INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUASCALIENTES

Unidad1: Herramientas de la comunicación.

Maestro: Roberto Díaz Muñoz

Alumno: Alan David Regalado Zuñiga

Ingeniería: Electrónica

Grupo: C

Aula: 10

Fecha: 18 de octubre del 2016

ÍNDICE

Introducción pag. 1

Desarrollo

*Oficio pag. 2

* Memorando pag. 4

5
6

*Circular pag. 7

*Carta pag. 9

10

*informe pag. 11

12

13

Conclusión pag. 14
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se basara en las herramientas de comunicación como en el

desarrollo del tema veremos lo que es un oficio, memorando, circular, carta, informe etc.

veremos sus diferencias porque cada uno pose diferentes capacidades, como muchas

veces uno no sabe cómo elaborar este tipo de documentos por eso será muy seriamente

remarcado que tienen de diferencias cada uno.

 HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN

OFICIO

Oficio, del latín officĭum, es una ocupación habitual o la profesión de algún arte mecánica.

El término suele utilizarse para hacer referencia a aquella actividad laboral que no

requiere de estudios formales.

Por ejemplo: “Soy pintor, el mismo oficio que tenía mi padre”, “Si no quieres ir a la

universidad, por lo menos aprende algún oficio que te permita ganar dinero”, “Pablo tiene

un futuro negro por delante: sin oficio ni profesión, nunca conseguirá empleo”.

Un oficio es, por otra parte, una comunicación escrita que suele estar vinculada a los

asuntos de las administraciones públicas. Se trata de un documento que permite

comunicar disposiciones, abrir consultas o llevar adelante distintas gestiones.

Los ministerios de un gobierno, las embajadas, los colegios profesionales y los sindicatos

son algunas de las instituciones que apelan a los oficios para emitir ciertos comunicados.

Un oficio suele iniciarse con un membrete, datos sobre el lugar y fecha, la numeración

del documento, su destinatario, el asunto y la referencia. A continuación aparece el texto

o cuerpo del oficio, que será la parte central del documento e incluirá el mensaje que

motiva la comunicación.

Finalmente se incluye la despedida, la firma y la pos firma (con el nombre y apellido de

la persona que firma, su cargo y su sello).

El oficio de trascripción, por último, es un oficio que permite emitir resoluciones, directivas
o circulares de un mismo oficio.
MEMORANDO

El memorando, conocido originalmente como memorándum, es un documento escrito

que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente. El objetivo de este
documento es el traspaso de información de manera breve. Se define como un
comunicado rápido, formal pero sin la necesidad de una firma, que trata de algún asunto
urgente para tener en cuenta, en forma breve y resumida. El término viene del latín
memorandum, que significa “cosa que debe recordarse”. También en la oficina es
conocido como un "memo".

El memorando es una manera muy útil de comunicarse dentro de una institución para
lograr transmitirse de manera breve los asuntos importantes que conciernen a dicha
institución. Debido a que es un documento de carácter interno por naturaleza, es utilizado
para la transmisión de información entre los departamentos de una misma empresa o
entre los trabajadores de la misma. Puede ser utilizado por cualquiera de ellos, no
importando la jerarquía. Se considera una manera eficaz y rápida de pedir o suministrar
la información, por lo que en muchos sectores como en los servicios públicos, ha logrado
sustituir otros documentos como las notas.

Como se mencionó, el memorando transmite información, que normalmente, incluye

instrucciones, orientación, peticiones, informes, respuestas, advertencias, etc., todo los
que sea importante tener presente entre oficinas o departamentos, ante algún problema
o situación de trascendencia. Aunque es un documento más bien informal, en
comparación con las memorias o las notas, es necesario que sea redactado de manera
precisa, clara y concisa. Se debe tener en cuenta que debe ser escrito en tercera persona,
evitando hacerlo en primera persona. Se debe referir sólo al asunto tratado, sin incluir
cosas que no estén relacionadas. Sólo se debe usar la construcción positiva. Se deben
evitar los rodeos y el uso de oraciones largas que perjudiquen el entendimiento rápido
del asunto.

En cuanto al contenido, un memorando incluye el membrete, el título del documento

indicando que es un memorando, el lugar y la fecha de emisión, los datos del remitente
y el destinatario (incluyendo sus cargos), el asunto del documento, el contenido o el
cuerpo, el pie de firma y las referencias finales.
CIRCULAR

Una circular es un comunicado que tiene la función de informar a personas de un

círculo o lugar determinado.

Su uso se puede aplicar a casi cualquier asociación, pero es en sentido directo usado
en asociaciones empresas, gobiernos, escuelas etc.

Son textos breves que informan en términos generales eventos, circunstancias o

hechos, en fin comunicados que se deben de tomar en consideración.

Las circulares son una de las mejores herramientas para comunicar noticias.

Ejemplo de circular informativa:

León, Gto., 2 de julio de 2008

CC. GERENTES DE ZONA PRESENTE

Con fecha 10 de septiembre del año actual, toda la línea de acumuladores

cambiará de diseño e infraestructura interna, conforme las especificaciones que se
indican en los catálogos anexos a la presente Circular, incrementándose precios de
venta aproximadamente en un 21.5%.

Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad,

distribuyan entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y
logremos agotar antes de la fecha citadlos inventarios actuales que existen en los
almacenes centrales, con la finalidad de poder sacar al mercado la nueva producción.

Atentamente

EL GERENTE DE PRODUCCIÓN
ING. PANFILO G. ACOSTA JIMENEZ
DIRECCIÓN GENERAL

A fin de adoptar las medidas conducentes para preservar la seguridad interna de

esta empresa, comunico a ustedes que a partir de esta fecha, los integrantes de ese
Departamento deberán verificar que todos los empleados sin excepción porten su
gafete de identificación al entrar y salir de las instalaciones, así como durante su
permanencia dentro de las oficinas y demás áreas de trabajo. También es obligación de
todas las personas que ingresen al edificio, mostrar el contenido de sus bolsas de
mano, portafolios, maletas, etc. y en su caso las cajuelas e interiores de sus vehículos.

Cualquier irregularidad que atente contra las normas de seguridad, reportarla

inmediatamente a la Gerencia de Protección y Seguridad.
CARTA

Del latín carta, una carta es un papel que porta un mensaje escrito y que, por lo general,

suele introducirse dentro de un sobre para proteger su contenido. Las cartas son

enviadas por un individuo a otro con la intención de transmitir un mensaje. Por

ejemplo: “Mi madre me dijo que me envió una carta desde España pero aún no recibí

nada”, “Voy a mandarle una carta a mi tío que vive en Estados Unidos para contarle la

buena nueva”, “Acabo de leer la dura carta que el padre envió al asesino de su hijo”.

La persona que envía la carta se conoce como remitente o emisor, mientras que quien la

recibe se denomina destinatario o receptor. Lo habitual es incluir los datos y la dirección

postal del destinatario en el anverso del sobre, mientras que la información del remitente

aparece en el reverso. De este modo, el servicio del correo postal puede identificar y

entregar las cartas con mayor facilidad.

Varias son las partes que debe tener todo documento de este tipo para considerarse

como tal. Así, por ejemplo, tiene que contar con un encabezado, con una serie de datos
básicos (fecha, lugar, nombre y dirección); un saludo, la correspondiente exposición del

asunto sobre el que trata la carta, la despedida y finalmente la firma de la persona que

redacta y envía dicha misiva.

Entre las diversas clases de cartas existentes (personales, formales, comerciales…) hay

que destacar especialmente una que es la que recibe el nombre de carta pastoral. En

este caso, la misma se caracteriza por ser el discurso o interpelación que la autoridad

religiosa realiza para comunicárselo a sus fieles. En dicho documento se incorporan,

entre otras cosas, una serie de principios y acciones que el prelado considera que

aquellos deben cumplir.

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías y las comunicaciones digitales, la noción de

carta se amplió para incluir a los correos electrónicos y a otros tipos de comunicaciones.

La esencia, de todas formas, es la misma: enviar un mensaje a otro destinatario, aunque

en este caso es posible incluir contenidos multimedia (videos, audios, etc.).

Carta también es la pieza que forma parte de una baraja. En este caso, carta es sinónimo

de naipe: “Para jugar al truco, se deben repartir tres cartas por mano”, “Me gustan los

juegos de cartas”, “Gané porque me tocaron las mejores cartas”.

INFORME

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, consiste en un texto o

una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean.

El informe, por lo tanto, es el resultado o la consecuencia de la acción de

informar (difundir, anoticiar).

Por ejemplo: “Pídele al contador que me alcance el informe del último trimestre”, “El

diputado presentará un informe sobre la actuación del ministro”, “El noticiero emitirá

mañana un informe de los Juegos Olímpicos”.

Un informe suele ser algún tipo de documento que presenta información. Dichos datos,

por otra parte, surgen de una tarea investigativa. Un científico, por citar un caso, puede

escribir un informe después de alcanzar algún descubrimiento, explicando los pasos que

siguió y cuáles son sus conclusiones al respecto.

Por lo general, la finalidad del informe es, obviamente, informar. De todas formas, estos

escritos pueden incluir consejos u otros elementos que apunten a la persuasión.

Los informes, por otra parte, pueden ser públicos o privados según el objetivo de

divulgación. En cuanto a los formatos de los informes, pueden

ser simples o complejos de acuerdo a su estructura y a sus contenidos.

En materia de previsión y futura realización proyectos se establece que es fundamental

lo que se da en llamar el informe final de investigación. Este, como su propio nombre

indica, recoge todo lo que ha sido el proceso de investigación desarrollado así como los

resultados que se han obtenido dentro del mismo.

Por ello, es fundamental que dicho documento cuente con una estructura y una

organización claramente delimitada y estipulada pues de aquel dependerá que el

proyecto sea comprensible, se considere oportuno, se vea la necesidad que existe de él

y finalmente se dé luz verde a su puesta en marcha.

Tanto para este tipo de informes como para cualquiera otros se establecen una serie de
recomendaciones o consejos de cara a conseguir que aquellos cumplan los objetivos que

se han marcado y sean lo más atractivos posibles para el receptor de los mismos.
Conclusión

Mi conclusión es que uno como ingeniero debe saber muy bien cómo elaborar este tipo
de documentos porque si no tendrás buen aporte la empresa. Es de gran importancia
para el aprendizaje a distancia conocer y manejar las herramientas de comunicación. El
cómo hay mucha diferencia de cada tipo de herramienta es buen aporte y como saber
usar cada uno fue lo que aprendí a hacer este trabajo.