introducción del Discado Directo Nacional. Desde sus inicios, la
empresa se preocupó por la adquisición de recursos tecnológicos que condujeran a la
modernización del servicio y por su masificación, lo que puso a la telefonía al alcance
de la población venezolana.

Objetivos
 Ser el proveedor dominante de soluciones integrales de telecomunicaciones en
el mercado, defendiendo la marca y el cliente.
 Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las necesidades y
requerimientos del mercado.
 Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la información
de nuestra base de clientes.
 Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos
humanos y servicios.

Misión
Somos la empresa estratégica del Estado venezolano, operadora y proveedora de
soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, corresponsable de la
soberanía y transformación de la nación, que potencia el poder popular y la integración
de la región, capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la participación
protagónica del pueblo, contribuyendo a la suprema felicidad social.
Visión
Ser una empresa del Estado socialista, operadora y proveedora de soluciones
integrales de telecomunicaciones e informática, reconocida por su capacidad
innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integración nacional y
regional, comprometida con la democratización del conocimiento, el bienestar colectivo,
la eficiencia del estado y la soberanía nacional.
 Estructura Organizativa de la Empresa
Organigrama de La Empresa

Ministerio del Poder Popular para Ciencia,

Tecnología e Industrias Intermedias

Presidencia CANTV

MOVILNET

Vicepresidencia CANTV
Gerencia Comité
Corporativo Proyectos
Especiales

Gerencia GeneralGerencia Gerencia General Gerencia Gerencia

de Mercados General Operadores de General General
Masivos Aseguramiento Telecomunicaciones Instituciones Tecnología y
de Ingresos Públicas Operaciones

Gerencia Gerencia General Gerencia

General de Empresas e General de
Centro de Instituciones Gestión
Servicios Humana

Nota:
Organigrama de la Coordinación de Gestión Humana Maracay Estado Aragua
 Coordinador de Gestión
Humana

Abogado

Especialista en Gestión
Humana

Consultor en Gestión
Humana

Analista en Gestión
Humana

Nota: ¿????????????????????
 Descripción del departamento donde se realizó la pasantía

Las pasantías fueron realizadas en el departamento de Gestión Humana (GGHH),

región central específicamente en la ciudad de Maracay, su estructura organizativa
cuenta con tres cargos, las especialistas y analista en gestión humana, dos
consultores, un abogado y dos coordinadores.

Funciones y actividades que se realizan en el departamento

 Planificación del Talento Humano de la Empresa.

 Diseño de Estudios Organizacionales.
 Formación del Personal.
 Programas de Compensación y Beneficios.
 Fortalecimiento de los canales de Atención a las Trabajadoras y Trabajadores,
Jubilados y Jubiladas, unidades de CANTV y sus filiales.
 Procesos de transformación cultural.
 Implementaciones estratégicas de mejora de la calidad de vida del personal activo
y jubilado e integrar el colectivo de la empresa al trabajo voluntario en las
comunidades.

Funciones y actividades de cada cargo

Coordinadores de Gestión Humana

Planifica el trabajo del día tomando en cuenta los recursos y el tiempo, delega
autoridad y toma de decisiones a su equipo de trabajo, mejora constantemente su
personal.

Consultores de gestión Humana

Ejecuta y da soporte a todos los procesos de nómina, de manera oportuna eficiente
y eficaz de acuerdo con la fundamentación legal vigente y las políticas establecidas con
la compañía.
Abogado
Atiende asuntos legales entre la empresa y los trabajadores activos.
Especialista y analista en gestión humana
Administra el personal, enfrenta escenario que involucran equipos de trabajo,
identifica capacidades y aptitudes de su personal, reciben documentos, emiten
constancias de trabajo, relaciones de sueldo.
 CAPITULO II

LAS PASANTIAS

Bases Legales de la Pasantía

 Objetivos de las pasantías
Objetivo General

Emplear durante el período de pasantías las capacidades los conocimientos

teóricos-practico en el área de servicios administrativos y comercio en la mención de
informática adquiridos en la Unidad Educativa Privada Colegio Cristo Rey.

Objetivos Específicos:
 Conocer los procesos administrativos llevados a cabo en el departamento de
Gestión Humana de la empresa CANTV.
 Identificar los aspectos más relevantes del departamento.
 Elaborar un informe final de pasantía que vincule los aprendizajes adquiridos.

Alcance de la pasantía

Con el periodo de la pasantía el estudiante pondrá en práctica los conocimientos

adquiridos en el área de comercio y servicios administrativos, teniendo así una
experiencia que le permita fortalecer su conocimiento y habilidades dentro del área de
la administración de recursos humanos. A través de los conocimientos adquiridos en la
práctica diaria de clases se determina que son decisivos para la puesta en práctica en
la empresa mencionada. Con ellas se logró la participación y aplicación de los
conocimientos adquiridos en servicios administrativos, llevándolo a la aplicación para la
ejecución de las actividades laborales.

Justificación de la pasantía