DEFINICION DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Dentro del entorno en el que nos desenvolvemos cotidianamente existe un sinfín

de sistemas con los cuáles interactuamos de manera constante como son: el
cuerpo humano, la familia, la religión, los partidos políticos, las organizaciones,
la sociedad en general, la naturaleza, los automóviles, las transiciones
televisivas entre muchos otros. En este contexto podemos entender a los
sistemas como Un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para
lograr un objetivo común.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS.

Cualquier tipo de sistema cuenta con una serie de características las cuales son:
Totalidad, Búsqueda de objetivos, Equifinalidad, Interrelación e
Interdependencia, Regulación, Jerarquía, Adaptabilidad, Eficiencia, Sinergia y
Homeostasis. A continuación, se lleva a cabo una descripción de cada una de
las características, explicando de manera general y con un ejemplo en particular,
las mismas.

TOTALIDAD. Su funcionamiento requiere de la unión de todos los subsistemas

que en él estén integrados. Ejemplo: Cada una de las áreas funcionales de la
empresa son un sistema en particular (subsistemas del sistema Empresa), pero
no son una empresa, es decir, Ventas no es una empresa por sí sola, pero si es
una parte de la empresa.

BUSQUEDA DE OBJETIVOS. Para la permanencia del sistema éste busca

definir un sentido de unidad y propósito (TODO SISTEMA TIENE OBJETIVO
QUE ALCANZAR). Ejemplo: Cualquier empresa surge de una necesidad de la
sociedad; en este sentido, la empresa tiene como objetivo satisfacer una
necesidad social. No puede existir una empresa sin un objetivo que alcanzar.

EQUIFINALIDAD. El sistema tiene más de una forma de lograr los objetivos.

Ejemplo: Si la empresa es lucrativa, su objetivo será aumentar sus utilidades y
esto lo puede hacer estableciendo distintas estrategias como pueden ser la
maximización de ventas o la minimización de costos.

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INTERRELACION E INTERDEPENDENCIA. Todos los elementos del sistema
interactúan entre sí, y el resultado de cada uno de ellos depende por lo menos
de la actividad de sus elementos.

REGULACION. Son los esfuerzos del sistema para mantener su equilibrio

dinámico. Ejemplo: Cualquier actividad que se desarrolle en la empresa es igual
de importante en el funcionamiento de la misma, sea desarrollada en el nivel
estratégico, en el nivel gerencial o en el nivel transaccional.

JERARQUIA. Todo sistema contiene elementos los cuales a su vez cuentan con
subelementos y todo el sistema a su vez es parte de un sistema mayor. Ejemplo:
Dentro de una empresa debe existir la regulación de la responsabilidad y de la
autoridad. Esto se da al desarrollar la estructura organizacional de la empresa,
en la cual se establecen niveles, quien es subordinado y quien tiene
subordinados. El que cuenta con un puesto de mando dentro de la empresa
tienen la responsabilidad de GUIAR a sus subordinados al alcance de los
objetivos para los cuales fue contratado.

ADAPTABILIDAD. Es la capacidad del sistema para adaptarse a los cambios

generados dentro del mismo. Ejemplo: Aquí podemos aplicar la frase “Las
personas se van, las instituciones permanecen”. No importa que dentro de la
organización existan cambios de empleados, es decir exista rotación de
personal, esta no debe de impactar de manera negativa en el alcance del objetivo
general de la misma.

EFICIENCIA. Son los esfuerzos para utilizar los recursos en la mejor forma
posible. Ejemplo: Es necesario que cualquier organización busque la eficiencia
en el manejo de los recursos, es decir, como aplicar de la mejor manera al
Recurso Humano, a los Recursos Técnicos, a los Recursos Materiales y a los
Recursos Económicos.

SINERGIA. Los sistemas son capaces de trabajar por sí solos en un momento

determinado. Ejemplo: Una Organización no depende de que se encuentre
físicamente el Gerente General o el Supervisor para poder llevar a cabo sus
actividades, si no que cada elemento sabe perfectamente cuál es su
responsabilidad y la lleva a cabo sin ningún problema. HOMEOSTASIS. Tratan

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de mantener su naturaleza, intentando controlar las amenazas de los factores
externos. Estando en constante cambio. Ejemplo: La empresa debe de ser capaz
de soportar los cambios que se presentan en la Ley Fiscal que dicta el gobierno,
y poder alcanzar sus objetivos planteados.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Algunos autores mencionan que los sistemas pueden clasificarse en cerrados y

abiertos. Sin embargo, consideramos que el primer tipo no puede llevarse a cabo
en la realidad debido a que necesitaría estar aislado de cualquier actividad o
elemento, es decir no presentaría interacción alguna con nada (probablemente
en este contexto, el único sistema cerrado que se presentaría sería el universo
como un todo, comprobando que no existiera “algo” fuera de él).

En cuanto a la naturaleza de cada uno de los sistemas que se presentan en la

realidad, estos se pueden clasificar en: Conceptuales, Sistemas Naturales,
Sistemas Sociales, Hombre-Maquina, Maquina, Estacionarios y no
Estacionarios, y Permanentes y Temporales. A continuación, se explican cada
uno de ellos mencionando de manera general en qué consisten cada uno, así
como también comentando un ejemplo en particular.

CONCEPTUALES. Se ocupan de las estructuras teóricas, que pueden o no

pueden tener un equivalente en el mundo real. Ejemplos: la teoría económica,
los de geometría, el sistema general de la relatividad, la teoría de la organización.

SISTEMAS NATURALES. Son aquellos que se presentan en la naturaleza.

Ejemplos: la ecología de la vida es un sistema natural, y cada organismo es un
sistema natural único y propio.

SISTEMAS SOCIALES. Están formados por las personas. Ejemplos: Las

organizaciones de negocio, las agencias gubernamentales, los partidos políticos,
los clubes sociales y las sociedades técnicas.

HOMBRE-MÁQUINA Y MÁQUINA. Los sistemas hombre-máquina son en los

que se presentan la interacción de la persona con cualquier tipo de aparatos.
Ejemplo: Los sistemas de información computarizado.

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SISTEMAS ESTACIONARIOS Y NO ESTACIONARIOS. Sistemas
estacionarios, son aquellos cuyas propiedades y operaciones no varían
significativamente, o bien sólo varían en ciclos repetidos. Ejemplo: fábrica
automática, agencia gubernamental que procesa pagos de seguridad social, el
funcionamiento de un supermercado. Sistemas no estacionarios, son aquellos
cuyas propiedades y operaciones varían significativamente, y no existen ciclos
repetitivos. Ejemplo: un sistema de defensa militar.

SISTEMAS PERMANENTES Y TEMPORALES. Sistemas permanentes, son

sistemas que resisten durante un periodo prolongado, con respecto a las
operaciones de los seres humanos que hay en el sistema. Ejemplo: La carrera
de Administración de Empresas en la Universidad Veracruzana. Sistemas
temporales, se diseñan para que tengan una duración específica, y luego se
disuelvan.

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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA

Una organización es un sistema. Sus partes tienen nombres como Ventas,

Compras, Producción, Recursos Humanos, Mercadotecnia y Finanzas. Estos
componentes trabajan todos juntos para crear una utilidad que beneficie a los
empleados y a los accionistas de la firma. Cada una de estas partes es un
sistema en sí mismo.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

La interacción entre sistemas y subsistemas, actividades y funciones en una

empresa son algo muy real. Aunque puede resultar conveniente estudiar
mercadotecnia independientemente de las demás actividades de la empresa,
tales como fabricación, compras y contabilidad en las operaciones cotidianas de
la organización estas funciones no son independientes entre sí. Las políticas de
contabilidad influyen en los procedimientos de compra; los lineamientos para
efectuar compras afectan el proceso de fabricación; y este último determina la
naturaleza de los programas de venta que establece la organización.

Objetivo fundamental del Enfoque de Sistemas.

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Es organizar y administrar las relaciones reciprocas de las partes o subsistemas
en las organizaciones. El enfoque de sistemas comienza con una serie de
objetivos y se dedica al diseño del todo a diferencia del diseño de los
componentes o subsistemas.

El enfoque de sistemas tiene una característica muy importante

Permite diseñar sistemas para lograr la acción de las partes de una manera
simultánea aun cuando estas se encuentren separadas lo que produce un efecto
total mayor al que produciría la suma de los efectos considerados de una manera
independiente.

El enfoque de sistemas tiene 2 finalidades básicas.

• Fomentar el desarrollo y la buena administración de los sistemas de operación

(flujos de dinero, finanzas, humanos y técnicos).

• Diseñar sistemas de información para la toma de decisiones.

El enfoque de sistemas además tiene ciertas características particulares:

a) Es Organizado. Se apoya en el método científico

b) Es Creador. Permite el desarrollo del analista como tal.

c) Es teórico. Se basa en métodos establecidos.

d) Es Pragmático. Proporciona soluciones reales y factibles.

Una habilidad importante de los analistas de sistemas es su capacidad para

adquirir un panorama global de todas las actividades y operaciones de una
organización. Distinguir y comprender las relaciones entre las diversas funciones
de los diferentes departamentos y considerar, a lo largo del proceso de
desarrollo, el impacto que ésta tiene en toda la organización, conducirá a los
analistas a crear los sistemas de información más útiles; útiles porque se adaptan
a los que existen en ese momento en la organización.

En resumen, el Enfoque de Sistemas nos dice que hay que ver a la organización
como un todo y no como partes aisladas; así mismo identificar y analizar las
relaciones que hay entre cada una de las partes.

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Los sistemas de información y organización pueden analizarse, diseñarse y
administrarse como sistemas mediante los principios generales de diseño.
Ambos son procesos que van hacia delante, de donde se infiere que son
dinámicos y no estáticos, y que hay que tener en cuenta su naturaleza
cambiante. Los elementos de cada uno están unidos funcionalmente y en cuanto
a operación. Vemos aquí la necesidad de diseñar un sistema de información de
modo que permita la integración de las partes de la organización a la que da
servicio. Esa integración se conoce con el nombre de “Enfoque Total de
Sistemas”. Tanto el sistema de organización como el de información tienen
salidas. En ambos casos la salida es un objetivo, pero la del sistema de
información es una decisión que resulta de los datos suministrados mediante el
sistema. Una parte importante del esfuerzo de diseño de los sistemas de
información se dedica a la programación de esas decisiones.

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