ESTRATEGIA EN LA INDUSTRIA

2019
 UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTRATEGIA EN LA INDUSTRIA
CASO EBAY

INTEGRANTES
CARBAJAL QUISPE, OSWALDO VICENTE
MELÉNDEZ PANTA, CHRISTIAN GABRIEL
TERRAZAS GARCIA, VERÓNIKA SOPHIA

DOCENTE:
ING. LUIS MONTOYA

SECCIÓN: “A”

SEMESTRE: IX

AREQUIPA – PERU

2019
 PREGUNTAS CASO EBAY
1. ¿Cuáles son los principales factores clave de la rentabilidad en el modelo
de negocio de eBay?

Los principales factores clave de la rentabilidad en el modelo negocio

de eBay son 3:

 El mercado subastas

La primera oferta de eBay fueron los mercados en línea para la venta

de bienes y servicios suplementado por otras plataformas de
comercio y soluciones de pago en línea.

Otro factor fundamental para la rentabilidad de eBay fue la habilidad

de la compañía para ingresas a los mercados que están fuera de
Estados Unidos.

El tercer factor fue su singularidad única de oferta y productos usados

para sus consumidores, eBay expandió más de 50000 categorías de
productos entre automóviles, juguetes y artículos deportivas.

Estas características representan y muestran por sí mismas que tan

fuerte fue el potencial de eBay para incrementar sus índices de
rentabilidad.

 La expansión a precios fijos

En 2000 siguiendo la adquisición del sitio minorista half.com y la suma

de la característica “Cómpralo ahora” en su negocio tradicional eBay
implementó una política / estratégica de precios fijos, esta categoría
de productos tuvo el factor de tener precios bajos, esto trajo un efecto
de atracción de clientes, incrementando los ingresos y la rentabilidad.

Después en 2001 eBay lanzó sus tiendas, que permitía vendedores

como “The Home Depot” para ofrecer productos a través de tiendas
de precios fijos en la plataforma de la compañía.

 La decisión de incrementar la experiencia del comprador y

vendedor

El propietario de eBay propuso la decisión estratégica de lanzar el foro

de retroalimentación que tuvo un resultado significativo en capturar y
atraer compradores de una forma particular, esto le dio la experiencia
a los compradores potenciales de interactuar con el servicio de eBay.

Proveer una mejor experiencia de pago para compradores y

vendedores por medio de PayPal y Bill me later.
2. ¿Cuáles son los principales factores clave de la rentabilidad en el modelo
de negocio minorista de Amazon? ¿Y cómo interactúa el modelo de
negocio minorista con el de eBay?

Se basa en tres impulsores de rentabilidad los cuales son:

 El modelo minorista

Fue dirigido a consumidores y vendedores, a lo largo de los años, este

modelo amplió su oferta de ofrecer solo libros a proporcionar bienes
de música y video. Por lo cual la compañía había lanzado juguetes y
herramientas (entre otras categorías) y se expandió a EE.UU.,
Alemania y Japón. El objetivo era centrarse en tres conjuntos
principales de clientes: consumidores, vendedores y desarrolladores,
aunque el comercio minorista está dirigido a consumidores y
vendedores que generan casi todos los ingresos de Amazon.

Amazon también decidió estratégicamente implementar una política

de precios bajos a través de toda la gama de productos de la
empresa. Esta estrategia resultó ser competitiva contra los gigantes
minoristas más tradicionales como Wal-Mart. Así, el crecimiento de la
rentabilidad tendió a ser positivo.

Amazon vio otros dos factores clave en la búsqueda continua de

Mayores beneficios que son la cadena de suministro y la red de
distribución. Estos factores, se revelan a sí mismos como determinantes
si una empresa como Amazon quiere complacer de manera más
eficiente y efectiva a sus compradores y vendedores Cuanto más
eficiente y eficaz sea la cadena de suministro y la red de distribución,
más probable es que los productos se vendan y se distribuyan de
Manera más rápida.

 La decisión de mejorar la conveniencia del cliente

Desde el lanzamiento de la compañía, Amazon permitió a los usuarios

publicar y leer revisiones de productos, promediando puntuaciones
en una escala de cinco estrellas Al igual que la estrategia de eBay,
Amazon vio la mejora de la experiencia de compradores y
vendedores como una forma determinante de atraer más usuarios,
clientes y tener su lealtad, y así, convertir su rendimiento de
rentabilidad en un crecimiento constante.

Otra de las características clave fue la política de envío gratis en

pedidos de $99 o más y el lanzamiento para 2005 de Prime, un
programa que otorgó a los miembros gratuitos el envio ilimitado de
dos días por una tarifa anual de $ 79.
  La decisión de expandirse a una plataforma virtual

Un hito clave fue la decisión estratégica para que Amazon amplíe su

modelo de negocio en una plataforma de comercio electrónico y,
por consiguiente, presentar otra característica clave como el negocio
de las subastas. La expansión en una plataforma hizo posible
establecer un nuevo tipo de interacción con los clientes de Amazon.

El lanzamiento de zShops, fue un supermall en línea que ofreció a los

comerciantes pequeños y medianos tener la capacidad de operar
tiendas dentro de Sitio de Amazon por una tarifa mensual y comisiones
por venta, además de esto y como forma de aumentar los recursos e
ingresos de Amazon, la compañía brindó la posibilidad de que los
comerciantes que paguen tengan sus nombres y logotipos más
prominentes que el de los demás.

Amazon ofreció un conjunto completo de servicios para atraer

comerciantes a su plataforma: su servicio de tienda web ayudó a los
comerciantes construir y operar un negocio directo al cliente a través
de múltiples canales.

3. Al cambiar a un modelo de negocio minorista y de plataforma, que tan

exitoso fue Amazon en superar las barreras de entrada en el mercado de
terceros ¿Qué opciones de negocios fueron críticas para alterar la
dinámica competitiva?

La decisión estratégica de expandirse a una plataforma de negocios

demostró ser una decisión rentable, como se dijo mas antes, del 2000 al
2001 las subastas de Amazon incrementaron en un 99% y también a mas
de 5 millones de visitantes. Sin embargo, el modelo de la plataforma de
negocios vino para ser un verdadero reto en términos de sobrepasar y
entrar en las barreras del mercado de vendedores de terceros.
En 1999 a pesar del éxito del lanzamiento de las subastas Zshops y otros
servicios relacionados, los ingresos fueron bajos.
Otra opción de negocio fue un servicio conocido como el
Abastecimiento por Amazon FBA.
El tercer hito de la estrategia fue ofrecer una Suit llena de servicios para
atraer vendedores a su plataforma.

4. ¿Qué recomendarías para que eBay siga avanzando, ¿y por qué?

En nuestra opinión eBay tiene que mezclar una alta gama de estrategias
manteniendo el modelo de plataforma de negocio, pero conservando
las subastas y la política de precios fijos, así como expandiendo su modelo
de negocio en áreas como servicios para los vendedores incluyendo
abastecimiento y marketing.
Además debe enfrentar su lento crecimiento y hacer los mayores
esfuerzos posibles para mantener a sus actuales usuarios, ya que ellos
representan una gran parte de su ecosistema, la compañía podría por
ejemplo esforzarse para traer mas compradores a su sitio, elevando los
estándares de confianza con un mejorado sistema de retroalimentación
y mejorar la experiencia del usuario con una búsqueda de navegación
optimizada.